# Cena na dotaz

Modul **Cena na dotaz** umožňuje:

* Vytvářet produkty bez zobrazené ceny
* Zobrazit zákazníkům formulář pro odeslání poptávky na cenu
* Automaticky odesílat e-mailové notifikace při novém dotazu
* Přizpůsobit texty tlačítka a formuláře

#### Kdy použít tento modul?

* Produkty s individuální cenou (B2B, velkoobchod)
* Produkty, kde cena závisí na konfiguraci nebo množství
* Služby s cenou na míru
* Zboží s často se měnící cenou (kurzy, komodity)
* Produkty, u kterých chcete nejdříve kontaktovat zákazníka

### Kde najdu modul?

{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**. 
{% endhint %}

Po instalaci najdete nastavení v: **Nastavení** → **Rozšíření** → **Cena na dotaz**

## Vytvoření produktu s cenou na dotaz

{% stepper %}
{% step %}

### Vytvoření nového produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Klikněte na **Přidat produkt**
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Vyplňte ostatní údaje produktu (název, popis, obrázky...)
* Klikněte **Vytvořit**
  {% endstep %}

{% step %}

### Změna existujícího produktu

* Přejděte do **Produkty**
* Otevřete produkt, který chcete změnit
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Klikněte **Uložit**
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

### Co se změní u produktu?

Produkt s cenou na dotaz:

* **Nelze přidat do košíku** - tlačítko "Do košíku" se nezobrazuje
* **Cena se nezobrazuje** - místo ceny se zobrazí text "Cena na vyžádání"
* **Zobrazuje se formulář** - místo tlačítka nákupu se zobrazí tlačítko pro odeslání poptávky

## Nastavení formuláře

### Kde najdu nastavení?

* Přejděte do **Nastavení → Rozšíření**
* Klikněte na **Cena na dotaz**

### Dostupná nastavení

#### Text tlačítka

Upravte text na tlačítku, které zákazník vidí na detailu produktu.

Výchozí hodnota: *Poptat cenu e-mailem*

Příklady:

* Zjistit cenu
* Požádat o cenovou nabídku
* Kontaktujte nás pro cenu

#### Nadpis nad formulářem

Text, který se zobrazí jako nadpis formuláře po kliknutí na tlačítko.

Výchozí hodnota: *Chci zjistit cenu pro tento produkt*

Příklady:

* Poptávka cenové nabídky
* Žádost o nacenění
* Nezávazná poptávka

#### Text nad formulářem

Volitelný text s dalšími informacemi pro zákazníka. Podporuje formátování (tučné, kurzíva, odkazy).

Příklady:

* Vyplňte prosím kontaktní údaje a my vám zašleme cenovou nabídku.
* Cena závisí na objednaném množství. Rádi vám připravíme individuální nabídku.
* Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.

#### Zobrazit pole pro zprávu

Pokud je zaškrtnuto, ve formuláři se zobrazí textové pole, kam zákazník může napsat vlastní zprávu (např. požadované množství, speciální požadavky).

#### Výchozí zpráva

Text, který se předvyplní do pole pro zprávu. Zákazník ho může upravit nebo smazat.

Výchozí hodnota:

{% code title="Výchozí zpráva" %}

```
Dobrý den,
mám zájem o nacenění tohoto produktu.

Děkuji za Vaši odpověď.
```

{% endcode %}

## Jak to vidí zákazník

{% stepper %}
{% step %}

### Na detailu produktu

* Zákazník přijde na detail produktu s cenou na dotaz
* Vidí informace o produktu, ale **místo ceny text "Cena na vyžádání"**
* **Nemůže přidat do košíku**
* Vidí tlačítko (např. "Poptat cenu e-mailem")
  {% endstep %}

{% step %}

### Po kliknutí na tlačítko

* Rozbalí se formulář s poli:
  * **Jméno** (povinné)
  * **Příjmení** (povinné)
  * **E-mail** (povinné)
  * **Telefon** (volitelné)
  * **Zpráva** (volitelné, pokud je zapnuto v nastavení)
* Zákazník vyplní údaje a klikne **Odeslat**
  {% endstep %}

{% step %}

### Po odeslání formuláře

* Zákazník vidí potvrzovací hlášku: *Žádost byla úspěšně odeslána*
* Na e-mail obchodu přijde notifikace s detaily poptávky
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

## Notifikace a e-maily

### Kam chodí notifikace? 

E-maily o nových poptávkách chodí na adresy nastavené v: **Nastavení** → **Notifikace** → **Dotazy k produktu**

### Co obsahuje e-mail?

E-mailová notifikace obsahuje:

* Jméno a příjmení zákazníka
* E-mail zákazníka
* Telefon (pokud byl vyplněn)
* Název produktu s odkazem
* Zpráva od zákazníka (pokud bylo pole zapnuto)

### Jak odpovědět zákazníkovi?

* Otevřete e-mail s notifikací
* Klikněte na e-mailovou adresu zákazníka
* Napište odpověď s cenovou nabídkou přímo z vašeho e-mailového klienta

## Často kladené otázky

<details>

<summary>Q: Mohu mít současně produkty s cenou na dotaz i běžné produkty?</summary>

A: Ano, typ produktu nastavujete individuálně pro každý produkt.

</details>

<details>

<summary>Q: Co když mám nastavenou cenu u produktu a změním typ na "Cena na dotaz"?</summary>

A: Cena zůstane uložená v systému, ale zákazníkům se nezobrazí. Pokud typ změníte zpět, cena se opět zobrazí.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu změnit typ produktu zpět na běžný?</summary>

A: Ano, jednoduše změňte typ produktu v editaci a uložte.

</details>

<details>

<summary>Q: Zobrazují se produkty s cenou na dotaz ve výpisech a vyhledávání?</summary>

A: Ano, produkty se zobrazují normálně, pouze místo ceny vidí zákazník text "Cena na vyžádání".

</details>

<details>

<summary>Q: Jsou všechna pole formuláře povinná?</summary>

A: Povinná jsou pouze Jméno, Příjmení a E-mail. Telefon a Zpráva jsou volitelné.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu přidat další pole do formuláře (např. IČO, množství)?</summary>

A: V základní verzi modulu ne. Pro přidání vlastních polí kontaktujte podporu.

</details>

<details>

<summary>Q: Ukládají se odeslané poptávky někam v administraci?</summary>

A: Ne, poptávky jsou odesílány pouze e-mailem. Pro archivaci doporučujeme nastavit si pravidla ve vašem e-mailovém klientovi.

</details>

<details>

<summary>Q: Nedostávám e-maily o nových poptávkách. Co mám dělat?</summary>

A: Zkontrolujte nastavení v \*\*Nastavení → Notifikace → Dotazy na produkty\*\*. Ověřte, že jsou zadané správné e-mailové adresy.

</details>

<details>

<summary>Q: Mohu změnit vzhled e-mailové notifikace?</summary>

A: Ano, e-mailová šablona je upravitelná v \*\*Nastavení → E-mailové šablony\*\*.

</details>

<details>

<summary>Q: Dostane zákazník potvrzovací e-mail?</summary>

A: V základní verzi ne. Zákazník vidí pouze potvrzovací hlášku na stránce.

</details>

## Praktické tipy

Kdy použít **Cena na dotaz** vs **Dostupnost na dotaz**.

| Situace                               | Doporučený modul    |
| ------------------------------------- | ------------------- |
| Neznáte cenu (individuální kalkulace) | Cena na dotaz       |
| Cena závisí na množství               | Cena na dotaz       |
| Znáte cenu, ale ne dostupnost         | Dostupnost na dotaz |
| Neznáte cenu ani dostupnost           | Cena na dotaz       |

#### Doporučené texty pro různé situace

B2B / Velkoobchod:

* Tlačítko: "Požádat o velkoobchodní cenu"
* Nadpis: "Velkoobchodní poptávka"
* Text: "Ceny se liší podle objednaného množství. Vyplňte prosím poptávkový formulář a my vám zašleme individuální nabídku."

Produkty na míru:

* Tlačítko: "Nezávazná poptávka"
* Nadpis: "Kalkulace ceny na míru"
* Text: "Cena tohoto produktu závisí na vaší konfiguraci. Popište nám vaše požadavky a připravíme vám cenovou nabídku."

Služby:

* Tlačítko: "Poptat službu"
* Nadpis: "Poptávka služby"
* Text: "Cena se odvíjí od rozsahu zakázky. Kontaktujte nás pro nezávaznou kalkulaci."

Produkty s proměnlivou cenou:

* Tlačítko: "Zjistit aktuální cenu"
* Nadpis: "Aktuální cenová nabídka"
* Text: "Cena tohoto produktu se mění podle aktuálního kurzu. Rádi vám sdělíme aktuální cenu."


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://napoveda.rocketoo.cz/rocketoo/rozsireni/cena-na-dotaz.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.