Řešení problémů

Řešení vašich problémů, dotazů a požadavků.

Veškeré dotazy, problémy a chyby, které ohledně vašeho provozovaného e-shopu máte, posílejte prosím přes Helpdesk / Zadat ticket (ikonka kruhu v lévém sloupci administrace) nebo na e-mail [e-mail].

Ecommerce platforma Rocketoo, je složitý systém, o který se stará tým programátorů. Každý z těchto programátorů se specializuje na část problematiky a není možné, aby byli nepřetržitě k dispozici na telefonické lince. Pokud bude nutné kvůli problému se spojit telefonicky, tak se vám ozveme.

Standardní dotazy řešíme většinou během 24h, urgentní dotazy a chyby pak v rámci možností co nejdříve, jak je to možné.

Děkujeme za pochopení.