Statistiky

Zde najdete statistiky návštěvnosti vašeho e-shopu, nebo statistiky objednávek, obratů, co vaši zákazníci vyhledávají a nebo kteří zákazníci navštěvují váš obchod.

Modul Statistiky vám přináší přehled o tom, jak váš e‑shop funguje – co se prodává, kdo nakupuje a jaký generujete obrat. Veškerá data jsou dostupná přímo v administraci bez nutnosti propojení s externími nástroji.

Modul umožňuje:

• Sledovat prodeje podle produktu, značky, kanálu i zákazníka

• Analyzovat zákaznické chování – noví, vracející se, jednorázoví

• Zobrazit finanční přehled – obrat, platební metody, způsoby dopravy

• Přizpůsobit dashboard vlastními widgety

• Exportovat libovolný report do CSV

Kde modul najdu?

Modul je nutné nejprve nainstalovat ve Správci rozšíření.

V hlavním menu klikněte na Statistiky.

Dashboard widgety

Modul rozšiřuje stránku dashboard (Nástěnka) o sadu přizpůsobitelných widgetů, které každému uživateli umožňují vytvořit si vlastní přehled přesně podle jeho potřeb a pracovního zaměření.

V základní konfiguraci jsou widgety organizovány do čtyř předpřipravených dashboardů, z nichž každý pokrývá specifickou oblast e-shopu:

• Objednávky – přehled aktuálního stavu objednávek

• Návštěvnost – statistiky a trendy návštěvnosti, zdroje příchodů a chování uživatelů na webu

• Produkty – výkonnost produktového katalogu

• Vyhledávání – analýza interního vyhledávání a tabulku nejčastějších dotazů

• Zákazníci – přehled zákaznické základny

Každý uživatel si přitom může rozvržení dashboardů plně přizpůsobit – widgety lze přidávat, odebírat nebo přeskupovat tak, aby výsledný pohled odpovídal konkrétní roli a každodenním potřebám práce v administraci.

Přidání nového widgetu do dashboardu

1

Na dashboardu klikněte na Přizpůsobit dashboard

2

Zvolte widget ze sekce Statistiky

3

Nastavte název, metriku a časové období

4

Klikněte Přidat

Dostupné widgety

Souhrnná tabulka objednávek

Tabulkový přehled prodejů za zvolené období s celkovými součty obratu, zisku a počtu objednávek.

Top zákazníci

Tabulka nejlepších zákazníků seřazená podle hodnoty jejich objednávek za zvolené období.

Koláčový graf produktů

Vizualizace podílu produktů na prodeji formou koláčového grafu.

Tabulka produktů

Přehled nejprodávanějších variant s možností řazení podle obratu, zisku, počtu prodejů nebo počtu zobrazení.

Hledané výrazy

Tabulka nejčastěji hledaných výrazů v interním vyhledávání e‑shopu.

Přehled reportů

Na přehledové stránce vidíte u každého řádku číslo a pod ním šedě vyznačené časové období, za které je číslo počítáno.

Jak číst přehled?

• Číslo u každého řádku je tzv. výchozí pohled – data za standardní období (30 dní, tento měsíc nebo 12 měsíců)

• Po kliknutí na název reportu se otevře detailní tabulka s aktivním filtrem nastaveným na stejné výchozí období

• V reportu lze filtr kdykoli změnit – čísla na přehledové stránce se tím nemění, ta vždy ukazují výchozí rozsah

Prodeje

Prodeje produktů

Kde: Reporty → Prodeje → Prodeje produktů

Zobrazuje přehled všech prodaných variant za vybrané období. Jeden řádek = jedna varianta produktu.

Sloupce tabulky:

• Produkt – název a obrázek varianty

• SKU – kód varianty

• Značka, Dodavatel – kategorizace produktu

• Množství – celkový počet prodaných kusů

• Cena bez DPH / s DPH – jednotková cena

• Celková cena – obrat za danou variantu

Prodeje podle značek

Kde: Reporty → Prodeje → Prodeje podle značek

Seskupuje prodeje podle značky. Zobrazuje celkové prodané množství a obrat za každou značku.

Produkty bez přiřazené značky se v tomto reportu nezobrazují.

Prodeje podle prodejních kanálů

Kde: Reporty → Prodeje → Prodeje podle prodejních kanálů

Zobrazuje, odkud zákazníci přicházejí a nakupují – například z e‑shopu, mobilní aplikace nebo osobního prodeje. Jeden řádek = jeden prodejní kanál.

Sloupce zahrnují:

• Prodejní kanál – název zdroje objednávky

• Počet objednávek

• Celkový obrat – bez dopravy a plateb

• Doprava a platby – průtokové položky

• Celková částka objednávek

• Průměr na objednávku

Prodeje podle zákazníků

Kde: Reporty → Prodeje → Prodeje podle zákazníků

Přehled zákazníků seřazený podle aktivity. Jeden řádek = jeden zákazník.

Sloupce zahrnují:

• Zákazník – jméno a e‑mail

• Počet objednávek

• Celkový obrat, Celková částka objednávek

• Průměr na objednávku

Celkové prodeje

Kde: Reporty → Peníze → Celkové prodeje

Přehled všech položek objednávek (produkty, dopravy, platby) za tento měsíc. Jeden řádek = jedna položka v objednávce.

Sloupce zahrnují:

• Datum a číslo objednávky

• Produkt – název položky

• SKU, Značka, Dodavatel

• Cena, Celková cena, DPH

Průměr zboží na objednávku

Kde: Reporty → Prodeje → Průměr zboží na objednávku

Denní přehled průměrné hodnoty objednávky (bez dopravy a plateb). Zobrazuje denní vývoj průměrné hodnoty, celkový obrat a počet objednávek za každý den.

Zákazníci

Zákazníci v čase

Kde: Reporty → Zákazníci → Zákazníci v čase

Měsíční přehled zákaznické aktivity za posledních 12 měsíců. Jeden řádek = jeden měsíc.

Sloupce:

• Měsíc

• Celkem zákazníků – kolik různých zákazníků nakoupilo

• Vracející se zákazníci – zákazníci, kteří nakoupili opakovaně

• Noví zákazníci – zákazníci s první objednávkou v daném měsíci

Zákazníci podle země

Kde: Reporty → Zákazníci → Zákazníci podle země

Geografický přehled zákazníků. Jeden řádek = jedna doručovací země.

Sloupce zahrnují počet objednávek, počet zákazníků a obratové údaje za každou zemi.

Vracející se zákazníci

Kde: Reporty → Zákazníci → Vracející se zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili více než jednou. Zobrazuje datum první a poslední objednávky, celkový počet nákupů a obrat za zákazníka.

Zákazník se v tomto reportu zobrazí jen tehdy, pokud má alespoň dvě objednávky v rámci nastaveného časového filtru.

Jednorázoví zákazníci

Kde: Reporty → Zákazníci → Jednorázoví zákazníci

Seznam zákazníků, kteří nakoupili právě jednou. Přehled je vhodný pro cílené marketingové kampaně zaměřené na opakovaný nákup.

Peníze

Platby

Kde: Reporty → Peníze → Platby

Přehled objednávek seskupených podle způsobu platby. Jeden řádek = jeden způsob platby.

Sloupce zahrnují:

• Platba – název způsobu platby

• Počet objednávek

• Celkový obrat – bez dopravy a plateb

• Doprava a platby, Celková částka

Dopravy

Kde: Reporty → Peníze → Dopravy

Přehled objednávek seskupených podle způsobu dopravy. Jeden řádek = jeden způsob dopravy. Struktura sloupců je stejná jako u reportu Platby.

Export dat do CSV

Každý report nabízí možnost exportu do CSV, který respektuje aktuálně nastavený datový filtr.

1

Otevřete libovolný report (např. Prodeje produktů)

2

Nastavte požadované časové období v datovém filtru

3

Klikněte na tlačítko Export CSV v horní liště

4

Soubor se stáhne do vašeho počítače

Název souboru automaticky obsahuje datum začátku a konce zvoleného období, takže snadno poznáte, za jaký rozsah export je.

Co export obsahuje?

Export obsahuje stejná data jako tabulka na obrazovce – všechny viditelné i skryté sloupce, v souladu s nastaveným filtrem. Výjimkou je stránkování – do CSV se exportují všechna data, nejen aktuální stránka.

Filtry a časová období

Každý report má v horní části stránky datový filtr. Umožňuje nastavit vlastní časové období pro zobrazená data.

1

V záhlaví reportu klikněte na pole s datem

2

Zobrazí se kalendář – vyberte počáteční a koncové datum

3

Klikněte na Použít

Zvolený filtr se uloží do relace – když se na stránku vrátíte, bude stále nastaven.

Výchozí časová období

Každý report má nastaveno výchozí časové období, které se použije při prvním otevření:

Report	Výchozí období
Prodeje produktů, Prodeje dle značek, kanálů, zákazníků	Posledních 30 dní
Průměr na objednávku	Posledních 30 dní
Celkové prodeje	Tento měsíc
Platby, Dopravy	Posledních 30 dní
Zákazníci v čase	Posledních 12 měsíců
Zákazníci dle země, Vracející se, Jednorázoví	Posledních 30 dní

Často kladené otázky

Čísla na přehledové stránce a v reportu se neshodují – proč?

Přehledová stránka vždy ukazuje výchozí časové období (např. posledních 30 dní). Pokud jste v reportu ručně nastavili jiné datum, čísla se budou lišit. Výchozí období je u každého čísla na přehledu uvedeno šedě pod hodnotou.

Proč se u reportu Zákazníci v čase zobrazuje jiné číslo než u ostatních?

Report Zákazníci v čase má výchozí filtr na 12 měsíců, zatímco ostatní zákaznické reporty pracují s posledními 30 dny. Obě čísla jsou správná – jen sledují různá období.

Jak se počítá celkový obrat?

Celkový obrat = součet cen zboží v objednávkách bez dopravy a plateb. Doprava a platby jsou vykazovány zvlášť jako průtokové položky. Tato metodika odpovídá standardnímu způsobu vykazování v analytice.

Mohu exportovat jen část dat – například jen jeden produkt?

Export vždy zahrnuje všechna data odpovídající aktuálnímu filtru. Pro export konkrétního produktu použijte vyhledávání v horní liště reportu – export pak bude obsahovat pouze filtrované výsledky.

Zobrazují se v reportu i stornované objednávky?

Reporty pracují se všemi objednávkami bez ohledu na stav, pokud není v konkrétním reportu uveden jiný filtr. Pro vyloučení stornovaných objednávek nastavte filtr stavu přímo v daném reportu.

Jak přidat widget na dashboard?

Na dashboardu klikněte na Přizpůsobit dashboard, vyberte widget ze sekce Statistiky, nastavte parametry a klikněte Přidat. Widgety si každý uživatel nastavuje samostatně.

Proč se v reportu Prodeje podle značek nezobrazují všechny produkty?

Zobrazují se pouze produkty s přiřazenou značkou. Produkty bez značky nejsou v tomto reportu zahrnuty.