# Objednávky ![Objednávky](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8o4h2QnDMbpN9v0_IV%2Fobjednavky01.png?alt=media\&token=b28e2da5-a7c3-4e5e-abd6-fbf132c37218) ## Výpis objednávek V horní liště si můžete přepínat mezi *Inboxem* (aktuální objednávky), *Archívem* a výpisem *všech* objednávek. Najdete zde také tlačítko na *Vytvoření objednávky* a *Hromadné akce*. Objednávky je možno filtrovat podle *Zaplaceno* / *Nezaplaceno*, podle *Datumu*, *Stavu*, *Dopravy*, *Platby* a *Zdroje*. V seznamu objednávek můžete zobrazit *rychlý náhled objednávky* pokud myší najedete nad sloupec s číslem objednávky. ![Rychlý náhled objednávky](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8o9G0rbab5vUj4sQh_%2Fobjednavky04.png?alt=media\&token=0ac5cc22-df5a-467b-afed-c047b4a3b8ea) V posledním sloupci pak najdete ikonky na export objednávky do PDF a tisk objednávky na tiskárnu. ### Hromadné akce Pokud si v seznamu zaškrtnete vybrané objednávky tak s nimi můžete provádět *Hromadné akce*. Můžete tak objednávky *archivovat*, měnit jejich *stav*, nastavovat *zaplaceno*/*nezaplaceno*, *tisknout* je na tiskárně, *exportovat* (např. pro různé dopravce) nebo *smazat*. ## Vytvoření objednávky (manuálně) Klikněte na tlačítko **Vytvořit objednávku.** Rozbalí se vám nabídka vytvoření nové objednávky. ![Vytvoření objednávky](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8o53GiGSyVOuwPh8S9%2Fobjednavky02.png?alt=media\&token=08532e47-51ee-4277-abe4-6531b5c67f72) * *Číslo objednávky* se vyplní automaticky, dle pořadí. * Můžete vybrat *zdroj*, odkud přichází zákazník (tedy jestli je to například objednávka po telefonu, zvolíte po telefonu). * Nastavíte také příslušnou *měnu* a *zemi* ze které zákazník pochází. * Klikněte na **Vytvořit**. Tím se objednávka vytvoří a vy se dostanete k její editaci. * Jako první musíte **Přidat zákazníka** (kliknutím na tlačítko v pravé části). Můžete vytvořit nového zákazníka nebo přidat existujícího. * Potom pomocí tlačítka **Přidat** na záložce *Položky* přidejte do objednávky zboží. ## Editace objednávky ![Editace objednávky](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8oD4zzAPB9rqpwDyY3%2Fobjednavky05.png?alt=media\&token=8f78dd68-62af-472e-b721-9be2a59c76e9) ### Lišta tlačítek V liště tlačítek najdete tlačítko pro *Archivaci* objednávky, *Tisk* (na tiskárnu nebo do PDF), vytvoření *Dokladu* (zálohová faktura, daňový doklad nebo dodací list) a také tlačítka, které se zobrazují na základě toho jaké moduly máte zapnuty. Najdete zde tedy např. export do účetních software, odesílání SMS nebo export objednávky k dopravcům. #### **Tlačítko Archivovat** Když je objednávka **úplně vyřešena**, můžete ji archivovat. Stiskem na tlačítko **Archivovat** se objednávka automaticky přesune do archívu a nebude se již zobrazovat v seznamu objednávek. Váš seznam objednávek může být proto vždy přehledný a aktuální. Archivované objednávky **můžete zobrazit, když v seznamu objednávek vyberete možnost zobrazit archív.** Když kliknete na objednávku **v archívu**, zobrazí se detail objednávky a můžete ji znova obnovit kliknutím na tlačítko **Zrušit archivování**. Objednávka se bude znova zobrazovat v seznamu objednávek. #### **Tlačítko Tisk** Zde můžete objednávku poslat na tiskárnu a nebo ji vyexportovat do PDF. #### **Tlačítko Doklad** Kliknutím na tlačítko **Doklad** zobrazíte nabídku s možnostmi pro vytvoření **daňového dokladu** nebo **dodacího listu** (v případe že již máte vytvořený daňový doklad nebo dodací list, zobrazí se v teto nabídce vytvořené doklady). * Jestli chcete **vytvořit nový** **doklad**, zobrazí se pole pro vyplnění údajů příslušného dokladu: * jestli máte nastavené automatické spárování VS s objednávkou v nastaveních dokladů, nemusíte měnit VS, * konstantní symbol, specifický symbol a typ platby se vám nastaví automaticky, jestli jste vyplnili [výchozí nastavení dokladů](https://napoveda.rocketoo.cz/nastaveni/objednavky/doklady). Jestli chcete změnit typ platby pro tuhle objednávku a tenhle daňový doklad, klikněte do pole a změňte typ platby přímo při tvorbě konkrétní faktury, * klikněte na **Vytvořit**, * doklad se již zobrazuje v seznamu dokladů v objednávce. * Jestli chcete **přejít na již vytvořeny** doklad, **přesunete se do úprav** konkrétního dokladu. #### Tlačítko SMS Zde můžete odeslat zákazníkovy SMS zprávu s informací o stavu objednávky (třeba objednávka se vyřizuje, nebo objednávka je vyřízena). Můžete si sami vytvořit různé šablony SMS správ v nastaveních rozšíření [GoSMS](https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/gosms). Klikněte na jednu ze šablon SMS a otevře se vám okno s nabídkou. * Telefonní číslo se vloží automaticky s nastavení zákazníka. * Text SMS se vloží automaticky ze šablony v nastaveních GoSMS (v GoSMS nastavujete i automatické odesílání dle stavu objednávky). ![Zasílání SMS](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8qAMioXcRf27sty3S5%2Fobjednavky13.png?alt=media\&token=a272eaf6-636c-4ea5-81c3-41ea395120f0) ### Informační lišta V informační liště vidíte číslo objednávky a její datum, celkovou cenu, zákazníka, zdroj a stav objednávky a platby. ![Informační lišta](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8oZKNDAZ5bt7khSpf8%2Fobjednavky06.png?alt=media\&token=ddd12414-dc19-4d0c-9fd5-a879bf16739d) ### Nastavení stavu objednávky Pod informační lištou můžete v rozbalovacím menu nastavit [stav objednávky](https://napoveda.rocketoo.cz/nastaveni/objednavky/stavy-objednavek) výběrem z přednastavených stavů. Pokud vyberete stav, který odpovídá expedici objednávky, tak se vám zobrazí pole pro zadání čísla zásilky. Pokud zaškrtnete volbu **Dočasně neposílat email spojený se změnou stavu objednávky**, tak pozastavíte odesílání informačních e-mailu, které se posílají u nastavovaného stavu objednávky. Můžete zde také nastavit, zda je objednávka **zaplacená** nebo ne. ### Záložka Položky Zde můžete přidávat jednotlivé položky objednávky jako jsou produkty a způsob dopravy a platby. Stisknutím tlačítka **Přidat** se vám zobrazí rozbalovací nabídka s možnostmi přidání produktů, dopravy, platby, slevy apod. #### **Přidat produkt** * Klikněte na **Přidat produkt**. * Vyberte nebo vyhledejte produkt, který chcete přidat do objednávky a klikněte na něj. * Dále musíte nastavit cenu za kterou jej chcete do objednávky vložit. Pokud chcete speciálně pro tento produkt, pro tohoto zákazníka, prodat za jinou cenu (než jakou uvádíte na e-shopu), můžete zde jednorázově změnit cenu + nezapomeňte zadat množství. * Produktů můžete přidat více do jedné objednávky. * **Stejně postupujete i při přidání dopravy a způsobu platby** (můžete též speciálně upravit cenu dopravy pro konkrétního zákazníka). ![Přidání produktu](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8osKEsxnvElzR8VSBd%2Fobjednavky10.png?alt=media\&token=43646ccf-bda3-46aa-9ee7-222fa9f41afb) #### **Přidat slevu** Zákazníkovi můžete na daný produkt přidat slevu (částkou nebo procentem), která se v případě procenta vypočítá automaticky z celkové sumy objednávky a v případě částky se odpočítá daná částka z celkové sumy. ![Přidání slevy](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8ormFh58ffhZ4fGiEU%2Fobjednavky09.png?alt=media\&token=4403ee7d-e391-4204-8d32-fc9324e54eec) #### **Přidat samostatnou položku** K objednávce můžete přidat samostatnou položku, kterou nemusíte mít na e-shopu, třeba speciální dárková taška. Přiřadíte cenu, množství, váhu a klikněte na **Vytvořit**. ![Přidání samostatné položky](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8obgQuVJiG_anNv3zW%2Fobjednavky07.png?alt=media\&token=ba9a4fad-d5e8-426e-b848-04191cbeb593) ### **Záložka Historie** V detailu objednávky můžete vidět **historii změn**, tedy vždy budete mít přehled co a kdy se v objednávce změnilo (produkty, doprava, cena) nebo archivovalo, vytvořilo apod. Komentáře se zobrazují jen administrátorům e-shopu a v přehledu můžete jejich zobrazování vypnout. ![Historie změn v objednávce](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8ocmTjSIhqfxrmlcUO%2Fobjednavky08.png?alt=media\&token=744a3e94-b452-4515-bec4-3aa947fb07bf) ### **Záložka Doklady** Zde se vám zobrazuje seznam vytvořených *daňových dokladů*, *zálohových faktur,* *dodacích listů* nebo *dobropisů*, které jste vytvořili k dané objednávce. Když kliknete na vytvořenou fakturu (nebo jiný vytvořený doklad), přejdete do [detailů úprav daňového dokladu](https://napoveda.rocketoo.cz/objednavky/danove-doklady) (nebo jiného dokladu). Pro vytvoření dokladů k dané objednávce přejděte do sekce [úprav detailů zákazníka (Tisk, Doklady, SMS)](https://napoveda.rocketoo.cz/objednavky/broken-reference). ### Pravý sloupec V pravém sloupci se při editaci objednávky najdete informace o zákazníkovi, jeho fakturační a doručovací adresu. Ikonkou **křížku** v pravém horním rohu odeberete aktuálního zákazníka od objednávky a budete mít možnost zadat nového. Druhou ikonkou **šipky** se dostanete do profilu daného zákazníka. ![Info o zákazníkovi](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8ouLse8VSzRWwks0bs%2Fobjednavky11.png?alt=media\&token=290b65bc-a235-44b1-8a0b-9c862d93d0e3) V části *Doručovací a fakturační adresa* nastavujete **fakturační adresu** objednávky a pokud je **doručovací adresa** jiná než fakturační, tak i ji. V případě, že je zvolena doprava na nějaké výdejní místo, tak v doručovací adrese najdete informace o tomto výdejním místě. ![Doručovací a fakturační adresa](https://2581951975-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M8g4-si8hFmKl7wXNja%2F-M8o30-zLwHtTvbAQSDz%2F-M8ov8PgphqGsXdDSK8t%2Fobjednavky12.png?alt=media\&token=9b70b9cc-f596-4ba6-98ea-d718bc5b4a86) Při nastavování adres máte na výběr tyto možnosti: * Zkopírování adresy do schránky. Adresu pak můžete vložit například do programu na tisk štítků. * Upravit adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro editaci adresy. * Přidat existující adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro výběr již existujících adres zákazníka. * Vytvořit novou adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro vytvoření nové adresy.