> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.rocketoo.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.rocketoo.cz/reseni-problemu.md).

# Řešení problémů

Veškeré dotazy, problémy a chyby, které ohledně vašeho provozovaného e-shopu máte, posílejte prosím přes **Helpdesk / Zadat ticket** (ikonka kruhu v lévém sloupci administrace) nebo na e-mail [**podpora@rocketoo.cz**](mailto:podpora@rocketoo.cz).

Ecommerce platforma Rocketoo, je složitý systém, o který se stará tým programátorů. Každý z těchto programátorů se specializuje na část problematiky a není možné, aby byli nepřetržitě k dispozici na telefonické lince. Pokud bude nutné kvůli problému se spojit telefonicky, tak se vám ozveme.

Standardní dotazy řešíme většinou během 24h, urgentní dotazy a chyby pak v rámci možností co nejdříve, jak je to možné.

Děkujeme za pochopení.