# Rocketoo Balíky

**Rocketoo Balíky** je modul pro zjednodušení expedice objednávek: pomáhá vám vytvářet zásilky, tisknout štítky, pracovat s výdejními místy a mít přehled o stavu doručování.

Modul je propojený s logistickým řešením [**GO Balík**](https://www.gobalik.cz/) – díky tomu můžete využívat více dopravců v jednom rozhraní a bez nutnosti složitého nastavování jednotlivých integrací.

S Rocketoo Balíky získáte zejména:

* **jednotné místo pro expedici** – zásilky řešíte přímo v administraci e‑shopu,
* **snadné generování zásilek** z objednávek,
* **tisk štítků** pro dopravce (PDF),
* **předávací protokol** (pro hromadné předání zásilek dopravci),
* **výdejní místa** (Zásilkovna, Balíkovna, PPL ParcelShop, DPD Pickup, GLS ParcelShop, One by Allegro… dle dostupnosti),
* **sledování zásilky** a možnost automaticky měnit stav objednávky podle stavu doručení.

## Kde modul najdu

V administraci se modul typicky objevuje na dvou místech:

* **Rocketoo Balíky → Zásilky**\
  Přehled všech vytvořených zásilek, tisk štítků, předávací protokoly, storna.
* **Nastavení → Rocketoo Balíky**\
  Nastavení dopravců, výdejních míst, sledování zásilek a chování při expedici.

Navíc se v objednávkách zobrazí tlačítka/rozbalovací menu **Rocketoo Balíky**, přes které expedici spouštíte.

## První spuštění: registrace a aktivace služby

Pokud služba ještě není aktivní, tak bude potřeba provést **Registraci**.

{% stepper %}
{% step %}

### Registrace

* Otevřete **Nastavení → Rocketoo Balíky**.
* Zobrazí se stránka pro registraci.
* Vyplňte kontaktní a fakturační údaje (a volitelně účty pro dobírku).
  {% endstep %}

{% step %}

### Aktivace služby

Po registraci do služby vás kontaktuje obchodní oddělení společnosti GO Balík, uzavře s vámi smlouvu a nastaví preferované dopravce dle vašich požadavků. Následně se služba zpřístupní v administraci e-shopu a automaticky se načtou nastavení dopravci.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Nastavení

### Dopravci a způsoby doručení (adresa / výdejní místo)

V **Nastavení → Rocketoo Balíky** najdete sekci **Nastavení dopravců**.

#### Jak dopravce zapnout

1. U dopravce přepněte hlavní přepínač na **Zapnuto**.
2. Vyberte, zda dopravce nabízíte jako:
   * **Doručení na adresu**
   * **Výdejní místo** (jen u dopravců, kteří výdejní místa podporují)
3. U každého typu doručení zvolte **země**, ve kterých má být dopravce k dispozici (např. CZ, SK).

#### Co tím nastavujete

* Které možnosti dopravy se budou zákazníkům nabízet.
* Jestli se u dopravy bude vybírat **výdejní místo** (mapa + seznam).

#### Nastavení doprav

Dopravci, které aktivujete v nastavení, se následně nabízejí při vytváření způsobů dopravy v e-shopu. V sekci **Nastavení → Způsoby dopravy** je pak potřeba vytvořit konkrétní dopravy a přiřadit k nim příslušné dopravce. Více o nastavení Způsobu dopravy najdete [zde](/nastaveni/doprava-a-platby/zpusoby-dopravy.md).

### Výdejní místa a jejich synchronizace

Výdejní místa se v systému pravidelně aktualizují:

* **automaticky 1× denně**,
* po změně nastavení dopravců se synchronizace spouští automaticky,
* a můžete ji spustit i ručně přes tlačítko **Synchronizovat nyní**.

### Zásilkovna API klíč (volitelné)

V nastavení najdete pole **API klíč Zásilkovny**:

* je **volitelné**,
* pokud ho nevyplníte, použije se výchozí (veřejný) klíč – pro ostrý provoz doporučujeme použít vlastní klíč.

### Co se stane s objednávkou při expedici

V nastavení můžete určit:

* **Stav objednávky při expedici**\
  Jaký stav se nastaví ve chvíli, kdy se zásilka vygeneruje.

Pokud nechcete stav měnit automaticky, zvolte možnost typu **„Neměnit stav objednávky“**.

## Práce s objednávkami: generování zásilek

Zásilky se generují přímo z objednávek.

{% stepper %}
{% step %}

### Hromadně ze seznamu objednávek

* Otevřete seznam objednávek.
* Zaškrtněte objednávky, které chcete expedovat.
* V horní liště otevřete rozbalovací menu **Rocketoo Balíky**.
* Zvolte **Generovat zásilky**.

Poznámka: Systém může mít limit pro hromadné generování (typicky max. 20 najednou).
{% endstep %}

{% step %}

### Z detailu objednávky

* Otevřete konkrétní objednávku.
* V horní liště klikněte na **Rocketoo Balíky**:
  * pokud objednávka ještě zásilku nemá, zvolte **Generovat zásilku**,
  * pokud už zásilka existuje, najdete zde hlavně možnosti tisku.

Po úspěšném vygenerování zásilky se:

* uloží číslo zásilky / tracking,
* (volitelně) změní stav objednávky na „expedováno“ (dle nastavení),
* vytvoří se záznam v historii objednávky.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Tisk štítků (1–8 pozice na archu)

Štítky se tisknou jako **PDF**.

{% stepper %}
{% step %}

### Tisk ze seznamu objednávek

* Vyberte objednávky.
* Rocketoo Balíky → **Tisknout štíty**.
* Zvolte **pozici 1–8** (pokud používáte arch se štítky a část už je spotřebovaná).
  {% endstep %}

{% step %}

### Tisk ze seznamu zásilek

* Rocketoo Balíky → **Zásilky**.
* Vyberte zásilky.
* Rocketoo Balíky → **Tisk štítků** → vyberte **pozici 1–8**.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="warning" %}
Nelze tisknout štítky pro zásilky **od různých dopravců najednou**.\
Vyberte zásilky pouze jednoho dopravce.
{% endhint %}

## Předávací protokol

Předávací protokol využijete při hromadném předávání zásilek dopravci (např. svoz kurýrem).

1. Otevřete Rocketoo Balíky → **Zásilky**.
2. Vyberte zásilky, které budete předávat.
3. Zvolte **Předávací protokol** – stáhne se PDF.

Stejně jako u štítků platí, že zásilky musí být ideálně u jednoho dopravce (kvůli jednotnému protokolu).

## Sekce Zásilky

V Rocketoo Balíky → **Zásilky** vidíte přehled, kde najdete např.:

* datum vytvoření,
* stav zásilky (vytvořeno / na cestě / doručování / doručeno / zrušeno…),
* číslo objednávky,
* dopravce,
* číslo zásilky,
* informaci, zda byl štítek vytištěn,
* odkaz na sledování zásilky,
* poslední aktualizaci.

Kliknutím na zásilku otevřete **detail**, kde je:

* hlavní info o zásilce,
* parametry,
* historie změn stavu,
* odkaz zpět na objednávku.

## Sledování zásilky a automatické změny stavu objednávky

V nastavení najdete sekci **Sledování zásilky**:

* můžete sledování zapnout,
* a nastavit, jaký **stav objednávky** se má nastavit při událostech:
  * **Doručování zásilky** (předáno na rozvoz),
  * **Doručení zásilky**,
  * **Odmítnutí / storno (nedoručení)**.

Pokud je sledování aktivní, modul může využívat webhook (automatické přijímání změn stavů) a v nastavení uvidíte informaci, zda je webhook nastaven.

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Nevidím žádné dopravce – proč?</summary>

Nejčastěji:

* služba ještě není dokončeně aktivovaná (po registraci je potřeba vyčkat),
* dopravci ještě nejsou načteni / zřízeni na straně služby.

V nastavení dopravců se pak zobrazí upozornění, že zatím nejsou k dispozici.

</details>

<details>

<summary>Nedaří se tisk štítků pro více dopravců najednou</summary>

To je záměr: štítky se generují po dopravci.\
Vyberte zásilky pouze jednoho dopravce a tisk opakujte zvlášť pro dalšího.

</details>

<details>

<summary>Proč zákazník nevidí výdejní místa?</summary>

Zkontrolujte:

* zda je dopravce povolen pro **Výdejní místo**,
* zda máte vybrané správné **země** (CZ/SK),
* zda proběhla **synchronizace výdejních míst** (lze spustit ručně).

</details>

<details>

<summary>Kolik zásilek můžu generovat najednou?</summary>

V systému bývá limit pro hromadné generování (např. **max. 20**), aby se předešlo chybám a přetížení.

</details>

<details>

<summary>Co se stane, když zásilku smažu?</summary>

Smazání zásilky obvykle znamená i **storno u dopravce / ve službě** (pokud to dopravce umožňuje).\
Používejte to opatrně – po stornu je často potřeba vytvořit zásilku znovu.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/rocketoo-baliky.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.