Hlídací pes

Modul Hlídací pes umožňuje zákazníkům nechat si automaticky poslat e‑mail, když se u vybraného produktu něco změní – například když:

• se produkt znovu objeví na skladě,

• bude v akci,

• nebo klesne cena pod částku, kterou si zákazník sám nastaví.

Výsledkem je, že:

• zákazník nemusí e‑shop neustále kontrolovat,

• e‑shop nepřichází o objednávky jen proto, že někdo „zapomněl“ produkt znovu zkontrolovat,

• komunikace se zákazníkem je automatická a šetří čas.

K čemu slouží Hlídací pes

Hlídací pes pomáhá řešit hlavní situace:

• Není skladem – zákazník chce produkt, ale zrovna není na skladě.

  • Zákazník si nastaví hlídání „bude na skladě“.

• Čekání na slevu – zákazník má o produkt zájem, ale čeká na lepší cenu.

  • Může si nastavit hlídání „bude v akci“ nebo „cena klesne pod…“.

• Dlouhodobější zvažování nákupu – zákazník se nechá upozornit e‑mailem v pravý čas, aniž by musel sám sledovat změny.

Pro e‑shop to znamená:

• více objednávek z dříve „ztracených“ návštěv,

• automatickou a personalizovanou komunikaci se zákazníkem,

• přehled v administraci, co zákazníci nejčastěji hlídají.

Kde najdu modul?

Modul je nutné nejprve nainstalovat ve Správci rozšíření.

V administraci:

• Marketing → Hlídací pes – přehled všech aktivních i splněných hlídacích psů.

• Nastavení → Hlídací pes – základní nastavení modulu:

  • zapnutí / vypnutí modulu,

  • text tlačítka na stránce produktu,

  • které typy hlídání chcete zákazníkům nabídnout.

Na frontendu (e‑shopu) se tlačítko Hlídacího psa zobrazuje:

• na detailu produktu, obvykle v blízkosti informace o dostupnosti nebo ceny.

Jak funguje Hlídací pes na e‑shopu

Na detailu produktu se zobrazí tlačítko, například: Hlídat produkt.

Po kliknutí na tlačítko se otevře jednoduché okno (vyskakovací modal), ve kterém zákazník:

1

Zákazník zadá svůj e‑mail (pokud není přihlášený nebo ho systém nezná).

2

Zákazník vybere jednu nebo více možností:

• bude na skladě,

• bude v akci,

• cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň.

3

U možnosti „cena poklesne“ zákazník zadá částku, která ho zajímá.

4

Odešle formulář tlačítkem Hlídat produkt. Od této chvíle má e‑shop uloženou „hlídací kartu“ pro konkrétní kombinaci:

• produkt / varianta,

• e‑mail zákazníka,

• podmínka (skladem / akce / cena pod…).

Nastavení možností hlídání

V administraci v sekci Nastavení → Hlídací pes můžete určit:

• Text tlačítka na detailu produktu

  • např. „Hlídat produkt“, „Upozornit mě“, „Hlídací pes“.

• Které typy hlídání chcete povolit:

  • Zboží bude na skladě – zákazník dostane e‑mail, když se produkt znovu naskladní.

  • Zboží bude v akci – e‑mail přijde, když dáte produkt do slevy.

  • Cena klesne pod zadanou hranici – zákazník si nastaví svou cílovou cenu.

Podle toho se zákazníkovi v okně Hlídacího psa ukážou příslušná zaškrtávací políčka.

Jak zákazník nastaví hlídání produktu

1

Na detailu produktu zákazník klikne na tlačítko (např. Hlídat produkt). Otevře se okno Hlídacího psa.

2

Vyplnění e‑mailu

• Pokud je zákazník přihlášený, e‑mail se většinou doplní automaticky.

• Pokud ne, vyplní svůj e‑mail ručně do pole E‑mail.

3

Zákazník si může zvolit jednu nebo více možností:

• bude na skladě – jakmile je produkt opět dostupný, přijde e‑mail.

• bude v akci – jakmile na produkt nastavíte slevu, přijde e‑mail.

• cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň – otevře se další políčko Vaše cena, kam zákazník zadá svoji cílovou cenu (v měně e‑shopu).

4

Zákazník klikne na tlačítko Hlídat produkt. Po úspěšném uložení se okno zavře a od této chvíle se produkt pro danou e‑mailovou adresu hlídá.

Co se stane, když se podmínky splní

1

Systém rozpozná, že je hlídací pes „splněn“ (např. produkt je opět skladem, jde do akce nebo cena klesla pod zadanou částku).

2

Odešle zákazníkovi e‑mail s upozorněním, který obsahuje:

• název produktu,

• odkaz na produkt na vašem e‑shopu,

• informaci o změně (např. „Produkt je opět skladem“).

3

Hlídání se označí jako splněné, aby se e‑mail neposílal opakovaně.

Název e‑mailu v administraci: Upozornění na hlídaný produkt.

Přehled a správa hlídaných produktů v administraci

V administraci přejděte do Marketing → Hlídací pes.

V seznamu uvidíte pro každý záznam:

• E-mail – na jakou adresu bude upozornění odesláno,

• Produkt – konkrétní varianta / produkt, který se hlídá,

• Na skladě / V akci / Cena pod – které podmínky jsou pro dané hlídání zapnuté,

• Zadaná cena – pokud si zákazník nastavil konkrétní cenovou hranici,

• Zadáno – kdy byl hlídací pes vytvořen,

• Splněno a Splněno dne – zda a kdy došlo k odeslání upozornění.

Záznamy můžete podle potřeby:

• filtrovat (např. podle produktu nebo data),

• mazat (např. staré nebo neaktuální hlídání).

---

Často kladené otázky

Musí být produkt „vyprodaný“, aby šel hlídat?

Ne nutně. Hlídací pes lze použít:

• i u produktů skladem (např. když zákazník čeká na slevu nebo nižší cenu),

• nebo u produktů dočasně nedostupných (čekání na naskladnění).

Může si jeden zákazník hlídat jeden produkt vícekrát?

Systém hlídá kombinaci e‑mail + varianta produktu + nesplněný záznam. Typicky tedy jeden zákazník pro jeden konkrétní produkt/variantu nepotřebuje více záznamů – pokud by se pokusil hlídání přidat znovu, aktualizuje se stávající záznam.

Kdy se hlídací e‑maily odesílají?

Odesílají se:

• když dojde ke změně, na kterou je hlídání navázané (naskladnění, sleva, pokles ceny),

• v rámci běhu systému / cronu podle nastavení vašeho e‑shopu (technické detaily řeší implementátor).

Praktické příklady

Hlídání naskladnění

• Produkt je vyprodaný („Není skladem“).

• Zákazník klikne „Hlídat produkt“ a vybere možnost „bude na skladě“.

• Jakmile produkt znovu naskladníte, Hlídací pes zákazníkovi pošle e‑mail s informací a odkazem na produkt.

Hlídání slevy

• Produkt je skladem, ale bez slevy.

• Zákazník si nastaví hlídání: „bude v akci“.

• Jakmile produkt zlevníte (např. v rámci kampaně), systém pošle e‑mail všem, kdo mají tuto podmínku nastavenou.

Hlídání konkrétní ceny

• Produkt stojí 1 990 Kč.

• Zákazník chce nakoupit až při ceně 1 500 Kč nebo méně.

• V Hlídacím psu zaškrtne možnost „cena zboží poklesne na vámi zadanou úroveň“ a zadá 1500 Kč.