Boldem

Modul Boldem propojuje váš e-shop s chytrým nástrojem pro e-mail marketing. Umožňuje vám:

Automaticky ukládat e-mailové adresy zákazníků do Boldem
Spravovat newsletter registrace
Sledovat chování návštěvníků na e-shopu
Měřit efektivitu e-mail kampaní
Segmentovat zákazníky podle jejich aktivit

Co je Boldem?

Boldem je komplexní služba pro e-mail marketing, která pomáhá firmám:

Sbírat data o chování zákazníků
Vytvářet personalizované e-mailové kampaně
Zvyšovat konverze díky přesnějšímu cílení
Automatizovat marketingové aktivity

Kde najdu modul?

Modul je nutné nejprve nainstalovat ve Správci rozšíření.

V hlavním menu administrace klikněte na Nastavení a poté vyberte Boldem v sekci rozšíření.

Základní nastavení

Krok 1: Získání API přístupů

Získání API přístupů

Než začnete používat modul, potřebujete získat přístupové údaje od Boldem:

Přihlaste se do svého účtu na Boldem.cz
Přejděte do sekce API nebo Nastavení
Vytvořte nové API přístupy nebo si zkopírujte existující

Poznamenejte si:

Client ID (Klíč API / ID klienta)
Client Secret (Tajný klíč klienta)

Nastavení v administraci

V administraci e-shopu klikněte na Nastavení
Najděte a otevřete Boldem
V sekci Nastavení vyplňte:
- Klíč API (ID klienta) - vložte Client ID z Boldem
- Tajný klíč klienta - vložte Client Secret z Boldem

Výběr mailového seznamu

Po zadání správných přístupových údajů:

Uložte nastavení (tlačítko Uložit)
Po chvíli se načte seznam vašich mailových seznamů z Boldem
V poli Seznam příjemců vyberte seznam, do kterého se mají ukládat e-maily
Znovu uložte nastavení

Aktivace modulu

Zaškrtněte možnost Ukládat e-mailové adresy zákazníků do Boldem
Uložte nastavení

Modul je nyní aktivní.

Automatická registrace při objednávce

Když zákazník při vytváření objednávky zaškrtne souhlas s odběrem newsletteru:

E-mailová adresa se automaticky odešle do Boldem
Kontakt se přidá do vybraného mailového seznamu
Uloží se základní informace:
- Křestní jméno
- Příjmení
- E-mail

Pokud zákazník vyplní samostatný formulář pro přihlášení k odběru:

E-mail se automaticky synchronizuje s Boldem
Kontakt se přidá do mailového seznamu
V Boldem můžete následně spravovat tento kontakt a posílat mu kampaně

Odhlášení z newsletteru

Když se zákazník odhlásí z odběru newsletteru:

V e-shopu se změní nastavení jeho účtu
Kontakt se automaticky odstraní z Boldem
Zákazník přestane dostávat e-maily z kampaní

Měření a tracking

Co je Boldem tracking?

Tracking (měření) umožňuje sledovat aktivitu návštěvníků na vašem e-shopu:

Zobrazené produkty
Přidání produktů do košíku
Dokončené objednávky
Návratnost zákazníků

Tato data pomáhají:

Lépe cílit e-mailové kampaně
Posílat personalizované nabídky
Reagovat na opuštěné košíky
Analyzovat efektivitu kampaní

Získání tracking kódu

Pro zapnutí měření potřebujete tracking kód z Boldem:

Přihlaste se do administrace Boldem
Najděte tracking kód (obvykle v sekci Měření nebo Tracking)

V kódu najdete dva parametry:

uc - číselný identifikátor (např. 846947)
wg - textový identifikátor (např. 241c53c9-8a12-432c-b140-3ac7d2436604)

Nastavení trackingu v e-shopu

Zapnutí měření

V nastavení Boldem modulu přejděte do sekce Měření
Zaškrtněte Zapnout měření

Vyplnění parametrů

Vyplňte pole:
- Boldem UC - zadejte hodnotu parametru "uc"
- Boldem WG - zadejte hodnotu parametru "wg"
Uložte nastavení

Co se začne sledovat?

Po aktivaci trackingu se automaticky měří:

Zobrazení stránek:

Na každé stránce se načte tracking kód
Boldem zaznamená návštěvu stránky
Pokud je zákazník přihlášen, zaznamená se jeho e-mail

Přidání do košíku:

Při přidání produktu do košíku se odešle událost
Zaznamenává se:
- Název produktu
- SKU (kód produktu)
- Cena
- Měna

Dokončení objednávky:

Po úspěšném dokončení objednávky se odešle událost
Zaznamenává se:
- Číslo objednávky
- E-mail zákazníka
- Telefon zákazníka
- Celková hodnota objednávky
- Seznam zakoupených produktů včetně cen

Využití naměřených dat

V administraci Boldem můžete:

Prohlížet aktivity jednotlivých zákazníků
Vytvářet segmenty podle chování
Nastavit automatické kampaně (např. při opuštění košíku)
Analyzovat, které produkty zákazníky nejvíce zajímají
Měřit ROI (návratnost investic) jednotlivých kampaní

Import existujících zákazníků

Co je import zákazníků?

Import umožňuje jednorázově přenést všechny stávající zákazníky z e-shopu do Boldem. Je užitečný při:

První instalaci modulu
Přechodu z jiného nástroje na Boldem
Potřebě synchronizovat historická data

Kdy provést import?

Import doporučujeme provést:

Po dokončení základního nastavení modulu
Před spuštěním první e-mail kampaně
Pouze jednou (opakovaný import přidá kontakty znovu)

Jak provést import?

Kontrola před importem

Ujistěte se, že máte správně nastavené:

API klíče (Client ID a Client Secret)
Vybraný mailový seznam
Zapnuté ukládání e-mailů do Boldem

Spuštění importu

V nastavení Boldem modulu přejděte do sekce Jednorázový import zákazníků
Přečtěte si upozornění:
- Import přenese všechny zákazníky, kteří mají souhlas s newsletterem
- Proces může trvat několik minut u velkého množství zákazníků
- Nelze jednoduše vrátit zpět
Klikněte na tlačítko Importovat do Boldemu

Dokončení a kontrola

Vyčkejte na dokončení:
- Zobrazí se zpráva "Zákazníci se importují..."
- Po dokončení se zobrazí potvrzení "Zákazníci byli úspěšně naimportováni"

Co se importuje?

Pro každého zákazníka, který má souhlas s newsletterem, se přenese:

E-mailová adresa
Křestní jméno
Příjmení
Informace o registraci
Informace o objednávkách (zda zákazník již nakoupil)

Řešení problémů při importu

Import se nespustí:

Zkontrolujte, zda jsou správně vyplněny API klíče
Ověřte, že je vybraný mailový seznam
Ujistěte se, že je modul aktivní

Import proběhl, ale kontakty chybí:

Zkontrolujte, zda máte v e-shopu zákazníky se souhlasem s newsletterem
Ověřte v Boldem, že prohlížíte správný mailový seznam
Kontaktujte podporu Boldem pro kontrolu API logů

Import trval příliš dlouho:

Import velkého množství kontaktů (1000+) může trvat několik minut
Pokud import trvá déle než 10 minut, aktualizujte stránku a zkontrolujte Boldem

Často kladené otázky

Obecné otázky

Je modul zdarma?

Modul je součástí Rocketoo. Za služby Boldem (e-mail marketing) se platí podle zvoleného tarifu na Boldem.cz.

Potřebuji účet na Boldem?

Ano, pro použití modulu potřebujete aktivní účet na Boldem.cz a platné API přístupy.

Mohu modul kdykoliv vypnout?

Ano, jednoduše odškrtněte možnost "Ukládat e-mailové adresy zákazníků do Boldem" v nastavení.

Co se stane s daty v Boldem, když modul vypnu?

Kontakty a data zůstanou v Boldem. Pouze se přestane automatická synchronizace nových zákazníků.

API a připojení

Kde získám API klíče?

Přihlaste se na Boldem.cz a v nastavení účtu najdete sekci API, kde můžete vygenerovat přístupové údaje.

Je spojení zabezpečené?

Ano, veškerá komunikace mezi e-shopem a Boldem probíhá šifrovaně přes HTTPS protokol.

Jak poznám, že je modul správně připojen?

Po zadání správných API klíčů se v poli "Seznam příjemců" načte seznam vašich mailových seznamů z Boldem.

Co když se mailové seznamy nenačtou?

Zkontrolujte správnost API klíčů. Pokud problém přetrvává, může být dočasný výpadek API Boldem nebo neplatné přístupové údaje.

Automaticky se přidají všichni zákazníci?

Ne, přidávají se pouze zákazníci, kteří souhlasili s odběrem newsletteru (zaškrtli checkbox při objednávce nebo registraci).

Co když zákazník změní e-mail?

Při příští aktivitě se vytvoří nový kontakt s novým e-mailem. Starý e-mail zůstává v seznamu, dokud ho ručně nesmažete v Boldem.

Mohu v Boldem upravovat kontakty?

Ano, kontakty v Boldem můžete libovolně upravovat, přesouvat mezi seznamy, segmentovat a spravovat.

Přenáší se i zákaznická historie?

Modul přenáší základní informace (jméno, e-mail) a informaci o registraci. Detailní nákupní historie se přenáší pouze při zapnutém trackingu.

Tracking a měření

Je tracking nutný pro funkci modulu?

Ne, tracking je volitelný. Newsletter registrace funguje i bez něj. Tracking přidává pokročilé funkce měření.

Ovlivní tracking rychlost e-shopu?

Ne, tracking kód je optimalizovaný a načítá se asynchronně, takže neovlivňuje rychlost stránky.

Vidí zákazníci tracking kód?

Tracking kód se načte v pozadí, zákazníci ho nevidí. Je to standardní marketingový nástroj podobný Google Analytics.

Co se měří u nepřihlášených návštěvníků?

U nepřihlášených návštěvníků se měří anonymní návštěvy stránek. Po přihlášení nebo zadání e-mailu se aktivity propojí s konkrétním kontaktem.

Import zákazníků

Mohu import opakovat?

Technicky ano, ale nedoporučujeme. Opakovaný import přidá kontakty znovu. Pro synchronizaci používejte automatickou registraci.

Kolik zákazníků se importuje?

Importují se všichni zákazníci, kteří mají v e-shopu zaškrtnutý souhlas s newsletterem.

Jak dlouho trvá import?

Záleží na počtu zákazníků. Orientačně: 100 kontaktů = 1 minuta, 1000 kontaktů = 5-10 minut.

Co když import selže?

Zkontrolujte připojení k internetu a platnost API klíčů. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.

Řešení problémů

Kontakty se nepřidávají do Boldem

Zkontrolujte:

Je modul aktivní? (zaškrtnuto "Ukládat e-mailové adresy")
Jsou správně vyplněny API klíče?
Je vybraný mailový seznam?
Má zákazník souhlas s newsletterem?

Tracking nefunguje