> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.rocketoo.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/hlidaci-pes.md).

# Hlídací pes

Modul **Hlídací pes** umožňuje zákazníkům nechat si **automaticky poslat e‑mail**, když se u vybraného produktu něco změní – například když:

* se produkt znovu objeví **na skladě**,
* bude **v akci**,
* nebo **klesne cena** pod částku, kterou si zákazník sám nastaví.

Výsledkem je, že:

* zákazník nemusí e‑shop neustále kontrolovat,
* e‑shop nepřichází o objednávky jen proto, že někdo „zapomněl“ produkt znovu zkontrolovat,
* komunikace se zákazníkem je automatická a šetří čas.

### K čemu slouží Hlídací pes

Hlídací pes pomáhá řešit hlavní situace:

* **Není skladem** – zákazník chce produkt, ale zrovna není na skladě.
  * Zákazník si nastaví hlídání „bude na skladě“.
* **Čekání na slevu** – zákazník má o produkt zájem, ale čeká na lepší cenu.
  * Může si nastavit hlídání „bude v akci“ nebo „cena klesne pod…“.
* **Dlouhodobější zvažování nákupu** – zákazník se nechá upozornit e‑mailem v pravý čas, aniž by musel sám sledovat změny.

Pro e‑shop to znamená:

* více objednávek z dříve „ztracených“ návštěv,
* automatickou a personalizovanou komunikaci se zákazníkem,
* přehled v administraci, co zákazníci nejčastěji hlídají.

### Kde najdu modul?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

V administraci:

* **Marketing → Hlídací pes** – přehled všech aktivních i splněných hlídacích psů.
* **Nastavení → Hlídací pes** – základní nastavení modulu:
  * zapnutí / vypnutí modulu,
  * text tlačítka na stránce produktu,
  * které typy hlídání chcete zákazníkům nabídnout.

Na frontendu (e‑shopu) se tlačítko Hlídacího psa zobrazuje:

* na **detailu produktu**, obvykle v blízkosti informace o dostupnosti nebo ceny.

## Jak funguje Hlídací pes na e‑shopu

Na detailu produktu se zobrazí tlačítko, například: **Hlídat produkt**.

Po kliknutí na tlačítko se otevře jednoduché okno (vyskakovací modal), ve kterém zákazník:

{% stepper %}
{% step %}
Zákazník zadá svůj **e‑mail** (pokud není přihlášený nebo ho systém nezná).
{% endstep %}

{% step %}
Zákazník vybere jednu nebo více možností:

* **bude na skladě**,
* **bude v akci**,
* **cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň.**
  {% endstep %}

{% step %}
U možnosti „cena poklesne“ zákazník zadá **částku**, která ho zajímá.
{% endstep %}

{% step %}
Odešle formulář tlačítkem **Hlídat produkt**.\
Od této chvíle má e‑shop uloženou „hlídací kartu“ pro konkrétní kombinaci:

* produkt / varianta,
* e‑mail zákazníka,
* podmínka (skladem / akce / cena pod…).
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Nastavení možností hlídání

V administraci v sekci **Nastavení → Hlídací pes** můžete určit:

* **Text tlačítka na detailu produktu**
  * např. „Hlídat produkt“, „Upozornit mě“, „Hlídací pes“.
* **Které typy hlídání chcete povolit:**
  * **Zboží bude na skladě** – zákazník dostane e‑mail, když se produkt znovu naskladní.
  * **Zboží bude v akci** – e‑mail přijde, když dáte produkt do slevy.
  * **Cena klesne pod zadanou hranici** – zákazník si nastaví svou cílovou cenu.

Podle toho se zákazníkovi v okně Hlídacího psa ukážou příslušná zaškrtávací políčka.

## Jak zákazník nastaví hlídání produktu

{% stepper %}
{% step %}
Na detailu produktu zákazník klikne na tlačítko (např. *Hlídat produkt*).\
Otevře se okno Hlídacího psa.
{% endstep %}

{% step %}
Vyplnění e‑mailu

* Pokud je zákazník přihlášený, e‑mail se většinou **doplní automaticky**.
* Pokud ne, vyplní svůj e‑mail ručně do pole **E‑mail**.
  {% endstep %}

{% step %}
Zákazník si může zvolit jednu nebo více možností:

* **bude na skladě** – jakmile je produkt opět dostupný, přijde e‑mail.
* **bude v akci** – jakmile na produkt nastavíte slevu, přijde e‑mail.
* **cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň** – otevře se další políčko **Vaše cena**, kam zákazník zadá svoji cílovou cenu (v měně e‑shopu).
  {% endstep %}

{% step %}
Zákazník klikne na tlačítko **Hlídat produkt**.\
Po úspěšném uložení se okno zavře a od této chvíle se produkt pro danou e‑mailovou adresu hlídá.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Co se stane, když se podmínky splní

{% stepper %}
{% step %}
Systém rozpozná, že je **hlídací pes „splněn“** (např. produkt je opět skladem, jde do akce nebo cena klesla pod zadanou částku).
{% endstep %}

{% step %}
Odešle zákazníkovi **e‑mail s upozorněním**, který obsahuje:

* název produktu,
* odkaz na produkt na vašem e‑shopu,
* informaci o změně (např. „Produkt je opět skladem“).
  {% endstep %}

{% step %}
Hlídání se označí jako **splněné**, aby se e‑mail neposílal opakovaně.

Název e‑mailu v administraci: **Upozornění na hlídaný produkt**.
{% endstep %}
{% endstepper %}

## Přehled a správa hlídaných produktů v administraci

V administraci přejděte do **Marketing → Hlídací pes**.

V seznamu uvidíte pro každý záznam:

* **E-mail** – na jakou adresu bude upozornění odesláno,
* **Produkt** – konkrétní varianta / produkt, který se hlídá,
* **Na skladě / V akci / Cena pod** – které podmínky jsou pro dané hlídání zapnuté,
* **Zadaná cena** – pokud si zákazník nastavil konkrétní cenovou hranici,
* **Zadáno** – kdy byl hlídací pes vytvořen,
* **Splněno** a **Splněno dne** – zda a kdy došlo k odeslání upozornění.

Záznamy můžete podle potřeby:

* filtrovat (např. podle produktu nebo data),
* mazat (např. staré nebo neaktuální hlídání).

***

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Musí být produkt „vyprodaný“, aby šel hlídat?</summary>

Ne nutně. Hlídací pes lze použít:

* i u produktů skladem (např. když zákazník čeká na slevu nebo nižší cenu),
* nebo u produktů dočasně nedostupných (čekání na naskladnění).

</details>

<details>

<summary>Může si jeden zákazník hlídat jeden produkt vícekrát?</summary>

Systém hlídá kombinaci **e‑mail + varianta produktu + nesplněný záznam**.\
Typicky tedy jeden zákazník pro jeden konkrétní produkt/variantu nepotřebuje více záznamů – pokud by se pokusil hlídání přidat znovu, aktualizuje se stávající záznam.

</details>

<details>

<summary>Kdy se hlídací e‑maily odesílají?</summary>

Odesílají se:

* když dojde ke změně, na kterou je hlídání navázané (naskladnění, sleva, pokles ceny),
* v rámci **běhu systému / cronu** podle nastavení vašeho e‑shopu (technické detaily řeší implementátor).

</details>

## Praktické příklady

### Hlídání naskladnění

* Produkt je vyprodaný („Není skladem“).
* Zákazník klikne **„Hlídat produkt“** a vybere možnost **„bude na skladě“**.
* Jakmile produkt znovu naskladníte, Hlídací pes zákazníkovi pošle e‑mail s informací a odkazem na produkt.

### Hlídání slevy

* Produkt je skladem, ale bez slevy.
* Zákazník si nastaví hlídání: **„bude v akci“**.
* Jakmile produkt zlevníte (např. v rámci kampaně), systém pošle e‑mail všem, kdo mají tuto podmínku nastavenou.

### Hlídání konkrétní ceny

* Produkt stojí 1 990 Kč.
* Zákazník chce nakoupit až při ceně **1 500 Kč nebo méně**.
* V Hlídacím psu zaškrtne možnost **„cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň“** a zadá 1500 Kč.