> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://napoveda.rocketoo.cz/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/cena-na-dotaz.md).

# Cena na dotaz

Modul **Cena na dotaz** umožňuje:

* Vytvářet produkty bez zobrazené ceny
* Zobrazit zákazníkům formulář pro odeslání poptávky na cenu
* Automaticky odesílat e-mailové notifikace při novém dotazu
* Přizpůsobit texty tlačítka a formuláře

#### Kdy použít tento modul?

* Produkty s individuální cenou (B2B, velkoobchod)
* Produkty, kde cena závisí na konfiguraci nebo množství
* Služby s cenou na míru
* Zboží s často se měnící cenou (kurzy, komodity)
* Produkty, u kterých chcete nejdříve kontaktovat zákazníka

### Kde najdu modul?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

Po instalaci najdete nastavení v: **Nastavení** → **Rozšíření** → **Cena na dotaz**

## Vytvoření produktu s cenou na dotaz

{% stepper %}
{% step %}

### Vytvoření nového produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Klikněte na **Přidat produkt**
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Vyplňte ostatní údaje produktu (název, popis, obrázky...)
* Klikněte **Vytvořit**
  {% endstep %}

{% step %}

### Změna existujícího produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Otevřete produkt, který chcete změnit
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Klikněte **Uložit**
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Co se změní u produktu?

Produkt s cenou na dotaz:

* **Nelze přidat do košíku** - tlačítko "Do košíku" se nezobrazuje
* **Cena se nezobrazuje** - místo ceny se zobrazí text "Cena na vyžádání"
* **Zobrazuje se formulář** - místo tlačítka nákupu se zobrazí tlačítko pro odeslání poptávky

## Nastavení formuláře

### Kde najdu nastavení?

* Přejděte do **Nastavení → Rozšíření**
* Klikněte na **Cena na dotaz**

### Dostupná nastavení

#### Text tlačítka

Upravte text na tlačítku, které zákazník vidí na detailu produktu.

Výchozí hodnota: *Poptat cenu e-mailem*

Příklady:

* Zjistit cenu
* Požádat o cenovou nabídku
* Kontaktujte nás pro cenu

#### Nadpis nad formulářem

Text, který se zobrazí jako nadpis formuláře po kliknutí na tlačítko.

Výchozí hodnota: *Chci zjistit cenu pro tento produkt*

Příklady:

* Poptávka cenové nabídky
* Žádost o nacenění
* Nezávazná poptávka

#### Text nad formulářem

Volitelný text s dalšími informacemi pro zákazníka. Podporuje formátování (tučné, kurzíva, odkazy).

Příklady:

* Vyplňte prosím kontaktní údaje a my vám zašleme cenovou nabídku.
* Cena závisí na objednaném množství. Rádi vám připravíme individuální nabídku.
* Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.

#### Zobrazit pole pro zprávu

Pokud je zaškrtnuto, ve formuláři se zobrazí textové pole, kam zákazník může napsat vlastní zprávu (např. požadované množství, speciální požadavky).

#### Výchozí zpráva

Text, který se předvyplní do pole pro zprávu. Zákazník ho může upravit nebo smazat.

Výchozí hodnota:

{% code title="Výchozí zpráva" %}

```
Dobrý den,
mám zájem o nacenění tohoto produktu.

Děkuji za Vaši odpověď.
```

{% endcode %}

## Jak to vidí zákazník

{% stepper %}
{% step %}

### Na detailu produktu

* Zákazník přijde na detail produktu s cenou na dotaz
* Vidí informace o produktu, ale **místo ceny text "Cena na vyžádání"**
* **Nemůže přidat do košíku**
* Vidí tlačítko (např. "Poptat cenu e-mailem")
  {% endstep %}

{% step %}

### Po kliknutí na tlačítko

* Rozbalí se formulář s poli:
  * **Jméno** (povinné)
  * **Příjmení** (povinné)
  * **E-mail** (povinné)
  * **Telefon** (volitelné)
  * **Zpráva** (volitelné, pokud je zapnuto v nastavení)
* Zákazník vyplní údaje a klikne **Odeslat**
  {% endstep %}

{% step %}

### Po odeslání formuláře

* Zákazník vidí potvrzovací hlášku: *Žádost byla úspěšně odeslána*
* Na e-mail obchodu přijde notifikace s detaily poptávky
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Notifikace a e-maily

### Kam chodí notifikace? 

E-maily o nových poptávkách chodí na adresy nastavené v: **Nastavení** → **Notifikace** → **Dotazy k produktu**

### Co obsahuje e-mail?

E-mailová notifikace obsahuje:

* Jméno a příjmení zákazníka
* E-mail zákazníka
* Telefon (pokud byl vyplněn)
* Název produktu s odkazem
* Zpráva od zákazníka (pokud bylo pole zapnuto)

### Jak odpovědět zákazníkovi?

* Otevřete e-mail s notifikací
* Klikněte na e-mailovou adresu zákazníka
* Napište odpověď s cenovou nabídkou přímo z vašeho e-mailového klienta

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Q: Mohu mít současně produkty s cenou na dotaz i běžné produkty?</summary>

A: Ano, typ produktu nastavujete individuálně pro každý produkt.

</details>

<details>

<summary>Q: Co když mám nastavenou cenu u produktu a změním typ na "Cena na dotaz"?</summary>

A: Cena zůstane uložená v systému, ale zákazníkům se nezobrazí. Pokud typ změníte zpět, cena se opět zobrazí.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu změnit typ produktu zpět na běžný?</summary>

A: Ano, jednoduše změňte typ produktu v editaci a uložte.

</details>

<details>

<summary>Q: Zobrazují se produkty s cenou na dotaz ve výpisech a vyhledávání?</summary>

A: Ano, produkty se zobrazují normálně, pouze místo ceny vidí zákazník text "Cena na vyžádání".

</details>

<details>

<summary>Q: Jsou všechna pole formuláře povinná?</summary>

A: Povinná jsou pouze Jméno, Příjmení a E-mail. Telefon a Zpráva jsou volitelné.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu přidat další pole do formuláře (např. IČO, množství)?</summary>

A: V základní verzi modulu ne. Pro přidání vlastních polí kontaktujte podporu.

</details>

<details>

<summary>Q: Ukládají se odeslané poptávky někam v administraci?</summary>

A: Ne, poptávky jsou odesílány pouze e-mailem. Pro archivaci doporučujeme nastavit si pravidla ve vašem e-mailovém klientovi.

</details>

<details>

<summary>Q: Nedostávám e-maily o nových poptávkách. Co mám dělat?</summary>

A: Zkontrolujte nastavení v \*\*Nastavení → Notifikace → Dotazy na produkty\*\*. Ověřte, že jsou zadané správné e-mailové adresy.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu změnit vzhled e-mailové notifikace?</summary>

A: Ano, e-mailová šablona je upravitelná v \*\*Nastavení → E-mailové šablony\*\*.

</details>

<details>

<summary>Q: Dostane zákazník potvrzovací e-mail?</summary>

A: V základní verzi ne. Zákazník vidí pouze potvrzovací hlášku na stránce.

</details>

## Praktické tipy

Kdy použít **Cena na dotaz** vs **Dostupnost na dotaz**.

| Situace                               | Doporučený modul    |
| ------------------------------------- | ------------------- |
| Neznáte cenu (individuální kalkulace) | Cena na dotaz       |
| Cena závisí na množství               | Cena na dotaz       |
| Znáte cenu, ale ne dostupnost         | Dostupnost na dotaz |
| Neznáte cenu ani dostupnost           | Cena na dotaz       |

#### Doporučené texty pro různé situace

B2B / Velkoobchod:

* Tlačítko: "Požádat o velkoobchodní cenu"
* Nadpis: "Velkoobchodní poptávka"
* Text: "Ceny se liší podle objednaného množství. Vyplňte prosím poptávkový formulář a my vám zašleme individuální nabídku."

Produkty na míru:

* Tlačítko: "Nezávazná poptávka"
* Nadpis: "Kalkulace ceny na míru"
* Text: "Cena tohoto produktu závisí na vaší konfiguraci. Popište nám vaše požadavky a připravíme vám cenovou nabídku."

Služby:

* Tlačítko: "Poptat službu"
* Nadpis: "Poptávka služby"
* Text: "Cena se odvíjí od rozsahu zakázky. Kontaktujte nás pro nezávaznou kalkulaci."

Produkty s proměnlivou cenou:

* Tlačítko: "Zjistit aktuální cenu"
* Nadpis: "Aktuální cenová nabídka"
* Text: "Cena tohoto produktu se mění podle aktuálního kurzu. Rádi vám sdělíme aktuální cenu."