# Rocketoo Balíky

**Rocketoo Balíky** je modul pro zjednodušení expedice objednávek: pomáhá vám vytvářet zásilky, tisknout štítky, pracovat s výdejními místy a mít přehled o stavu doručování.

Modul je propojený s logistickým řešením [**GO Balík**](https://www.gobalik.cz/) – díky tomu můžete využívat více dopravců v jednom rozhraní a bez nutnosti složitého nastavování jednotlivých integrací.

S Rocketoo Balíky získáte zejména:

* **jednotné místo pro expedici** – zásilky řešíte přímo v administraci e‑shopu,
* **snadné generování zásilek** z objednávek,
* **tisk štítků** pro dopravce (PDF),
* **předávací protokol** (pro hromadné předání zásilek dopravci),
* **výdejní místa** (Zásilkovna, Balíkovna, PPL ParcelShop, DPD Pickup, GLS ParcelShop, One by Allegro… dle dostupnosti),
* **sledování zásilky** a možnost automaticky měnit stav objednávky podle stavu doručení.

## Kde modul najdu

V administraci se modul typicky objevuje na dvou místech:

* **Rocketoo Balíky → Zásilky**\
  Přehled všech vytvořených zásilek, tisk štítků, předávací protokoly, storna.
* **Nastavení → Rocketoo Balíky**\
  Nastavení dopravců, výdejních míst, sledování zásilek a chování při expedici.

Navíc se v objednávkách zobrazí tlačítka/rozbalovací menu **Rocketoo Balíky**, přes které expedici spouštíte.

## První spuštění: registrace a aktivace služby

Pokud služba ještě není aktivní, tak bude potřeba provést **Registraci**.

{% stepper %}
{% step %}

### Registrace

* Otevřete **Nastavení → Rocketoo Balíky**.
* Zobrazí se stránka pro registraci.
* Vyplňte kontaktní a fakturační údaje (a volitelně účty pro dobírku).
  {% endstep %}

{% step %}

### Aktivace služby

Po registraci do služby vás kontaktuje obchodní oddělení společnosti GO Balík, uzavře s vámi smlouvu a nastaví preferované dopravce dle vašich požadavků. Následně se služba zpřístupní v administraci e-shopu a automaticky se načtou nastavení dopravci.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Nastavení

### Dopravci a způsoby doručení (adresa / výdejní místo)

V **Nastavení → Rocketoo Balíky** najdete sekci **Nastavení dopravců**.

#### Jak dopravce zapnout

1. U dopravce přepněte hlavní přepínač na **Zapnuto**.
2. Vyberte, zda dopravce nabízíte jako:
   * **Doručení na adresu**
   * **Výdejní místo** (jen u dopravců, kteří výdejní místa podporují)
3. U každého typu doručení zvolte **země**, ve kterých má být dopravce k dispozici (např. CZ, SK).

#### Co tím nastavujete

* Které možnosti dopravy se budou zákazníkům nabízet.
* Jestli se u dopravy bude vybírat **výdejní místo** (mapa + seznam).

#### Nastavení doprav

Dopravci, které aktivujete v nastavení, se následně nabízejí při vytváření způsobů dopravy v e-shopu. V sekci **Nastavení → Způsoby dopravy** je pak potřeba vytvořit konkrétní dopravy a přiřadit k nim příslušné dopravce. Více o nastavení Způsobu dopravy najdete [zde](https://napoveda.rocketoo.cz/nastaveni/doprava-a-platby/zpusoby-dopravy).

### Výdejní místa a jejich synchronizace

Výdejní místa se v systému pravidelně aktualizují:

* **automaticky 1× denně**,
* po změně nastavení dopravců se synchronizace spouští automaticky,
* a můžete ji spustit i ručně přes tlačítko **Synchronizovat nyní**.

### Zásilkovna API klíč (volitelné)

V nastavení najdete pole **API klíč Zásilkovny**:

* je **volitelné**,
* pokud ho nevyplníte, použije se výchozí (veřejný) klíč – pro ostrý provoz doporučujeme použít vlastní klíč.

### Co se stane s objednávkou při expedici

V nastavení můžete určit:

* **Stav objednávky při expedici**\
  Jaký stav se nastaví ve chvíli, kdy se zásilka vygeneruje.

Pokud nechcete stav měnit automaticky, zvolte možnost typu **„Neměnit stav objednávky“**.

## Práce s objednávkami: generování zásilek

Zásilky se generují přímo z objednávek.

{% stepper %}
{% step %}

### Hromadně ze seznamu objednávek

* Otevřete seznam objednávek.
* Zaškrtněte objednávky, které chcete expedovat.
* V horní liště otevřete rozbalovací menu **Rocketoo Balíky**.
* Zvolte **Generovat zásilky**.

Poznámka: Systém může mít limit pro hromadné generování (typicky max. 20 najednou).
{% endstep %}

{% step %}

### Z detailu objednávky

* Otevřete konkrétní objednávku.
* V horní liště klikněte na **Rocketoo Balíky**:
  * pokud objednávka ještě zásilku nemá, zvolte **Generovat zásilku**,
  * pokud už zásilka existuje, najdete zde hlavně možnosti tisku.

Po úspěšném vygenerování zásilky se:

* uloží číslo zásilky / tracking,
* (volitelně) změní stav objednávky na „expedováno“ (dle nastavení),
* vytvoří se záznam v historii objednávky.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Tisk štítků (1–8 pozice na archu)

Štítky se tisknou jako **PDF**.

{% stepper %}
{% step %}

### Tisk ze seznamu objednávek

* Vyberte objednávky.
* Rocketoo Balíky → **Tisknout štíty**.
* Zvolte **pozici 1–8** (pokud používáte arch se štítky a část už je spotřebovaná).
  {% endstep %}

{% step %}

### Tisk ze seznamu zásilek

* Rocketoo Balíky → **Zásilky**.
* Vyberte zásilky.
* Rocketoo Balíky → **Tisk štítků** → vyberte **pozici 1–8**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Nelze tisknout štítky pro zásilky **od různých dopravců najednou**.\
Vyberte zásilky pouze jednoho dopravce.
{% endhint %}

## Předávací protokol

Předávací protokol využijete při hromadném předávání zásilek dopravci (např. svoz kurýrem).

1. Otevřete Rocketoo Balíky → **Zásilky**.
2. Vyberte zásilky, které budete předávat.
3. Zvolte **Předávací protokol** – stáhne se PDF.

Stejně jako u štítků platí, že zásilky musí být ideálně u jednoho dopravce (kvůli jednotnému protokolu).

## Sekce Zásilky

V Rocketoo Balíky → **Zásilky** vidíte přehled, kde najdete např.:

* datum vytvoření,
* stav zásilky (vytvořeno / na cestě / doručování / doručeno / zrušeno…),
* číslo objednávky,
* dopravce,
* číslo zásilky,
* informaci, zda byl štítek vytištěn,
* odkaz na sledování zásilky,
* poslední aktualizaci.

Kliknutím na zásilku otevřete **detail**, kde je:

* hlavní info o zásilce,
* parametry,
* historie změn stavu,
* odkaz zpět na objednávku.

## Sledování zásilky a automatické změny stavu objednávky

V nastavení najdete sekci **Sledování zásilky**:

* můžete sledování zapnout,
* a nastavit, jaký **stav objednávky** se má nastavit při událostech:
  * **Doručování zásilky** (předáno na rozvoz),
  * **Doručení zásilky**,
  * **Odmítnutí / storno (nedoručení)**.

Pokud je sledování aktivní, modul může využívat webhook (automatické přijímání změn stavů) a v nastavení uvidíte informaci, zda je webhook nastaven.

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Nevidím žádné dopravce – proč?</summary>

Nejčastěji:

* služba ještě není dokončeně aktivovaná (po registraci je potřeba vyčkat),
* dopravci ještě nejsou načteni / zřízeni na straně služby.

V nastavení dopravců se pak zobrazí upozornění, že zatím nejsou k dispozici.

</details>

<details>

<summary>Nedaří se tisk štítků pro více dopravců najednou</summary>

To je záměr: štítky se generují po dopravci.\
Vyberte zásilky pouze jednoho dopravce a tisk opakujte zvlášť pro dalšího.

</details>

<details>

<summary>Proč zákazník nevidí výdejní místa?</summary>

Zkontrolujte:

* zda je dopravce povolen pro **Výdejní místo**,
* zda máte vybrané správné **země** (CZ/SK),
* zda proběhla **synchronizace výdejních míst** (lze spustit ručně).

</details>

<details>

<summary>Kolik zásilek můžu generovat najednou?</summary>

V systému bývá limit pro hromadné generování (např. **max. 20**), aby se předešlo chybám a přetížení.

</details>

<details>

<summary>Co se stane, když zásilku smažu?</summary>

Smazání zásilky obvykle znamená i **storno u dopravce / ve službě** (pokud to dopravce umožňuje).\
Používejte to opatrně – po stornu je často potřeba vytvořit zásilku znovu.

</details>