Dostupnost na dotaz

Modul Dostupnost na dotaz umožňuje:

• Vytvářet produkty, u kterých není známá dostupnost

• Zobrazit zákazníkům formulář pro odeslání dotazu na dostupnost

• Automaticky odesílat e-mailové notifikace při novém dotazu

• Přizpůsobit texty tlačítka a formuláře

Kdy použít tento modul?

Modul je vhodný pro:

• Produkty s nejistou dostupností (sezónní zboží, limitované edice)

• Produkty na objednávku s delší dodací lhůtou

• Zboží, které je třeba nejprve objednat od dodavatele

• Produkty, kde chcete nejprve zjistit zájem zákazníků

Kde najdu modul?

Modul je nutné nejprve nainstalovat ve Správci rozšíření.

Po instalaci najdete nastavení v: Nastavení → Rozšíření → Dostupnost na dotaz

Vytvoření produktu s dostupností na dotaz

1

Vytvoření nového produktu

• Přejděte do Produkty

• Klikněte na Přidat produkt

• V poli Typ produktu vyberte Produkt s dostupností na dotaz

• Vyplňte ostatní údaje produktu (název, popis, obrázky...)

• Klikněte Vytvořit

2

Změna existujícího produktu

• Přejděte do Produkty

• Otevřete produkt, který chcete změnit

• V poli Typ produktu vyberte Produkt s dostupností na dotaz

• Klikněte Uložit

Co se změní u produktu?

Produkt s dostupností na dotaz:

• Nelze přidat do košíku - tlačítko "Do košíku" se nezobrazuje

• Zobrazuje se formulář - místo tlačítka nákupu se zobrazí tlačítko pro odeslání dotazu

• Cena zůstává viditelná - na rozdíl od modulu Cena na dotaz se cena zobrazuje

Nastavení formuláře

Kde najdu nastavení?

• Přejděte do Nastavení → Rozšíření

• Klikněte na Dostupnost na dotaz

Dostupná nastavení

Text tlačítka

Upravte text na tlačítku, které zákazník vidí na detailu produktu.

Výchozí hodnota: Informovat o změně dostupnosti e-mailem

Příklady:

• Zjistit dostupnost

• Dotaz na dostupnost

• Informujte mě o dostupnosti

Nadpis nad formulářem

Text, který se zobrazí jako nadpis formuláře po kliknutí na tlačítko.

Výchozí hodnota: Chci informovat o změně dostupnosti pro tento produkt

Příklady:

• Máte zájem o tento produkt?

• Dotaz na dostupnost produktu

• Nechte nám na sebe kontakt

Text nad formulářem

Volitelný text s dalšími informacemi pro zákazníka. Podporuje formátování (tučné, kurzíva, odkazy).

Příklady:

• Vyplňte prosím kontaktní údaje a my vás budeme informovat o dostupnosti.

• Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.

Zobrazit pole pro zprávu

Pokud je zaškrtnuto, ve formuláři se zobrazí textové pole, kam zákazník může napsat vlastní zprávu.

Výchozí zpráva

Text, který se předvyplní do pole pro zprávu. Zákazník ho může upravit nebo smazat.

Výchozí hodnota:

Dobrý den,
mám zájem o sdělení dostupnosti tohoto produktu.

Děkuji za Vaši odpověď.

Jak to vidí zákazník

1

Na detailu produktu

• Zákazník přijde na detail produktu s dostupností na dotaz

• Vidí informace o produktu, cenu, ale nemůže přidat do košíku

• Místo toho vidí tlačítko (např. Informovat o změně dostupnosti e-mailem)

2

Po kliknutí na tlačítko

Rozbalí se formulář s poli:

• Jméno (povinné)

• Příjmení (povinné)

• E-mail (povinné)

• Telefon (volitelné)

• Zpráva (volitelné, pokud je zapnuto v nastavení)

Zákazník vyplní údaje a klikne Odeslat

3

Po odeslání formuláře

• Zákazník vidí potvrzovací hlášku: Žádost byla úspěšně odeslána

• Na e-mail obchodu přijde notifikace s detaily dotazu

Notifikace a e-maily

Kam chodí notifikace?

E-maily o nových dotazech chodí na adresy nastavené v: Nastavení → Notifikace → Dotazy k produktu

Co obsahuje e-mail?

E-mailová notifikace obsahuje:

• Jméno a příjmení zákazníka

• E-mail zákazníka

• Telefon (pokud byl vyplněn)

• Název produktu s odkazem

• Zpráva od zákazníka (pokud bylo pole zapnuto)

Jak odpovědět zákazníkovi?

• Otevřete e-mail s notifikací

• Klikněte na e-mailovou adresu zákazníka

• Napište odpověď přímo z vašeho e-mailového klienta

Často kladené otázky

Mohou být současně produkty s dostupností na dotaz i běžné produkty?

Ano, typ produktu nastavujete individuálně pro každý produkt.

Vidí zákazník cenu u produktu s dostupností na dotaz?

Ano, cena se zobrazuje. Pokud chcete skrýt i cenu, použijte modul "Cena na dotaz".

Mohu změnit typ produktu zpět na běžný?

Ano, jednoduše změňte typ produktu v editaci a uložte.

Jsou všechna pole formuláře povinná?

Povinná jsou pouze Jméno, Příjmení a E-mail. Telefon a Zpráva jsou volitelné.

Mohu přidat další pole do formuláře?

V základní verzi modulu ne. Pro přidání vlastních polí kontaktujte podporu.

Ukládají se odeslané dotazy někam v administraci?

Ne, dotazy jsou odesílány pouze e-mailem. Pro archivaci doporučujeme nastavit si pravidla ve vašem e-mailovém klientovi.

Nedostávám e-maily o nových dotazech. Co mám dělat?

Zkontrolujte nastavení v Nastavení → Notifikace → Dotazy na produkty. Ověřte, že jsou zadané správné e-mailové adresy.

Mohu změnit vzhled e-mailové notifikace?

Ano, e-mailová šablona je upravitelná v Nastavení → E-mailové šablony.

Dostane zákazník potvrzovací e-mail?

V základní verzi ne. Zákazník vidí pouze potvrzovací hlášku na stránce.

Praktické tipy

Kdy použít Dostupnost na dotaz vs Cena na dotaz.

Situace	Doporučený modul
Znáte cenu, ale ne dostupnost	Dostupnost na dotaz
Neznáte cenu ani dostupnost	Cena na dotaz
Cena se mění podle množství	Cena na dotaz
Chcete zjistit zájem o produkt	Dostupnost na dotaz

Doporučené texty pro různé situace

Sezónní zboží:

• Tlačítko: "Zjistit dostupnost"

• Nadpis: "Tento produkt je sezónní"

• Text: "Zanechte nám kontakt a dáme vám vědět, až bude produkt dostupný."

Zboží na objednávku:

• Tlačítko: "Objednat na zakázku"

• Nadpis: "Produkt na objednávku"

• Text: "Tento produkt vyrábíme na zakázku. Obvyklá dodací lhůta je 2-3 týdny."

Limitovaná edice:

• Tlačítko: "Mám zájem"

• Nadpis: "Limitovaná edice"

• Text: "Dejte nám vědět o svém zájmu a budeme vás kontaktovat s dostupností."