> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.rocketoo.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/dostupnost-na-dotaz.md).

# Dostupnost na dotaz

Modul **Dostupnost na dotaz** umožňuje:

* Vytvářet produkty, u kterých není známá dostupnost
* Zobrazit zákazníkům formulář pro odeslání dotazu na dostupnost
* Automaticky odesílat e-mailové notifikace při novém dotazu
* Přizpůsobit texty tlačítka a formuláře

#### Kdy použít tento modul?

Modul je vhodný pro:

* Produkty s nejistou dostupností (sezónní zboží, limitované edice)
* Produkty na objednávku s delší dodací lhůtou
* Zboží, které je třeba nejprve objednat od dodavatele
* Produkty, kde chcete nejprve zjistit zájem zákazníků

### Kde najdu modul?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

Po instalaci najdete nastavení v: **Nastavení** → **Rozšíření** → **Dostupnost na dotaz**

## Vytvoření produktu s dostupností na dotaz

{% stepper %}
{% step %}

### Vytvoření nového produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Klikněte na **Přidat produkt**
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s dostupností na dotaz**
* Vyplňte ostatní údaje produktu (název, popis, obrázky...)
* Klikněte **Vytvořit**
  {% endstep %}

{% step %}

### Změna existujícího produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Otevřete produkt, který chcete změnit
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s dostupností na dotaz**
* Klikněte **Uložit**
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Co se změní u produktu?

Produkt s dostupností na dotaz:

* **Nelze přidat do košíku** - tlačítko "Do košíku" se nezobrazuje
* **Zobrazuje se formulář** - místo tlačítka nákupu se zobrazí tlačítko pro odeslání dotazu
* **Cena zůstává viditelná** - na rozdíl od modulu [***Cena na dotaz***](/rocketoo/rozsireni/cena-na-dotaz.md) se cena zobrazuje

## Nastavení formuláře

### Kde najdu nastavení?

* Přejděte do **Nastavení → Rozšíření**
* Klikněte na **Dostupnost na dotaz**

### Dostupná nastavení

#### Text tlačítka

Upravte text na tlačítku, které zákazník vidí na detailu produktu.

Výchozí hodnota: *Informovat o změně dostupnosti e-mailem*

Příklady:

* Zjistit dostupnost
* Dotaz na dostupnost
* Informujte mě o dostupnosti

#### Nadpis nad formulářem

Text, který se zobrazí jako nadpis formuláře po kliknutí na tlačítko.

Výchozí hodnota: *Chci informovat o změně dostupnosti pro tento produkt*

Příklady:

* Máte zájem o tento produkt?
* Dotaz na dostupnost produktu
* Nechte nám na sebe kontakt

#### Text nad formulářem

Volitelný text s dalšími informacemi pro zákazníka. Podporuje formátování (tučné, kurzíva, odkazy).

Příklady:

* Vyplňte prosím kontaktní údaje a my vás budeme informovat o dostupnosti.
* Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.

#### Zobrazit pole pro zprávu

Pokud je zaškrtnuto, ve formuláři se zobrazí textové pole, kam zákazník může napsat vlastní zprávu.

#### Výchozí zpráva

Text, který se předvyplní do pole pro zprávu. Zákazník ho může upravit nebo smazat.

Výchozí hodnota:

```
Dobrý den,
mám zájem o sdělení dostupnosti tohoto produktu.

Děkuji za Vaši odpověď.
```

## Jak to vidí zákazník

{% stepper %}
{% step %}

### Na detailu produktu

* Zákazník přijde na detail produktu s dostupností na dotaz
* Vidí informace o produktu, cenu, ale **nemůže přidat do košíku**
* Místo toho vidí tlačítko (např. *Informovat o změně dostupnosti e-mailem*)
  {% endstep %}

{% step %}

### Po kliknutí na tlačítko

Rozbalí se formulář s poli:

* **Jméno** (povinné)
* **Příjmení** (povinné)
* **E-mail** (povinné)
* **Telefon** (volitelné)
* **Zpráva** (volitelné, pokud je zapnuto v nastavení)

Zákazník vyplní údaje a klikne **Odeslat**
{% endstep %}

{% step %}

### Po odeslání formuláře

* Zákazník vidí potvrzovací hlášku: *Žádost byla úspěšně odeslána*
* Na e-mail obchodu přijde notifikace s detaily dotazu
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Notifikace a e-maily

### Kam chodí notifikace?

E-maily o nových dotazech chodí na adresy nastavené v: **Nastavení → Notifikace → Dotazy k produktu**

### Co obsahuje e-mail?

E-mailová notifikace obsahuje:

* Jméno a příjmení zákazníka
* E-mail zákazníka
* Telefon (pokud byl vyplněn)
* Název produktu s odkazem
* Zpráva od zákazníka (pokud bylo pole zapnuto)

### Jak odpovědět zákazníkovi?

* Otevřete e-mail s notifikací
* Klikněte na e-mailovou adresu zákazníka
* Napište odpověď přímo z vašeho e-mailového klienta

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Mohou být současně produkty s dostupností na dotaz i běžné produkty?</summary>

Ano, typ produktu nastavujete individuálně pro každý produkt.

</details>

<details>

<summary>Vidí zákazník cenu u produktu s dostupností na dotaz?</summary>

Ano, cena se zobrazuje. Pokud chcete skrýt i cenu, použijte modul "Cena na dotaz".

</details>

<details>

<summary>Mohu změnit typ produktu zpět na běžný?</summary>

Ano, jednoduše změňte typ produktu v editaci a uložte.

</details>

<details>

<summary>Jsou všechna pole formuláře povinná?</summary>

Povinná jsou pouze Jméno, Příjmení a E-mail. Telefon a Zpráva jsou volitelné.

</details>

<details>

<summary>Mohu přidat další pole do formuláře?</summary>

V základní verzi modulu ne. Pro přidání vlastních polí kontaktujte podporu.

</details>

<details>

<summary>Ukládají se odeslané dotazy někam v administraci?</summary>

Ne, dotazy jsou odesílány pouze e-mailem. Pro archivaci doporučujeme nastavit si pravidla ve vašem e-mailovém klientovi.

</details>

<details>

<summary>Nedostávám e-maily o nových dotazech. Co mám dělat?</summary>

Zkontrolujte nastavení v **Nastavení** → **Notifikace** → **Dotazy na produkty**. Ověřte, že jsou zadané správné e-mailové adresy.

</details>

<details>

<summary>Mohu změnit vzhled e-mailové notifikace?</summary>

Ano, e-mailová šablona je upravitelná v **Nastavení** → **E-mailové šablony**.

</details>

<details>

<summary>Dostane zákazník potvrzovací e-mail?</summary>

V základní verzi ne. Zákazník vidí pouze potvrzovací hlášku na stránce.

</details>

## Praktické tipy

Kdy použít **Dostupnost na dotaz** vs **Cena na dotaz**.

| Situace                        | Doporučený modul    |
| ------------------------------ | ------------------- |
| Znáte cenu, ale ne dostupnost  | Dostupnost na dotaz |
| Neznáte cenu ani dostupnost    | Cena na dotaz       |
| Cena se mění podle množství    | Cena na dotaz       |
| Chcete zjistit zájem o produkt | Dostupnost na dotaz |

#### Doporučené texty pro různé situace

Sezónní zboží:

* Tlačítko: "Zjistit dostupnost"
* Nadpis: "Tento produkt je sezónní"
* Text: "Zanechte nám kontakt a dáme vám vědět, až bude produkt dostupný."

Zboží na objednávku:

* Tlačítko: "Objednat na zakázku"
* Nadpis: "Produkt na objednávku"
* Text: "Tento produkt vyrábíme na zakázku. Obvyklá dodací lhůta je 2-3 týdny."

Limitovaná edice:

* Tlačítko: "Mám zájem"
* Nadpis: "Limitovaná edice"
* Text: "Dejte nám vědět o svém zájmu a budeme vás kontaktovat s dostupností."