# Řešení problémů

Veškeré dotazy, problémy a chyby, které ohledně vašeho provozovaného e-shopu máte, posílejte prosím přes **Helpdesk / Zadat ticket** (ikonka kruhu v lévém sloupci administrace) nebo na e-mail [**podpora@rocketoo.cz**](mailto:podpora@rocketoo.cz).

Ecommerce platforma Rocketoo, je složitý systém, o který se stará tým programátorů. Každý z těchto programátorů se specializuje na část problematiky a není možné, aby byli nepřetržitě k dispozici na telefonické lince. Pokud bude nutné kvůli problému se spojit telefonicky, tak se vám ozveme.

Standardní dotazy řešíme většinou během 24h, urgentní dotazy a chyby pak v rámci možností co nejdříve, jak je to možné.

Děkujeme za pochopení.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://napoveda.rocketoo.cz/reseni-problemu.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.