> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.rocketoo.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/statistiky.md).

# Statistiky

Modul **Statistiky** vám přináší přehled o tom, jak váš e‑shop funguje – co se prodává, kdo nakupuje a jaký generujete obrat. Veškerá data jsou dostupná přímo v administraci bez nutnosti propojení s externími nástroji.

Modul umožňuje:

* Sledovat prodeje podle produktu, značky, kanálu i zákazníka
* Analyzovat zákaznické chování – noví, vracející se, jednorázoví
* Zobrazit finanční přehled – obrat, platební metody, způsoby dopravy
* Přizpůsobit dashboard vlastními widgety
* Exportovat libovolný report do CSV

### Kde modul najdu?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

V hlavním menu klikněte na **Statistiky**. 

## Dashboard widgety

Modul rozšiřuje stránku dashboard (Nástěnka) o sadu přizpůsobitelných widgetů, které každému uživateli umožňují vytvořit si vlastní přehled přesně podle jeho potřeb a pracovního zaměření.

V základní konfiguraci jsou widgety organizovány do čtyř předpřipravených dashboardů, z nichž každý pokrývá specifickou oblast e-shopu:

* **Objednávky** – přehled aktuálního stavu objednávek
* **Návštěvnost** – statistiky a trendy návštěvnosti, zdroje příchodů a chování uživatelů na webu
* **Produkty** – výkonnost produktového katalogu
* **Vyhledávání** – analýza interního vyhledávání a tabulku nejčastějších dotazů
* **Zákazníci** – přehled zákaznické základny

Každý uživatel si přitom může rozvržení dashboardů plně přizpůsobit – widgety lze přidávat, odebírat nebo přeskupovat tak, aby výsledný pohled odpovídal konkrétní roli a každodenním potřebám práce v administraci.

### Přidání nového widgetu do dashboardu

{% stepper %}
{% step %}
Na dashboardu klikněte na **Přizpůsobit dashboard**
{% endstep %}

{% step %}
Zvolte widget ze sekce **Statistiky**
{% endstep %}

{% step %}
Nastavte název, metriku a časové období
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte **Přidat**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dostupné widgety

#### Souhrnná tabulka objednávek

Tabulkový přehled prodejů za zvolené období s celkovými součty obratu, zisku a počtu objednávek.

#### Top zákazníci

Tabulka nejlepších zákazníků seřazená podle hodnoty jejich objednávek za zvolené období.

#### Koláčový graf produktů

Vizualizace podílu produktů na prodeji formou koláčového grafu.

#### Tabulka produktů

Přehled nejprodávanějších variant s možností řazení podle obratu, zisku, počtu prodejů nebo počtu zobrazení.

#### Hledané výrazy

Tabulka nejčastěji hledaných výrazů v interním vyhledávání e‑shopu.

## Přehled reportů

Na přehledové stránce vidíte u každého řádku číslo a pod ním šedě vyznačené časové období, za které je číslo počítáno.

### Jak číst přehled?

* Číslo u každého řádku je tzv. **výchozí pohled** – data za standardní období (30 dní, tento měsíc nebo 12 měsíců)
* Po kliknutí na název reportu se otevře detailní tabulka s aktivním filtrem nastaveným na stejné výchozí období
* V reportu lze filtr kdykoli změnit – čísla na přehledové stránce se tím nemění, ta vždy ukazují výchozí rozsah

## Prodeje

### Prodeje produktů

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje produktů

Zobrazuje přehled všech prodaných variant za vybrané období. Jeden řádek = jedna varianta produktu.

Sloupce tabulky:

* **Produkt** – název a obrázek varianty
* **SKU** – kód varianty
* **Značka**, **Dodavatel** – kategorizace produktu
* **Množství** – celkový počet prodaných kusů
* **Cena bez DPH / s DPH** – jednotková cena
* **Celková cena** – obrat za danou variantu

### Prodeje podle značek

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle značek

Seskupuje prodeje podle značky. Zobrazuje celkové prodané množství a obrat za každou značku.

{% hint style="info" %}
Produkty bez přiřazené značky se v tomto reportu nezobrazují.
{% endhint %}

### Prodeje podle prodejních kanálů

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle prodejních kanálů

Zobrazuje, odkud zákazníci přicházejí a nakupují – například z e‑shopu, mobilní aplikace nebo osobního prodeje. Jeden řádek = jeden prodejní kanál.

Sloupce zahrnují:

* **Prodejní kanál** – název zdroje objednávky
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat** – bez dopravy a plateb
* **Doprava a platby** – průtokové položky
* **Celková částka objednávek**
* **Průměr na objednávku**

### Prodeje podle zákazníků

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle zákazníků

Přehled zákazníků seřazený podle aktivity. Jeden řádek = jeden zákazník.

Sloupce zahrnují:

* **Zákazník** – jméno a e‑mail
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat**, **Celková částka objednávek**
* **Průměr na objednávku**

### Celkové prodeje

**Kde:** Reporty → Peníze → Celkové prodeje

Přehled všech položek objednávek (produkty, dopravy, platby) za tento měsíc. Jeden řádek = jedna položka v objednávce.

Sloupce zahrnují:

* **Datum** a **číslo objednávky**
* **Produkt** – název položky
* **SKU**, **Značka**, **Dodavatel**
* **Cena**, **Celková cena**, **DPH**

### Průměr zboží na objednávku

**Kde:** Reporty → Prodeje → Průměr zboží na objednávku

Denní přehled průměrné hodnoty objednávky (bez dopravy a plateb). Zobrazuje denní vývoj průměrné hodnoty, celkový obrat a počet objednávek za každý den.

## Zákazníci

### Zákazníci v čase

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Zákazníci v čase

Měsíční přehled zákaznické aktivity za posledních 12 měsíců. Jeden řádek = jeden měsíc.

Sloupce:

* **Měsíc**
* **Celkem zákazníků** – kolik různých zákazníků nakoupilo
* **Vracející se zákazníci** – zákazníci, kteří nakoupili opakovaně
* **Noví zákazníci** – zákazníci s první objednávkou v daném měsíci

### Zákazníci podle země

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Zákazníci podle země

Geografický přehled zákazníků. Jeden řádek = jedna doručovací země.

Sloupce zahrnují počet objednávek, počet zákazníků a obratové údaje za každou zemi.

### Vracející se zákazníci

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Vracející se zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili více než jednou. Zobrazuje datum první a poslední objednávky, celkový počet nákupů a obrat za zákazníka.

{% hint style="info" %}
Zákazník se v tomto reportu zobrazí jen tehdy, pokud má alespoň dvě objednávky v rámci nastaveného časového filtru.
{% endhint %}

### Jednorázoví zákazníci

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Jednorázoví zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili právě jednou. Přehled je vhodný pro cílené marketingové kampaně zaměřené na opakovaný nákup.

## Peníze

### Platby

**Kde:** Reporty → Peníze → Platby

Přehled objednávek seskupených podle způsobu platby. Jeden řádek = jeden způsob platby.

Sloupce zahrnují:

* **Platba** – název způsobu platby
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat** – bez dopravy a plateb
* **Doprava a platby**, **Celková částka**

### Dopravy

**Kde:** Reporty → Peníze → Dopravy

Přehled objednávek seskupených podle způsobu dopravy. Jeden řádek = jeden způsob dopravy. Struktura sloupců je stejná jako u reportu Platby.

## Export dat do CSV

Každý report nabízí možnost exportu do CSV, který respektuje aktuálně nastavený datový filtr.

{% stepper %}
{% step %}
Otevřete libovolný report (např. Prodeje produktů)
{% endstep %}

{% step %}
Nastavte požadované časové období v datovém filtru
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte na tlačítko **Export CSV** v horní liště
{% endstep %}

{% step %}
Soubor se stáhne do vašeho počítače
{% endstep %}
{% endstepper %}

Název souboru automaticky obsahuje datum začátku a konce zvoleného období, takže snadno poznáte, za jaký rozsah export je.

### Co export obsahuje?

Export obsahuje stejná data jako tabulka na obrazovce – všechny viditelné i skryté sloupce, v souladu s nastaveným filtrem. Výjimkou je stránkování – do CSV se exportují **všechna data**, nejen aktuální stránka.

## Filtry a časová období

Každý report má v horní části stránky datový filtr. Umožňuje nastavit vlastní časové období pro zobrazená data.

{% stepper %}
{% step %}
V záhlaví reportu klikněte na pole s datem
{% endstep %}

{% step %}
Zobrazí se kalendář – vyberte počáteční a koncové datum
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte na **Použít**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Zvolený filtr se uloží do relace – když se na stránku vrátíte, bude stále nastaven.

### Výchozí časová období

Každý report má nastaveno výchozí časové období, které se použije při prvním otevření:

| Report                                                  | Výchozí období       |
| ------------------------------------------------------- | -------------------- |
| Prodeje produktů, Prodeje dle značek, kanálů, zákazníků | Posledních 30 dní    |
| Průměr na objednávku                                    | Posledních 30 dní    |
| Celkové prodeje                                         | Tento měsíc          |
| Platby, Dopravy                                         | Posledních 30 dní    |
| Zákazníci v čase                                        | Posledních 12 měsíců |
| Zákazníci dle země, Vracející se, Jednorázoví           | Posledních 30 dní    |

## Často kladené otázky

<details>

<summary><strong>Čísla na přehledové stránce a v reportu se neshodují – proč?</strong></summary>

Přehledová stránka vždy ukazuje výchozí časové období (např. posledních 30 dní). Pokud jste v reportu ručně nastavili jiné datum, čísla se budou lišit. Výchozí období je u každého čísla na přehledu uvedeno šedě pod hodnotou.

</details>

<details>

<summary><strong>Proč se u reportu Zákazníci v čase zobrazuje jiné číslo než u ostatních?</strong></summary>

Report Zákazníci v čase má výchozí filtr na **12 měsíců**, zatímco ostatní zákaznické reporty pracují s **posledními 30 dny**. Obě čísla jsou správná – jen sledují různá období.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak se počítá celkový obrat?</strong></summary>

Celkový obrat = součet cen zboží v objednávkách **bez dopravy a plateb**. Doprava a platby jsou vykazovány zvlášť jako průtokové položky. Tato metodika odpovídá standardnímu způsobu vykazování v analytice.

</details>

<details>

<summary><strong>Mohu exportovat jen část dat – například jen jeden produkt?</strong></summary>

Export vždy zahrnuje všechna data odpovídající aktuálnímu filtru. Pro export konkrétního produktu použijte vyhledávání v horní liště reportu – export pak bude obsahovat pouze filtrované výsledky.

</details>

<details>

<summary><strong>Zobrazují se v reportu i stornované objednávky?</strong></summary>

Reporty pracují se všemi objednávkami bez ohledu na stav, pokud není v konkrétním reportu uveden jiný filtr. Pro vyloučení stornovaných objednávek nastavte filtr stavu přímo v daném reportu.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak přidat widget na dashboard?</strong></summary>

Na dashboardu klikněte na **Přizpůsobit dashboard**, vyberte widget ze sekce Statistiky, nastavte parametry a klikněte Přidat. Widgety si každý uživatel nastavuje samostatně.

</details>

<details>

<summary><strong>Proč se v reportu Prodeje podle značek nezobrazují všechny produkty?</strong></summary>

Zobrazují se pouze produkty s přiřazenou značkou. Produkty bez značky nejsou v tomto reportu zahrnuty.

</details>