# Statistiky

Modul **Statistiky** vám přináší přehled o tom, jak váš e‑shop funguje – co se prodává, kdo nakupuje a jaký generujete obrat. Veškerá data jsou dostupná přímo v administraci bez nutnosti propojení s externími nástroji.

Modul umožňuje:

* Sledovat prodeje podle produktu, značky, kanálu i zákazníka
* Analyzovat zákaznické chování – noví, vracející se, jednorázoví
* Zobrazit finanční přehled – obrat, platební metody, způsoby dopravy
* Přizpůsobit dashboard vlastními widgety
* Exportovat libovolný report do CSV

### Kde modul najdu?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

V hlavním menu klikněte na **Statistiky**. 

## Dashboard widgety

Modul rozšiřuje stránku dashboard (Nástěnka) o sadu přizpůsobitelných widgetů, které každému uživateli umožňují vytvořit si vlastní přehled přesně podle jeho potřeb a pracovního zaměření.

V základní konfiguraci jsou widgety organizovány do čtyř předpřipravených dashboardů, z nichž každý pokrývá specifickou oblast e-shopu:

* **Objednávky** – přehled aktuálního stavu objednávek
* **Návštěvnost** – statistiky a trendy návštěvnosti, zdroje příchodů a chování uživatelů na webu
* **Produkty** – výkonnost produktového katalogu
* **Vyhledávání** – analýza interního vyhledávání a tabulku nejčastějších dotazů
* **Zákazníci** – přehled zákaznické základny

Každý uživatel si přitom může rozvržení dashboardů plně přizpůsobit – widgety lze přidávat, odebírat nebo přeskupovat tak, aby výsledný pohled odpovídal konkrétní roli a každodenním potřebám práce v administraci.

### Přidání nového widgetu do dashboardu

{% stepper %}
{% step %}
Na dashboardu klikněte na **Přizpůsobit dashboard**
{% endstep %}

{% step %}
Zvolte widget ze sekce **Statistiky**
{% endstep %}

{% step %}
Nastavte název, metriku a časové období
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte **Přidat**
{% endstep %}
{% endstepper %}

### Dostupné widgety

#### Souhrnná tabulka objednávek

Tabulkový přehled prodejů za zvolené období s celkovými součty obratu, zisku a počtu objednávek.

#### Top zákazníci

Tabulka nejlepších zákazníků seřazená podle hodnoty jejich objednávek za zvolené období.

#### Koláčový graf produktů

Vizualizace podílu produktů na prodeji formou koláčového grafu.

#### Tabulka produktů

Přehled nejprodávanějších variant s možností řazení podle obratu, zisku, počtu prodejů nebo počtu zobrazení.

#### Hledané výrazy

Tabulka nejčastěji hledaných výrazů v interním vyhledávání e‑shopu.

## Přehled reportů

Na přehledové stránce vidíte u každého řádku číslo a pod ním šedě vyznačené časové období, za které je číslo počítáno.

### Jak číst přehled?

* Číslo u každého řádku je tzv. **výchozí pohled** – data za standardní období (30 dní, tento měsíc nebo 12 měsíců)
* Po kliknutí na název reportu se otevře detailní tabulka s aktivním filtrem nastaveným na stejné výchozí období
* V reportu lze filtr kdykoli změnit – čísla na přehledové stránce se tím nemění, ta vždy ukazují výchozí rozsah

## Prodeje

### Prodeje produktů

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje produktů

Zobrazuje přehled všech prodaných variant za vybrané období. Jeden řádek = jedna varianta produktu.

Sloupce tabulky:

* **Produkt** – název a obrázek varianty
* **SKU** – kód varianty
* **Značka**, **Dodavatel** – kategorizace produktu
* **Množství** – celkový počet prodaných kusů
* **Cena bez DPH / s DPH** – jednotková cena
* **Celková cena** – obrat za danou variantu

### Prodeje podle značek

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle značek

Seskupuje prodeje podle značky. Zobrazuje celkové prodané množství a obrat za každou značku.

{% hint style="info" %}
Produkty bez přiřazené značky se v tomto reportu nezobrazují.
{% endhint %}

### Prodeje podle prodejních kanálů

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle prodejních kanálů

Zobrazuje, odkud zákazníci přicházejí a nakupují – například z e‑shopu, mobilní aplikace nebo osobního prodeje. Jeden řádek = jeden prodejní kanál.

Sloupce zahrnují:

* **Prodejní kanál** – název zdroje objednávky
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat** – bez dopravy a plateb
* **Doprava a platby** – průtokové položky
* **Celková částka objednávek**
* **Průměr na objednávku**

### Prodeje podle zákazníků

**Kde:** Reporty → Prodeje → Prodeje podle zákazníků

Přehled zákazníků seřazený podle aktivity. Jeden řádek = jeden zákazník.

Sloupce zahrnují:

* **Zákazník** – jméno a e‑mail
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat**, **Celková částka objednávek**
* **Průměr na objednávku**

### Celkové prodeje

**Kde:** Reporty → Peníze → Celkové prodeje

Přehled všech položek objednávek (produkty, dopravy, platby) za tento měsíc. Jeden řádek = jedna položka v objednávce.

Sloupce zahrnují:

* **Datum** a **číslo objednávky**
* **Produkt** – název položky
* **SKU**, **Značka**, **Dodavatel**
* **Cena**, **Celková cena**, **DPH**

### Průměr zboží na objednávku

**Kde:** Reporty → Prodeje → Průměr zboží na objednávku

Denní přehled průměrné hodnoty objednávky (bez dopravy a plateb). Zobrazuje denní vývoj průměrné hodnoty, celkový obrat a počet objednávek za každý den.

## Zákazníci

### Zákazníci v čase

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Zákazníci v čase

Měsíční přehled zákaznické aktivity za posledních 12 měsíců. Jeden řádek = jeden měsíc.

Sloupce:

* **Měsíc**
* **Celkem zákazníků** – kolik různých zákazníků nakoupilo
* **Vracející se zákazníci** – zákazníci, kteří nakoupili opakovaně
* **Noví zákazníci** – zákazníci s první objednávkou v daném měsíci

### Zákazníci podle země

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Zákazníci podle země

Geografický přehled zákazníků. Jeden řádek = jedna doručovací země.

Sloupce zahrnují počet objednávek, počet zákazníků a obratové údaje za každou zemi.

### Vracející se zákazníci

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Vracející se zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili více než jednou. Zobrazuje datum první a poslední objednávky, celkový počet nákupů a obrat za zákazníka.

{% hint style="info" %}
Zákazník se v tomto reportu zobrazí jen tehdy, pokud má alespoň dvě objednávky v rámci nastaveného časového filtru.
{% endhint %}

### Jednorázoví zákazníci

**Kde:** Reporty → Zákazníci → Jednorázoví zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili právě jednou. Přehled je vhodný pro cílené marketingové kampaně zaměřené na opakovaný nákup.

## Peníze

### Platby

**Kde:** Reporty → Peníze → Platby

Přehled objednávek seskupených podle způsobu platby. Jeden řádek = jeden způsob platby.

Sloupce zahrnují:

* **Platba** – název způsobu platby
* **Počet objednávek**
* **Celkový obrat** – bez dopravy a plateb
* **Doprava a platby**, **Celková částka**

### Dopravy

**Kde:** Reporty → Peníze → Dopravy

Přehled objednávek seskupených podle způsobu dopravy. Jeden řádek = jeden způsob dopravy. Struktura sloupců je stejná jako u reportu Platby.

## Export dat do CSV

Každý report nabízí možnost exportu do CSV, který respektuje aktuálně nastavený datový filtr.

{% stepper %}
{% step %}
Otevřete libovolný report (např. Prodeje produktů)
{% endstep %}

{% step %}
Nastavte požadované časové období v datovém filtru
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte na tlačítko **Export CSV** v horní liště
{% endstep %}

{% step %}
Soubor se stáhne do vašeho počítače
{% endstep %}
{% endstepper %}

Název souboru automaticky obsahuje datum začátku a konce zvoleného období, takže snadno poznáte, za jaký rozsah export je.

### Co export obsahuje?

Export obsahuje stejná data jako tabulka na obrazovce – všechny viditelné i skryté sloupce, v souladu s nastaveným filtrem. Výjimkou je stránkování – do CSV se exportují **všechna data**, nejen aktuální stránka.

## Filtry a časová období

Každý report má v horní části stránky datový filtr. Umožňuje nastavit vlastní časové období pro zobrazená data.

{% stepper %}
{% step %}
V záhlaví reportu klikněte na pole s datem
{% endstep %}

{% step %}
Zobrazí se kalendář – vyberte počáteční a koncové datum
{% endstep %}

{% step %}
Klikněte na **Použít**
{% endstep %}
{% endstepper %}

Zvolený filtr se uloží do relace – když se na stránku vrátíte, bude stále nastaven.

### Výchozí časová období

Každý report má nastaveno výchozí časové období, které se použije při prvním otevření:

| Report                                                  | Výchozí období       |
| ------------------------------------------------------- | -------------------- |
| Prodeje produktů, Prodeje dle značek, kanálů, zákazníků | Posledních 30 dní    |
| Průměr na objednávku                                    | Posledních 30 dní    |
| Celkové prodeje                                         | Tento měsíc          |
| Platby, Dopravy                                         | Posledních 30 dní    |
| Zákazníci v čase                                        | Posledních 12 měsíců |
| Zákazníci dle země, Vracející se, Jednorázoví           | Posledních 30 dní    |

## Často kladené otázky

<details>

<summary><strong>Čísla na přehledové stránce a v reportu se neshodují – proč?</strong></summary>

Přehledová stránka vždy ukazuje výchozí časové období (např. posledních 30 dní). Pokud jste v reportu ručně nastavili jiné datum, čísla se budou lišit. Výchozí období je u každého čísla na přehledu uvedeno šedě pod hodnotou.

</details>

<details>

<summary><strong>Proč se u reportu Zákazníci v čase zobrazuje jiné číslo než u ostatních?</strong></summary>

Report Zákazníci v čase má výchozí filtr na **12 měsíců**, zatímco ostatní zákaznické reporty pracují s **posledními 30 dny**. Obě čísla jsou správná – jen sledují různá období.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak se počítá celkový obrat?</strong></summary>

Celkový obrat = součet cen zboží v objednávkách **bez dopravy a plateb**. Doprava a platby jsou vykazovány zvlášť jako průtokové položky. Tato metodika odpovídá standardnímu způsobu vykazování v analytice.

</details>

<details>

<summary><strong>Mohu exportovat jen část dat – například jen jeden produkt?</strong></summary>

Export vždy zahrnuje všechna data odpovídající aktuálnímu filtru. Pro export konkrétního produktu použijte vyhledávání v horní liště reportu – export pak bude obsahovat pouze filtrované výsledky.

</details>

<details>

<summary><strong>Zobrazují se v reportu i stornované objednávky?</strong></summary>

Reporty pracují se všemi objednávkami bez ohledu na stav, pokud není v konkrétním reportu uveden jiný filtr. Pro vyloučení stornovaných objednávek nastavte filtr stavu přímo v daném reportu.

</details>

<details>

<summary><strong>Jak přidat widget na dashboard?</strong></summary>

Na dashboardu klikněte na **Přizpůsobit dashboard**, vyberte widget ze sekce Statistiky, nastavte parametry a klikněte Přidat. Widgety si každý uživatel nastavuje samostatně.

</details>

<details>

<summary><strong>Proč se v reportu Prodeje podle značek nezobrazují všechny produkty?</strong></summary>

Zobrazují se pouze produkty s přiřazenou značkou. Produkty bez značky nejsou v tomto reportu zahrnuty.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/statistiky.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.