# Nápověda Rocketoo
Vítejte v **nápovědě Rocketoo**, na místě, kde rychle najdete odpovědi k provozu e-shopu i k práci s administrací. Tato část vznikla proto, aby Vám ušetřila čas a pomohla posunout podnikání dál bez zbytečného hledání a zkoušení.
Nápověda Vás provede každodenními situacemi, se kterými se e-shopaři setkávají při spuštění i rozvoji online prodeje. Dozvíte se, jak Rocketoo nastavit, jak pracovat s objednávkami, produkty nebo zákazníky a jak využít funkce platformy naplno v praxi.
Obsah vychází z reálných zkušeností provozovatelů e-shopů i z dotazů, které řešíme nejčastěji. Každý článek míří k jasnému cíli, aby Vám pomohl rozhodnout se správně a pracovat s e-shopem efektivně.
Pokud zde nenajdete odpověď na konkrétní otázku, tým Rocketoo s Vámi téma rád projde osobně. Nápověda tvoří první krok, společně pak držíme směr k funkčnímu a rostoucímu e-shopu.
{% hint style="info" %}
Některé návody najdete také na našem [**blogu**](https://www.rocketoo.cz/blog) v sekci **Rady a inspirace**.
{% endhint %}
### Kapitoly:
* [Nástěnka](/nastenka)
* [Objednávky](/objednavky)
* [Produkty](/produkty)
* [Zákazníci](/zakaznici)
* [Marketing](/marketing)
* [Media](/media)
* [Apps](/apps)
* [Prodejní kanály](/prodejni-kanaly)
* [Nastavení](/nastaveni)
# Přihlášení do Rocketoo
Po vaši objednávce Rocketoo vám vytvoříme účet, který budete využívat pro přihlášení do systému Rocketoo a tedy i do vašeho obchodu.
Přihlášení bude probíhat na námi vytvořené doméně ve tvaru ***xxxxx.myrocketoo.com/backend,*** nebo ***[www.vasedomena.cz/backend](http://www.vasedomena.cz/backend).*** Zde zadáte vaše registrační údaje a přihlásíte se.
## Zapomenuté heslo
Pokud se vám přihlášení nedaří, pravděpodobně jste zadali nesprávné heslo nebo email. Pro obnovu vašeho zapomenutého hesla klikněte na odkaz **Zapomněli jste heslo?**, který je pod přihlašovacím formulářem. V dalším okně pak zadejte vaše přihlašovací jméno (e-mail, který jste uvedli při registraci).
Na tento e-mail vám bude odeslán e-mail s odkazem na stránku, kde si nastavíte nové heslo.
{% hint style="info" %}
V malém procentu případů se také stává, že při vytváření nového účtu zákazník omylem zadá e-mail s překlepem. Poté není možné si vygenerovat nové heslo, protože systém e-mail nezná. V takovém případě nás kontaktujte přes [**zákaznickou podporu**](/reseni-problemu), provedeme kontrolu e-mailové adresy a její opravu.
{% endhint %}
# Nástěnka
V této sekci můžete najít základní přehled o vašem obchodu.
## Přehled
Zde můžete vidět **denní, měsíční** a **celkové informace** o vašem obratu a vašich objednávkách.
Potažením lišty se posune celý widget a vy tak posunete lištu, uvidíte lépe pole s celkovými objednávkami.
Nastavení widgetu, můžete upravovat stisknutím na tlačítko nastavení, které se vám objeví v pravém horním rohu, když nad plochu widgetu najedete myší.
## Objednávky za posledních 7 dní
Zde můžete **graficky** pozorovat objednávky za posledních 7 dní.
V **nastaveních widgetu** můžete změnit **barvu** grafu, **šířku**, **počet dní** za který se mají objednávky zobrazovat a **měnu** ve které se má graf zobrazit apod.
## Objednávky
Zde můžete vidět **seznam** posledních aktuálních objednávek.
**Po kliknutí** na kteroukoliv objednávku se přesunete do jejího [detailu](broken://pages/-M8iMMm18i7gkj6Yz2vF) a úprav dané objednávky pro zákazníka.
V pravé části můžete objednávku rychle vytisknou nebo stáhnout jako PDF.
## Průvodce nastavením
Zde vidíte, na kolik **procent** máte již váš e-hop nastaven.
Po **kliknutí** na nadpis nastavení e-shopu se přesunete do nabídky možnosti nastavení, kde můžete **krok po kroku nastavit vše potřebné pro správný chod obchodu**.
## Novinky
V této části se vám budou zobrazovat novinky, **které jsme pro váš obchod připravily my.**
Dozvíte se zde o různých změnách, o přidání vylepšení systému, nebo o zavedení nového modulu pro váš obchod apod.
Také se zde můžete jednoduše překliknout na naše sociální sítě.
## Správa widgetů
Pomocí tlačítka **Správa widgetů** můžete do nástěnky **přidat další widget** nebo **obnovit výchozí nastavení** nástěnky.
Po kliknutí na tlačítko **Přidat widget** se vám zobrazí vyskakovací okno s nabídkou widgetů, které můžete vložit.
Můžete tak například vložit graf tržeb za zvolené období na vašem e-shopu.
# Objednávky
V této sekci spravujete objednávky a doklady.
Po kliknutí na konkrétní sekci v levé části vaši administrace se vám zobrazí **seznam objednávek**, **daňových dokladů, zálohových faktur, dobropisů, dodacích listů** nebo můžete nastavit **Export** objednávek**.**
### Kapitoly:
* [Objednávky ](/objednavky/objednavky)
* [Daňové doklady](/objednavky/danove-doklady)
* [Zálohové faktury](/objednavky/zalohove-faktury)
* [Dobropisy](/objednavky/dobropisy)
* [Dodací listy](/objednavky/dodaci-listy)
* [Export objednávek](/objednavky/export-objednavek)
* [Export dokladů](/objednavky/export-dokladu)
* [Transakce](/objednavky/transakce)
# Objednávky
Zde můžete vidět seznam objednávek, který se generuje prostředníctvím e-shopu ale také zde můžete vytvořit manuální objednávku (třeba když budete dělat objednávku se zákazníkem telefonicky).
## Výpis objednávek
V horní liště si můžete přepínat mezi *Inboxem* (aktuální objednávky), *Archívem* a výpisem *všech* objednávek. Najdete zde také tlačítko na *Vytvoření objednávky* a *Hromadné akce*.
Objednávky je možno filtrovat podle *Zaplaceno* / *Nezaplaceno*, podle *Datumu*, *Stavu*, *Dopravy*, *Platby* a *Zdroje*.
V seznamu objednávek můžete zobrazit *rychlý náhled objednávky* pokud myší najedete nad sloupec s číslem objednávky.
V posledním sloupci pak najdete ikonky na export objednávky do PDF a tisk objednávky na tiskárnu.
### Hromadné akce
Pokud si v seznamu zaškrtnete vybrané objednávky tak s nimi můžete provádět *Hromadné akce*. Můžete tak objednávky *archivovat*, měnit jejich *stav*, nastavovat *zaplaceno*/*nezaplaceno*, *tisknout* je na tiskárně, *exportovat* (např. pro různé dopravce) nebo *smazat*.
## Vytvoření objednávky (manuálně)
Klikněte na tlačítko **Vytvořit objednávku.** Rozbalí se vám nabídka vytvoření nové objednávky.
* *Číslo objednávky* se vyplní automaticky, dle pořadí.
* Můžete vybrat *zdroj*, odkud přichází zákazník (tedy jestli je to například objednávka po telefonu, zvolíte po telefonu).
* Nastavíte také příslušnou *měnu* a *zemi* ze které zákazník pochází.
* Klikněte na **Vytvořit**.
Tím se objednávka vytvoří a vy se dostanete k její editaci.
* Jako první musíte **Přidat zákazníka** (kliknutím na tlačítko v pravé části). Můžete vytvořit nového zákazníka nebo přidat existujícího.
* Potom pomocí tlačítka **Přidat** na záložce *Položky* přidejte do objednávky zboží.
## Editace objednávky
### Lišta tlačítek
V liště tlačítek najdete tlačítko pro *Archivaci* objednávky, *Tisk* (na tiskárnu nebo do PDF), vytvoření *Dokladu* (zálohová faktura, daňový doklad nebo dodací list) a také tlačítka, které se zobrazují na základě toho jaké moduly máte zapnuty. Najdete zde tedy např. export do účetních software, odesílání SMS nebo export objednávky k dopravcům.
#### **Tlačítko Archivovat**
Když je objednávka **úplně vyřešena**, můžete ji archivovat. Stiskem na tlačítko **Archivovat** se objednávka automaticky přesune do archívu a nebude se již zobrazovat v seznamu objednávek. Váš seznam objednávek může být proto vždy přehledný a aktuální.
Archivované objednávky **můžete zobrazit, když v seznamu objednávek vyberete možnost zobrazit archív.** Když kliknete na objednávku **v archívu**, zobrazí se detail objednávky a můžete ji znova obnovit kliknutím na tlačítko **Zrušit archivování**. Objednávka se bude znova zobrazovat v seznamu objednávek.
#### **Tlačítko Tisk**
Zde můžete objednávku poslat na tiskárnu a nebo ji vyexportovat do PDF.
#### **Tlačítko Doklad**
Kliknutím na tlačítko **Doklad** zobrazíte nabídku s možnostmi pro vytvoření **daňového dokladu** nebo **dodacího listu** (v případe že již máte vytvořený daňový doklad nebo dodací list, zobrazí se v teto nabídce vytvořené doklady).
* Jestli chcete **vytvořit nový** **doklad**, zobrazí se pole pro vyplnění údajů příslušného dokladu:
* jestli máte nastavené automatické spárování VS s objednávkou v nastaveních dokladů, nemusíte měnit VS,
* konstantní symbol, specifický symbol a typ platby se vám nastaví automaticky, jestli jste vyplnili [výchozí nastavení dokladů](/nastaveni/objednavky/doklady). Jestli chcete změnit typ platby pro tuhle objednávku a tenhle daňový doklad, klikněte do pole a změňte typ platby přímo při tvorbě konkrétní faktury,
* klikněte na **Vytvořit**,
* doklad se již zobrazuje v seznamu dokladů v objednávce.
* Jestli chcete **přejít na již vytvořeny** doklad, **přesunete se do úprav** konkrétního dokladu.
#### Tlačítko SMS
Zde můžete odeslat zákazníkovy SMS zprávu s informací o stavu objednávky (třeba objednávka se vyřizuje, nebo objednávka je vyřízena).
Můžete si sami vytvořit různé šablony SMS správ v nastaveních rozšíření [GoSMS](/rocketoo/rozsireni/gosms).
Klikněte na jednu ze šablon SMS a otevře se vám okno s nabídkou.
* Telefonní číslo se vloží automaticky s nastavení zákazníka.
* Text SMS se vloží automaticky ze šablony v nastaveních GoSMS (v GoSMS nastavujete i automatické odesílání dle stavu objednávky).
### Informační lišta
V informační liště vidíte číslo objednávky a její datum, celkovou cenu, zákazníka, zdroj a stav objednávky a platby.
### Nastavení stavu objednávky
Pod informační lištou můžete v rozbalovacím menu nastavit [stav objednávky](/nastaveni/objednavky/stavy-objednavek) výběrem z přednastavených stavů. Pokud vyberete stav, který odpovídá expedici objednávky, tak se vám zobrazí pole pro zadání čísla zásilky.
Pokud zaškrtnete volbu **Dočasně neposílat email spojený se změnou stavu objednávky**, tak pozastavíte odesílání informačních e-mailu, které se posílají u nastavovaného stavu objednávky.
Můžete zde také nastavit, zda je objednávka **zaplacená** nebo ne.
### Záložka Položky
Zde můžete přidávat jednotlivé položky objednávky jako jsou produkty a způsob dopravy a platby. Stisknutím tlačítka **Přidat** se vám zobrazí rozbalovací nabídka s možnostmi přidání produktů, dopravy, platby, slevy apod.
#### **Přidat produkt**
* Klikněte na **Přidat produkt**.
* Vyberte nebo vyhledejte produkt, který chcete přidat do objednávky a klikněte na něj.
* Dále musíte nastavit cenu za kterou jej chcete do objednávky vložit. Pokud chcete speciálně pro tento produkt, pro tohoto zákazníka, prodat za jinou cenu (než jakou uvádíte na e-shopu), můžete zde jednorázově změnit cenu + nezapomeňte zadat množství.
* Produktů můžete přidat více do jedné objednávky.
* **Stejně postupujete i při přidání dopravy a způsobu platby** (můžete též speciálně upravit cenu dopravy pro konkrétního zákazníka).
#### **Přidat slevu**
Zákazníkovi můžete na daný produkt přidat slevu (částkou nebo procentem), která se v případě procenta vypočítá automaticky z celkové sumy objednávky a v případě částky se odpočítá daná částka z celkové sumy.
#### **Přidat samostatnou položku**
K objednávce můžete přidat samostatnou položku, kterou nemusíte mít na e-shopu, třeba speciální dárková taška. Přiřadíte cenu, množství, váhu a klikněte na **Vytvořit**.
### **Záložka Historie**
V detailu objednávky můžete vidět **historii změn**, tedy vždy budete mít přehled co a kdy se v objednávce změnilo (produkty, doprava, cena) nebo archivovalo, vytvořilo apod.
Komentáře se zobrazují jen administrátorům e-shopu a v přehledu můžete jejich zobrazování vypnout.
### **Záložka Doklady**
Zde se vám zobrazuje seznam vytvořených *daňových dokladů*, *zálohových faktur,* *dodacích listů* nebo *dobropisů*, které jste vytvořili k dané objednávce.
Když kliknete na vytvořenou fakturu (nebo jiný vytvořený doklad), přejdete do [detailů úprav daňového dokladu](/objednavky/danove-doklady) (nebo jiného dokladu).
Pro vytvoření dokladů k dané objednávce přejděte do sekce [úprav detailů zákazníka (Tisk, Doklady, SMS)](broken://pages/-M8iMMm2pAm0in88xHQ3).
### Pravý sloupec
V pravém sloupci se při editaci objednávky najdete informace o zákazníkovi, jeho fakturační a doručovací adresu.
Ikonkou **křížku** v pravém horním rohu odeberete aktuálního zákazníka od objednávky a budete mít možnost zadat nového. Druhou ikonkou **šipky** se dostanete do profilu daného zákazníka.
V části *Doručovací a fakturační adresa* nastavujete **fakturační adresu** objednávky a pokud je **doručovací adresa** jiná než fakturační, tak i ji. V případě, že je zvolena doprava na nějaké výdejní místo, tak v doručovací adrese najdete informace o tomto výdejním místě.
Při nastavování adres máte na výběr tyto možnosti:
* Zkopírování adresy do schránky. Adresu pak můžete vložit například do programu na tisk štítků.
* Upravit adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro editaci adresy.
* Přidat existující adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro výběr již existujících adres zákazníka.
* Vytvořit novou adresu. Kliknutím na ikonku zobrazíte dialogové okno pro vytvoření nové adresy.
# Daňové doklady
Zde se zobrazuje seznam všech vytvořených daňových dokladů (faktur).
V této sekci můžete klikem na tlačítko **Vytvořit daňový doklad** vytvořit doklad a připojit jej k objednávce, pokud jste ho již nevytvořili v objednávce.
Pokud je číslo daňového dokladu červenou barvou, tak je daňový doklad stornovaný.
## **Editace daňového dokladu**
Při editaci daňového dokladu můžete upravit nebo změnit variabilní symbol, konstantní symbol, můžete změnit typ platby (tyto nastavení můžete mít automatické pro každý daňový doklad, jestli nastavíte v sekci nastavení dokladů [výchozí nastavení](/nastaveni/objednavky/doklady).
### **E-mail**
Při editaci daňového dokladů můžete odeslat předdefinovanou e-mailovou zprávu. E-mailové zprávy můžete nastavit a vytvořit v ***Nastavení*** / ***Objednávky*** / **Informační zprávy** záložka [***Faktury***](/nastaveni/objednavky/informacni-zpravy#faktury).
Tyto e-mailové zprávy jsou vhodné pro znovu faktury například při změně položek ve faktuře nebo při změně fakturační adresy apod. (když máte nastavené automatické e-maily při různém stavu objednávky a odešle se automaticky faktura, ale vy potřebujete poslat upravenou fakturu, můžete využit právě tyto e-mailové zprávy).
### **Označit jako zaplacené a položky**
Přepnutím tlačítka **Označit jako zaplacené** se automaticky změní stav objednávky na *Zaplaceno* a nastaví se aktuální datum a čas.
Na záložce položky můžete upravit jednotlivé položky v objednávce a můžete přidat nebo odstranit produkty, způsob dopravy, zrušit slevu apod.
# Zálohové faktury
V této sekci můžete vytvořit zálohovou fakturu a přiřadit ji k vybrané objednávce.
## **Editace zálohové faktury**
Po vytvoření nebo kliknutí na zálohovou fakturu se dostanete do **editace zálohové faktury**. Zde můžete upravovat fakturu stejným způsobem jako daňové doklady.
V položkách, které jsou v zálohové faktuře můžete přidat nebo odstranit produkty, způsob dopravy, zrušit slevu apod.
Můžete zde také odeslat e-mailovou zprávu s vystavenou zálohovou fakturou. Šablonu zprávy vytvoříte v ***Nastavení*** / ***Objednávky*** / ***Informační emaily*** záložka [***Zálohové faktury***](/nastaveni/objednavky/informacni-zpravy#zalohove-faktury).
# Dobropisy
V této sekci můžete vytvořit dobropis a přiřadit jej ke konkrétní faktuře.
**Dobropis** je písemný doklad, kterým věřitel snižuje svoji už dříve vyúčtovanou, ale ještě neuhrazenou pohledávku vůči dlužníkovi. Na základě dobropisu je pak výše pohledávky účetně snížena, případně zcela zrušena. Jde svým způsobem o „zápornou“ fakturu. Můžete ho vystavit při vrácení výrobku, při zrušení dodání výrobku, který byl už zaplacen apod.
## **Editace dobropisu**
Po vytvoření nebo kliknutí na dobropis se dostanete do **editace dobropisu**. Zde můžete upravovat dobropis stejným způsobem jako daňové doklady.
V položkách, které jsou v dobropisu můžete přidat nebo odstranit produkty, způsob dopravy, zrušit slevu apod.
Můžete zde také odeslat e-mailovou zprávu s vystaveným dobropisem. Šablonu zprávy vytvoříte v ***Nastavení*** / ***Objednávky*** / ***Informační emaily*** záložka [***Dobropisy***](/nastaveni/objednavky/informacni-zpravy#dobropisy).
# Dodací listy
V této sekci můžete vytvořit dodací listy a přiřadit jej k objednávce.
## **Editace dodacího listu**
Po vytvoření nebo kliknutí na dodací list se dostanete do **editace dodacího listu**. Zde můžete upravovat dodací list stejným způsobem jako daňové doklady.
V položkách, které jsou v dodacím listu můžete přidat nebo odstranit produkty, způsob dopravy, zrušit slevu apod.
Můžete zde také odeslat e-mailovou zprávu s vystaveným dodacím listem. Šablonu zprávy vytvoříte v ***Nastavení*** / ***Objednávky*** / ***Informační emaily*** záložka [***Dodací listy***](/nastaveni/objednavky/informacni-zpravy#dodaci-listy).
# Export objednávek
Automatický export objednávek umožňuje pravidelně synchronizovat data z e-shopu do externích systémů pomocí URL odkazů. Tento typ exportu je určen primárně pro integraci s WMS systémy, sklady, ERP systémy nebo vlastní aplikace.
## Základní princip
Na rozdíl od [exportu daňových dokladů](/objednavky/export-dokladu), který je určen pro manuální stahování, export objednávek funguje jako **automatická API služba**:
* Vytvoříte export s definovanými pravidly a filtry
* Systém vygeneruje unikátní URL pro tento export
* Externí systém pravidelně volá tuto URL a stahuje nové/změněné objednávky
* Objednávky se automaticky označí jako synchronizované po stažení
## Typy exportů
### Rocketoo XML
Export objednávek ve formátu Rocketoo XML poskytuje kompletní datovou strukturu včetně zákaznických údajů, fakturačních i dodacích adres, jednotlivých položek, cen a DPH. Díky své detailnosti se hodí pro napojení na systémy typu WMS, ERP nebo pro vlastní integrace. Formát je určen pro automatizované zpracování a práci s daty na úrovni systému.
[Formát a struktura Rocketoo XML](/objednavky/export-objednavek/format-a-struktura-rocketoo-xml)
### Rocketoo CSV
Zjednodušený export objednávek do formátu CSV umožňuje rychlé zpracování dat v tabulkových procesorech, jako je Excel nebo Google Sheets. Obsahuje základní informace o objednávkách a je ideální pro analytické účely, reporting nebo jednoduché napojení na další nástroje. Data jsou oddělena středníkem, což zajišťuje kompatibilitu s většinou běžných editorů.
[Formát a struktura Rocketoo CSV](/objednavky/export-objednavek/format-a-struktura-rocketoo-csv)
***
## Vytvoření nového exportu
{% stepper %}
{% step %}
### Základní nastavení
Navigace: `Objednávky → Export objednávek → Tlačítko Vytvořit`
Typ exportu, vyberte formát exportu:
* **Rocketoo XML** - Pro komplexní integrace
* **Rocketoo CSV** - Pro jednoduché zpracování v Excelu
{% endstep %}
{% step %}
### Rozsah exportovaných objednávek
* **Všechny** \
Exportuje všechny objednávky bez časového omezení.\ **Varování: Může vrátit tisíce objednávek!**
* **Jen nové nebo změněné** (Doporučeno)\
Exportuje pouze objednávky, které:
* Jsou nové (od posledního stažení)
* Byly změněny (stav, zaplacení, atd.)
**Ideální pro pravidelnou synchronizaci (CRON)**
* **Vytvořené v rozmezí datumů**
Od: 01.01.2024\
Do: 31.01.2024
Exportuje objednávky vytvořené v daném období
* **Vytvořené před zadaným počtem dnů**
Maximální stáří: 7 dnů
Exportuje objednávky mladší než 7 dní\ **Vhodné pro pravidelné exporty "posledních X dní"**
{% endstep %}
{% step %}
### Omezení počtu objednávek
Zvolte volbu **Omezit počet exportovaných objednávek**.
```
Maximální počet: 100
```
**Proč omezovat?**
* Ochrana před timeoutem
* Postupné stahování velkých objemů
* Rychlejší zpracování na straně příjemce
**Jak to funguje:**
1. První volání stáhne prvních 100 objednávek
2. Tyto se označí jako synchronizované
3. Druhé volání stáhne dalších 100
4. Opakujete, dokud nejsou všechny stažené
{% endstep %}
{% step %}
### Pravidla pro filtrování
Exportované objednávky můžete filtrovat podle **stavů**, **plateb**, **dopravy** nebo podle toho, zda jsou **zaplacené**.
#### Režim filtrování:
* Exportovat objednávky, které vyhovují VŠEM podmínkám (AND)
```
✅ Zaplacené
✅ S dopravou: PPL
✅ Se stavem: Vyřízeno
```
\
→ Exportují se POUZE objednávky, které jsou SOUČASNĚ: *zaplacené + PPL + vyřízené*
* Exportovat objednávky, které vyhovují ALESPOŇ JEDNÉ podmínce (OR)
```
✅ Zaplacené
✅ Se stavem: Vyřízeno
```
\
→ Exportují se objednávky, které jsou: *zaplacené* NEBO *vyřízené* (nebo obojí)
#### Dostupné filtry
| Filtr | Popis | Příklad použití |
| ------------------------ | ------------------------------ | ------------------------------- |
| Zaplacené objednávky | Pouze zaplacené | Export pro vyskladnění |
| S vybraným typem platby | Bankovní převod, Dobírka, atd. | Export pouze dobírek |
| S vybraným typem dopravy | PPL, Zásilkovna, DPD | Export pro konkrétního dopravce |
| S vybraným stavem | Nová, Vyřízeno, Expedováno | Export podle workflow |
#### Archivované objednávky
**Vynechat archivované objednávky**\
Archivované objednávky nebudou v exportu (doporučeno).
{% endstep %}
{% step %}
### Zabezpečení exportu
Export objednávek obsahuje citlivá data (jména, adresy, telefony). Proto je důležité ho správně zabezpečit.
#### Omezení podle IP adresy (Doporučeno)
Zaškrtněte volbu **Povolit pouze z konkrétní IP adresy**.
**Povolené IP adresy:**
```
192.168.1.100
10.0.0.50
```
**Proč?**
* Export je přístupný pouze z whitelistovaných IP
* Nelze zneužít, i když někdo získá URL
* Ideální pro servery s pevnou IP
**Jak zjistit IP adresu?**
```bash
# Na serveru, odkud budete volat export:
curl ifconfig.me
```
#### HTTP Basic Authentication
Zaškrtněte volbu **Použít přihlášení pomocí HTTP Basic Auth**. A následně zadejte ***Přihlašovací jméno*** a ***Přihlašovací heslo***.
**Použití v kódu:**
```bash
# cURL
curl -u api_user:7h#mK9$pL2@q https://eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/xyz123
# PHP
$ch = curl_init('https://eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/xyz123');
curl_setopt($ch, CURLOPT_USERPWD, 'api_user:7h#mK9$pL2@q');
$response = curl_exec($ch);
# Python
import requests
response = requests.get(
'https://vas-eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/eyJpdiI6Ik',
auth=('api_user', '7h#mK9$pL2@q')
)
```
{% hint style="warning" %}
Kombinace obou metod = maximální bezpečnost!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% step %}
### Uložení a získání URL
Po uložení exportu se zobrazí unikátní URL odkaz:
```
https://vase-eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/eyJpdiI6Ik...
```
Důležité:
* URL je vygenerována automaticky
* Obsahuje šifrovaná nastavení exportu
* Nelze ji uhodnout nebo "hacknout"
* Použijte ji ve svém CRON jobu nebo aplikaci
{% endstep %}
{% step %}
### Log přístupů
Každý přístup k exportu se loguje pro kontrolu a audit.
Zobrazení logu: `Objednávky → Export objednávek → Log přístupů`
Co se loguje?
| Sloupec | Popis |
| ------------ | ------------------------------ |
| Datum | Kdy byl export volán |
| IP adresa | Z jaké IP adresy |
| Výsledek | Úspěch / Chyba / Blokováno |
| Trvání \[ms] | Jak dlouho trvalo vygenerování |
Možné výsledky
| Výsledek | Popis | Co dělat |
| ------------------------- | ------------------------- | ------------------------------ |
| Úspěch | Export proběhl v pořádku | Vše OK |
| Chyba | Chyba během generování | Zkontrolovat logy serveru |
| Blokované IP adresou | IP není na whitelistu | Přidat IP do povolených |
| Blokované HTTP autorizací | Špatné přihlašovací údaje | Zkontrolovat username/password |
| {% endstep %} | | |
| {% endstepper %} | | |
## Řešení problémů
### Export nevrací žádná data
**Příčiny:**
1. Všechny objednávky jsou již synchronizované
2. Filtry jsou příliš omezující
3. Není splněna žádná podmínka
**Řešení:**
* Zkuste export s rozsahem "Všechny"
* Odstraňte filtry a zkuste znovu
* Zkontrolujte log přístupů
### Export je blokován IP adresou
```
Výsledek: Blokované IP adresou
```
**Řešení:**
1. Zjistěte svou IP adresu: `curl ifconfig.me`
2. Přidejte ji do whitelistu v nastavení exportu
3. Uložte změny
4. Zkuste export znovu
### Export je blokován HTTP autorizací
```
Výsledek: Blokované HTTP autorizací
```
**Řešení:**
1. Zkontrolujte správnost přihlašovacích údajů
2. Ujistěte se, že je HTTP Basic Auth správně implementován
3. Test v prohlížeči: Zkuste URL otevřít přímo
### Export je pomalý
**Příčiny:**
* Velký počet objednávek
* Komplexní filtry
* Pomalé připojení
**Řešení:**
1. Použijte omezení počtu (např. 100 objednávek)
2. Stahujte v menších dávkách
3. Použijte "Jen nové nebo změněné"
### CSV se nezobrazuje správně v Excelu
**Příčina:**
* Excel nerozpozná UTF-8 bez BOM
* Špatný oddělovač (očekává čárku místo středníku)
**Řešení:**
1. Import dat přes "Data → Z textu/CSV"
2. Nastavte kódování UTF-8
3. Nastavte oddělovač na středník (;)
***
## Často kladené otázky
Jak často mohu volat export?
* Bez omezení
* Doporučeno: každých 5-15 minut
* Pro velké objemy: každou hodinu
* Používejte "Jen nové nebo změněné"
Jsou data v exportu aktuální?
Ano, data jsou **real-time**:
* Export se generuje při každém zavolání
* Vždy obsahuje aktuální stav objednávek
* Změny ve stavech se projeví okamžitě
Můžu mít více exportů?
Ano! Můžete vytvořit neomezené množství exportů s různými:
* Filtry (např. jeden pro PPL, druhý pro Zásilkovnu)
* Formáty (XML i CSV současně)
* Zabezpečením (různé IP/autentizace)
Co se stane s označenými objednávkami?
Objednávky označené jako "synchronizované":
* Nebudou v dalším exportu typu "Jen nové nebo změněné"
* Budou v exportu typu "Všechny"
# Formát a struktura Rocketoo XML
Export objednávek ve formátu Rocketoo XML umožňuje přehledné a detailní předání dat do vlastních systémů nebo aplikací třetích stran. Obsahuje kompletní strukturu objednávky včetně zákaznických údajů, položek, cen, DPH a stavu objednávky. Níže najdete popis jednotlivých částí XML souboru a jeho ukázku.
### Základní struktura
```xml
```
### Detailní struktura objednávky
```xml
123452024001webhttps://google.com192.168.1.1002024-01-15 14:30:0012024-01-15 15:00:000ABC123456789Prosím zazvonit na domácí zvonek12100.0010000.001.00002024-01-15 14:30:00VyřízenoCZCZKjan.novakJanNovákjan.novak@email.cz1+420 123 456 789CZJanNovákHlavní 123Praha11000+420 123 456 789CZJanNovákFirma s.r.o.12345678Firemní 45Praha11000CZ12345678CZ12345678+420 123 456 789productProdukt XY - Varianta S2ksPROD-001-S7891.521.00605.00500.00605.00500.00363.00300.00SklademshippingDoprava - PPL1ks021.00181.50150.00181.50150.0000paymentPlatba kartou1ks021.0024.2020.0024.2020.0000discountSlevový kód: BLACKFRIDAY1ks00-121.00-100.00-121.00-100.0000
```
Důležité poznámky:
1. Všechny elementy jsou v UPPERCASE
2. Ceny v položkách jsou za JEDNOTKU, ne celkové (celkovou cenu získáte: `PRICE_* × QUANTITY`)
3. `PRICE_BASIC_CURRENCY_*` - ceny před slevou
4. `PRICE_PURCHASE_CURRENCY_*` - nákupní ceny pro výpočet marže
5. `WEIGHT` - hmotnost položky v kilogramech (kg)
6. `ITEM_TYPE` - explicitně uveden typ položky
### Typy položek (ITEM\_TYPE)
| Typ | Popis | Účel |
| ---------- | ------------------ | ------------------------------ |
| `product` | Produkt z katalogu | Standardní produkty, varianty |
| `shipping` | Doprava | Poplatek za dopravu |
| `payment` | Platební metoda | Poplatek za platbu |
| `discount` | Sleva | Slevové kupóny, manuální slevy |
### Stavy zaplacení (PAID)
| Hodnota | Význam |
| ------- | ----------- |
| `0` | Nezaplaceno |
| `1` | Zaplaceno |
### Stavy archivace (ARCHIVED)
| Hodnota | Význam |
| ------- | ---------------------- |
| `0` | Aktivní objednávka |
| `1` | Archivovaná objednávka |
### Zdroje objednávek (ORDER\_SOURCE)
| Hodnota | Popis |
| -------- | --------------------------------- |
| `web` | Objednávka z webu |
| `api` | Objednávka přes API |
| `import` | Import z externího systému |
| `manual` | Manuálně vytvořená v administraci |
# Formát a struktura Rocketoo CSV
CSV export obsahuje základní informace o objednávkách v jednom řádku na objednávku.
Oddělovač:
```
Středník (;)
```
Kódování:
```
UTF-8
```
Struktura:
První řádek obsahuje hlavičku se jmény sloupců, další řádky obsahují data.
```csv
id;order_number;customer_email;customer_name;...
12345;2024001;jan.novak@email.cz;Jan Novák;...
12346;2024002;marie.nova@email.cz;Marie Nová;...
```
# Příklady použití
### PHP Integrace
```php
true,
CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
CURLOPT_SSL_VERIFYPEER => true,
CURLOPT_TIMEOUT => 300, // 5 minut
]);
// HTTP Basic Auth
if ($username && $password) {
curl_setopt($ch, CURLOPT_USERPWD, "$username:$password");
}
$xml = curl_exec($ch);
$httpCode = curl_getinfo($ch, CURLINFO_HTTP_CODE);
curl_close($ch);
if ($httpCode !== 200) {
throw new Exception("HTTP Error: $httpCode");
}
return $xml;
}
// Použití
try {
$xml = downloadOrders(
'https://eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/xyz123',
'api_user',
'7h#mK9$pL2@q'
);
// Zpracování XML
$orders = simplexml_load_string($xml);
foreach ($orders->ORDER as $order) {
echo "Objednávka: " . $order->ORDER_NUMBER . "\n";
echo "Zákazník: " . $order->CUSTOMER->EMAIL . "\n";
echo "Celkem: " . $order->PRICE_TOTAL_CURRENCY_VAT . " " . $order->CURRENCY . "\n\n";
}
} catch (Exception $e) {
echo "Chyba: " . $e->getMessage();
}
```
### Python Integrace
```python
import requests
import xml.etree.ElementTree as ET
from datetime import datetime
def download_orders(export_url, username=None, password=None):
"""Stáhne objednávky z Rocketoo"""
auth = (username, password) if username and password else None
response = requests.get(
export_url,
auth=auth,
timeout=300
)
if response.status_code != 200:
raise Exception(f"HTTP Error: {response.status_code}")
return response.text
# Použití
try:
xml_data = download_orders(
'https://eshop.cz/api/v1/rocketoo/type/orderexports/xyz123',
'api_user',
'7h#mK9$pL2@q'
)
# Zpracování XML
root = ET.fromstring(xml_data)
for order in root.findall('ORDER'):
order_number = order.find('ORDER_NUMBER').text
customer_email = order.find('CUSTOMER/EMAIL').text
total = order.find('PRICE_TOTAL_CURRENCY_VAT').text
currency = order.find('CURRENCY').text
print(f"Objednávka: {order_number}")
print(f"Zákazník: {customer_email}")
print(f"Celkem: {total} {currency}\n")
except Exception as e:
print(f"Chyba: {e}")
```
# Export dokladů
Systém Rocketoo nabízí komplexní řešení pro export faktur a zálohových faktur do různých formátů pro další zpracování v účetních systémech nebo pro archivaci.
## Dostupné formáty exportu
### PDF exporty
#### Vícestránkové PDF
* Exportuje všechny vybrané doklady do jednoho PDF souboru
* Vhodné pro tisk nebo archivaci menšího množství dokladů
* Limit: Maximum 200 dokumentů na jeden export
#### Jednotlivá PDF (ZIP)
* Každý doklad se exportuje jako samostatné PDF
* Všechny PDF jsou zabaleny do ZIP archivu
* Vhodné pro velké množství dokladů nebo pro odesílání jednotlivých faktur
### Excel exporty
#### Excel - Souhrn
* Základní přehledový export s hlavními informacemi
* Obsahuje: číslo faktury, odběratel, stav, platební metoda, data, měna, částky
* Formát: `.xlsx`
* Ideální pro rychlý přehled a analýzu
#### Excel - Kompletní
* Detailní export se všemi dostupnými informacemi
* Obsahuje: kompletní fakturační a dodací adresy, IČO, DIČ, bankovní spojení, položky a další
* Formát: `.xlsx`
* Vhodné pro pokročilou analýzu nebo import do jiných systémů
### XML exporty pro účetní systémy
#### Rocketoo XML
Univerzální exportní formát ve struktuře XML, který odpovídá datovému modelu systému Rocketoo. Obsahuje kompletní informace o fakturách včetně jednotlivých položek, sazeb DPH i údajů o zákazníkovi. Hodí se pro napojení na vlastní systémy nebo pro další automatizované zpracování dat mimo běžné účetní exporty.
[Formát a struktura exportu Rocketoo XML](/objednavky/export-dokladu/format-a-struktura-rocketoo-xml)
#### POHODA Lite
{% hint style="info" %}
Je potřeba nainstalovat rozšíření **POHODA Lite**.
{% endhint %}
Export dat z e-shopu ve formátu XML, který odpovídá schématu účetního systému POHODA. Vhodný pro základní přenos objednávek nebo faktur do účetnictví bez nutnosti složitého nastavení.
#### Money S3
{% hint style="info" %}
Je potřeba nainstalovat rozšíření **Money S3**.
{% endhint %}
Export dat z e-shopu ve formátu XML tak, aby je bylo možné bez úprav načíst do systému Money S3. Podporuje strukturu potřebnou pro správné zpracování dokladů v tomto účetním softwaru.
#### ABRA Flexi
{% hint style="info" %}
Je potřeba nainstalovat rozšíření **ABRA Flexi**.
{% endhint %}
Export vytvořený pro přímou integraci s účetním systémem ABRA Flexi. Využívá XML formát kompatibilní s ABRA Flexi.
## Jak exportovat doklady
{% stepper %}
{% step %}
### Spuštění exportu
* Přejděte do **Objednávky → Daňové doklady**
* Klikněte na tlačítko **Export** v horní liště
* V dialogovém okně vyberte:
* **Typ exportu**: Vyberte požadovaný formát
* **Za období**: Vyberte rok a období
* **Stav**: Zaškrtněte stavy dokladů, které chcete exportovat
* Klikněte na **Vytvořit**
{% endstep %}
{% step %}
### Stahování souboru
* Po kliknutí na "Vytvořit" se zobrazí notifikace o zahájení exportu
* Soubor se automaticky začne stahovat
* U velkých exportů může stahování trvat několik minut
* Důležité: Počkejte, dokud se soubor nestáhne kompletně
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Časté dotazy
Jaký formát vybrat?
* Pro tisk nebo archivaci → PDF exporty
* Pro analýzu v Excelu → Excel exporty
* Pro účetní systém → XML exporty (POHODA, Money S3, FlexiBee)
* Pro vlastní zpracování → Rocketoo XML
Kolik dokladů můžu exportovat najednou?
* PDF (vícestránkové): Maximum 200 dokumentů
* PDF (ZIP): Bez omezení
* Excel: Doporučeno do 10 000 dokladů
* XML: Bez omezení
Co dělat při chybě během exportu?
1. Zkontrolujte, že všechny doklady mají vyplněné povinné údaje
2. Zkuste export s menším množstvím dokladů
3. Pro velké exporty použijte formáty s podporou streamingu (XML, PDF ZIP)
4. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu
# Formát a struktura Rocketoo XML
Export ve formátu Rocketoo XML slouží pro vlastní integrace a zpracování fakturačních dat mimo běžné účetní systémy. Tento formát poskytuje kompletní strukturu faktur včetně položek, sazeb DPH a údajů
## Základní struktura
{% code title="rocketoo.xml" %}
```xml
```
{% endcode %}
## Detailní popis struktury faktury
{% code title="invoice (příklad)" %}
```xml
70false20250000012025000002f7078267Moje firma s.r.o.Spojů 835/2Ostrava - Poruba70800Česká republikaCZ123456789CZ123456789CZ123456789Jan Novák s.r.o.Jan NovákJiná ulice 67Ostrava70200Česká republikaCZ12345678CZ12345678jan@jannovak.cz25613falseopen20250000022025-01-092025-01-09142025-01-230Poznamaka v paticcePoznamaka v paticce12345678/2010transferCZK11556.36000001883.2000000141Krajkové společenské šaty - Červená, XS1.00ks21.001556.36000001883.200000019PPL1.00ks21.000.00000000.00000001Bankovní převod1.00ks0.000.00000000.0000000
```
{% endcode %}
## Typy položek
V elementu se ukládají různé typy položek. Typ položky není explicitně uveden v XML, ale lze ho poznat podle toho, jaké ID obsahuje element :
| Produkt (variant) | ID varianty produktu | Standardní produkty z katalogu |
| ------------------ | -------------------- | ------------------------------ |
| Doprava (shipping) | ID dopravy | Poplatek za dopravu |
| Platba (payment) | ID platební metody | Poplatek za platební metodu |
## Stavy faktur
### Element ``
| Hodnota | Popis |
| ------- | --------------------------- |
| `paid` | Uhrazená faktura (paid=1) |
| `open` | Neuhrazená faktura (paid=0) |
Poznámka: Stav `cancelled` není v elementu ``. Pro stornované faktury se používá samostatný element `` (viz níže).
### Element ``
| Hodnota | Popis |
| ------- | ------------------ |
| `0` | Aktivní faktura |
| `1` | Stornovaná faktura |
### Element ``
| Hodnota | Popis |
| ------- | --------------------------- |
| `true` | Zálohová faktura (proforma) |
| `false` | Daňový doklad (faktura) |
### Element ``
| Hodnota | Popis |
| ------- | ----------------------- |
| `true` | Dobropis k jiné faktuře |
| `false` | Standardní faktura |
Pokud je `` = `true`, element `` obsahuje ID původní faktury.
## Platební metody (payment\_method)
| Hodnota | Popis |
| ---------- | ------------------------------ |
| `transfer` | Bankovní převod |
| `cash` | Hotově |
| `card` | Kartou |
| `cod` | Dobírka |
| `online` | Online platba (platební brána) |
| | |
# Transakce
Transakce umí párovat příchozí platby a označit pak příslušnou objednávku jako zaplacenou.
Pro správné párování platby je potřeba aby informace o transakci obsahovala správnou částku a variabilní symbol.
### Podporované banky
V současnosti podporujeme automatické párování plateb pro **FIO banku**.
### Když se spárování platby nepovede
Není-li vyplněn variabilní symbol (nebo je vyplněn špatně) nebo neodpovídá-li částka, platba se nespáruje. Takové platby můžete dopárovat ručně. Pokud je správně variabilní symbol, ale nesouhlasí částka, tak se platba označí jako částečně uhrazena.
### Ruční párování
Pokud se vám platba nespáruje automaticky (špatně vyplněný VS nebo částka), tak ji můžete napárovat ručně. Klikněte na tlačítko **Přidat** v řádku s požadovanou platbou. Zobrazí se vám vyskakovací okno ve kterém kliknete na tlačítko pro zobrazení seznamu objednávek. V novém okně vyhledáte objednávku se kterou chcete platbu spárovat a volbu potvrdíte tlačítkem **Uložit**.
### Zrušení párování
Pokud chcete zrušit spárování platby s objednávkou, tak klikněte na ikonu křížku vedle čísla napárované objednávky v příslušném řádku.
### Zakázání párování
Párovat platby můžete zakázat pro konkrétní bankovní účet. Pokud nechcete platby z nějakého účtu párovat, tak si jej najděte ve výpisu transakcí. Na řádku pak klikněte na tlačítko **Nepárovat** a volbu potvrďte v následujícím dialogovém okně.
# Produkty
V této sekci můžete spravovat všechny produkty na vašem e-shopu, vytvářet kategorie, parametry, příznaky, akce a skupiny.
### Kapitoly:
* [Produkty](/produkty/produkty)
* [Kategorie](/produkty/kategorie)
* [Parametry](/produkty/parametry)
* [Příznaky](/produkty/priznaky)
* [Akce](/produkty/akce)
* [Skupiny](/produkty/skupiny)
* [Import](/produkty/import)
* [Export](/produkty/export)
# Produkty
Zde naleznete vše co se týká zadávání a nastavování vašich produktů v e-shopu.
## Výpis produktů
V tabulce s výpisem produktů vidíte obrázek produktu, název, počet variant, značku, cenu, viditelnost a typ produktu.
### Nastavení výpisu
Po kliknutí na ikonu pro nastavení výpisu , která se nachází v záhlaví tabulky s výpisem produktů, se vám zobrazí okno, ve které si sami můžete navolit, jaké sloupce se mají zobrazovat v seznamu produktů.
* **SKU** - zobrazení kódu produktu
* **Obrázek** - zobrazení obrázku produktu
* **Název** - zobrazení se název produktu
* **Kategorie** - zobrazení kategorii do kterých je daný produkt přiřazen
* **Varianty** - zobrazení počtu variant, které má produkt vytvořen. Můžete mít například produkt “Ovesné vločky” a budete mít varianty jablkové, skořicové a oříškové. V tomto případě se vám bude zobrazovat, že má produkt 3 varianty.
* **Značka** - zobrazení se značky, která je nastavena u daného produktu
* **Váha** - zobrazení nastavené váhy daného produktu
* **Cena** - zobrazení cena s DPH
* **Viditelnost** - zobrazení, zda je produkt viditelný na vašem e-shopu
* **URL** - zobrazení odkazu na URL, kdy se jednoduše a rychle prokliknete na e-shop do detailu produktu a můžete tak vidět, jak se produkt zobrazuje
* **Kód dodavatele** - zobrazení zadaného kódu dodavatele
* **Vytvořeno** - datum přidání produktu do e-shopu
* **Typ** - typ produktu (fyzický produkt, bundle, ...)
Můžete si zde také nastavit počet produktů, které chcete zobrazit na jedné stránce.
{% hint style="info" %}
Nastavení výpisu se vztahuje na konkrétního přihlášeného uživatele. Ostatní administrátoři budou mít nastavení tak, jak si jej nastaví v e-shopu ve svém přihlášení.
{% endhint %}
### Lišta tlačítek
* **Přidat produkt** - přidání nového produktu do vybrané kategorie.
* **Přidat kategorii** - přidání nové kategorie/podkategorie
* **Hromadná akce** - pomocí tohoto tlačítka můžete vykonat hromadný úkon na více produktech, které máte zaškrtnuté. Můžete tak hromadně odstranit nebo duplikování produkty, nebo změnit viditelnost produktů.
* **Importovat** - zde můžete jednoduše importovat produkty na váš nový e-shop.
* **Exportovat** - export produktů z e-shopu.
* Okénko **Hledat** - slouží pro jednoduché a rychlé vyhledávání vašich produktů.
### Lišta výběru kategorie
Pod lištou tlačítek je lišta pro filtrování seznamu produktů podle vybrané kategorie. Kliknutím na černou šipku za názvem produkty se vám zobrazí rozbalovací menu s výpisem kategorii. Kliknutím na danou kategorii vyfiltrujete seznam produktů jen na produkty, které do kategorie patří.
S výběrem kategorie se změní i funkce tlačítek **Přidat produkt** a **Přidat kategorii**. Nově vytvořené produkty se budou automaticky vytvářet do vybrané kategorie. Nově vytvořené kategorie se budou automaticky vytvářet jako podkategorie do vybrané kategorie.
V liště výběru kategorie můžete dále kliknou na černou šipku a filtrovat produkty z podkategorie.
Pro návrat do nadřazené kategorie stačí kliknout na název dané kategorie.
### Lišta filtrace
* **Viditelné** - filtruje produkty podle viditelnosti. Filtr má tři stavy.
* jsou zobrazeny všechny produkty, filtr není aktivní
* jsou zobrazeny jen neviditelné (pro e-shop) produkty
* jsou zobrazeny jen viditelné (pro e-shop) produkty
* Produkt má varianty - filtruje podle toho zda produkt má nebo nemá zadané varianty. Filtr má tři stavy.
* jsou zobrazeny všechny produkty, filtr není aktivní
* jsou zobrazeny jen produkty bez variant
* jsou zobrazeny jen produkty se zadanou variantou
* **Bez kategorie** - po zaškrtnutí vypíše produkty, které nemají nastavenou žádnou kategorii.
* **Značka** - filtruje produkty podle vybrané značky.
* **Příznak** - filtruje produkty podle vybraného příznaků. Například podle toho, u kterých produktů jste si navolili dopravu zdarma.
* **Dodavatel** - filtruje produkty podle vybraného dodavatele.
* **Typ produktu** - filtruje produkty podle vybraného typu.
## Přidání nového produktu
Pro přidání nového produktu klikněte na tlačítko **Přidat produkt**.
1. V nově otevřeném okně zadejte **Název produktu**, zvolte **Typ produktu** a vyberte **Kategorii** do které má být produkt zařazen.
2. Potvrďte kliknutím na tlačítko **Vytvořit**.
## Upravení produktu
1. Na stránce **Produkty** klikněte v seznamu produktů na produkt, který chcete upravit.
2. Upravte potřebné detaily produktu.
3. Změny potvrďte tlačítkem **Uložit** nebo **Uložit a zavřít**.
## Duplikování produktu
Když vytvoříte nový produkt, tak jej možná budete chtít vytvořit znovu jen s jinými parametry. Pro ušetření času můžete jakýkoliv produkt duplikovat a vytvořit tak jeho kopii, kterou pak můžete upravit.
1. Na stránce **Produkty** zaškrtněte produkty, které chcete duplikovat.
2. Klikněte na tlačítko **Hromadná akce**.
3. V rozbalovacím menu zvolte možnost **Duplikovat**.
## Smazání produktu
Můžete odstranit jen jeden produkt nebo současně odstranit více produktů pomocí hromadné akce.
{% hint style="danger" %}
Když produkt vymažete, jeho odstranění je trvalé. **Smazané produkty nelze obnovit**.
{% endhint %}
1. Na stránce **Produkty** klikněte v seznamu produktů na produkt, který chcete smazat.
2. V dolním pravém rohu stránky kliknete na tlačítko **popelnice** .
3. V dialogovém okně potvrďte smazání produktu.
## Detail produktu
Na stránce detailu produktu můžete upravovat konkrétní produkt a spravujete to, co chcete, aby vaši zákazníci viděli na e-shopu.
### Záložka Hlavní údaje
Zde můžete nastavit:
* **Krátký popis** - popis, který se zobrazí ve výpisu produktu a jako anotace v detailu produktu.
* **Podrobný popis** - detailní popis produktu, který se zobrazuje v detailu produktu na záložce *Popis*.
* **Obrázky produktu** - zde nahráváte obrázky produktu, které můžete přesouvat a měnit tak jejich pořadí. První obrázek v pořadí bude použit jako hlavní obrázek produktu. Kliknutím na obrázek se vám zobrazí vyskakovací okno, kde můžete zadat název a popis obrázku. Zde nahrajete všechny obrázky, i pro varianty. Obrázky pro jednotlivou variantu pak přiřadíte v konkrétní variantě.
* **SEO nastavení** - kliknutím na odkaz **Upravit SEO** můžete zobrazené údaje editovat. Zde můžete podpořit výsledky organického vyhledávaní díky vhodnému vyplnění title a meta description. Nebo upravit URL adresu produktu.
* **Doplňující informace**
* **Značka** - zde si můžete rychle a jednoduše **vybrat**, nebo **vytvořit** značku. Pokud chcete přidat novou značku, tak stiskněte tlačítko **+** a přímo do prázdného pole vepište konkrétní značku. Po uložení produktu se značka uloží do seznamu značek a příště ji už můžete vybrat přímo ze seznamu.
* **Zvolte záruku** - vyberete vhodnou záruku.
* **Příznaky** - můžete si je představit i pod pojmem *štítky*. Slouží pro upozornění vašich zákazníků například na dopravu zdarma (systémový příznak). Vy si však můžete navolit i vlastní příznaky, jako např. *Novinka*, *Výprodej*. Příznaky se zobrazují nad názvem produktu. Příznak můžete vybrat ze seznamu **vytvořených** příznaků, které sami můžete tvořit v sekci [*Příznaky*](/produkty/priznaky) nebo můžete hned vytvořit příznak ke konkrétnímu produktu a ten se po uložení přidá do seznamu příznaků.
### Záložka Ceny
Zde nastavujete ceny daného produktu, obsah záložky se mění podle toho jak máte nastavený přepínač **Produkt má varianty**, který zapínáte nebo vypínáte to zda chcete zadávat k produktu **varianty**.
#### Produkt bez variant
Přepínač **Produkt má varianty** je nastaven na ***VYP***.
V režimu bez variant se vám zobrazují všechny záložky, kde upravujete všechno jenom pro jeden produkt.
* **Prodejní cena s DPH** - cena za kterou chcete produkt prodávat. Zobrazuje se na e-shopu jako “**Cena**”.
* **DPH** - určení sazby DPH z číselníku.
* **Nákupní cena s DPH** - zákazníkům se nezobrazuje. Slouží pro statistiky a výpočet ziskové marže.
* **Doporučená cena s DPH** - původní cena produktu nebo cena za kterou se produkt běžně prodává. Na e-shopu se zobrazuje jako “**Běžná cena**”. Není nutné ji zadávat.
#### Produkt s variantami
Přepínač **Produkt má varianty** je nastaven na ***ZAP.***
Když jste v režimu produktu s variantami, tak ze seznamu záložek zmizí sekce - *Sklad* a *Parametry*. U variant se tyto sekce přesunuly do *detailu dané varianty* a nastavují se přímo v konkrétní variantě (když na variantu kliknete v seznamu).
#### Vytvoření variant
Varianty můžete přidat kliknutím na tlačítko **Přidat variantu** nebo **Vytvořit více variant** a vyplníte potřebné údaje.
Pokud potřebujete varianty specifikovat podle parametrů (barva, velikosti apod.), přiřaďte jim parametry, které jste vytvořili v sekci [*Parametry*](/produkty/parametry).
Pokud chcete navolit jenom jednoduchou variantu, nemusíte vytvářet parametr (například varianta bez dárečku a varianta s dárečkem), stačí když upravíte název, cenu a přidáte třeba jinou fotku.
#### Vytvoření více variant (hromadní vytváření variant)
Pokud potřebujete vytvořit více variant u jednoho produktu, které jsou specifikované parametry, tak můžete použít hromadné vytváření variant, které se vám zobrazí po kliknutí na tlačítko **Vytvořit více variant**.
Zde si vyberte parametry, které chcete u varianty použít a nastavte hodnoty, které mohou parametry nabývat.
Po kliknutí na tlačítko **Pokračovat** se vám zobrazí následující tabulka, kde se automaticky vytvořili všechny varianty ze zadaných parametrů. Zde můžete zvolit, které varianty se mají vytvořit a můžete jim upravit cenu, nastavit počet kusů skladem, zadat EAN (barkód) a kód produktu (SKU).
### Záložka Sklad
#### Sledovat počet kusů skladem - VYP
Jestliže je sledování počtu kusů skladem v režimu ***VYP***, tak nastavujete pouze **dostupnost** produktu, kterou chcete zobrazovat na e-shopu. Když nemáte produkt skladem zvolíte například variantu *Na dotaz* nebo *Objednáno* podle toho, jaký je stav dostupnosti vašeho produktu. Zákazníci jsou tak lépe informování, případně se mohou informovat na přesnější dodací lhůtu.
#### Sledovat počet kusů skladem - ZAP
Pokud **chcete** vést skladové hospodářství a sledovat počet kusů skladem, tak nastavíte přepínač do pozice ***ZAP***.
1. První možnost je volba **dostupnosti**, která se zobrazí v případě, že produkt bude mít na skladě větší počet kusů než 0. V našem případě se jedná o stav "*Skladem*".
2. Druhá možnost nastavuje **dostupnost** po vyprodání produktu, tedy v případě, že je na skladě 0 nebo menší počet kusů. V našem případě "*Nedosupné*".
3. Pak je potřeba nastavit aktuální **počet kusů skladem** - po každém nákupu se bude automaticky odpočítávat počet kusů skladem.
4. Nastavíme **Množstevní jednotku**.
5. Dále můžete **povolit/zakázat** objednávaní i když produkt nemáte skladem. Pokud tedy povolíte objednání, zákazník si může produkt objednat i když ho nemáte na skladě (jeho aktuální počet je menší než jedna). Jestli políčko nezaškrtnete, zákazník nebude mít možnost vložit produkt do košíku a počet kusů skladem se nedostane do záporných čísel.
#### Kódy
Zde nastavujete jedinečné kódy identifikující produkt.
* **SKU (Stock Keeping Unit)** - kód produktu, unikátní identifikátor výrobce, použitelný zejména ve vnitřních informačních systémech.
* **EAN (čárový kód)** - EAN kód je jednotná mezinárodní číselná identifikace zejména spotřebních výrobků. EAN kód má 13 čísel, nezobrazí se zákazníkovi v detailu produktu, ale vyhledávače zboží ho využívají při třídění produktů.
* **ISBN kód** - ISBN kód je číselný kód určený pro jednoznačnou identifikaci knižních vydání. Je to také další z možných identifikátorů produktu pro vyhledávače zboží.
* **Číslo dílu výrobce (MPN)** - Manufacturer part number se nezobrazuje na e-shopu, je ho ale možné využít jako jeden z identifikátorů pro vyhledávače zboží.
#### Dodavatel
Zde můžete vybrat ze seznamu dodavatele, od kterého produkt odebíráte. Jestli potřebujete vytvořit dodavatele, přesuňte se do **Nastavení → Produkty →** [**Dodavatelé**](/nastaveni/produkty/dodavatele).
* **Dodavatel** - číselník dodavatelů, informace o dodavateli se nezobrazuje nikde na e-shopu, slouží především k internímu filtrování v administraci.
* **Kód dodavatele** - nezobrazuje se na e-shopu, slouží k snadnější identifikaci produktu u vašeho dodavatele.
### Záložka Parametry
Zde můžete produkt identifikovat dle různých parametrů, které jste si vytvořili (v této sekci parametry nevytváříte, jenom vybíráte z těch, které jste vytvořili v samostatné sekci **Produkty** **→** [**Parametry**](/produkty/parametry)).
### Záložka Související
Zde můžete přidat související produkty. Například prodáváte *capri kalhoty*, k nim můžete přidat džíny, legíny nebo jiné druhy kalhot. Klidně také trička. Vše co se dá kombinovat k základnímu produktu a chcete to zákazníkovi nabídnout. Dále v teto sekci můžete nastavit podobné produkty a související soubory nebo videa.
#### Přidání Souvisejícího produktu
1. Klikněte na tlačítko **Přidat související produkt**.
2. Zobrazí se možnost vybrat si ze všech produktů, které máte vloženy v systému. Proto si do vyhledávacího pole (nahoře) zadejte co chcete najít.
3. Zaškrtněte zvolený produkt nebo produkty.
4. Klikněte na tlačítko **Přidat vybrané**.
5. Když přidáte více produktů, můžete funkcí *drag and drop* měnit pořadí zobrazování na e-shopu (chytněte produkt myší a posuňte ho na žádoucí pozici).
6. Pak klikněte na **Uložit pořadí**.
Produkty se pak budou zobrazovat na e-shopu pod základním produktem, nebo až pod variantami produktů.
#### Odstranění Souvisejícího produktu
1. V seznamu *Souvisejících produktů* zaškrtněte produkt nebo produkty, které chcete odebrat.
2. Klikněte na tlačítko **Odstranit**.
Produkty se odstraní pouze ze seznamu *Souvisejících produktů*, v e-shopu jako takovém zůstanou.
#### Přidání Podobného produktu
Podobné produkty jsou např. barevně podobné produkty, opět to mohou být třeba legíny, džíny nebo jiný druh kalhot.
1. Klikněte na tlačítko **Přidat podobný produkt**.
2. Zobrazí se možnost vybrat si ze všech produktů, které máte vloženy v systému. Proto si do vyhledávacího pole (nahoře) zadejte co chcete najít.
3. Zaškrtněte zvolený produkt nebo produkty.
4. Klikněte na tlačítko **Přidat vybrané**.
*Podobné produkty* se na e-shopu zobrazují v seznamu pod *Souvisejícími produkty*.
#### Odstranění Podobného produktu
1. V seznamu *Podobných produktů* zaškrtněte produkt nebo produkty, které chcete odebrat.
2. Klikněte na tlačítko **Odstranit**.
Produkty se odstraní pouze ze seznamu *Podobných produktů*, v e-shopu jako takovém zůstanou.
#### Přidání Souvisejícího souboru
Zde můžete nahrát soubor, třeba PDF manuál k produktu, nebo informace o složení apod. Zákazník jej uvidí v detailu produktu na záložce *Ke stažení*, vedle záložky *Popis* a *Parametry*.
1. Klikněte na tlačítko **Nahrát soubor**.
2. Vyberte soubor nebo soubory na vašem disku a potvrďte.
3. Soubory se uploadují na server.
#### Odstranění Souvisejícího souboru
1. V seznamu *Souvisejících souborů* najeďte myší na řádek se souborem, který chcete odstranit.
2. Klikněte na ikonku **křížku** (**×**), která je před informací o velikosti souboru.
3. V dialogovém okně potvrďte smazání souboru.
Odstranění souboru je nevratné, soubor se smaže ze serveru.
{% hint style="info" %}
Pořadí Souvisejících souborů můžete měnit tažením. Najeďte nad řádek se souborem a tažením za ikonku hamburgeru (☰) změňte pořadí.
{% endhint %}
#### Přidání Souvisejícího YouTube videa
Zde můžete připojit YouTube videa, které souvisí s produktem (např. návody). Zákazníkům se videa zobrazí rovněž v detailu produktu na záložce *Videa*.
1. Klikněte na volbu **Přidat video**.
2. Do nově vytvořeného řádku zadejte **Název** vašeho videa a **URL adresu** videa na YouTube.
#### Odstranění Souvisejícího YouTube videa
1. Na řádku s videem klikněte v pravé části na ikonku **křížku** (**×**).
2. Potvrďte odstranění videa.
### Pravý sloupec
* **Viditelnost** - Jestli svítí zelené tlačítko ***ZAP***, viditelnost je zapnutá a váš produkt se zobrazuje na e-shopu. Dále jsi můžete nastavit zobrazení od určitého data. Například, když víte, že od 1.1.20xx budete prodávat nový produkt, můžete už teď nastavit od kdy se má zobrazovat nový produkt na vašem e-shopu.
* **Kategorie** - zde můžete vybranému produktu nastavit v jakých kategoriích se má zobrazovat. Jednu z těchto kategorií musíte nastavit jako hlavní - **Výchozí kategorie**. Tato výchozí kategorie slouží např. pro informaci do vyhledávačů zboží.
* **Tagy** - produkt můžete “otagovat” klíčovými slovy, které pomůžou k lepšímu vyhledání produktu.
# Kategorie
V této sekci upravujete a tvoříte jednotlivé kategorie a podkategorie na vašem e-shopu.
Kategorie a podkategorie tvoří **strukturu vašeho webu**. Umístění kategorií závisí na vybrané grafické šabloně.
### Změna pořadí, přesun kategorie
Pořadí kategorií nebo přesun ve struktuře (přesunutí do jiné kategorie) provedete kliknutím na tlačítko **Změna pořadí**. Vypíše
## Přidání kategorie
Klikněte na tlačítko **Přidat kategorii** a zadejte **Název**, např.: Dámské oblečení. Zvolte jestli se jedná o podkategorii (**Nastavit jako podkategorii?**). Pokud vyberete, že ano, nabídne se vám možnost vybrat **nadřazenou kategorii** pro vytvářenou kategorii. A klikněte na **Vytvořit**.
V nově otevřené stránce můžete donastavit parametry kategorie.
### Záložka Hlavní údaje
* **Popis** - zde zadejte popis kategorie, který se bude zobrazovat při výpisu kategorie na e-shopu.
* **Krátký název kategorie** - krátký název se použije tam, kde není dostatek místa, například v menu. Pokud jej nevyplníte, automaticky se použije *Název kategorie.*
* **SEO nastavení** - klikněte na **Upravit SEO** a vyplňte titulek a meta description pro lepší optimalizaci pro vyhledávače.
### Záložka Produkty
V této záložce můžete přidávat produkty k dané kategorii. Produkty můžete přidávat do kategorie i při editaci daného produktu zaškrtnutím kategorie v bočním pravém sloupci.
* Přidávání produktů závisí na zvolené **hlavní (koncové) kategorii.**
* **Produkty umístěte vždy do hlavní (koncové) kategorie.**
* Tedy pokud např. *Dámské oblečení*, není koncová kategorie, budete mít i podkategorie (*Šaty*, *Trička*, *Halenky*), pak umístěte produkty do konkrétní podkategorie.
* Je-li je *Dámské oblečení* koncová kategorie, přidejte produkty do této kategorie.
#### Změna pořadí produktů v kategorii
Pokud máte v nastavení [zobrazování výpisu produktů v kategorii](/nastaveni/produkty/produkty#zobrazeni-v-kategorii) nastaveno **Výchozí řazení produktů** podle **řazení v kategorii**, tak pořadí produktů nastavíte na této záložce.
Najedete myší nad požadovaný produkt a tažením změníte jeho pořadí v seznamu. Tím se vám aktivuje tlačítko **Uložit pořadí**. Kliknutím na něj potvrdíte provedené změny pořadí.
#### Přesun produktů do jiné kategorie
Můžete zde také jednoduše přesunout vybrané produkty (tlačítko **Přesunout**) nebo všechny produkty z kategorie (tlačítko **Přesunout všechny**).
Zaškrtněte jeden nebo více produktů, které chcete přesunout do jiné kategorie a kliknete na tlačítko **Přesunout**. Zobrazí se vám vyskakovací okno, de zvolíte novou kategorii do které chcete označené produkty přesunout.
### Záložka Nastavení
V této záložce můžete upravovat vzhled výpisu kategorie nebo nastavit funkčnost některých modulů, které se používají s kategoriemi, např. Bannery.
#### Vzhled kategorie
Zde můžete upravit rozvržení jednotlivých bloků na stránce s výpisem kategorie.
* **Systémové nastavení sekcí** - jaké sekce a v jakém pořadí budou na stránce zobrazeny se použije podle výchozího nastavení, které je nastaveno v [Nastavení / Kategorie](/nastaveni/kategorie).
* **Vlastní nastavení sekcí** - při této volbě se vám zkopíruje systémové nastavení sekci, které pak můžete upravit podle vašich požadavků.
* **Nezobrazovat žádné sekce** - ve výpisu dané kategorie se nebudou zobrazovat žádné sekce a stránka bude prázdná.
#### Vlastní nastavení sekcí
Kliknutím na sekci zobrazíte vyskakovací okno s nastavením dané sekce. Novou sekci můžete přidat kliknutím na tlačítko **Přidat sekci**, pod výpisem sekcí. Pořadí sekci je možné přesouvat tažením za ikonku hamburgeru (☰).
### Záložka Srovnávače
V této záložce můžete kategorii propojit s kategoriemi od různých srovnávačů např. v Google nákupech, Heurece nebo Zboží.cz .
# Parametry
V této sekci můžete vytvořit různé parametry produktů (barva, velikost, materiál, značka, délka apod.).
Parametry můžete použít v těchto případech:
* jako **vlastnost** varianty při **tvorbě varianty** produktu
* jako parametr pro **filtrování produktů**, tedy parametr, který se bude **zobrazovat ve filtru** produktů (např. filtrování šatů dle barvy, velikosti apod.)
* nebo se může zobrazovat **pouze jako informace o vlastnostech produktu v detailu produktu** na záložce *Parametry*.
## Přidání parametru
Parametr vytvoříte tlačítkem **Přidat parametr**. V otevřeném modálním okně zadáte **Název parametru** a vyberete typ parametru:
* *Parametr je vyjádřen textem* - parametr je pouze textová hodnota
* *Parametr vyjadřuje barvu* - kromě názvu parametru můžete zadat ještě kód barvy.
* *Parametr má obrázek* - kromě hodnoty parametru bude možno uploadovat obrázek, který znázorňuje parametr, např. texturu.
Kliknutím na tlačítko **Vytvořit** se parametr vytvoří a dostanete se na další stánku, kde můžete chování parametru donastavit a přidat hodnoty parametru.
Další vlastnosti jsou:
* *Parametr je neurčující* - tuto volbu vyberte pokud je možné parametr zadat u produktu vícekrát. Tj. pokaždé bude moct mít jinou hodnotu parametru.
* *Použít pro filtrování produktů* - ve výpisu produktu bude tento parametr nabízen pro filtrování.
* *Zobrazit v detailu produktu* - parametr se bude vypisovat v detailu produktu.
* *Použít v názvu produktu* - parametr bude použitý při generování názvu produktu, pokud má produkt zapnutou možnost automatického generování názvu.
* *Jednotka parametru* - zde můžete nastavit jestli má parametr nějakou jednotku (mm, kg, l, atd.)
### Zadání hodnoty parametru
Kliknutím na tlačítko **Vytvořit novou hodnotu** vyvoláte dialogové okno pro přidání nové hodnoty parametru. Do pole **Hodnota parametru** vyplňte jednu z hodnot, kterou má parametr mít. Pokud je parametr typu barva nebo obrázek, tak budete mít možnost nastavit barvu nebo nahrát obrázek.
{% hint style="info" %}
Pořadí hodnot parametru můžete měnit tažením. Změnu pořadí je pak potřeba uložit tlačítkem Uložit pořadí.
{% endhint %}
# Příznaky
V teto sekci můžete nastavit příznaky (štítky), které pak můžete připojit k produktům.
Příznaky produktů si můžete představit i pod pojmem **“*****štítky*****”**. Vytvořené štítky pak můžete přiřadit k produktu a označit tak produkty například příznakem *Novinka*, *Doprava zdarma*, *Výprodej* atd. Podle příznaků pak můžete i filtrovat ve výpisu produktů v kategorii v e-shopu.
## Přidání příznaku
Klikněte na tlačítko **Přidat příznak,** zobrazí se vám dialogové okno pro přidání příznaku.
Zadejte **Název příznaku**, který se bude zobrazovat v bublince příznaku.
Vyberte **barvu** bublinky příznaku. Barva se bude zobrazovat na pozadí.
**Kód** se vám vytvoří automaticky z názvu příznaku a nemusíte jej měnit. Používá se pro identifikaci příznaku například při filtrování.
Pokud zaškrtněte **Zobrazit ve výpisu kategorie**, tak se příznak bude vypisovat u produktu ve výpisu v kategorii. Stejně tak pomocí **Zobrazit v detailu produktu** můžete povolit nebo zakázat zobrazování příznaku v detailu produktu.
Pomocí zašrtávátka **Použít pro filtrování produktů** můžete povolit použití příznaku pro filtrování.
Poslední volbou je nastavení jestli je příznak **Zapnutý**. Můžete tak příznak dočasně vypnout, aby se nezobrazoval na e-shopu.
# Akce
Zde můžete vytvořit akci pro konkrétní produkt a upravovat již vytvořené akce.
Akce využijete v případě, že chcete produktu nastavit nějakou slevu.
{% hint style="warning" %}
Ceny akčního zboží se přepočítávají v pravidelných intervalech co 10 minut. Pokud tedy odeberete zboží z akce, tak se jeho cena nezmění hned, ale do 10 minut.
{% endhint %}
## Přidání akce
Klikněte na tlačítko **Přidat akci**. Zadejte **Název akce,** je to název jen pro vás pro označení v administraci, zákazníkovy se zobrazovat nebude.
Vyberte **Typ slevy**, na výběr máte procentem, nebo částkou, a přiřaďte hodnotu slevy v % nebo Kč.
Nastavte **datum** zobrazení trvání akce na vašem e-shopu. Pokud datum nezadáte akce bude mít neomezenou platnost od okamžiku uložení.
Nakonec **přidejte produkt** nebo produkty, u kterých chcete akci nastavit.
# Skupiny
V této sekci můžete vytvořit skupiny produktů, které mohou sloužit pro různé specifické účely, jako například: vytvoření skupiny nejpodávanějších produktů.
Do skupin produktů můžete seskupit produkty, které chcete někde vypsat. Např. v nějaké sekci na stránce, kterou můžete vložit do hlavní stránky, kategorie nebo obyčejné stránky.
## Přidání skupiny produktů
Klikněte na tlačítko **Přidat skupinu produktů**. U skupiny produktů můžete nastavit její **Název**, **Řazení ve skupině**, a přidat **Produkty**.
### Řazení ve skupině
* *Řazení podle pořadí* - produkty se ve skupině budou vypisovat podle pořadí, které jim nastavíte v seznamu produktů níže.
* *Náhodné pořadí* - produkty se budou řadit náhodně po každém načtení stránky.
* *Podle ceny od nejlevnějšího* - produkty se budou řadit od nejlevnějšího po nejdražší
* *Podle ceny od nejdražšího* - produkty se budou řadit od nejdražšího po nejlevnější
### Změna pořadí produktů
Pořadí produktů změníte tažením produktu v tabulce s výpisem produktů. Najeďte myší nad produkt, který chcete přesunout a klikněte myší a táhněte produkt na požadované místo a pak pusťte. Po změně pořadí se vám aktivuje tlačítko **Uložit pořadí** v liště nad výpisem produktů, kliknutím na něj uložíte nastavené pořadí produktů.
### Přidání produktu
Do skupiny přidáte produkt nebo produkty kliknutím na tlačítko **Přidat produkt**. Zobrazí se vám dialogové okno s výpisem vašich produktů. Vyberte si jeden nebo více produktů zatržením a klikněte na tlačítko **Přidat vybrané**.
# Import
Nápovědu připravujeme...
# Export
Nápovědu připravujeme...
# Zákazníci
V této sekci se nachází seznam všech zákazníků, které jste vytvořili manuálně nebo kteří se registrovali přes e-shop.
Zde můžete přidat nového zákazníka nebo upravit již existujícího.
Výpis zákazníků můžete filtrovat podle toho kdo odebírá *newsletter*, kdo je *registrovaný*, *aktivovaný*, *nakoupil vícekrát* nebo *právě nakupuje*.
V **hromadných akcích** můžete *aktivovat* vybrané zákazníky nebo je *smazat*.
{% hint style="warning" %}
Pokud aktivujete zákazníky hromadně, neaktivujte více jak 100 zákazníků během hodiny. Odesílání aktivačního e-mailu je omezeno na 100 e-mailů za hodinu.
{% endhint %}
Po kliknutí na konkrétního zákazníka v seznamu se dostanete do detailů zákazníka a po kliknutí na tlačítko **Upravit zákazníka**, v pravém sloupci, se dostanete k editaci daného zákazníka.
V [nastavení zákazníků](/nastaveni/zakaznici) můžete nastavit registraci a aktivaci zákazníků.
## **Přidat nového zákazníka**
* Můžete vytvořit nového zákazníka stiskem na tlačítko přidat nového zákazníka.
* Vyplníte informace a klikněte na vytvořit.
* Po vytvoření se přesunete do úprav zákazníka (do úprav se dostanete i kliknutím na libovolného zákazníka v celém seznamu).
Vyplnění informací při přidání nového zákazníka
## **Upravit zákazníka**
* Po vytvoření nového zákazníka se přesunete do jeho úprav.
* V úpravě zákazníka můžete nastavit informace o: **Účtě**, **Fakturační adresy** a **Doručovací adresy**
### **Účet**
* Zde můžete zákazníkovi nastavit jeho účet.
* Můžete zapnou **odběr newsletteru** (jestli souhlasí) a **vyplníte mu heslo**.
* Po uložení přijde zákazníkovi na mail heslo, pod kterým se může přihlásit na e-shop.
* Po přihlášení si zákazník může sám změnit heslo ve svém účtu na e-shopu.
* V pravé části lze přiřadit zákazníkovi obrázek.
Účet zákazníka
### **Fakturační adresa**
* V záložce úprav zákazníka přejdete na fakturační adresy.
* Klikněte na **vytvořit** fakturační adresu.
* **Vyplňte** všechny potřebné **údaje** a klikněte na vytvořit.
* “předvolená adresa” - slouží pro výchozí nastavení při objednávce. Kdyby měl zákazník 5 adres a na 1 zvolíte že je předvolená, bude se zadávat při objednávce.
Vytvoření fakturační adresy pro nového zákazníkaVytvoření fakturační adresy pro nového zákazníka - vyplnění údajů
### **Doručovací adresa**
* Doručovací adresu vytvoříte stejným způsobem jako fakturační.
* Adresu vytvořte, jestli je odlišná od fakturační.
# Import a export zákazníků
Nápovědu připravujeme...
# Marketing
V této sekci najdete nainstalované rozšíření, které se týká marketingových aktivit.
Popis jednotlivých aplikací najdete v sekci [Rozšíření](/rocketoo/rozsireni).
# Média
V sekci média můžete nahrávat na server obrázky a soubory, které chcete použít například v popisu produktů, ve stránkách nebo v blogu.
V sekci Media máte v tlačítkové liště k dispozici tyto volby:
* **Nahrát** - tlačítko pro nahrání souborů z vašeho disku na server. Pro výběr více souborů držte při označování souborů klávesu *Shift*. Soubor (soubory) můžete na server také nahrát přetažením do prostoru s výpisem souborů.
* **Přidat složku** - tímto tlačítkem zobrazíte dialogové okno ve kterém zadáte název složky, kterou chcete vytvořit v aktuální složce.
* **Refresh** - tímto tlačítkem znovunačtete výpis obsahu aktuální složky.
* **Přesunout** - tímto tlačítkem vyvoláte dialogové okno ve kterém vyberete cílovou složku do které chcete přesunout označené soubory.
* **Smazat** - tímto tlačítkem vyvoláte dialogové okno ve kterém potvrdíte smazání označených souborů.
* Přepnutí zobrazení na řádkový výpis.
* Přepnutí zobrazení na malé ikony.
* Přepnutí zobrazení na velké ikony.
{% hint style="info" %}
***Tip:*** Pro výběr více souboru stikněte a držte klávesu Shift při značování souborů myší.
{% endhint %}
V levém sloupci sekce pak můžete filtrovat obsah složky podle typu souborů (obrázky, video, audio, dokumenty) a nastavit řazení výpisu souborů.
Pokud chcete soubor přejmenovat, tak na něj najeďte myší a zobrazí se vám ikonka "**>\_**" na kterou když kliknete, tak se vám zobrazí dialogové okno pro přejmenování souboru.
{% hint style="info" %}
***Tip:*** Pro výběr více souborů klikněte myší a táhněte oblast pro nastavení výběru souborů.
{% endhint %}
# Apps
V této sekci máte přístup k aplikacím (rozšířením), které máte v e-shopu nainstalované.
Popis jednotlivých aplikací najdete v sekci [Rozšíření](/rocketoo/rozsireni).
# Prodejní kanály
V této sekci můžete nastavovat prodejní kanály.
V části **E-shop**, můžete vytvářet [stránky](/prodejni-kanaly/e-shop/stranky) a tvořit nebo upravovat hlavní (a další) [menu](/prodejni-kanaly/e-shop/menu) na vašem e-shopu. V části **Pokladna** nastavíte spuštění [pokladny](/rocketoo/rozsireni/pokladna).
### Kapitoly:
* [E-shop](/prodejni-kanaly/e-shop)
* [Pokladna](/prodejni-kanaly/pokladna)
* [Messenger](/prodejni-kanaly/messenger)
# E-shop
V této části můžete tvořit stránky a upravovat menu na e-shopu.
### Kapitoly:
* [Stránky](/prodejni-kanaly/e-shop/stranky)
* [Menu](/prodejni-kanaly/e-shop/menu)
# Stránky
V této sekci můžete vytvořit statické stránky, které se budou zobrazovat e-shopu.
V této sekci můžete vytvářet a editovat různé stránky, které budete potřebovat na vašem e-shopu, jako jsou *Kontakty*, *Obchodní podmínky*, *Reklamace* atd.
{% hint style="info" %}
***Tip:*** Ve výpise stránek můžete přepínat viditelnost kliknutím na ikonu viditelnosti.
{% endhint %}
{% hint style="danger" %}
Systémové stránky není možné **mazat**, pokud je nechcete mít v e-shopu dostupné, tak změňte jejich viditelnost.
{% endhint %}
### Přidání stránky
Klikněte na tlačítko **Přidat stránku.** Vyplňte titulek stránky, vložte obsah a můžete nastavit SEO informace.
{% hint style="info" %}
Pokud má stránka dlouhý název, tak můžete vyplnit kratší variantu v poli *Krátký název stránky.* Tento název se vám pak bude zobrazovat například v menu, kde není dostatek místa pro původní dlouhý název.
{% endhint %}
Na záložce **Přílohy** pak můžete ke stránce připojit obrázky, které se budou zobrazovat na konci stránky jako fotogalerie. A nebo soubory, které se vypíší na konci stránky jako seznam souboru ke stažení. Můžete tak do stránky umístit například nějaké PDF dokumenty, které nabídnete ke stažení (např. Reklamační formulář).
Vytvořená stránka se zatím nebude nikde zobrazovat (pokud nezadáte přímo její URL), proto ji v sekci [**Menu**](/prodejni-kanaly/e-shop/menu) přidejte do některého z menu na vašem e-shopu.
# Menu
V této sekci můžete upravovat vše, co se týče zobrazování v menu na vašem e-shopu.
Hlavní menu máte nastavené **systémově**, můžete si vytvořit i další menu, které pak můžete vložit například o patičky nebo do horního menu.
### Editace menu
Novou položku do menu přidáte tlačítkem **Přidat položku do menu**. Po kliknutí se vám zobrazí nový blok ve kterém nadefinujete vlastnosti položky menu. Vyberete si typ odkazu v rozbalovacím menu Odkaz. Na výběr máte z těchto typů:
* **Úvodní stránka**
* Přidá do menu odkaz *Úvodní stránku*.
* Jestli nevyplníte *Text odkazu*, doplní se automaticky text *Hlavní stránka.*
* **Výsledky vyhledávání**
* Tento typ v menu slouží pro zkrácený odkaz na vyhledávaní konkrétního dotazu, který zadáte do pole **Hledaný výraz.**
* Funguje na principu vyhledávacího pole, proto je vhodné jej využít například když víte, že vaši zákazníci nejčastěji vyhledávají nějaký konkrétní dotaz, nebo vyhledávají podle značky a vaše produkty jsou roztříděny do různých kategorii a **chcete na ně odkazovat na jednou** přímo z hlavního menu.
* Pokud nevyplníte *Text odkazu*, doplní se automaticky text z pole *Hledaný výraz*.
* **Kategorie**
* Nastavíte odkaz na **zobrazování konkrétní kategorie/podkategorie.**
* Pokud nevyplníte *Text odkazu*, doplní se automaticky název vybrané kategorie.
* **Všechny hlavní kategorie**
* Vloží odkazy na **všechny hlavní kategorie**, které máte v e-shopu vytvořeny.
* Jestli tedy chcete zobrazovat všechny kategorie (nechcete je zadávat jednotlivě), nechte si zobrazit *Všechny hlavní kategorie*.
* **Odkaz na stránku se značkami**
* Vloží odkaz na stránku s **výpisem značek**.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se text *Značky.*
* **Všechny značky**
* Vloží odkazy na **všechny značky**, kterém máte v e-shopu vytvořeny.
* **Produkt**
* Vloží do menu odkaz na **konkrétní produkt**.
* Pokud nevyplníte Text odkazu, doplní se automaticky název konkrétního produktu.
* **Externí odkaz**
* Vloží do menu jakýkoliv odkaz na externí stránky. Může to být odkaz na video, vaše partnerské stránky, nebo konkrétní produkt, odkaz na recenze apod.
* Vyplňte vhodný *Text odkazu*.
* **Blog**
* Vloží odkaz na stránku s **výpisem článků z blogu**.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se text *Blog.*
* **Kategorie z blogu**
* Vloží odkaz na **vybranou kategorii z blogu**.
* Kategorii z blogu vyberte v rozbalovacím menu.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se název vybrané kategorii*.*
* **Článek z blogu**
* Vloží odkaz na **vybraný článek z blogu**.
* Článek z blogu vyberte v rozbalovacím menu.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se název vybraného článku*.*
* **Stránka**
* Vloží odkaz na **vybranou stránku**.
* Stránku vyberte v rozbalovacím menu.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se název vybrané stránky*.*
* **Nákupní seznam**
* Vloží odkaz na stránku s výpisem zákazníkových **nákupních seznamů.**
* Je nutné mít zapnutý modul *Nákupní seznam*.
* Pokud nevyplníte *Te*x*t odkazu*, doplní se text *Nákupní seznam*.
# Pokladna
Nápovědu připravujeme...
# Messenger
Nápovědu připravujeme...
# Nastavení
V této sekci řešíte všechna základní nastavení e-shopu, jako například, název e-shopu, kontaktní údaje, měnu, e-mailové šablony, nastavení dokladů, dopravu a platby, produktová nastavení apod.
**Nastavení jsou v administraci rozděleny** do následujících sekcí, které se dále rozdělují dle konkrétních částí nastavení.
### Kapitoly:
* [Základní nastavení ](/nastaveni/zakladni-nastaveni)
* [Administrace](/nastaveni/administrace)
* [E-maily](/nastaveni/e-maily)
* [Objednávky](/nastaveni/objednavky)
* [Produkty](/nastaveni/produkty)
* [Kategorie](/nastaveni/kategorie)
* [Doprava a platby](/nastaveni/doprava-a-platby)
* [Zákazníci](/nastaveni/zakaznici)
* [Vzhled](/nastaveni/vzhled)
# Základní nastavení
### Kapitoly:
* [Nastavení e-shopu](/nastaveni/zakladni-nastaveni/nastaveni-e-shopu)
* [Kontaktní údaje](/nastaveni/zakladni-nastaveni/kontaktni-udaje)
* [Měna ](/nastaveni/zakladni-nastaveni/mena)
* [Daně](/nastaveni/zakladni-nastaveni/dane)
* [Množstevní jednotky](/nastaveni/zakladni-nastaveni/mnozstevni-jednotky)
* [Chyba 404](/nastaveni/zakladni-nastaveni/chyba-404)
* [Režim údržby](/nastaveni/zakladni-nastaveni/rezim-udrzby)
* [Mazání dat](/nastaveni/zakladni-nastaveni/mazani-dat)
* [Zabezpečení](/nastaveni/zakladni-nastaveni/zabezpeceni)
# Nastavení e-shopu
Zde můžete provést základní nastavení e-shopu, jako je název e-shopu, titulek, meta tagy, favicona, cookie hláška apod.
## Nastavení e-shopu
V této záložce naleznete následující nastavení e-shopu.
* **Název e-shopu** - zde vyplníte název vašeho e-shopu, název se bude zobrazovat např. na vašich fakturách a ostatních dokladech.
* **Titulek e-shopu** - zde vyplníte název e-shopu, který se již zobrazuje v titulku vašeho e-shopu.
* Titulek slouží pro vyhledávače, jako název vaší stránky.
* Slouží ale také pro zákazníky, který vyhledávají podobné produkty a zobrazí se jim ve výsledcích vyhledávaní vaše stránka a může je zaujmout, jak máte titulek zadaný. Podle toho se může rozhodnou, zda na vaši stránku klikne.
* Titulek musí byť výstižný, pochopitelný, stručný a měl by zaujmout. (Příklad pro módu: La Mode - Vždy trendy věci)
* Zobrazuje se také v otevřeném okně prohlížeče.
* **Meta Description** - do tohoto pole vyplňte popisek, který se ve výsledcích vyhledávání zobrazí tak jako na obrázku výše. Měl by to být relevantní popis dané stránky, aby bylo zákazníkům zřejmé co daná stránka obsahuje. Délka by neměla přesáhnou 160 znaků.
* **Meta Keywords** - zde můžete vyplnit klíčová slova, které charakterizují obsah webu a také, přes které by mohli zákazníci vyhledávat. Dnes již ale tenhle tag vyhledávače (Google a Seznam) neberou v potaz.
* **Favicona** - zde můžete nahrát svou ikonu obchodu, která se bude zobrazovat v otevřeném okně prohlížeče.
* **Apple touch icon** - podobně jako favicona, používa se jako **zobrazení ikony webové stránky,** ale pro zařízení Apple **iPhone**, **iPad** apod. Když si třeba někdo uloží vaši stránku na svoji domovskou obrazovku, použije se právě tahle ikona. Ikona složí jako Bookmark, záložka vaší webové prezentace na **ploše uvedených zařízeních.**
* **Předvolený obrázek** - zde můžete nahrát předvolený obrázek, který se bude zobrazovat u produktů, pokud nebudou mít nahraný žádný obrázek. Použije se jako výchozí.
## OpenGraph
V této záložce naleznete nastavení sdílejícího odkazu pro Facebook. Open Graph je strukturovaný markup, díky kterému lépe vysvětlíte kontext vašeho obsahu a také získáte kontrolu nad texty, které se zobrazí při sdílení URL na sociálních sítích, jako jsou Facebook, LinkedIn, Twitter nebo Google+, a v aplikacích jako např. Slack, Messenger.
* **Titulek e-shopu** - zde vyplňte nadpis (titulek), který chcete aby se zobrazoval na odkazu.
* **Popis stránek** - zde vyplňte jaký chcete zobrazovat popisek při náhledu odkazu pro sdílení.
* **Obrázek** - zde můžete nahrát obrázek, který se má zobrazovat při náhledu odkazu pro sdílení.
* **Typ** - zde můžete vybrat typ odkazu (tedy jestli sdílíte e-shop nebo web stránku, nechte zvolené "website").
{% hint style="info" %}
Toto nastavení se použije jako defaultní pro stránky, které nemají nastavený své informace pro OpenGraph.
{% endhint %}
## Robots.txt
Zde můžete upravovat soubor *robots.txt*.
Robots.txt je textový soubor, který je vytvoření při založení vašeho e-shopu a slouží pro indexování obsahu vašich stránek vyhledávači. Indexování znamená, že vaše stránky budu vyhledávači zaznamenané. Soubor je zde připravený a plně funkční pro indexování. Zde ho však můžete změnit, jestli potřebujete omezit indexaci určitých konkrétních stránek.
{% hint style="info" %}
K vytvoření nebo úpravám souborů robots.txt pro svůj web můžete využít [nástroj na testování souborů robots.txt](https://support.google.com/webmasters/answer/6062598). Můžete pomocí něj zkontrolovat syntaxi a chování souboru na webu.
{% endhint %}
{% hint style="warning" %}
Editací robots.txt můžete znepřístupnit indexaci e-shopu vyhledávacím robotům, proto pokud nevíte přesně co děláte, tak svěřte nastavení souboru odborníkům. Mohlo by to negativně ovlivnit vaši pozici ve vyhledávání.
{% endhint %}
# Kontaktní údaje
V této části můžete nastavit kontaktní údaje (co se má zobrazovat zákazníkovy při objednávce nebo v kontaktech), fakturační údaje, korespondenční adresa.
## **Kontaktní údaje**
Zde můžete vyplnit příslušná políčka a zaškrtněte, co z toho **chcete zákazníkovy zobrazovat** v objednávce (v boxu *Potřebujete poradit?*) a nebo v systémové stránce *Kontakty*.
## **Fakturační údaje**
Zde vyplníte fakturační údaje a bankovní účet, které se budou zobrazovat v objednávce a na faktuře pro vaše zákazníky.
{% hint style="info" %}
Když zadáte vaše **IČ** a kliknete na **Načíst data z ARESu**, automatický se vám doplní ostatní políčka.
{% endhint %}
Mail který zadáte slouží pro komunikaci s námi (s Rocketoo), abychom vás vždy mohli informovat ohledně informací ve vašem účtu.
## **Korespondenční adresa**
Zadejte ji v případě, že chcete použít jinou adresu, než je fakturační.
## Adresa provozovny
Zde můžete zadat adresu provozovny. Bude se zobrazovat na stránce *Kontakty*.
## Stránka kontakty
Zde nastavíte zobrazování obsahu na stránce *Kontakty*.
Můžete nastavit zobrazování zadaných adres *Sídlo společnosti (fakturační adresa)*, *Korespondenční adresa* nebo *Adresa provozovny.*
Můžete také zapnout zobrazování *Kontaktního formuláře*. Ten můžete zabezpečit pomocí Google reCaptcha.
Zapnout zde také můžete zobrazování *Kontaktního boxu*. Ve kterém se budou zobrazovat informace nastavené na záložce *Kontaktní údaje*.
# Měna
V této sekci můžete přidat měnu, kterou chcete používat na svém e-shopu. Můžete nastavit výchozí měnu pro e-shop, nebo pro administraci.
V e-shopu můžete mít neomezený počet různých měn. Ceny produktů se automaticky přepočítají podle aktuálního **kurzu měny**.
### Přidání měny
Klikněte na tlačítko **Přidat měnu** a v nově otevřeném okně zvolte měnu, kterou chcete přidat a klikněte na **Vytvořit**. Když se měna vytvoří, tak budete přesměrování do **detailu měny**.
V detailu můžete změnit **Název měny** (zobrazuje se jen v administraci). Dále můžete nastavit **kurz**, **zaokrouhlování** a **formátování.**
#### Nastavení kurzu, zaokrouhlování, formátování
1. Nastavení **kurzu**:
* **Fixní kurz** - použití fixního kurzu znamená, že se daný kurz zafixuje na stálo, tedy propočet měny bude vždy s daným fixním kurzem.
* **Česká národní banka** - kurz se bude v pravidelných intervalech aktualizovat na aktuální kurz dle ČNB. A tímto kurzem se bude měna přepočítávat.
* **Evropská centrální banka** - stejné jako ČNB, ale kurz se bude aktualizovat z Evropské centrální banky.
2. Nastavení **intervalu aktualizace**. Pokud zvolíte kurz dle ČNB nebo ECB, tak se vám nabídne možnost nastavit jak často se bude kurz aktualizovat.
3. Nastavení **zaokrouhlováni** - zde si vyberete na kolik desetinných míst se má měna zaokrouhlovat a jakým způsobem.
4. Nastavení **formátování** - dle nastavení desetinného místa můžete vidět formát zobrazení a nastavíte způsob oddělení desetinných míst, tisíců apod.
# Daně
V této sekci můžete nastavit vše co se týče daní (základní nastavení a daňové sazby).
## Základní nastavení
V základních nastaveních můžete zvolit jestli **jste** nebo **nejste** plátce DPH.
### Nejsem plátce DPH
Když zvolíte že **nejste plátce DPH**, tak se vám pak budou zobrazovat ceny pro vaše zákazníky, jako koncová cena s daní. V administraci se vám při produktech odstraní všechny nastavení o sazbách DPH a koncová cena zůstane stejná.
### Jsem plátce DPH
Když zvolíte že **jste plátce DPH** , tak se ceny pro vaše zákazníky budou zobrazovat dle toho, jak nastavíte v části **Nastavení zobrazování daně**.
#### **Nastavení zobrazování daně**
* **Výchozí cena** - určuje jak se bude zobrazovat výchozí cena na e-shopu (tedy jestli chcete zobrazovat ceny včetně DPH nebo bez DPH).
* Nastavení zobrazování ceny v kategorii a detailu produktu (jestli se mají zobrazovat obě ceny nebo pouze výchozí).
#### **Administrace**
Zde můžete zvolit zobrazování daně v administraci, když nastavujete ceny v editaci produktu.
#### Adresa pro daň
Zde vyberte zemi, kde podléháte daní a podle tohoto nastavení se vyhodnocuje způsob počítání daně např. při Reverse charge.
## Daňové sazby
Zde můžete nastavit daňové sazby, které chcete v systému používat a **zvolíte výchozí** daňovou sazbu.
# Množstevní jednotky
V této sekci můžete spravovat množstevní jednotky, které se pak používají v seznamu jednotek v celé administraci.
Základní systémová množstevní jednotka je ***ks*** (tuto množstevní jednotku není možné smazat). Dále je možné nastavit neomezený počet množstevních jednotek, podle kterých prodáváte (metry, cm, litry, ml apod.).
# Chyba 404
V této sekci si můžete nastavit zobrazení chybové stránky 404. Obsah zobrazení této stránky si můžete nastavit sami, nebo zvolit systémově vytvořenou stránku.
Vlastní chybovou stránku zapnete přepínačem **Aktivovat zobrazení vlastní 404 stránky**. Pokud je přepínač vypnutý bude se zobrazovat systémová stránka 404. U chybové stránky 404 můžete nastavit její nadpis a v editoru zadat její obsah.
# Režim údržby
Režim údržby zobrazí všem návštěvníkům vašeho e-shopu, kteří nejsou přihlášení v administraci, informační stránku s nastaveným textem.
Režim údržby je stav e-shopu kdy v něm mohou pracovat pouze administrátoři. Pokud e-shop navštíví zákazník, tak se mu zobrazí zadaný text. Administrátor však (je-li přihlášen v administraci), vidí e-shop normálně a může v něm pracovat. Režim údržby je tedy vhodný pokud chcete nasadit nějakou změnu, kterou musíte odzkoušet a nechcete, aby v té době byli na e-shopu zákazníci.
# Mazání dat
V této sekci můžeme hromadně smazat všechny produkty, objednávky a zákazníky.
{% hint style="danger" %}
Pomoci následujících funkcí smažete všechna data. Tato akce je nevraná! Proto si dobře rozmyslete, zda chcete produkty opravdu trvale odstranit.
{% endhint %}
Pomocí mazání dat můžete najednou smazat v e-shopu všechny **produkty**, **objednávky** nebo **zákazníky**. Můžete tak jednoduše smazat třeba demo produkty před tím než začnete plnit e-shop svými výrobky.
# Zabezpečení
V této sekci můžete nastavit cookie hlásku nebo různé typu souhlasů.
## Upozornění o sběru cookies
Přepínačem **Zapnout zobrazování hlášky** zapnete zobrazování lišty s informacemi o používání cookies.
Zapnete-li přepínač **Upravit texty**, tak se vám nabídnou texty z cookie lišty k editaci. Můžete upravit jak *text zprávy*, tak i *text tlačítka*.
V **Nastavení vzhledu** si můžete nastavit světlý nebo tmavý vzhled lišty nebo si barevné schéma upravit podle vašich preferencí.
## Nastavení souhlasů
Abyste splnili nařízení GDPR, máte možnost si zde nastavit vlastní souhlasy včetně potřebných zašrtávátek (povinných i nepovinných) na všechna místa ve vašem e-shopu, kde vaši zákazníci vkládají své osobní údaje, a u kterých potřebujete jejich souhlas s podmínkami jejich zpracování.
Nastavte si na kterých místech v e-shopu chcete souhlas zobrazovat. Potom si zvolte zda chcete zadat vlastní znění textu souhlasu nebo použít předdefinovanou variantu. Pokud zadáváte vlastní text, tak by se mělo jednat o vyjádření souhlasu se zpracováním osobních údajů s odkazem na stránku, kde budou informace o procesu zpracovávání osobních dat.
Souhlasy můžete nastavovat pro tyto místa: **Objednávky, Registrace, Kontaktní formulář, Newsletter, Každá stránka** a **Hodnocení** (pokud máte modul Hodnocení nainstalovaný).
#### Typy souhlasu
* **Textový souhlas** - pouze textový souhlas, jehož platnost se potvrzuje nějakou jinou akcí například odeslání formuláře.
* **Zaškrtávátko - nepovinné** - akci nebude možné dokončit pokud zákazník pole nepotvrdí.
* **Zaškrtávátko - povinné** - nepovinný souhlas, akci bude možné dokončit i bez potvrzení souhlasu.
Souhlasy, které nastavujete pro část **Každá stránka** mají speciální typy souhlasu a to:
* **Vyskakovací okno** - souhlas se zobrazí ve vyskakovacím okně, které ale nebude potřeba potvrdit. Jedná se tak spíše o informaci, kterou můžete zákazníkovi zobrazit pouze jednou když přijde poprvé na stránky.
* **Vyskakovací okno - povinné** - souhlas se zobrazí v okně, které je potřeba potvrdit. Pokud zákazník nebude se zněním souhlasit, tak jej po zamítnutí přesměrujeme na adresu, kterou u souhlasu zadáte do pole **Adresa stránky kam přesměrovat při zamítnutí**.
# Administrace
### Kapitoly:
* [Správci obchodu](/nastaveni/administrace/spravci-obchodu)
* [Log přihlašování](/nastaveni/administrace/log-prihlasovani)
* [Nastavení editoru](/nastaveni/administrace/nastaveni-editoru)
* [Dvoufázové ověření](/nastaveni/administrace/dvoufazove-overeni)
# Správci obchodu
Zde můžete na e-shop přidávat další uživatele a spravovat jejich přístup.
Ke všem funkcím v administraci a k nastavení nových uživatelů a povolení oprávnění má přístup pouze vlastník (majitel) účtu Rocketoo. Ten pak může rozhodnout o jednotlivých oprávněních, které můžete nastavit. Toto se hodí zejména v případě, když e-shop spravuje více zaměstnanců a vy jim potřebujete vytvořit účet a povolit přístup.
## Přidání nového administrátora
Nového administrátora přidáte kliknutím na tlačítko **Nový administrátor**.
* **Křestní jméno a příjmení -** jméno a příjmení administrátora
* **E-mail** - slouží zároveň jako přihlašovací jméno a adresa pro zapomenuté heslo
* **Telefon**
* **Heslo** a **Potvrzení hesla** - zde zadejte heslo, které chcete administrátorovi nastavit
* **Oprávnění** - určuje, o jaký typ uživatele se jedná:
* **Manažer** - má přístup do všech sekcí administrace včetně nastavení, kromě *Správci obchodů* a T*arify, platba a faktury.*
* **Běžný uživatel** - má přístup do všech sekcí administrace mimo nastavení.
* **Avatar** - zde vložte obrázek uživatele, který se bude zobrazovat v administraci.
Výchozí nastavené oprávnění je následně možno ještě změnit na záložce **Oprávnění**. Kde můžete přidat nebo odebrat oprávnění pro konkrétního uživatele. Můžete tak uživateli nastavit přístup třeba jen do jedné sekce administrace.
# Log přihlašování
Zde se zobrazuje seznam všech přihlášení všech uživatelů do vašeho e-shopu.
* **Datum** - ukazuje kdy a v kolik hodin se daný uživatel přihlašoval
* **Login** - zobrazuje hodnotu vyplněnou do přihlašovacího jména (e-mail)
* **IP Adresa**: ze které IP adresy se uživatel přihlašoval
* **Jméno** a **Příjmení** - jméno a příjmení přihlašovaného uživatele
# Nastavení editoru
Zde můžete nastavit styly a CSS třídy, které můžete používat v editoru (WYSIWYG) při zadávání textů.
Na první záložce **CSS styly** můžete nadefinovat různé styly, které budete chtít při formátování textu používat.
Na druhé záložce **Třídy** pak nastavíte, kde se mají v editoru tyto styly nabízet.
Vyberte si tedy tlačítko pro které chcete nastavit nabídku a zadejte **Popis** což bude text, který se bude nabízet ve volbě a **CSS třídu** což bude styl CSS, který se použije při výběru této volby.
# Dvoufázové ověření
Dvoufázové ověření vám umožní chránit váš administrátorský účet jak pomocí hesla, tak pomocí telefonu. Díky dvoufázovému ověření ochráníte svůj účet pomocí něčeho, co znáte (heslo), a něčeho, co máte.
Když si u vašeho účtu nastavíte dvoufázové ověření, tak při každém přihlášení do administace bude potřeba zadat heslo a ověřovací kód. Pokud se někomu podaří získat vaše heslo, tak se do administrace nepřihlásí pokud nemá i váš telefon s nainstalovanou aplikací, která generuje unikátní ověřovací kód, který se v čase mění.
Pro získání ověřovacího kódu budete potřebovat mobilní telefon s nainstalovanou aplikaci **Google Authenticator**. Ta je dostupná jak pro mobilní telefony s operačním systémem [Android](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2), tak i pro [iOS](https://itunes.apple.com/cz/app/google-authenticator/id388497605).
Aplikace Google Authenticator generuje bezpečností kódy přímo ve vašem telefonu. Díky tomu nemusíte čekat na příchozí SMS, jako u ostatních způsobů dvoufázového ověření, ale prostě jen spustíte aplikaci a opíšete kód. Ten se generuje jen na několik sekund, tím se zvyšuje bezpečí vašeho účtu (pokud by útočník kód získal, má opravdu jen několik sekund na to, aby jej použil).
### Nastavení dvoufázového ověření
Zapněte volbu **Zapnout dvoufázové ověření** a klikněte na tlačítko **Nastavit dvoufázové ověření**.
Otevře se vám okno pro nastavení. Spusťte aplikaci *Google Authenticator* a v dolní části obrazovky klikněte na tlačítko **Plus** pro přidání nového účtu. Vyberte možnost **Skenovat čárový kód** a naskenujte QR kód, který se vám zobrazil v administraci. V aplikaci se vám vytvoří nový účet.
Opište šestimístné číslo, které se zobrazuje v aplikaci u vašeho účtu do vaší administrace do kolonky **Ověřovací kód**. Klikněte na tlačítko **Nastavit dvoufázové ověřování**. Vše musíte stihnout, než vám vyprší platnost ověřovacího kódu. Dobu, které zbývá do konce platnosti vidíte v aplikaci u vašeho ověřovacího kódu. Mále kolečko, které postupně ubývá.
Dvoufázové ověřování máte úspěšně nastaveno. Při příštím přihlášení do administrace budete po zadání e-mailu a hesla vyzvání k zadání ověřovacího kódu.
# E-maily
### Kapitoly:
* [E-mailové šablony](/nastaveni/e-maily/e-mailove-sablony)
* [Nastavení e-mailů](/nastaveni/e-maily/nastaveni-e-mailu)
# E-mailové šablony
Zde nastavujete notifikační e-maily, které se zasílají při komunikaci e-shopu se zákazníkem nebo správcem e-shopu.
Výpis šablon je rozdělen na dvě části a to šablony **Pro zákazníky** a šablony **Pro administrátory**.
Mimo systémových šablon, které jsou již přiřazeny k nějakým akcím si můžete vytvořit vlastní šablonu (kliknutím na tlačítko **Nová šablona**), kterou můžete například přiřadit ke změně stavu objednávky.
## Přidání šablony
Novou šablonu vytvoříte kliknutím na tlačítko **Nová šablona**.
* **Layout** - nastavujeme, jestli je jedná pro o šablonu pro zákazníka (*Rocketoo Frontend*) nebo o šablonu pro administrátora e-shopu (*Rocketoo Backend*).
* **Předmět** - použije se jako předmět odesílaného e-mailu.
* **Popis** - slouží pouze k internímu označení šablony ve výpisu šablon.
Na záložce **HTML** zadáváte HTML podobu zprávy a na záložce **Čistý text** její textovou verzi.
### Proměnné
V *Předmětu*, *HTML* a *Čistém textu* můžete používat systémové proměnné, které se při renderování zprávy nahradí aktuálními hodnotami. Proměnnou zadáte tak, že její název zapíšete do dvou složených závorek, např. *{{ number }}*.
#### **Seznam proměnných:**
* **number** - číslo objednávky
* **id** - ID objednávky
* **date** - datum objednávky
* **customer\_email** - e-mail zákazníka
* **customer\_phone** - telefon zákazníka
* **customer\_first\_name** - křestní jméno zákazníka
* **customer\_last\_name** - příjmení zákazníka
* **customer\_notes** - poznámka od zákazníka
* **billing\_first\_name** - fakturační adresa - křestní jméno zákazníka
* **billing\_last\_name** - fakturační adresa - příjmení zákazníka
* **billing\_company** - fakturační adresa - název firmy
* **billing\_city** - fakturační adresa - město
* **billing\_street** - fakturační adresa - ulice a č.p.
* **billing\_zip** - fakturační adresa - PSČ
* **billing\_country** - fakturační adresa - země
* **billing\_company\_number** - fakturační adresa - IČ
* **billing\_vat\_number** - fakturační adresa - DIČ (IČ DPH u SK zákazníků)
* **billing\_tax\_number** - fakturační adresa - DIČ u SK zákazníků
* **shipping\_exists** - jestli je zadaná doručovací adresa
* **shipping\_first\_name** - doručovací adresa - křestní jméno zákazníka
* **shipping\_last\_name** - doručovací adresa - příjmení zákazníka
* **shipping\_company** - doručovací adresa - název firmy
* **shipping\_city** - doručovací adresa - město
* **shipping\_street** - doručovací adresa - ulice a č.p.
* **shipping\_zip** - doručovací adresa - PSČ
* **shipping\_country** - doručovací adresa - země
* **tracking\_number** - číslo zásilky
* **tracking\_url** - URL pro sledování zásilky
* **shipping** - název dopravy
* **shipping\_info** - doplňkové informace k dopravě - např. pobočka pro doručení
* **payment** - název typu platby
* **payment\_info** - doplňkové informace k platbě - např. VS a číslo účtu
* **currency** - měna
* **price\_vat** - celková cena objednávky s DPH
* **f\_price\_vat** - celková cena objednávky s DPH naformátovaná podle měny
* **price\_products\_vat** - celková cena produktů v objednávce s DPH
* **f\_price\_products\_vat** - celková cena produktů v objednávce s DPH naformátovaná podle měny
* **price\_payment\_vat** - celková cena platby s DPH
* **f\_price\_payment\_vat** - celková cena platby s DPH naformátovaná podle měny
* **price\_shipping\_vat** - celková cena dopravy s DPH
* **f\_price\_shipping\_vat** - celková cena dopravy s DPH naformátovaná podle měny
* **price\_payment\_shipping\_vat** - celková cena dopravy a platby s DPH
* **f\_price\_payment\_shipping\_vat** - celková cena dopravy a platby s DPH naformátovaná podle měny
* **shop\_logo** - cesta k obrázku s logem e-shopu
* **shop\_email** - e-mail e-shopu
* **shop\_phone** - telefon e-shopu
* **shop\_name** - název e-shopu
* **shop\_url** - URL adresa e-shopu
* **shop\_terms\_url** - link na stránku s Obchodníma podmínkama
* **primary\_color** - hash hlavní barvy nastavené v administraci
* **shop\_billing\_firm** - fakturační údaje e-shopu - název firmy
* **shop\_billing\_street** - fakturační údaje e-shopu - ulice
* **shop\_billing\_city** - fakturační údaje e-shopu - město
* **shop\_billing\_zip** - fakturační údaje e-shopu - PSČ
* **shop\_billing\_country** - fakturační údaje e-shopu - země
* **shop\_billing\_id** - fakturační údaje e-shopu - IČ
* **shop\_billing\_vat\_id** - fakturační údaje e-shopu - DIČ (IČ DPH u SK e-shopu)
* **shop\_billing\_tax\_id** - fakturační údaje e-shopu - DIČ u SK e-shopu
# Nové e-mailové šablony
V administraci Rocketoo najdete nový systém pro správu e-mailových šablon, který usnadňuje úpravy díky přehlednému editoru. Nejsou potřeba žádné znalosti HTML ani programování, stačí jen pracovat s textem a připravenými zástupnými prvky, tzv. placeholdery.
## **Zapnutí nového systému**
V **Nastavení e-mailů** najdete přepínač ***Zapnout nové e-mailové šablony***. Jakmile ho zapnete, všechny stávající šablony se automaticky převedou do nového formátu.
{% hint style="warning" %}
**Pozor! Po přepnutí dojde k přepsání původních šablon novým obsahem. Pokud máte v aktuálních šablonách vlastní úpravy, budou ztraceny. Po návratu zpět na staré šablony se načtou výchozí systémové verze.**
{% endhint %}
## **Kde najít e-mailové šablony**
Přejděte do sekce E-maily → E-mailové šablony. Zobrazí se seznam šablon, které můžete jednoduše upravovat.
## **Úprava šablony**
Klikněte na šablonu, kterou chcete upravit. Otevře se editor s textem e-mailu, kde uvidíte běžný obsah a také zástupné prvky v hranatých závorkách, například `[products]` nebo `[addresses]`. Ty se při odesílání e-mailu automaticky nahradí konkrétními údaji podle situace – třeba seznamem produktů nebo adresou zákazníka.
V textu šablony je možné kromě placeholderů používat také jednoduché proměnné zapsané ve složených závorkách – např. `{{ number }}` vypíše číslo objednávky. Tyto proměnné pomáhají zobrazit konkrétní hodnoty bez potřeby složitější logiky, která do editoru nepatří.
V editoru upravujte pouze text a strukturu, ale **nepřidávejte žádnou logiku** jako podmínky nebo cykly. O to se postará systém sám na pozadí pomocí tzv. placeholderů.
## **Překlad šablony do jiného jazyka**
Pokud potřebujete přeložit šablonu, překládá se pouze text v editoru, tedy běžné věty, odstavce a nadpisy. Názvy proměnných ve složených závorkách `{{ }}` ani názvy placeholderů v hranatých závorkách `[]` se **nepřekládají**. Není nutné překládat ani obsah samotných placeholderů – systém automaticky použije správné jazykové verze podle aktuálního jazyka e-shopu.
## **Náhled šablony**
Při úpravě šablony můžete kdykoliv kliknout na tlačítko **Náhled**. Zobrazí se náhled e-mailu tak, jak ho uvidí zákazník – včetně ukázkových dat místo placeholderů.
## **Vytváření vlastní šablony**
Nové šablony můžete vytvořit také ručně. Stačí přidat nový soubor do systému, zapsat předmět e-mailu, titulek, popis a vlastní obsah s placeholdery. Ty pak definujete samostatně níže v kódu.
## **Nejčastěji používané placeholdery**
### **Objednávka**
* `[products]` - Tabulka s produkty v objednávce (varianty, množství, ceny)
* `[payment_info]` - Blok s platebními informacemi (číslo účtu, VS, částka, QR kód)
* `[shipping_info]` - Blok s informacemi o dopravě
* `[customer_notes]` - Poznámka zákazníka k objednávce
* `[shipping_payment_info]` - Shrnutí způsobu dopravy a platby
* `[addresses]` - Fakturační a doručovací adresa
* `[shop_info]` - Informace o provozovateli obchodu
* `[tracking_info]` - Číslo zásilky a odkaz pro sledování
* `[pickup_info]` - Informace pro osobní odběr (částka k zaplacení)
### **Uživatelský účet**
* `[login_credentials]` - Přihlašovací údaje (e-mail, heslo)
* `[login_button]` - Tlačítko pro přihlášení
* `[activate_button]` - Tlačítko pro aktivaci účtu
* `[reset_button]` - Tlačítko pro reset hesla
* `[restore_button]` - Tlačítko pro obnovu hesla
### **Slevové kupóny**
* `[voucher_code_box]` - Zvýrazněný box s kódem voucheru
* `[validity_info]` - Informace o platnosti voucheru
* `[discount_info]` - Informace o výši slevy
### **Formuláře**
* `[user_message]` - Zpráva od uživatele
* `[form_data]` - Data z formuláře (tabulka klíč-hodnota)
* `[attached_files]` - Seznam přiložených souborů
### **Košík**
* `[cart_items]` - Seznam produktů v opuštěném košíku
### **Digitální produkty**
* `[digital_products]` - Seznam digitálních produktů ke stažení
### **Hlídací pes**
* `[changes_list]` - Seznam změn u hlídaného produktu
### **Obecné**
* `[content]` - Obecný obsah (default šablona)
# Nastavení e-mailů
Zde si nastavíte hodnoty některých parametrů, které se přenášejí do šablony.
Můžete zde nastavit **Logo v e-mailu**, které se bude zobrazovat v záhlaví e-mailu (proměnná *shop\_logo*). A **Barvu záhlaví a zápatí**, proměnná (*primary\_color*).
Dále můžete nastavit, kdo se bude zobrazovat zákazníkovi jako odesílatel e-mailu v poli **Jméno odesílatele** a **E-mail odesílatele**.
### Nastevení SPF
Pokud máte u vaši domény SPF záznam vytvořený, tak do něj přidejte pouze novou hodnotu: **include:spf.active24.com**.
Pokud ještě SPF zadaný nemáte, tak v DNS záznamech vytvořte nový TXT záznam s hodnotou: **v=spf1 mx a include:spf.active24.com \~all**.
# Objednávky
### Kapitoly:
* [Objednávka](/nastaveni/objednavky/objednavka)
* [Vrácení a reklamace](/nastaveni/objednavky/vraceni-a-reklamace)
* [Stavy objednávek](/nastaveni/objednavky/stavy-objednavek)
* [Doklady](/nastaveni/objednavky/doklady)
* [Notifikace](/nastaveni/objednavky/notifikace)
* [Informační zprávy](/nastaveni/objednavky/informacni-zpravy)
# Objednávka
Zde nastavujete zobrazení různých informaci v objednávce zákazníka (jako například, povinná registrace, použití fakturační adresy jako doručovací apod.)
### Zákaznické účty
Zde můžete nastavit jestli je registrace povinná nebo volitelná.
* **Registrace je vypnutá** - registrační a přihlašovací formulář se nebudou vůbec zobrazovat. Uživatelský účet nebude k dispozici.
* **Registrace je povinná** - zákazník se bude muset před dokončením objednávky registrovat.
* **Registrace je volitelná** - zákazníci mohou nakoupit jako neregistrovaní nebo i jako registrovaní.
### Košík
Zde nastavujete, zda se vám po vložení do košíku bude zobrazovat vyskakovací okno s informacemi o vloženém produktu.
### Objednávkový formulář
Zde můžete nastavit zobrazování pole **Název firmy**, které se zobrazuje, když chce zákazník nakoupit na firmu. Pole můžete úplně skrýt, nastavit jako volitelné (zákazník jej nemusí vyplnit) a nebo jako povinné (zákazník jej musí vyplnit pro dokončení objednávky).
Můžete zde také nastavit zobrazováni pole **Telefonní číslo**, které se zobrazí ve fakturačních údajích.
### Zpracování objednávek
Zde můžete nastavit zobrazování fakturační a doručovací adresy při vyplňování objednávkového formuláře zákazníka.
Když zaškrtnete **Použít fakturační adresu jako doručovací**, tak se zákazníkovi na vašem e-shopu zobrazí možnost vyplnit fakturační adresu (jako jediná **rozbalená** možnost) a pod tím bude mít možnost kliknou na *Zboží chci doručit na jinou adresu* - **nerozbalená možnost** (můžete použit tehdy, jestli většina vašich zákazníků doručuje na fakturační adresu a nechcete je zatěžovat dalším zadáváním údajů
Když nezaškrtnete **Použít fakturační adresu jako doručovací**, tak se zákazníkovi na vašem e-shopu bude zobrazovat rozbalená doručovací adresa.
Dále můžete nastavit U**dělení souhlasu se zasíláním reklamních emailů.**
Když zaškrtnete, že zákazník souhlasí defaultně, v objednávce se mu automaticky zaškrtne pole pro souhlas se zasláním reklamních emailů (naopak když v administraci zadáte, že nesouhlasí defaultně, pole se mu zobrazí, ale nebude automaticky zaškrtnuté).
### Minimální cena objednávky
Zde můžete zadat **Minimální cenu objednávky**. Pokud bude celková cena objednávky nižší, než zadaná hodnota, tak jí systém nedovolí zákazníkovi odeslat. V košíku se zobrazí upozornění na nutnost nákupu v minimální uvedené částce.
### Dokončení objednávky
Zde můžete zadat text *děkovací stránky*, která se zobrazí po dokončení objednávky.
V textu můžete použít systémové proměnné:
* **:order\_number** - doplní číslo aktuální objednávky
* **:carrier\_info** - doplní informace podle aktuální dopravy nastavené v objednávce
* **:payment\_info** - doplní informace podle aktuálního typu platby nastaveného v objednávce, např. při platbě bankovní převodem zobrazí údaje pro platbu.
# Vrácení a reklamace
Funkce **Odstoupení od smlouvy a reklamace** umožňuje zákazníkům vrátit zboží nebo podat reklamaci přímo z e-shopu, bez e-mailu na podporu a bez složitého hledání formuláře.
Systém umí:
* Zobrazit tlačítka **Vrátit zboží** a **Reklamovat** u detailu objednávky
* Počítat lhůtu pro odstoupení (výchozí **14 dní** u koncových zákazníků)
* Rozlišovat nákupy **B2C** a **B2B** (firemní nákupy)
* Evidovat žádosti v administraci se stavem, historií a tiskem
* Posílat zákazníkovi potvrzovací a informační e-maily
Funkce reaguje na požadavky novely spotřebitelského práva z roku 2026 — zákazník má odstoupit od smlouvy stejně snadno, jako nakoupil.
### Kde najdu nastavení?
V administraci přejděte do **Nastavení → Vrácení a reklamace**.
Evidence podaných žádostí je v **Objednávky → Vrácení a reklamace**.
## Základní nastavení
{% stepper %}
{% step %}
## Zapněte interní systém
V nastavení zaškrtněte **Interní systém vrácení a reklamací na e-shopu**.
Po zapnutí se na e-shopu zobrazí tlačítka pro vrácení a reklamaci. Po vypnutí se skryjí. To je vhodné, pokud vrácení řešíte externím nástrojem.
{% endstep %}
{% step %}
## Nastavte stav „doručeno“
Vyberte **Stav objednávky = doručení zákazníkovi**.
Při přechodu objednávky do tohoto stavu se uloží **datum začátku lhůty** pro odstoupení. Bez tohoto stavu systém neví, kdy lhůta začíná běžet.
Typicky jde o stav „Doručeno“ nebo „Vyřízeno“ — podle toho, jak máte stavy objednávek nastavené.
{% endstep %}
{% step %}
## Nastavte délku lhůty
* **Koncoví zákazníci (B2C)** — výchozí **14 kalendářních dnů**. Po uplynutí lhůty zůstane k dispozici reklamace.
* **Firmy / velkoobchod (B2B)** — výchozí **0 dní** = bez spotřebitelské lhůty odstoupení, pouze reklamace dle obchodních podmínek.
B2B nákup systém pozná podle IČ, DIČ, názvu firmy na faktuře, velkoobchodní skupiny nebo volby „nakupuji na firmu“.
{% endstep %}
{% step %}
## Prodloužená 30denní lhůta (volitelné)
Pokud e-shop nabízí prodlouženou lhůtu dle novely 2026, zapněte **Nabízet prodlouženou 30denní lhůtu**.
U jednotlivých objednávek pak lze zvolit typ lhůty (standardní 14 / prodloužená 30 dní).
{% endstep %}
{% step %}
## E-mailové šablony
V nastavení lze vybrat:
* **E-mailová šablona potvrzení vrácení / reklamace** — po podání žádosti zákazníkem
* **E-mailová šablona vyřízení vrácení / reklamace** — při vyřízení z administrace
Pokud necháte výchozí volbu, použijí se šablony podle jazyka e-shopu.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Nastavení u produktů
Některé druhy zboží nelze vrátit v rámci 14denního odstoupení (hygienické zboží, personalizované výrobky apod.).
### Vyloučení z online odstoupení
1. Otevřete **Produkty** a editujte produkt
2. V **pravém sloupci** najdete sekci **Odstoupení od smlouvy** (pod sekcí Viditelnost, nad typem produktu)
3. Zaškrtněte **Vyloučit z online odstoupení (§ 2026)**
Zákazník tuto položku v online formuláři odstoupení neuvidí. **Reklamace** u produktu zůstává možná dle obchodních podmínek.
## Nastavení u objednávek
U objednávky s prodlouženou lhůtou (pokud je funkce zapnutá) lze v detailu objednávky zvolit **typ lhůty odstoupení**:
* Standardní 14 dní
* Prodloužená 30 dní
Zákazníkovi se podle toho zobrazí zbývající počet dní a datum konce lhůty.
## Co vidí zákazník na e-shopu
### Kde najde vrácení
Zákazník může podat žádost ze **detailu objednávky**:
* v **zákaznickém účtu** (Moje objednávky → Detail objednávky)
* na stránce **Detail objednávky** v košíku (adresa `/objednavka/detail`), funguje i pro neregistrované zákazníky po zadání čísla objednávky a e-mailu
### Tlačítka
* **Vrátit zboží** — odstoupení od smlouvy (do uplynutí lhůty)
* **Reklamovat** — reklamace dle občanského zákoníku / OP
### Formulář
Zákazník:
1. vybere položky a množství
2. u odstoupení může uvést číslo účtu pro vrácení peněz
3. u reklamace popíše důvod
4. odešle žádost
Po odeslání obdrží **potvrzovací e-mail**. Vy jako obchod obdržíte **notifikaci o nové žádosti**.
### Informace o lhůtě
U objednávky zákazník vidí např.:
* kolik dní zbývá na bezplatné vrácení
* upozornění v poslední den lhůty
* informaci, že lhůta uplynula a lze použít reklamaci
## Odkaz na detail objednávky v patičce nebo na stránkách
Aby zákazník snadno našel místo pro vrácení, doporučujeme na web umístit odkaz na stránku detailu objednávky.
**Adresa stránky:** `/objednavka/detail`
Odkaz můžete vložit kamkoli, typicky do **patičky e-shopu**, do informační stránky „Vrácení zboží“ nebo do menu.
**Příklad textu odkazu:**
* „Vrácení zboží / reklamace“
* „Detail objednávky“
Po kliknutí zákazník zadá **číslo objednávky** a **e-mail** a dostane se k tlačítkům **Vrátit zboží** a **Reklamovat**.
## E-mail po dokončení objednávky
V potvrzení objednávky je odkaz na detail objednávky, odkud lze vrácení spustit. To splňuje požadavek, aby zákazník nemusel hledat formulář jinde.
### Používáte výchozí šablony?
U **nových e-mailových šablon** je sekce pro odstoupení součástí šablony automaticky (blok `[withdrawal_info]`).
U **starších (klasických) šablon** je HTML blok v šabloně také — pokud jste ale šablonu **upravovali ručně**, musíte odkaz doplnit sami.
{% tabs %}
{% tab title="Staré e-mailové šablony" %}
Pokud editujete šablonu odesílanou po dokončení objednávky (`order_confirm`) a používáte **starý formát šablon**, vložte do HTML části (ideálně hned za úvodní odstavec) tento blok:
```html
{% if frontend_withdrawal_system_enabled %}
{% endif %}
```
Blok se zobrazí jen tehdy, když je interní systém vrácení zapnutý.
{% endtab %}
{% tab title="Nové e-mailové šablony" %}
Pokud jste přepli na **nové e-mailové šablony** a šablonu potvrzení objednávky jste upravovali sami, doplňte do těla šablony placeholder:
```
[withdrawal_info]
```
Obvykle za bloky `[payment_info]` a `[shipping_info]`, před seznam produktů.
Definice bloku je v druhé části šablony — pokud používáte výchozí šablonu z platformy, `[withdrawal_info]` už obsahuje. Při vlastní úpravě zkontrolujte, že v definici bloků sekce existuje.
{% endtab %}
{% endtabs %}
## Evidence a vyřízení žádostí
### Přehled žádostí
**Objednávky → Vrácení / reklamace**
V seznamu vidíte:
* číslo žádosti
* typ (odstoupení / reklamace)
* stav
* objednávku a zákazníka
* datum podání
### Detail žádosti
V detailu najdete:
* **Položky** - co zákazník vrací / reklamuje
* **Důvod / poznámku** zákazníka
* **Stav** a historii změn
* **Kontaktní údaje** a číslo účtu (u odstoupení)
* možnost **tisku / PDF**
### Změna stavu a vyřízení
Stavy zahrnují např. nová, ruční posouzení, schváleno, zamítnuto, vyřízeno, vráceno peníze.
Při vyřízení můžete:
* změnit stav žádosti
* odeslat zákazníkovi **e-mail s informací o vyřízení**
* připojit **dobropis** k e-mailu (pokud existuje)
E-mail o vyřízení se odešle jen tehdy, když při vyřízení zaškrtnete **Poslat zprávu zákazníkovi e-mailem**.
### Ruční posouzení
Pokud u objednávky chybí datum doručení nebo je nejasné, může systém žádost o odstoupení označit k **ručnímu posouzení**. Zákazník v e-mailu dostane jiný text — že žádost posoudíte individuálně.
## E-maily zákazníkovi
| Kdy | Co zákazník dostane |
| --------------------------- | --------------------------------------------------- |
| Po dokončení objednávky | Potvrzení objednávky s odkazem na detail (viz výše) |
| Po podání žádosti | Potvrzení přijetí žádosti (vrácení / reklamace) |
| Při vyřízení z administrace | Informace o stavu a případné vyjádření obchodu |
Šablony lze upravit v **Nastavení e-mailů** nebo vybrat vlastní v nastavení odstoupení od smlouvy.
## Často kladené otázky
### Obecné
Musím funkci používat?
Ne. Pokud vrácení řešíte jiným systémem, vypněte interní systém v nastavení. Tlačítka na e-shopu zmizí.
Kolik dní má zákazník na vrácení?
Výchozí 14 kalendářních dnů u koncových zákazníků. Délku lze změnit v nastavení. U B2B nákupů je výchozí lhůta odstoupení 0 dní.
Co když lhůta uplyne?
Tlačítko „Vrátit zboží“ zmizí nebo se zobrazí upozornění. Zákazník může podat **reklamaci**.
### Pro zákazníky bez účtu
Musí být zákazník registrovaný?
Ne. Na stránce `/objednavka/detail` zadá číslo objednávky a e-mail a dostane se ke stejným akcím jako v účtu.
### Produkty
Lze u jednoho produktu zakázat jen odstoupení, ne reklamaci?
Ano. Checkbox „Vyloučit z online odstoupení“ skryje produkt jen u odstoupení. Reklamace zůstává.
### E-maily
Upravil jsem šablonu potvrzení objednávky a odkaz na vrácení chybí.
Doplňte HTML blok (staré šablony) nebo placeholder `[withdrawal_info]` (nové šablony) - viz kapitola [E-mail po dokončení objednávky](#e-mail-po-dokončení-objednávky).
Kdy chodí e-mail o vyřízení?
Jen když při vyřízení žádosti v administraci zaškrtnete odeslání zprávy zákazníkovi.
### B2B a firmy
Firma s IČ nemá tlačítko Vrátit zboží?
U B2B nákupů je výchozí lhůta odstoupení 0 dní, platí reklamace dle OP. Lhůtu pro firmy lze v nastavení změnit.
## Doporučený postup při spuštění
1. Nastavte stav objednávky = doručeno
2. Zkontrolujte lhůty B2C (14 dní) a B2B (0 dní)
3. U produktů vyloučených ze zákona zaškrtněte vyloučení z odstoupení
4. Vložte odkaz `/objednavka/detail` do patičky nebo informační stránky
5. Zkontrolujte e-mail potvrzení objednávky (vlastní úpravy šablony)
6. Otestujte celý průchod: objednávka → doručení → vrácení → vyřízení v administraci
# Stavy objednávek
Zde můžete nastavit, nebo vytvořit stav objednávky, který pak přiřazujete jednotlivým objednávkám v seznamu objednávek od vašich zákazníků.
Ve výpisu stavů objednávek vidíte **Pořadí**, které si můžete změnit kliknutím na tlačítko **Změnit pořadí**. Pořadí určuje v jakém pořadí se stavy vypisují v rozbalovacím menu při nastavování stavu objednávky.
Sloupec **Výchozí** určuje, který stav se použije jako výchozí a nastaví se nově vytvořené objednávce.
Sloupec **Stav objednávky** zobrazuje název stavu a jeho nastavenou barvu.
**Šablona informačního e-mailu** zobrazuje, zde je ke stavu nastavená nějaká e-mailová šablona, která se odešle pokud stav nastavíte.
Sloupec **Doklady** zobrazuje jaké doklady se připojí k e-mailové zprávě, pokud se bude odesílat.
Sloupec **Zaplacena** zobrazuje, zde je stav nastavený tak, že při jeho použití se objednávka označí jako zaplacena.
Poslední sloupec ukazuje zda je šablona systémová nebo uživatelská. Systémová šablony není možno smazat.
## Přidání stavu objednávky
Nový stav objednávky přidáte kliknutím na tlačítko **Vytvořit stav objednávky**.
* **Název** - můžete zadat libovolně dle potřeby.
* **Barva** - určuje podkladovou barvu labelu s názvem stavu.
* **Barva podbarvení řádku objednávky** - určuje barvu, kterou se ve výpisu objednávky podbarví řádek objednávky s tímto nastaveným stavem.
* **Označit objednávku jako zaplacenou** - pokud je tato volba zatržena, tak když objednávka nabude tento stav, tak se označí jako zaplacená a datum zaplacení se nastaví na aktuální datum a čas.
* **Objednávky s tímto stavem nepočítat v červeném počítadle objednávek v menu** - objednávky s tímto stavem se nebudou započítávat do součtu objednávek v informační bublině.
* **Zobrazit políčko pro zadání čísla zásilky** - pokud bude zaškrtnuto, tak objednávka s tímto stavem bude mít v detailu zobrazeno pole pro zadání čísla zásilky.
#### E-mail pro zákazníka
Zde můžete nastavit, zda se má při nastavení stavu poslat zákazníkovi informační e-mail. **Šablona informačního e-mailů** - vyberte šablonu, kterou chcete použít pro informační e-mail**.**
V části **Vytvořit doklady** můžete zvolit jaké doklady se mají přiložit k informačnímu e-mailu.
* **Připojit objednávku k e-mailu** - jestli má stav nastavené posílání emailů, objednávka bude přidána jako příloha v PDF.
* **Vystavit zálohovou fakturu a připojit ji k e-mailu** - při změně na tento stav bude automaticky vygenerovaná zálohová faktura. Jestli má stav nastavené posílání e-mailů, faktura bude přidána jako příloha v PDF.
* **Vystavit daňový doklad a připojit ho k e-mailu** - při změně na tento stav bude automaticky vygenerovaný daňový doklad. Jestli má stav nastavené posílání e-mailů, doklad bude přidán jako příloha v PDF.
* **Vystavit dodací list a připojit ho k e-mailu** - při změně na tento stav bude automaticky vygenerovaný dodací list. Jestli má stav nastavené posílání e-mailů, dodací list bude přidán jako příloha v PDF.
* **Připojit k e-mailu PDF s obchodními podmínkami** - k objednávce se připojí PDF vygenerované z obsahu stránky *Obchodní podmínky*.
* **Připojit soubory k e-mailu** - k e-mailu můžete připojit libovolné soubory, které nahrajete.
#### E-mail pro admina
Zde můžete nastavit, zda se má při nastavení stavu poslat administrátorovi informační e-mail. **Šablona informačního e-mailů** - vyberte šablonu, kterou chcete použít pro informační e-mail**.**
* **Připojit objednávku k e-mailu** - jestli má stav nastavené posílání emailů, objednávka bude přidána jako příloha v PDF.
**Automatizace**
**Automaticky přepnout do jiného stavu** - pokud zaškrtnete tuto volbu, tak se objednávka s tímto stavem po nastaveném čase automaticky přepne do jiného stavu, tak jako byste to udělali ručně. Pokud má nový stav nastavené e-maily, nebo jiné návaznosti, tak se všechno automaticky zpracuje.
# Doklady
Zde můžete upravit nastavení dokladů (číslování dokladů a tvar čísla).
## Objednávky
* **Začít od** *-* jestli se jedná o nový e-shop, začněte počítat od 1. Pokud například přecházíte z jiného e-shopového řešení a chcete pokračovat v počítání objednávek, vepište příslušné číslo, které aktuálně máte.
* **Maska čísla** *-* zde můžete nastavit, jak bude vypadat tvar čísla na objednávce, pokud je nastavený tvar YYYYNNNNNN (vaše první objednávka bude zapsaná 2020000001, druhá objednávka 2020000002 atd.).
* **V novém roce začít číselnou řadu od začátku** - 1.1. se vynuluje číselná řada a objednávky se začnou číslovat od 1.
* **Sjednotit VS s objednávkou** - u zálohových faktur a daňových dokladů můžete nastavit, že VS nebude shodný s číslem dokladu, ale použije se jako VS číslo objednávky ze které se doklad vytváří.
**Speciální řada dokladů pro Pokladnu** - přepnutím této volby se zobrazí možnost zadat vlastní číselnou řadu pro doklady generované Pokladnou.
Nastavení počítání a masky čísla se provádí stejným způsobem i u ostatních dokladů (daňové doklady, dobropisy, dodací listy).
## Výchozí nastavení
Zde můžete nastavit **konstantní symbol**, **specifický symbol**, **způsob platby** a **splatnost** jako výchozí nastavení, které se budou v **každé objednávce** nebo v **každém dokladu** zobrazovat dle tohoto výchozího nastavení (pokud v tomto nastavení zvolíte způsob platby, např. *převodem,* tak se vám na fakturu, která bude zadávaná do systému, automaticky přednastaví platba převodem).
Zapnutím **QR kódu** povolíte vkládání QR kódu do dokladů.
{% hint style="info" %}
*QR kód zákazníkům usnadní vyplnění platebního příkazu v mobilní bankovní aplikaci, už nebude muset složitě přepisovat číslo účtu, variabilní symbol a další údaje, když bude chtít zaplatit fakturu. Stačí vyfotit QR kód z faktury chytrým telefonem a platební příkaz v bankovní aplikaci se vyplní automaticky.*
{% endhint %}
**Čárový kód s číslem dokladu** zapne zobrazování čárového kódu, který bude obsahovat číslo dokladu a bude se zobrazovat v pravém horním rohu vedle čísla dokladu.
**Nezobrazovat slevu u položek** vypne v dokladech zobrazení výše slevy u položek ve slevě.
**Poznámka k daňovému dokladu**, zde můžete zadat text, který chcete zobrazit na daňovém dokladu.
## Logo a razítko společnosti
Dále můžete nahrát logo a razítko společnosti, které se budou vkládat do dokladů.
U Razítka můžete nastavit jeho **velikost** (šířku v px) a posouvat jej na ose x a y.
# Notifikace
Zde si můžete nastavit hlášení příchodu nové objednávky, aby jste měli co nejlepší přehled o aktivitě zákazníků.
## Přidání nové notifikace
Pro přidání nové notifikace klikněte na tlačítko **Přidat notifikaci**.
* **Typ notifikace** *-* při vybrání volby *E-mail* máte možnost zadat libovolný e-mail na který se budou notifikace zasílat. Dále můžete vybrat *Správce obchodu,* který bude dostávat notifikace na mail, který má nastaven ve svém profilu.
* **Vybrat typy notifikací, které se budou odesílat** - pokud zaškrtnete tuto volbu, tak můžete omezit, které notifikace chcete na zadaný kontakt zasílat. Můžete nastavit tyto možnosti:
* Objednávka
* Aktivace zákazníka
* Kontaktní formulář
* Dotazy k produktu
{% hint style="info" %}
Notifikací můžete nastavit několik a vybrat tak komu chcete jaké informace posílat.
{% endhint %}
## **Desktopové notifikace**
Desktopová notifikace (oznámení na ploše) je vizuální notifikace, která vás vždy upozorní na příchozí objednávku od zákazníka v Rocketoo. Notifikace se zobrazuje, i když jste v jiné záložce nebo máte otevřenou jinou aplikaci. Po kliknutí na oznámení se vám otevře detail dané objednávky.
### Zapnutí desktopové notifikace
Klikněte na tlačítko **Povolit desktopové notifikace**. V dialogovém okně prohlížeče následně notifikace povolte.
# Informační zpávy
Zde tvoříte šablony zprav, které pak můžete použit u faktur, dobropisů nebo dodacích listů, jako informační zprávu pro zákazníky.
Informační zprávy, jsou e-maily, které můžete ručně odeslat vašim zákazníkům přímo v sekci, kterou si zvolíte (z detailu objednávky, zálohových faktur nebo daňových dokladů). Takové e-maily můžete využít pro zasílání dodatečných informací zákazníkovi.
Vytvořené šablony pro informační zprávy se vám pak zobrazují při editaci dokladu v pravém horním rohu v rozbalovacím menu u tlačítka **E-mail**.
Informační zprávy je možné si nadefinovat pro **Zálohové faktury, Faktury, Dobropisy** a **Dodací listy.**
## **Přidání šablony informační zprávy**
Pro přidání nové šablony zprávy klikněte na tlačítko **Vytvořit šablonu zprávy**.
* **Předmět zprávy** - vyplňte tak, jako když vyplňujete předmět v klasickém e-mailu.
* **Text zprávy** - zde můžete využít **proměnných** (jejich seznam najdete ve spodní části), aby se vždy v šabloně měnily údaje dle konkrétního zákazníka.
* **Automaticky připojovat doklad jako PDF přílohu** - pokud tuto volbu zaškrtnete, tak se doklad od kterého zprávu odesíláte přiloží do zprávy jako příloha.
{% hint style="info" %}
Proměnnou **přetáhněte** ze spodní části do textu zprávy, do místa kam ji chcete vložit.
{% endhint %}
# Produkty
### Kapitoly:
* [Produkty](/nastaveni/produkty/produkty)
* [Značky](/nastaveni/produkty/znacky)
* [Dodavatele](/nastaveni/produkty/dodavatele)
* [Dodací lhůty](/nastaveni/produkty/dodaci-lhuty)
* [Záruční doby](/nastaveni/produkty/zarucni-doby)
* [Sklady](/nastaveni/produkty/sklady)
# Produkty
Zde můžete nastavovat zobrazení produktů v kategorii, v detailu, košíku atd.
## Zobrazení v kategorii
Zde nastavujete jakým způsobem se budou produkty zobrazovat při výpisu vybrané kategorie nebo v jiných výpisech více produktů.
{% hint style="warning" %}
Některé volby nemusí být v dané šabloně e-shopu dostupné a jejich nastavení tak nebude mít žádný efekt.
{% endhint %}
* **Položek na stránku** - zde můžete nastavit, kolik položek se má vykreslovat na vašem e-shopu po rozkliknutí kategorii nebo podkategorii.
* **Výchozí typ výpisu produktů** - určuje jaký typ výpisu produktů bude výchozí. Buď mřížka (dlaždice produktů) nebo tabulka (řádkový výpis).
* **Zobrazit tlačítka přepínání typu výpisu** - tato volba zapne nebo vypne tlačítka pro přepnutí typu výpisu produktů. Pokud vyberete ***Nezobrazovat***, tak zůstane vždy ten výpis, který předvolíte jako výchozí, zákazník nebude mít možnost jej přepnout.
* **Výchozí řazení produktů podle** - zde můžete nastavit, podle čeho se mají primárně řadit produkty v kategorii nebo podkategorii na vašem e-shopu.
* *doporučeně* - řazení bude podle toho jak přidáváte produkty do e-shopu
* *podle řazení v kategorii* - řazení bude podle pořadí produktů, které nastavíte v dané kategorii na [záložce Produkty](/produkty/kategorie#zalozka-produkty).
* nejlevnějších - řazení bude od nejlevnějších po nejdražší.
* *nejdražších* - řazení bude od nejdražších po nejlevnější.
* *abecedně* - řazení bude abecedně od A do Z.
* **Zobrazení podkategorii** - zde můžete nastavit, jak se budou zobrazovat podkategorie ve výpisu v kategorii. Pokud vyberete ***jako obrázky***, tak se bude vedle názvu kategorie zobrazovat její ikona.
* **Podkategorií na stránku** - zde můžete omezit kolik podkategorií se ve výpisu podkategorii zobrazí.
* **Cena** - zde můžete nastavit zobrazení ceny u produktů ve výpisu kategorie. Můžete ji **zobrazit** bez omezení, zobrazit jen přihlášeným uživatelům a nebo **nezobrazovat** vůbec.
* **Sleva** - zde můžete nastavit zobrazování slev u produktů ve výpisu kategorie. Když pak v sekci [Akce](/produkty/akce) vytvoříte slevu a přiřadíte produkt/produkty, sleva se bude zobrazovat u daných produktů ve výpisu kategorie.
* **Dostupnost** - zde nastavíte, zde se má zobrazovat dostupnost, případně zda ji chcete zobrazit jen přihlášeným uživatelům.
* **Tlačítko Košík** - zde můžete nastavit zobrazováni tlačítka Košík u produktů ve výpisu kategorie. Tlačítko se zobrazuje u produktů, které nemají zadanou **variantu** (není možnost výběru jiné varianty, proto si produkt zákazník může již z kategorie přidat do košíku). Zobrazovat se může i s polem pro vyplnění počtu kusů. Můžete také omezit zobrazovaní tlačítka pouze pro přihlášené uživatele nebo jej můžete skrýt úplně.
* **Tlačítko Detail** - zde můžete nastavit zobrazování tlačítka Detail u produktů ve výpisu kategorie. Můžete zde také nastavit zobrazovaní toho tlačítka v případě, že při tlačítku košíku zvolíte nezobrazovat (u produktů s variantou se pak nezobrazí košík, ale detail).
* **Efekt obrázku** - zde můžete nastavit efekt pro zobrazení obrázku produktu.
* *bez efektu* - klasické zobrazení bez efektu.
* *zvětšení* - po najetí na katru produktu ze obrázek o trochu zvětší (zazoomuje).
* *prolnutí* - pro tento efekt je potřeba mít nastaveny minimálně dva obrázky na kartě produktů, po najetí na kartu produktu se první zobrazený obrázek prolne s druhým obrázkem v pořadí.
* *otočení* - pro tento efekt je potřeba mít nastaveny minimálně dva obrázky na kartě produktů, po najetí na kartu produktu se první zobrazený obrázek otočí ve své vertikální ose a zobrazí se druhý obrázek v pořadí.
* **Tlačítko Načíst další** - povoluje zobrazování tlačítka pro načtení dalších produktů, které se zobrazuje na konci výpisu produktů a donačte produkty bez nutnosti přechodu na další stránku.
* **Filtr produktů** - zde můžete nastavit zobrazení lišty filtrů (tedy filtrování dle filtru, parametru, ceny a výrobce).
* **Zobrazit jen X prvních parametrů** - zde můžete nastavit kolik hodnot parametru, má být ve filtru viditelných, ostatní hodnoty budou "*zabaleny*" a zobrazí se až po kliknutí na tlačítko **+**.
* **Filtr skladem** - zde můžete povolit / zakázat zobrazování filtrování podle skladu.
* **Krátký popis -** zde můžete povolit / zakázat zobrazování krátkého popisu u produktů ve výpisu kategorie. Můžete také nastavit na kolik znaků se bude krátký popis zkracovat. Pokud nechcete krátký popis zkracovat, tak nechejte nevyplněno.
* **Kód produktu -** zde můžete povolit / zakázat zobrazení produktového kódu ve výpisu kategorie. Kód se zobrazuje jen u produktů bez variant (v případě variant se kód zobrazuje v detailů produktu a v seznamu variant).
* **Značka, Záruka, Dostupnost, Jednotka, Příznaky -** zde můžete povolit / zakázat zobrazení těchto hodnot u produktů ve výpisu kategorie.
## Zobrazení v detailu
Zobrazení v detailu produktu má podobné nastavení jako zobrazení v kategorii.
**Cena**, **doporučená cena**, **sleva**, **dostupnost**, **tlačítko Košík**, **krátký popis**, **kód produktu**, **značka**, **záruka**, **váha**, **jednotka**, **příznaky** tyto prvky můžete povolit nebo zakázat.
**Varianty produktu** - zde můžete nastavit, jak se budu zobrazovat varianty v detailu daného produktu.
* **tabulkový náhled** - zobrazí varianty produktu v tabulce, varianty budou jednotlivé řádky tabulky a každá bude mít u sebe košík.
* **jednoduchý náhled** - varianty se zobrazí v rozbalovacím menu, kde bude celý název varianty.
* **jednoduchý náhled bez názvu produktu** - varianty se zobrazí v rozbalovacím menu bez názvu produktu, zobrazovat se tak bude jen název varianty tvořený parametry.
* **rozdělené varianty** - definující parametry varianty se vypíší samostatně a varianta se vybírá kombinací jejich hodnot.
## Zobrazení v košíku
Zde můžete povolit / zakázat zobrazování **Kódu produktu, Dostupnosti** a **Váhy** ve výpisu produktů v košíku.
## Datum doručení
Datum doručení slouží k tomu, aby se zákazník dozvěděl, kdy by mohl mít objednaný produkt u sebe doma. Pokud zákazník objedná zboží později než v uvedený čas, posune se datum doručení o další den.
Datum doručení se zákazníkům zobrazuje v detailu produktu poblíž ceny a skladové dostupnosti.
* **Zobrazit v detailu produktu** - datum doručení se zobrazí v detailu produktu.
* **Lhůta pro objednání - l**hůta, do které musí zákazník provést objednávku, aby byly zadané termíny doručení platné od aktuálního dne. Pokud zákazník nakoupí později, bude e-shop počítat s datem doručení posunutým o další den.
* **Doručení o sobotu / v neděli a o svátcích** - zaškrtnutím se budou tyto dny započítávat mezi dny, kdy je možné zboží doručit.
* **Poznámka k doručení - o**bsah tohoto pole se objeví po najetí na datum doručení. Máte zde možnost datum doručení upřesnit.
V nastavení [Dodacích lhut](/nastaveni/produkty/dodaci-lhuty) je pak ještě nutné nastavit **Doručení v hodinách**.
## Ostatní
* **Předvolená váhová jednotka** - zde můžete nastavit výchozí váhovou jednotku pro vaše produkty.
* **Předvolená množstevní jednotka** - zde můžete nastavit výchozí množstevní jednotku pro vaše produkty.
* **Sledovat počet kusů skladem** - jestli zvolíte že chcete sledovat počet kusů skladem, všechny **nově vytvořené** produkty budou mít automaticky nastavené sledováni počtů kusů skladem.
* **Předvolený počet kusů skladem** - zde můžete nastavit počet kusů skladem, všechny nově vytvořené produkty budou mít automaticky přiřazený daný počet, který zde nastavíte.
* **Skrývat nedostupné produkty** - zde můžete nastavit, jestli chcete zobrazovat produkty v e-shopu, které zatím nemáte dostupné (jsou třeba na cestě, ale víte že přijdou za několik týdnů/dní). Jestli je nechcete skrývat na e-shopu se zobrazí, ale v detailu daného produktu pak můžete nastavit u dostupnosti například Na dotaz.
* **Předvolené automatické generování názvu varianty** - zde můžete nastavit automatické generování názvu produktové varianty. Název se nastaví dle názvu vytvořeného produktu a k variantě pak přiřadí její parametry. (Třeba máte produkt Classics Bikini, vytvoříte varianty velikosti a barvy, tak při názvu varianty se bude automaticky generovat: Classics Bikini - Velikost:M, Barva: Růžová)
* **Předvolené povolit objednávaní i když produkt není skladem** - zde můžete nastavit zobrazení produktu i když ho nemáte skladem. Tedy, když budete mít u produktu nastaveno *"není skladem"* a zapnete toto nastavení, produkt bude možno objednat.
# Značky
Zde můžete přidávat nové, nebo upravovat stávající, značky (výrobce), které budete používat ve vašem e-shopu.
Seznam všech značek (které mají povoleno zobrazení ve výpisu) najdete na adrese **`www.domena-eshopu.cz/znacky`**.
## Přidání značky
Novou značku přidáte kliknutím na tlačítko **Přidat značku**.
* **Jméno značky** - zde zadejte název značky, kterou přidáváte.
* **Popis** - zde zadejte krátký popis značky, který se zobrazí na detailu značky.
* **SEO nastavení** - zde můžete upravit URL adresu stránky s detailem značky a její meta informace.
* **Logo značky** - zde nahrejte logo značky, které se bude zobrazovat ve výpisu značek.
* **Zobrazit v seznamu značek** - pokud zaškrtnete tuto volbu, tak název značky v detailu produktu bude prokliknutelný do detailu značky a značka se bude vypisovat na stránce v seznamu značek.
## Filtrování podle značek
Filtrování podle značek je dostupné v prvku **Filtr**, ten tedy musí být ve výpisu kategorie [zapnutý](/nastaveni/produkty/produkty#zobrazeni-v-kategorii).
# Dodavatelé
Zde můžete přidat dodavatele pro váš e-shop.
Dodavatel se nezobrazuje vašim zákazníkům. Slouží pouze pro vás, například pro filtrování produktů v administraci podle dodavatele nebo při importech od daného dodavatele.
# Dodací lhůty
Zde nastavujete a upravujete dodací lhůty.
Systémově jsou již vytvořeny lhůty: *Na dotaz*, *Nedostupné*, *Objednáno*, *Skladem*, *Vyprodáno*.
## Přidání dodací lhůty
Novou dodací lhůtu přidáte kliknutím na tlačítko **Přidat dodací lhůtu**.
* **Název** - určuje, jak se bude zobrazovat dodací lhůta v e-shopu.
* **Popis** - doplňující informace, která se zobrazí v bublině, pokud najedete myší na název dodací lhůty v detailu produktu.
* **Naskladnění v hodinách** - uvádí se hodnota v hodinách, které se následně přenáší pro srovnávače zboží, pokud chcete, aby se na Heuréce či Zboží.cz zobrazovala dostupnost do 3 dnů, vyplňte 72 hodin.
* **Doručení v hodinách** - hodnotu je zapotřebí vyplnit pokud využíváte zobrazení [data doručení](/nastaveni/produkty/produkty#datum-doruceni). Dle nastavené dostupnosti u produktu a hodnoty v hodinách je výsledná informace přenášena k produktu.
* **Skladem** - nastavte pokud dodací lhůta vyjadřuje stav, kdy je produkt skladem. Produkty s touto dostupnosti se pak budou filtrovat při volbě *Skladem*.
* **Zakázat objednání** - produkty s takto označenou dostupností nebude možné objednat. Přidání do košíku bude nedostupné.
* **Barva** - jakou barvou se bude daná dostupnost zobrazovat v detailu produktu v e-shopu.
{% hint style="info" %}
Dostupnost **Skladem** má nastavenou hodnotu 0 ve sloupci *Naskladnění v hodinách* záměrně. Pokud ji změníte, srovnávače nepoznají, že je produkt skladem.
{% endhint %}
# Záruční doby
Zde naleznete přehled a nastavení záruční doby.
Zde můžete jednoduše **přidat** novou záruční dobu nebo **upravit** systémově nastavenou záruční dobu. Záruční dobu pak přidáváte k produktu v detailu produktu na záložce **Hlavní údaje**, položka **Zvolte záruku.** Informace o záruce je odesílána do vyhledávačů zboží.
## Přidání záruční doby
Novou záruční dobu můžete přidat kliknutím na tlačítko **Přidat záruční dobu**. Následně vyplňte tyto hodnoty:
* **Název** - název záruky.
* **Počet měsíců** - délka záruky v měsících. Údaj je velmi důležitý pro některé vyhledávače zboží nebo ekonomické systémy. V případě doživotní záruky vyplňte hodnotu -1.
# Sklady
Zde můžete nastavit sklady a vše co se jich týká.
### Obecné nastavení
* **Zobrazit počet dostupných produktů** - zde můžete zapnout nebo vypnout zobrazování počtu produktů, které máte skladem (pouze u produktu, které mají nastaveno *sledovat počet kusů skladem*).
{% hint style="info" %}
Pokud nechcete zobrazovat detailní informace o vašich skladových zásobách, tak můžete omezit maximální počet kusů, který se bude zobrazovat. Pokud budete mít skladem více než je zadaná hodnota, tak se ukáže: **`> "zadaná hodnota" ks`**.
{% endhint %}
### Dostupnost produktu
Zde upravujete **výchozí nastavení** pro dané dostupnosti produktu.
#### Bez skladu
Pokud nesledujete své skladové hospodářství (nesledujete počet kusů skladem), můžete si zde nastavit, co se má zobrazovat jako výchozí (například *Na dotaz*). Tedy jestli přidáte nový produkt a nesledujete počet kusů skladem, automaticky se nastaví dostupnost *Na dotaz*.
#### Skladem
Pokud je počet kusů skladem větší jako 0, tedy máte ho skladem, můžete nastavit co se má primárně zobrazovat na e-shopu (třeba *Skladem*). Tedy jestli přidáte nový produkt a zadáte počet kusů skladem třeba 5, automaticky se zobrazí, že je produkt skladem.
#### Vyprodáno
Pokud je počet kusů skladem menší než 1, tedy nemáte ho skladem, můžete nastavit co se má zobrazovat, jako výchozí, když máte povoleno nakupovaní do mínusu (třeba *Objednáno*) a když nemáte povoleno nakupovat do mínusu (třeba *Vyprodáno*).
# Kategorie
Zde můžete nastavit výchozí rozvržení stránky s výpisem kategorie.
Toto nastavení sekcí se bude brát jako výchozí a použije se u všech kategorií, které to nemají nastaveno jinak ([Vzhled kategorie](/produkty/kategorie#vzhled-kategorie)).
Výchozí nastavení zobrazuje blok s *Popisem kategorie*, *Výpis podkategorií* a sekci s *Výpisem produktů z kategorie*.
Novou sekci přidáte kliknutím na tlačítko **Přidat sekci**, pod výpisem sekcí. Pořadí sekci je možné přesouvat tažením za ikonku hamburgeru (☰).
Kliknutím na sekci ve výpisu vložených sekcí můžete nastavovat její parametry v nově otevřeném popup okně.
# Doprava a platby
### Kapitoly:
* [Způsoby dopravy](/nastaveni/doprava-a-platby/zpusoby-dopravy)
* [Způsoby platby](/nastaveni/doprava-a-platby/zpusoby-platby)
* [Země doručení](/nastaveni/doprava-a-platby/zeme-doruceni)
* [Nastavení doprav a plateb](/nastaveni/doprava-a-platby/nastaveni-doprav-a-plateb)
# Způsoby dopravy
Zde můžete přidávat různé způsoby dopravy, které chcete používat na vašem e-shopu.
Správné nastavení doprav a plateb je důležité pro správné fungování vašeho e-shopu. Proto tomuto nastavení věnujte maximální pozornost.
Pro změnu pořadí v jakém se budou dopravy zobrazovat zákazníkovi v objednávce klikněte na tlačítko **Změna pořadí.**
## **Přidání způsobu dopravy**
Pro přidání nového způsobu dopravy klikněte na tlačítko **Přidat způsob dopravy**.
* Pro začátek nemusíte nastavit **Zobrazeno**, pouze vytvořte způsob dopravy a zobrazení nechte až po úplném nastavení dopravy (až když nastavíte ceny).
* **Použitelné pro dopravu zdarma** - jestli víte, že bude daný typ dopravy použitelný pro dopravu zdarma, můžete zvolit toto nastavení. Například, pro osobní převzetí není použitelná doprava zdarma.
## Detail způsobu dopravy
V detailu nastavení způsobu dopravy nastavte:
* **Název zobrazený u objednávky** - tento název se bude zobrazovat v objednávce při výběru dopravy.
* **Popis dopravy** - popis dopravy, který se bude zobrazovat u názvu dopravy v objednávce.
* **Možnosti plateb** - propojené platby se kterými chcete způsob dopravy použít.
* **Logo způsobu dopravy** - logo, které se bude zobrazovat při výběru dopravy.
* **Zobrazeno** - pomocí této volby můžete dopravu dočasně skrýt.
* **Použitelné pro dopravu zdarma** - nastavíte pokud chcete dopravu nabízet pro dopravu zdarma.
### Nastavení cen
Ceny se nastavují pro každou zemi zvlášť. Např. doprava poštou po České republice může stát jinak, než pošta na Slovensko. Seznam zemí, kam lze zasílat, lze nastavit v sekci [Země doručení](/nastaveni/doprava-a-platby/zeme-doruceni).
Vyberte záložku s **Zemí** pro kterou chcete ceny dopravy zadat a klikněte na tlačítko **Přidat cenu**.
* **Země** - zvolte zemi, pro kterou budete definovat dopravu.
* **Měna** - pokud máte na svém e-shopu více měn, je třeba nastavit cenu pro každou měnu zvlášť. Pokud nastavíte ceny např. jen pro CZK a zákazník bude objednávat v EUR, doprava se mu vůbec nezobrazí. Můžete tak určovat jednak jaké dopravy mají pro které měny smysl a také přesně definovat jejich ceny.
* **Cena** - cenu lze definovat pro každou zemi zvlášť. Cena může být závislá i na [hmotnosti objednávky](/nastaveni/doprava-a-platby/nastaveni-doprav-a-plateb).
* **DPH** - nastavení DPH pro dopravu.
* **Cena od (včetně)** - cena dopravy může záviset na ceně objednávky. Proto můžete definovat, od jaké ceny objednávky má být daná cena platná.
* **Cena do** - definujete, do jaké ceny objednávky se má daná cena použít.
{% hint style="info" %}
Nastavte cenu i pokud by měla být zdarma. Podle záznamu v ceníku systém pozná, že má pro danou *Zemi doručení* dopravu nabízet.
{% endhint %}
### Příklad nastavení ceníku dopravy
Rozklikněte si vybranou dopravu (například PPL). Přejděte dolů na ceník a zde klikneme na tlačítko **Přidat cenu**. Objeví se okno, kde zadáme cenu dopravy (v našem případě 80 Kč) a poté rozmezí, pro které bude cena platit (zde to bude od 0 do 10 000 Kč). Nemusíme tedy zadávat **Cenu od**, stačí pouze zatrhnout **Cena do** a doplnit 10 000.
V dále chceme zadat, že při objednávce nad 10 000 Kč bude již **doprava zdarma**. Zde je důležité, aby ceny navazovaly. Proto musíme do dalšího rozmezí zadat hodnotu 10 000 (tu, kterou končí předchozí řádek). Tedy nikoli například 10 001. Nyní již do ceny uvedeme 0 Kč (doprava zdarma) a pokud nám tímto řádkem ceník končí, opět stačí pouze udat rozmezí **Cena od**.
Na dalším obrázku vidíte, jak na sebe rozmezí cen navazuje.
## Nejčastější problémy a chyby v nastavení
* Chybné nastavení **Ceny od**, aby byly pokryty všechny varianty, je vhodné nastavit ceny již od 0 Kč.
* Chybné nastavení **Ceny do**, pro všechny ceny objednávky, při kterých chcete dopravu zobrazit, je nutné nastavit její cenu (i kdyby byla nulová).
* Rozsahy se překrývají - pokud nastavíte jednu cenu pro rozsah např. 0 až 5 000 Kč a druhou cenu pro rozsah 3 000 Kč až nekonečno (= prázdná hodnota **Cena do**), systém nebude vědět, která cena je správná.
* Chybné nastavení **Váhy od**, není nastavena cena od 0 kg, ale nemáte vyplněny hmotnosti u produktů.
## Nastavení dopravy zdarma
Pokud chcete nastavit **dopravu zdarma** od určité částky tak, aby se zákazníkovi zobrazovala v košíku hláška „*Nakupte už jen za X Kč* a zboží Vám doručíme zcela zdarma!“, tak je to potřeba nastavit v administraci **Nastavení → Doprava a platby → Způsoby dopravy** a v detailu konkrétní dopravy přepnout přepínač **Použitelné pro slevu doprava zdarma**.
V nastavení [Nastavení doprav a plateb](/nastaveni/doprava-a-platby/nastaveni-doprav-a-plateb) je potřeba ještě zaškrtnout volbu **Zobrazit dopravu zdarma**.
Oznámení se zobrazí takto:
Pokud se vám ukazuje doprava zdarma od 0 Kč, tak je to tím, že jste povolili dopravu zdarma u **Osobního odběru**. Proto u osobního odběru zrušte Použitelné pro dopravu zdarma.
Zaškrtnutím volby **Použitelné pro dopravu zdarma** pouze určíte, že tento způsob dopravy bude možné použít, pokud nastavíte jednotlivým produktům v jejich detailu příznak dopravy zdarma, tzn. že určitý produkt může mít přepravu zdarma, i když nedosahuje vámi stanovené hranice pro běžnou dopravu zdarma.
# Způsoby platby
Zde můžete přidávat různé platební metody.
Stejně jako způsoby dopravy je potřeba nastavit i povolené způsoby platby. Je třeba je propojit se způsoby dopravy a navolit ceník.
## Přidání způsobu platby
Pro přidání nového způsobu platby klikněte na tlačítko **Přidat platební metodu** a vyberte typ platby (například bankovní převod).
V detailu nastavení způsobu platby nastavte:
* **Název zobrazený u objednávky** - tento název se bude zobrazovat v objednávce při výběru platby.
* **Popis platby** - popis platby, který se bude zobrazovat u názvu platby v objednávce.
* **Možnosti dopravy** - propojené dopravy se kterými chcete způsob platby použít.
* **Logo platby** - logo, které se bude zobrazovat při výběru platby.
* **Platba podléhá EET** - objednávka, která bude mít nastavenu tuto platbu, bude po zaplacení automaticky zavedena do EET.
* **Upravit text vložený do informačního e-mailu (potvrzení objednávky)** - po zaškrtnutí této volby budete moci upravit text, který se vloží do informačního emailu o objednávce.
* **Upravit text vložený do děkovací stránky (po dokončení objednávky)** - po zaškrtnutí této volby budete moci upravit text, který se zobrazí na děkovací stránce objednávky, která ma použitou tuto platbu.
* **Zobrazeno** - pomocí této volby můžete platbu dočasně skrýt.
V části **Ceník** zadejte ceny stejným postupem jako při nastavení [ceny za dopravu](/nastaveni/doprava-a-platby/zpusoby-dopravy).
# Země doručení
Zde můžete přidat zemi doručení a nastavit k ní příslušnou měnu.
**Výchozí -** nastavuje, která ze zadaných zemí se bude nabízet zákazníkovi při registraci a při objednávce jako první resp. výchozí.
{% hint style="warning" %}
**Vždy musí být jedna země nastavena jako výchozí.**
{% endhint %}
Nově přidaná země se zpřístupní například v nastavení doprav.
# Nastavení doprav a plateb
Ceny dopravy a platby můžete nastavit i podle hmotnosti. Pokud zaškrtnete volbu **Ceny dopravy a plateb závisí na hmotnosti objednávky**, budete moci cenu dopravy nebo platby omezovat i podle celkové váhy objednávky.
Když potom kliknete v nastavení ceny dopravy nebo platby na tlačítko **Přidat cenu**, přibyly vám v nastavení nové možnosti **Hmotnost od** a **Hmotnost do**.
Cena dle hmotnosti se v systému počítá automaticky. Zákazníkovi se tedy objeví výslední cena už dle propočítané hmotnosti.
**Výchozí váha produktu.** Zde můžete nastavit výchozí váhu produktů na vašem e-shopu (slouží i pro propočet cen podle hmotnosti).
#### **Aktivovat dopravu zdarma**
**Pokud mají všechny produkty dopravu zdarma** + zobrazit dopravu zdarma **(*****zaškrtnuté*****)**:
* Pokud bude mít zákazník v košíku všechny produkty u kterých bude příznak ***Doprava zdarma***, **zobrazí** se mu doprava zdarma.
* Pokud bude mít zákazník v košíku produkty u kterých bude příznak ***Doprava zdarma*** a jeden (nebo více) produktů u kterých není doprava zdarma - **nezobrazí** se mu doprava zdarma.
**Pokud má alespoň jeden produkt dopravu zdarma** + **zobrazit dopravu zdarma** **(*****zaškrtnuté*****)**:
* Pokud bude mít zákazník v košíku aspoň jeden produkt, který má příznak ***Doprava zdarma*** (ostatní budou bez dopravy zdarma), **zobrazí** se mu doprava zdarma.
* Pokud nebude mít zákazník v košíku produkty, které mají příznak ***Doprava zdarma*** , tedy bude tam mít pouze produkty bez označení Doprava zdarma, **nezobrazí** se mu doprava zdarma
# Zákazníci
Zde můžete nastavit chování při přihlašování vašich zákazníků.
### Registrace
Zde můžete nastavit, zda je při registraci nutné **Zadávat** **fakturační adresu**. Pokud volíte volbu, že fakturační adresa je povinná, tak můžete ještě nastavit, zda se má nabízet **Zadávat doručovací adresu**. Zákazníkovi je nabídnutá možnost zadat doručovací adresu, ale není povinné ji vyplnit.
Pokud chcete registraci povolit jen pro firemní zákazníky, tak zaškrtněte **Registrace je povolena pouze firmám**. Při registraci pak bude nutné vyplnit IČ.
V posledních dvou polích pak můžete zadat **text**, který chcete zobrazit **před** nebo **za** **registračním** **formulářem**.
### **Aktivace**
**Režim aktivace** určuje jakým způsobem bude účet nově registrovaného zákazníka aktivován. S neaktivním účtem není možné se přihlásit.
* **Automaticky** - zákazník bude aktivován automaticky, ihned po registraci.
* **Aktivační e-mail** - zákazník si aktivuje svůj účet pomocí aktivačního mailu, který mu přijde po registraci na jeho e-mail.
* **Administrátorem** - zákazníka může aktivovat pouze administrátor (ten po registraci musí povolit aktivaci). O registraci zákazníka a jeho čekání na aktivaci bude upozorněn e-mailem.
### **Přihlašování**
Zde můžete nastavit **Omezení opakovaných pokusů o přihlášení**. Pokud je funkce zapnuta, tak pokud uživatel 3x zadá špatně své přihlašovací údaje bude jeho účet po dobu 10 minut pozastaven a nebude možné opakovat pokusy o přihlášení.
### **Notifikace**
Pokud zapnete aktivaci uživatele (třeba aktivační e-mail), tak je potřeba nastavit uvítací šablonu, tedy jak bude vypadat e-mail **po první aktivaci účtu**.
Šablonu můžete upravovat v nastaveních v části E-maily → [Emailové šablony](/nastaveni/e-maily/e-mailove-sablony).
# Vzhled
Zde naleznete základní nastavení pro vzhled vašeho e-shopu.
### Kapitoly:
* [Šablony](/nastaveni/vzhled/sablony)
* [Vlastní HTML a CSS](/nastaveni/vzhled/vlastni-html-a-css)
# Šablony
Zde nalezete šablony, které máte nainstalovány ve vašem e-shopu.
Vyberte šablonu, kterou chcete použít v e-shopu a klikněte na tlačítko **Zvolit šablonu**. Šablona se nastaví jako výchozí pro e-shop a zobrazí se jako aktivní šablona v horní části stránky.
Změny v nastavení šablony provedete kliknutím na tlačítko **Přizpůsobit šablonu** nebo na ikonku štětce u neaktivní šablony.
## Vlastní šablona
Pokud chcete upravit HTML kód šablony podle svých požadavku, tak je potřeba si vytvořit vlastní šablonu. Pokud byste upravovali některou ze systémových šablon, tak při příští aktualizaci šablony by se vaše změny přepsaly.
{% hint style="warning" %}
**Neprovádějte změny v systémových šablonách, vždy je potřeba šablonu duplikovat a změnu provádět v nové šabloně, kterou nastavíte jako aktuální pro e-shop.**
{% endhint %}
Vyberte si šablonu, kterou chcete upravovat a kliknete na tlačítko s klíčem. Zobrazí se vám kontextové menu kde zvolíte položku **Duplikovat**.
V novém okně pak zadejte název adresáře do kterého chcete novou šablonu umístit a klikněte na tlačítko **Duplikovat**.
Nově vytvořenou šablonu si můžete **Exportovat** a upravit v externím editoru. Po úpravách ji můžete zase **Importovat** zpět.
{% hint style="info" %}
Pomocí importu a exportu můžete upravenou šablonu také přenést do dalšího e-shopu.
{% endhint %}
Pokud chcete změnit název šablony tak v kontextovém menu klikněte na volbu **Nastavit**. V nově otevřeném okně pak můžete změnit název šablony a další parametry.
## Náhled šablony
Upravenou šablonu si můžete zobrazit v náhledu, abyste mohli vyzkoušet všechny provedené změny a nemuseli si šablonu přepínat jako aktivní. Můžete tak novou šablonu odladit na pozadí a přepnout ji až když bude hotová. Klikněte na tlačítko **Zobrazit náhled** (tlačítko s okem) a šablona se vám přepne do náhledového režimu.
Informaci o tom, že se nacházíte v náhledovém režimu vidíte ve stavovém řádku ve spodní části prohlížeče. Zde můžete také náhledový režim ukončit kliknutím na tlačítko **Zrušit prohlížení**.
# Vlastní HTML a CSS
Zde si můžete nastavit JS scripty, které chcete umístit do záhlaví nebo zápatí stránky, nebo také do stránky s dokončením objednávky.
{% hint style="danger" %}
**Všechny tyto volby doporučujeme nastavovat pouze pokročilým uživatelům. Protože vložení nesprávného scriptu může ovlivnit funkčnost e-shopu.**
{% endhint %}
Na záložce **HTML kód** můžete zadat potřebné JS scripty, které chcete vložit do e-shopu. Část **Záhlaví (před koncovým tagem HEAD)**, zde můžete vložit scripty, které chcete vložit do **hlavičky stránky**. Část **Zápatí (před koncovým tagem BODY)**, zde vkládejte scripty, které potřebujete umístit na konec stránky. Scripty, které umístíte v části **Dokončená objednávka** se použijí na děkovací stránce po dokončení objednávky. Můžete zde tedy vložit různé konverzní kódy a měření.
{% hint style="info" %}
Pro vkládání konverzních kódů do e-shopu můžete použít také rozšíření *Konverzní kódy* nebo *Google Tag Manager*.
{% endhint %}
Na záložce **Vlastní CSS** můžete zapnout vkládání vlastních CSS stylů, které chcete použít v e-shopu. Pomocí CSS stylů můžete ovlivnit výsledný vzhled e-shopu bez nutnosti zasahovat do HTML kódu stránek.
{% hint style="info" %}
CSS lze zapsat za použití syntaxe pro preprocesor LESS.
{% endhint %}
# Rozšíření
Pomocí rozšíření (modulů) můžete přidávat do Rocketoo nové funkce a napojení na další služby.
Rozšíření lze jednoduše instalovat i odinstalovat přímo ve [**Správci rozšíření**](/rocketoo/rozsireni/spravce-rozsireni). Kompletní přehled všech modulů, které má Rocketoo k dispozici, je dostupný na stránkách
{% hint style="info" %}
Pokud rozšíření nepoužíváte, tak je lepší jej odinstalovat. Zvyšuje se tím výkon e-shopu, který nemusí inicializovat rozšíření, které se nevyužívají.
{% endhint %}
Rozšíření v Rocketoo dávají e-shopu prostor růst bez kompromisů. Každý projekt má jiné potřeby a jinou dynamiku, proto Rocketoo staví na modulárním principu, který dovoluje přidávat nové funkce přesně ve chvíli, kdy dávají smysl pro obchod i zákazníky. E-shop tak zůstává přehledný, rychlý a zároveň připravený reagovat na nové výzvy podnikání.
Rozšíření pokrývají široké spektrum oblastí, od marketingu a analytiky přes logistiku až po platební a expediční procesy. Díky nim e-shopaři zefektivní každodenní provoz, získají lepší přehled o chování zákazníků a dokážou lépe pracovat s daty. Rocketoo navrhuje rozšíření tak, aby zapadla do celého systému a podporovala reálné obchodní cíle, ne aby přidávala zbytečnou složitost.
Velkou výhodou rozšíření v Rocketoo je jejich flexibilita. E-shop si vybírá jen to, co skutečně potřebuje, a rozšiřuje funkce postupně podle aktuální fáze podnikání. Začínající projekt tak nezatíží složitými nástroji a rostoucí e-shop naopak získá prostor pro automatizaci, integrace a individuální úpravy. Vše zůstává pod kontrolou a bez nutnosti měnit celé řešení.
Díky rozšířením Rocketoo e-shop nezůstává stát na místě. Reaguje na změny trhu, nové technologie i rostoucí očekávání zákazníků. Platforma poskytuje pevný základ, na který lze stavět dál, a rozšíření fungují jako nástroje, které pomáhají létat výš a dál, aniž by se ztrácela jednoduchost a přehlednost celého řešení.
# Správce rozšíření
V této sekci můžete jednoduše odinstalovat/nainstalovat moduly, které jsou roztříděny do několik sekcí.
**Všechny moduly** můžete nainstalovat nebo odinstalovat jednoduchým kliknutím na daný modul. Zobrazí se vám dialogové okno s informacemi o modulu a možnost **Nainstalovat** / **Odinstalovat**.
Moduly jsou členěny do několika základních sekcí podle oblasti použití.
## Marketing
V modulech pro marketing naleznete různé nástroje, pomoci kterých můžete optimalizovat svůj e-shop (Google nástroje, Automatické importy, AffilBox a další).
## Vyhledávače zboží
Umístěte své výrobky na vhodné vyhledávače zboží a přiveďte si na e-shop nové zákazníky. V této sekci naleznete exporty na nejrůznější zbožové vyhledávače jako je Zboží.cz, Heureka, Google Merchant a další.
## Sociální sítě
Zde naleznete moduly pro správu sociálních síti. Můžete tak propojit svůj internetový obchod s vašimi sociálními sítěmi a podpořit tak zvýšení počtu fanoušku nebo objednávek.
## Online platby
Online platby umožní vašim zákazníkům rychlý a jednoduchý nákup. Zavedením různých online plateb podpoříte atraktivitu vašeho e-shopu. Nabízíme desítky platebních metod jak pro české tak i zahraniční platební systémy.
## Doprava
Pomocí našich modulů můžete zoptimalizovat procesy ve vaší logistice nebo nabídnout zákazníkům další způsoby doručení jejich objednávek. Ať už to jsou noví přepravci nebo rozsáhlá síť výdejních míst.
## Služby zákazníkům
Tyto moduly mohou podpořit zajímavost a jedinečnost vašeho e-shopu. Nabídněte svým zákazníkům vaši podporu přes **live chat, e-mail, nebo telefon**. Moduly jako GoSMS, nabízí možnost zasílat zákazníkům informační sms o stavu jejich objednávky a vy jim tak můžete poskytnout přidanou hodnotu v rámci poskytování služeb k objednávce.
## Statistiky a reporty
**Statistiky** - tenhle modul umožňuje sledovat statistiky vašeho e-shopu. Data o návštěvnosti jsou propojena s Google Analytics a vy tak můžete přehledně sledovat návštěvnost přímo v administraci.
## Obsah
Zde se nachází moduly pro tvorbu obsahu na vašem webu. Můžete tak zákazníkům přímo ve vašem obchodě nabídnout recenze vašich produktů, nebo je informovat o novinkách, psát jim zajímavé a praktické články apod.
## Prodejní kanály
Neomezujte se pouze na prodej v internetovém obchodě. Nabízíme vám i další prodejní kanály, pomocí kterých můžete dostat vaše výrobky k novým zákazníkům.
## ERP & CRM
ERP a CRM systémy, které vám pomohou efektivně řídit chod vašeho e-shopu a vašich obchodních aktivit.
# Adulto
Modul Adulto vám umožňuje:
* Ověřit věk zákazníků před dokončením objednávky
* Splnit zákonnou povinnost při prodeji zboží 18+
* Jednoduchý widget přímo v nákupním košíku
* Ověření prostřednictvím bankovní identity nebo dokladů totožnosti
* Automatická kontrola podle typu produktu
## Co je Adulto.cz?
[**Adulto**](https://www.adulto.cz/) je služba pro ověření věku zákazníků při online nákupu produktů určených pouze pro osoby starší 18 let, jako je:
* Alkohol
* Tabákové výrobky
* Pyrotechnika
* Erotické zboží
* Další produkty s věkovým omezením
## Způsoby ověření
Zákazník si může vybrat z několik možností:
* **Bankovní identita** - okamžité ověření přes internetové bankovnictví (Air Bank, Česká spořitelna, ČSOB, Fio banka, Komerční banka, MONETA Money Bank, Raiffeisenbank)
* **Doklad totožnosti** - strojové ověření evropských občanských průkazů nebo pasů
* **Řidičský průkaz** - ověření prostřednictvím řidičského průkazu
Ověření probíhá bezpečně a rychle, obvykle do několika sekund.
## Registrace a získání API klíčů
Před použitím modulu je nutné se zaregistrovat v systému Adulto.cz a získat API klíče.
{% stepper %}
{% step %}
Navštivte web Adulto.cz:
* Otevřete stránku [https://www.adulto.cz](https://www.adulto.cz/)
* Najděte sekci pro partnery/e-shopy
{% endstep %}
{% step %}
Zaregistrujte se jako partner:
* Vyplňte registrační formulář
* Uveďte údaje o vašem e-shopu
* Zadejte kontaktní informace
{% endstep %}
{% step %}
Počkejte na schválení:
* Adulto.cz zkontroluje vaši žádost
* Dostanete potvrzovací e-mail
* Získáte přístup do partnerského rozhraní
{% endstep %}
{% step %}
Získejte API klíče:
* Přihlaste se do partnerského rozhraní Adulto.cz
* Najděte sekci "API" nebo "Integrace"
* Zkopírujte si:
* **Veřejný klíč (Public Key)** - pro frontend widget
* **Privátní klíč (Private Key)** - pro backend ověření
{% hint style="warning" %}
**Důležité:** Privátní klíč nikomu nesdělujte a nezveřejňujte ho!
{% endhint %}
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Ceny a podmínky:
* Prověřte si aktuální ceník na webu Adulto.cz
* Obvykle se platí za každé ověření
* Možnost předplatného nebo kreditového systému
* Detailní informace najdete v partnerském rozhraní
## Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
* Přihlaste se do administrace Rocketoo
* V postranním menu vyberte **Nastavení**
* Najděte sekci **Adulto**
## Nastavení modulu
Po získání API klíčů můžete modul nastavit v administraci vašeho e-shopu.
{% stepper %}
{% step %}
### Aktivace modulu
* V nastavení Adulto zaškrtněte **"Zapnout ověřování přes Adulto"**
* Tím aktivujete modul na vašem e-shopu
{% endstep %}
{% step %}
### Zadání API klíčů
* **Veřejný klíč API:** vložte veřejný klíč, který jste získali z Adulto.cz — tento klíč se používá pro zobrazení widgetu na frontendu.
* **Privátní klíč API:** vložte privátní klíč z Adulto.cz — tento klíč slouží pro ověření na serveru.
Nikdy nesdílejte privátní klíč!
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Nastavení režimu kontroly
Vyberte, kdy se má ověření věku provádět:
* **Možnost 1:** Vždy před odesláním objednávky — ověření u všech objednávek (vhodné pokud prodáváte pouze zboží 18+).
* **Možnost 2:** Jen pokud je v košíku produkt s označením od 18 let — ověření pouze pokud košík obsahuje označené produkty (doporučené pro smíšený sortiment).
### Uložení nastavení
* Zkontrolujte všechna pole
* Klikněte na tlačítko **"Uložit"**
* Nastavení se okamžitě aktivuje
## Označení produktů jako 18+
Pokud používáte režim **"Jen pokud je v košíku produkt s označením od 18 let"**, musíte produkty označit.
{% stepper %}
{% step %}
### Otevření produktu
* V menu klikněte na **Produkty**
* Najděte produkt, který chcete označit
* Klikněte na jeho název pro otevření
{% endstep %}
{% step %}
### Nastavení věkového omezení
* V editaci produktu najděte záložku **"Adulto"**
* Zaškrtněte možnost **"Produkt je možné prodávat pouze od 18 let"**
* Klikněte na **"Uložit"** nebo **"Uložit a zavřít"**
{% endstep %}
{% step %}
### Po uložení
* Produkt je označen jako 18+
* Při přidání do košíku se aktivuje ověření věku
* Zákazník nebude moci dokončit objednávku bez ověření
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Jak to funguje pro zákazníky
Proces nákupu pro zákazníka
{% stepper %}
{% step %}
### Přidání produktu do košíku
Zákazník přidá produkt (označený jako 18+ nebo dle nastavení režimu) do košíku a pokračuje k pokladně.
{% endstep %}
{% step %}
### Vyplnění osobních údajů
* Zákazník vyplní dodací údaje
* Vybere způsob dopravy a platby
* Pokračuje k poslednímu kroku objednávky
{% endstep %}
{% step %}
### Ověření věku (Adulto widget)
V posledním kroku objednávky se zobrazí **Adulto widget** s výzvou k ověření věku.
Co zákazník uvidí:
* Informaci o nutnosti ověření věku
* Widget s možnostmi ověření
* Tlačítka pro výběr způsobu ověření (bankovní identita, doklad totožnosti...)
Co zákazník musí udělat:
1. Klikne na tlačítko **"Ověřit věk"** ve widgetu
2. Vybere způsob ověření:
* **Bankovní identita** - přihlášení přes svou banku
* **Doklad totožnosti** - naskenování dokladu mobilem nebo webkamerou
3. Dokončí ověření podle vybrané metody
4. Po úspěšném ověření se vrátí zpět do košíku
{% endstep %}
{% step %}
### Dokončení objednávky
* Po úspěšném ověření věku se aktivuje tlačítko **"Dokončit objednávku"**
* Zákazník odešle objednávku standardním způsobem
* Objednávka se zpracuje normálně
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Co když zákazník neověří věk?
* Nelze pokračovat k dokončení objednávky
* Zobrazí se chybová hláška: **"Váš věk nebyl ověřen"** nebo **"Nemůžeme prodávat osobám mladším 18 let"**
* Zákazník musí ověření opakovat
### Ochrana soukromí
* Adulto.cz neukládá osobní data zákazníků
* E-shop dostává pouze potvrzení o věku (ANO/NE)
* Zákazník nemusí sdílet datum narození
* GDPR compliant
***
## Režimy kontroly
Modul nabízí dva režimy kontroly věku. Vyberte ten, který nejlépe odpovídá vašemu sortimentu.
### Režim 1: Vždy před odesláním objednávky
Kdy použít:
* Prodáváte **pouze** zboží 18+
* Veškerý sortiment vyžaduje ověření věku
Jak to funguje:
* Každý zákazník musí ověřit věk při každé objednávce
* Widget se zobrazí vždy
Výhody:
* ✅ Jednoduchá správa (není třeba označovat jednotlivé produkty)
* ✅ Stoprocentní jistota, že nikdo mladší 18 let nenakoupí
Nevýhody:
* ❌ Může odradit některé zákazníky
* ❌ Nutné ověření i u „zkušených" zákazníků
### Režim 2: Jen pokud je v košíku produkt s označením od 18 let (doporučeno)
Kdy použít:
* Prodáváte **smíšený sortiment** (běžné zboží + 18+)
* Chcete ověřovat pouze konkrétní produkty
Jak to funguje:
* Widget se zobrazí pouze když košík obsahuje produkt označený jako 18+
* Ostatní objednávky probíhají normálně bez ověření
Výhody:
* ✅ Neomezujete běžné zákazníky
* ✅ Ověření pouze tam, kde je nutné
* ✅ Lepší uživatelská zkušenost
Nevýhody:
* ❌ Musíte ručně označit produkty jako 18+
* ❌ Riziko lidské chyby (zapomenutí označit produkt)
Jak vybrat režim?
* Vyberte režim 1 (Vždy), pokud prodáváte pouze alkohol, tabák nebo erotiku a chcete absolutní jistotu.
* Vyberte režim 2 (Pouze označené produkty), pokud máte smíšený sortiment a chcete minimalizovat dopad na zákazníky. (Doporučeno pro většinu e-shopů)
## Často kladené otázky
Je modul Adulto zdarma?
Ne, samotný modul je součástí Rocketoo, ale služba Adulto.cz je placená. Ceny za ověření najdete na webu Adulto.cz.
Musím mít speciální smlouvu s Adulto.cz?
Ano, musíte se zaregistrovat jako partner na Adulto.cz a získat API klíče.
Jak dlouho trvá ověření věku?
Obvykle několik sekund až minut, záleží na způsobu ověření (bankovní identita je rychlejší než skenování dokladu).
Jsou moje API klíče bezpečné?
Ano, privátní klíč je uložen bezpečně na serveru a nikdy se nepřenáší na frontend. Veřejný klíč je určen pro zobrazení widgetu.
Co když zadám špatný API klíč?
Ověření nebude fungovat a zobrazí se chyba. Zkontrolujte klíče v partnerském rozhraní Adulto.cz a opravte je v nastavení.
Mohu modul kdykoli vypnout?
Ano, jednoduše odškrtněte "Zapnout ověřování přes Adulto" v nastavení a uložte.
Proč se widget nezobrazuje na frontendu?
Zkontrolujte, že: - Je modul zapnutý v nastavení - Jsou správně zadané API klíče - V košíku je produkt označený jako 18+ (pokud používáte režim 2)
Mohu změnit režim kontroly kdykoliv?
Ano, kdykoli můžete přepínat mezi režimy v nastavení modulu.
Musím označit všechny produkty jako 18+?
Záleží na režimu. Pokud používáte režim "Vždy", není třeba označovat produkty. Pokud používáte režim "Pouze označené produkty", musíte produkty označit.
Co když zapomenu označit produkt jako 18+?
Pokud používáte režim 2, produkt se bude prodávat bez ověření věku. Doporučujeme pravidelně kontrolovat sortiment.
Jak rychle ověřím, které produkty jsou označené jako 18+?
V seznamu produktů můžete použít filtr nebo vyhledávání. Případně exportujte seznam produktů.
Mohu označit celou kategorii najednou?
Záleží na možnostech hromadných akcí. Aktuálně doporučujeme označovat produkty jednotlivě nebo podle výběru.
Co když zákazník odmítne ověřit věk?
Nebude moci dokončit objednávku. Musí věk ověřit nebo odstranit produkty 18+ z košíku.
Musí zákazník ověřit věk při každé objednávce?
Ano, ověření není perzistentní a provádí se při každé objednávce (z bezpečnostních důvodů).
Co když je zákazníku méně než 18 let?
Ověření selže a zobrazí se zpráva "Nemůžeme prodávat osobám mladším 18 let". Objednávka nebude dokončena.
Vidí zákazník widget i na mobilním zařízení?
Ano, widget je responzivní a funguje na všech zařízeních (mobil, tablet, desktop).
Ukládá systém datum narození zákazníka?
Ne, systém dostává pouze informaci ANO/NE (je/není starší 18 let). Osobní data nejsou ukládána.
Widget se nezobrazuje, co mám dělat?
Zkontrolujte: 1. Je modul zapnutý? 2. Jsou správně zadané API klíče? 3. Používáte režim 2 a v košíku je produkt 18+? 4. Zkuste vymazat cache prohlížeče
Zobrazuje se chyba "Nepodařilo se ověřit věk"
Možné příčiny: - Špatný privátní API klíč - Problém s API Adulto.cz - Problém se sítí Zkontrolujte privátní klíč a zkuste znovu
Zákazník nemůže dokončit objednávku i po ověření
Možné příčiny: - Ověření neproběhlo úspěšně - Technický problém s widgetem - Požádejte zákazníka, aby zkusil jiný způsob ověření - Kontaktujte podporu Adulto.cz
API klíče jsou správné, ale widget nefunguje
Zkontrolujte: - Je váš e-shop schválený v partnerském rozhraní Adulto.cz? - Máte aktivní předplatné/kredity? - Kontaktujte podporu Adulto.cz
## Praktické příklady
### Příklad 1: E-shop s vínem
Situace: Prodáváte víno, dárkové balení a doplňky (vývrtky, skleničky).
Řešení:
1. Vyberte režim **"Pouze označené produkty"**
2. Označte všechna vína jako 18+
3. Doplňky (vývrtky, skleničky) neoznačujte
Výsledek:
* Zákazník kupující pouze vývrtku → žádné ověření
* Zákazník kupující víno → zobrazí se widget
* Zákazník kupující víno + vývrtku → zobrazí se widget
### Příklad 2: E-shop pouze s alkoholem
Situace: Prodáváte pouze alkoholické nápoje, celý sortiment je 18+.
Řešení:
1. Vyberte režim **"Vždy před odesláním objednávky"**
2. Není třeba označovat jednotlivé produkty
Výsledek:
* Každý zákazník musí ověřit věk při každé objednávce
### Příklad 3: Smíšený sortiment (potraviny + alkohol)
Situace: Prodáváte běžné potraviny, nealkoholické nápoje a také pivo a víno.
Řešení:
1. Vyberte režim **"Pouze označené produkty"**
2. Označte všechen alkohol jako 18+
3. Ostatní produkty neoznačujte
Výsledek:
* Běžné nákupy bez alkoholu → žádné ověření
* Nákup s alkoholem → zobrazí se widget
## Právní poznámka
{% hint style="danger" %}
Používáním tohoto modulu a služby Adulto.cz plníte zákonnou povinnost ověřit věk zákazníka při prodeji zboží s věkovým omezením. Ujistěte se, že:
* Máte platnou smlouvu s Adulto.cz
* Správně označujete produkty vyžadující věkové omezení
* Dodržujete platnou legislativu ve vaší zemi
* Informujete zákazníky o zpracování dat (GDPR)
Za správné používání služby a dodržování zákonů odpovídá provozovatel e-shopu.
{% endhint %}
# AffilBox
AffilBox je jednoduchý nástroj, který vám pomůže vytvořit síť partnerů, kteří budou propagovat a prodávat váš produkt a pomůžou vám s růstem vašeho podnikání.
### Nastavení
* Jako první se musíte zaregistrovat na stránkách [AffilBox](http://www.affilbox.cz/?a_box=xer6ftvx).
* Pak pomoci našeho modulu propojíte svůj affiliate účet se svým e-shopem.
* Po zaregistrování se do AffilBoxu si vytvoříte novou reklamní kampaň a nastavíte si všechny potřebné parametry, jako je např. cena nebo procento za konverzi.
* V nastaveních vyhledáte API klíč a klientské ID, které pak zadáte do nastavení rozšíření AfillBox v administraci.
* O výhodách Affiliate marketingu a o podrobnějším návodu pro nalezení API klíče a propojení s vašim e-shopem si můžete přečíst na našem blogu v článku [Nové rozšíření pro Affilbox](https://rocketoo.cz/post/nove-rozsireni-pro-affilbox).
# Akční odkazy
Modul **Akční odkazy** vám umožňuje:
* Vytvářet speciální odkazy s automatickou slevou
* Sdílet nabídky na sociálních sítích a v reklamách
* Automaticky přidávat produkt se slevou do košíku
* Sledovat úspěšnost jednotlivých kampaní
* Eliminovat chyby při zadávání slevových kódů
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V hlavním menu klikněte na **Marketing** → **Akční odkazy**.
## Jak to funguje?
1. Vytvoříte akční odkaz s produktem a slevou
2. Zkopírujete vygenerovanou URL adresu
3. Sdílíte odkaz v kampani (e-mail, sociální sítě, reklama)
4. Zákazník klikne na odkaz
5. Produkt se automaticky přidá do košíku se slevou
6. Sledujete počet kliknutí a úspěšnost kampaně
## Vytvoření akčního odkazu
{% stepper %}
{% step %}
### Krok 1: Založení nového odkazu
* V menu klikněte na **Marketing → Akční odkazy**
* Klikněte na tlačítko **Přidat akční odkaz**
* Vyplňte základní údaje
{% endstep %}
{% step %}
### Krok 2: Vyplnění formuláře
#### Název akčního odkazu
* Zadejte výstižný název pro vaši kampaň
* Tento název se zobrazí zákazníkovi v košíku jako název slevy
Příklady:
* "Valentýnská sleva"
* "Instagram promo 15%"
* "Affiliate partner - Petr"
{% hint style="info" %}
**Tip:** Používejte smysluplné názvy, abyste poznali, ke které kampani odkaz patří.
{% endhint %}
#### URL adresa odkazu
* Zadejte unikátní textovou část URL adresy
* Adresa musí být jedinečná mezi všemi akčními odkazy
Příklady dobrých URL:
* `valentyn-2025`
* `instagram-promo-15`
* `affiliate-petr`
Špatné URL:
* `odkaz1` (nepopisný)
* `ahoj 123` (obsahuje mezery)
Výsledná adresa bude vypadat: `https://vas-eshop.cz/promo-code/valentyn-2025`
#### Výběr varianty produktu
* Klikněte na tlačítko **Vyhledat variantu**
* Do vyhledávacího pole zadejte: název produktu, SKU kód nebo část názvu
* Vyberte správnou variantu ze seznamu
* Varianta se zobrazí pod polem
Důležité: Vyberete konkrétní variantu produktu, ne celý produkt. Pokud má produkt více variant (barva, velikost), musíte zvolit přesnou variantu.
#### Typ slevy
Vyberte, jak chcete slevu uplatnit:
**Hodnotou (pevná částka)**
* Sleva bude odečtena jako pevná částka v Kč
* Příklad: Zadáte 100 → zákazník dostane slevu 100 Kč
* Vhodné pro: konkrétní akce, dárkové poukazy
**Procentem**
* Sleva bude vypočítána jako procento z ceny produktu
* Příklad: Zadáte 15 → zákazník dostane slevu 15 %
* Vhodné pro: klasické slevové akce
#### Hodnota slevy
Podle zvoleného typu slevy zadejte:
* Hodnotou: částku v Kč (např. 100)
* Procentem: procenta bez symbolu % (např. 15)
{% endstep %}
{% step %}
### Krok 3: Uložení odkazu
* Zkontrolujte všechny údaje
* Klikněte **Vytvořit**
* Akční odkaz se uloží a zobrazí se v seznamu
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Správa akčních odkazů
### Přehled akčních odkazů
V seznamu akčních odkazů vidíte:
* **Název** - název kampaně
* **Slug** - textová část URL adresy
* **Varianta** - produkt, který se přidá do košíku
* **Sleva** - typ a hodnota slevy (15 % nebo 100 Kč)
* **Počet kliknutí** - kolikrát byl odkaz použit
### Testování odkazu
V detailu akčního odkazu najdete pole **Test odkazu**:
1. Klikněte na odkaz
2. Otevře se váš e-shop
3. Produkt se automaticky přidá do košíku se slevou
4. Zkontrolujte, že vše funguje správně
{% hint style="info" %}
**Tip:** Vždy otestujte odkaz před sdílením v kampani!
{% endhint %}
### Sledování úspěšnosti
**Počet kliknutí** ukazuje, kolikrát zákazníci použili daný odkaz:
* Počítá pouze kliknutí zákazníků
* Nezapočítává kliknutí administrátorů
* Nemění se při testování z administrace
Použití:
* Porovnávejte úspěšnost různých kampaní
* Identifikujte nejúčinnější kanály (Instagram, e-mail, reklama)
* Vyhodnocujte ROI jednotlivých akcí
## Nastavení modulu
Kde najdu nastavení?
1. V menu klikněte na **Nastavení**
2. V levém panelu vyberte **Akční odkazy**
#### Závislé na skladu
Co to znamená?
* Pokud je zapnuto: odkaz funguje pouze pokud je varianta skladem
* Pokud je vypnuto: odkaz funguje i při vyprodané variantě
Kdy zapnout?
* Máte fyzické produkty s omezeným skladem
* Chcete zabránit objednávkám nevyřiditelného zboží
* Nechcete nabízet vyprodané produkty v akcích
Kdy vypnout?
* Prodáváte digitální produkty (e-booky, kurzy)
* Prodáváte služby
* Umožňujete předobjednávky i u vyprodaného zboží
Jak to funguje?
* Když je nastavení **zapnuto** a produkt není skladem:
1. Zákazník klikne na odkaz
2. Produkt se nepřidá do košíku
3. Zákazník je přesměrován na domovskou stránku
* Když je nastavení **vypnuto**:
* Produkt se přidá vždy, bez ohledu na sklad
## Praktické využití
### Příklad 1: E-mailová kampaň
Situace: Chcete poslat newsletter s exkluzivní slevou 20 % na vybraný produkt.
Postup:
1. Vytvořte akční odkaz:
* Název: "Newsletter únor - Kávovar 20%"
* Slug: `newsletter-unor-kavovar`
* Varianta: Kávovar XYZ
* Sleva: 20 %
2. Zkopírujte URL: `https://eshop.cz/promo-code/newsletter-unor-kavovar`
3. Vložte odkaz do newsletteru jako tlačítko "Získat slevu"
4. Sledujte počet kliknutí
Výhoda: Víte přesně, kolik lidí z newsletteru nabídku využilo.
### Příklad 2: Instagram reklama
Situace: Propagujete nový produkt na Instagramu s 15% slevou.
Postup:
1. Vytvořte akční odkaz:
* Název: "Instagram promo - Nový produkt 15%"
* Slug: `insta-novy-produkt`
* Varianta: Nový produkt XYZ
* Sleva: 15 %
2. Zkopírujte URL
3. Vložte do Instagram bio nebo Stories
4. Sledujte konverze
Výhoda: Zákazník nemusí zadávat slevový kód, čímž eliminujete ztrátu konverzí.
### Příklad 3: Affiliate marketing
Situace: Spolupracujete s influencerem, který má dostat provizi z prodejů.
Postup:
1. Pro každého partnera vytvořte unikátní odkaz:
* Název: "Affiliate - Jana Nováková"
* Slug: `affiliate-jana-novakova`
* Varianta: Domluvený produkt
* Sleva: 10 %
2. Sdělte partnerovi jeho unikátní URL
3. Sledujte počet kliknutí a prodejů
Výhoda: Každý partner má vlastní měřitelný odkaz, snadno vyhodnotíte výkonnost.
### Příklad 4: Časově omezená akce
Situace: Black Friday akce - vybraný produkt za půlku.
Postup:
1. Vytvořte akční odkaz:
* Název: "Black Friday - Produkt XYZ 50%"
* Slug: `blackfriday-xyz-50`
* Varianta: Produkt XYZ
* Sleva: 50 %
2. Sdílejte odkaz na sociálních sítích
3. Po skončení akce odkaz smažte
Výhoda: Rychlé nasazení akce bez nutnosti nastavovat kupóny a termíny.
### Příklad 5: Dárkový poukaz
Situace: Chcete darovat zákazníkovi produkt se slevou 500 Kč jako kompenzaci.
Postup:
1. Vytvořte akční odkaz:
* Název: "Kompenzace - Zákazník 12345"
* Slug: `kompenzace-zakaznik-12345`
* Varianta: Daný produkt
* Sleva: 500 Kč (hodnotou)
2. Sdělte zákazníkovi jeho unikátní odkaz
3. Po použití odkaz můžete smazat
Výhoda: Personalizovaná nabídka, jednorázové použití.
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Kolik akčních odkazů mohu vytvořit?
Neomezený počet. Můžete mít odkaz pro každou kampaň, partnera nebo akci.
Funguje odkaz i pro neregistrované zákazníky?
Ano, odkaz funguje pro všechny návštěvníky e-shopu.
Co se stane, když zákazník už má produkt v košíku?
Pokud má stejnou variantu, produkt se nepřidá znovu. Zobrazí se mu košík.
### Vytváření odkazů
Mohu vytvořit odkaz pro více produktů najednou?
Ne, každý odkaz platí pro jednu konkrétní variantu. Pokud chcete více produktů, vytvořte více odkazů.
Mohu použít stejnou URL adresu pro více odkazů?
Ne, každý odkaz musí mít unikátní slug (URL adresu).
Co když udělám chybu ve slugu?
Můžete odkaz upravit a slug změnit. Pozor - staré odkazy pak přestanou fungovat.
### Slevy
Mohu kombinovat akční odkaz s jinými slevami?
Záleží na nastavení vašeho e-shopu. Sleva z akčního odkazu se aplikuje na danou variantu v košíku.
Co když je procento slevy větší než 100 %?
Systém to umožní, ale zákazník získá produkt zdarma nebo s přeplatkem. Nedoporučujeme.
Mohu změnit výši slevy po vytvoření odkazu?
Ano, můžete kdykoli upravit typ i hodnotu slevy. Změna se projeví okamžitě.
### Sklad a dostupnost
Co se stane, když produkt nebude skladem?
Záleží na nastavení "Závislé na skladu":
* **Zapnuto**: zákazník bude přesměrován na domovskou stránku
* **Vypnuto**: produkt se přidá do košíku i bez skladu (pokud to umožňuje nastavení produktu)
Vidím v seznamu produktů i vyprodané?
Ano, při vytváření odkazu vidíte všechny produkty. Kontrola skladu probíhá až při kliknutí zákazníka (pokud je zapnuta).
### Sledování a statistiky
Počítá se kliknutí i při testování?
Ne, kliknutí administrátorů se nepočítá. Můžete testovat bez obav.
Mohu vidět, kdo konkrétně kliknul na odkaz?
ANe, modul sleduje pouze celkový počet kliknutí, ne jednotlivé uživatele.
Resetuje se počet kliknutí?
Ne, počet kliknutí se uchovává trvale. Pokud chcete začít od nuly, vytvořte nový odkaz.
### Technické otázky
Kam vede odkaz, když ho smažu?
Na domovskou stránku e-shopu.
Mohu použít vlastní doménu pro akční odkazy?
Ne, odkazy jsou vždy na vaší hlavní doméně e-shopu ve formátu \`/promo-code/{slug}\`.
Fungují odkazy i na mobilních zařízeních?
Ano, odkazy fungují na všech zařízeních stejně.
# Authentica Fulfillment
{% hint style="warning" %}
Pouze pro klienty **Rocketoo MAX**.
{% endhint %}
Modul **Authentica Fulfillment** propojuje váš e‑shop se službou **Authentica Fulfillment** (externí sklad a logistika). Díky tomu můžete:
* Automaticky **přenášet produkty** z e‑shopu do systému Authentica
* **Aktualizovat skladové zásoby** z Authentica zpět do e‑shopu
* **Přenášet objednávky** z e‑shopu k expedici do Authentica (automaticky nebo ručně)
Cílem modulu je snížit ruční práci, minimalizovat chyby a zajistit, aby stav skladu v e‑shopu odpovídal reálnému stavu ve skladu Authentica.
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V administraci Rocketoo najdete Authentica na dvou místech:
* **Nastavení** → **Authentica Fulfillment** – zde modul nastavujete
* Menu **Authentica** (v levém menu) – zde najdete:
* **Produkty**
* **Log requestů**
## Co je Authentica Fulfillment
Authentica Fulfillment je služba, která za vás zajišťuje:
* skladování zboží,
* balení a expedici objednávek,
* příjem zboží a práci se skladem.
Modul v Rocketoo:
* propojuje váš e‑shop s účtem v Authentica Fulfillment,
* přenáší **produkty** a jejich parametry (rozměry, váha, čárové kódy),
* přenáší a aktualizuje **objednávky a jejich stavy**,
* pravidelně stahuje **skladové zásoby** z Authentica, aby odpovídaly realitě.
## Přístupové údaje
Než modul začnete používat, ujistěte se, že máte:
* Aktivní účet u **Authentica Fulfillment**
* Od Authentica přidělené údaje:
* **Base URL** – adresa jejich API
* **Client ID**
* **Client Secret**
* Uživatelský účet v Rocketoo s oprávněním měnit nastavení (typicky vlastník / administrátor).
## Nastavení modulu v administraci
* V horním menu Rocketoo klikněte na **Nastavení**
* V seznamu rozšíření vyhledejte **Authentica Fulfillment**
* Klikněte na položku – otevře se formulář s více záložkami:
* **Obecné**
* **Dopravy**
* **Stavy objednávky**
* **Webhook / Synchronizace objednávek** (součást jedné ze záložek)
### Záložka Obecné – propojení s Authentica
Na této záložce zadáváte základní přístupové údaje:
* **Base URL** – adresa API Authentica (dodá Authentica)
* **Client ID** – identifikátor vašeho napojení
* **Client Secret** – tajný klíč vašeho napojení
* **E‑shop (Shop)** – výběr konkrétního e‑shopu / provozu v Authentica, pokud jich máte víc
#### Postup propojení
{% stepper %}
{% step %}
Vyplňte **Base URL, Client ID a Client Secret**.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na **Uložit**.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na tlačítko ***Propojit s Authentica Fulfillment***.
{% endstep %}
{% step %}
Dle pokynů dokončete autorizaci (případné přihlášení, potvrzení přístupu).
{% endstep %}
{% step %}
Po úspěšném propojení se zobrazí informace o platnosti přístupu, např. **Propojení je nastaveno. Přihlašovací token je platný do ... .**“
{% endstep %}
{% endstepper %}
Dokud není propojení dokončeno, modul nemůže synchronizovat produkty ani objednávky.
### Webhook – zpětná komunikace
V nastavení také najdete:
* **Webhook URL** – adresa, na kterou Authentica posílá informace zpět do e‑shopu
* **Webhook secret** – tajný klíč pro ověření, že zpráva pochází opravdu z Authentica
Tyto údaje se obvykle předají na stranu Authentica, která webhook nastaví.\
Pokud nevíte, co s nimi, kontaktujte technickou podporu.
### Synchronizace objednávek – kdy se objednávky přenáší
Na této záložce určujete, **ve kterém momentu se má objednávka odeslat do Authentica**.
Najdete zde:
* **Automaticky synchronizovat objednávky** – zapnutí / vypnutí automatického přenosu
* **Synchronizovat objednávky ve stavu** – obecný stav, kdy se má objednávka poslat (pokud níže nespecifikujete přesnější kombinace)
* **Výběr Typu platby a Stavu** – přesné kombinace „Typ platby + Stav objednávky“, kdy se má objednávka automaticky odeslat.
Příklad nastavení
* Zaškrtnete **Automaticky synchronizovat objednávky**
* Nastavíte stav **„Zaplaceno“** jako obecný stav pro odeslání
* Přidáte kombinace:
* Platba kartou + stav „Zaplaceno“
* Bankovní převod + stav „Platba přijata“
Tím určíte, že se objednávky odešlou do Authentica ve chvíli, kdy je z pohledu plateb a zpracování vše připraveno k expedici.
### Záložka Dopravy – propojení způsobů dopravy
V sekci ***Propojení možností dopravy*** nastavíte, jak se propojí e‑shopové dopravy s dopravami v Authentica:
* **Doprava v e‑shopu** – výběr z doprav, které máte nastavené v Rocketoo
* **Doprava v Authentica** – výběr doprav, které Authentica používá
* Tlačítko ***Přidat propojení*** – přidá nový řádek propojení
Doporučený postup
{% stepper %}
{% step %}
Nejprve si v Rocketoo nastavte všechny potřebné dopravy (např. DPD, Zásilkovna, PPL, osobní odběr).
{% endstep %}
{% step %}
V nastavení Authentica otevřete záložku **Dopravy** a postupně spárujte každou e‑shopovou dopravu s odpovídající dopravou v Authentica.
{% endstep %}
{% step %}
Uložte nastavení.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Bez správně spárovaných doprav nemusí být objednávky v Authentica založeny správně.
### Záložka Stavy objednávky - propojení stavů objednávek
V sekci ***Propojení stavů objednávky*** nastavíte, jak se propojí e‑shopové stavy objednávek se stavy v Authentica:
* **Stav objednávky v e-shopu** – výběr ze stavů, které máte nastavené v Rocketoo
* **Stav objednávky v Authentica** – výběr stavů, které Authentica používá
* Tlačítko ***Přidat propojení*** – přidá nový řádek propojení
## Synchronizace produktů
V menu Authentica najdete sekci ***Produkty***.
V přehledu uvidíte:
* seznam produktových variant z vašeho e‑shopu,
* **Authentica ID** – pokud už je varianta propojená s produktem v Authentica,
* **Váhu \[kg]** a **Rozměry \[cm]**,
* **Poslední aktualizaci** – kdy byl produkt naposledy synchronizován.
### Hromadná synchronizace produktů
V seznamu je k dispozici tlačítko ***Synchronizovat produkty do Authentica***.
Co se stane po kliknutí
{% stepper %}
{% step %}
Systém projde všechny produkty v e‑shopu.
{% endstep %}
{% step %}
U každé varianty:
* pokud **už existuje** v Authentica (dle čárového kódu), jen ji **propojí**,
* pokud **neexistuje**, modul ji **založí** jako nový produkt v Authentica.
{% endstep %}
{% step %}
Vytvoří se nebo aktualizuje propojení mezi Rocketoo a Authentica (interní / externí ID).
{% endstep %}
{% endstepper %}
Kdy synchronizaci spustit
* po prvním nasazení modulu,
* po větších změnách v katalogu produktů,
* kdykoli si nejste jistí, zda jsou všechny produkty v Authentica založené.
***
## Aktualizace skladových zásob
Skladové zásoby se z Authentica do Rocketoo **aktualizují automaticky** pomocí pravidelné úlohy.
Jak to funguje
{% stepper %}
{% step %}
V pravidelných intervalech modul stáhne **stav skladů** z Authentica.
{% endstep %}
{% step %}
Podle dříve vytvořeného propojení produktů:
* najde odpovídající varianty v e‑shopu,
* aktualizuje jim **množství na skladě** (quantity).
{% endstep %}
{% step %}
Po uložení množství se automaticky aktualizuje:
* **dostupnost produktů** na e‑shopu,
* případné štítky typu „skladem / vyprodáno“.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Co z toho plyne pro vás
* zákazníci vidí **reálný stav skladu**
* omezíte situace, kdy se prodá zboží, které už fyzicky není k dispozici
* nemusíte ručně přepisovat zásoby podle reportů z logistiky.
***
## Přenos objednávek do Authentica
Objednávky můžete do Authentica posílat:
* **automaticky** – dle nastavení stavů a typů plateb,
* **ručně** – z detailu objednávky pomocí tlačítka v horní liště.
### Automatický přenos objednávek
Pokud je v nastavení zaškrtnuto ***Automaticky synchronizovat objednávky***:
{% stepper %}
{% step %}
Při změně stavu objednávky (a splnění definovaných podmínek) modul objednávku odešle do Authentica.
{% endstep %}
{% step %}
Pokud je přenos úspěšný:
* do historie objednávky se zapíše záznam: „Authentica – objednávka byla založena s ID: …“
{% endstep %}
{% step %}
Pokud nastane chyba:
* v historii objednávky uvidíte informaci o chybě,
* zároveň se zobrazí chybová hláška v administraci.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Ruční přenos z detailu objednávky
{% stepper %}
{% step %}
Otevřete v administraci konkrétní **objednávku**.
{% endstep %}
{% step %}
V horní liště (toolbar) najdete tlačítko ***Authentica***.
{% endstep %}
{% step %}
V rozbalovacím menu klikněte na ***Přenést objednávku do Authentica***.
{% endstep %}
{% step %}
Systém objednávku odešle do Authentica a do historie objednávky zapíše záznam o úspěchu / chybě.
{% endstep %}
{% step %}
V horní části se zobrazí informační hláška s výsledkem operace.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Ruční přenos se hodí např. při:
* jednorázovém odeslání konkrétní objednávky,
* testování propojení,
* opakovaném odeslání po úpravě nastavení.
## Log komunikace
V menu Authentica najdete sekci ***Log requestů***. Log slouží jako **historie komunikace** mezi Rocketoo a Authentica.
Uvidíte zde:
* datum a čas požadavku,
* typ operace (např. vytvoření objednávky, synchronizace produktu, stažení skladu),
* **URL** a **metodu** požadavku,
* **odpověď serveru** a návratový kód,
* případné chyby.
### K čemu log využijete
* při řešení problémů s přenosem objednávek,
* při konzultaci s podporou Rocketoo nebo Authentica,
* pro kontrolu, co a kdy se do Authentica odesílalo nebo stahovalo.
Log je primárně nástroj pro administrátory a technickou podporu, běžný uživatel ho využije hlavně v případě problémů.
***
## Často kladené otázky
Musím používat všechny funkce modulu (produkty, zásoby, objednávky)?
Nemusíte. Modul můžete používat jen částečně – např. pouze pro přenos objednávek. Největší přínos má ale při využití kompletního propojení (produkty + zásoby + objednávky).
Co se stane, když Authentica dočasně neodpovídá?
Objednávka nebo produkt se okamžitě nepřenese. V logu uvidíte chybu a můžete akci později zopakovat (např. ručně přenést objednávku).
Musí mít produkty čárový kód?
Doporučeno ano. Modul podle čárového kódu pozná, zda produkt v Authentica už existuje, nebo se má založit nový.
Co když změníme parametry produktu (rozměry, váha)?
Při další synchronizaci se tyto údaje do Authentica přenesou a aktualizují.
Kdy je vhodné použít ruční přenos objednávky?
Například při testování propojení, při výjimečných objednávkách nebo pokud jste měli dočasný výpadek spojení.
Co když se objednávka nepřenese kvůli chybě v dopravě nebo stavu?
Zkontrolujte v nastavení, zda jsou správně namapované **dopravy** a **stavy objednávek**. Po úpravě nastavení můžete objednávku ručně přenést z detailu.
Jak často se zásoby aktualizují?
Aktualizace probíhá automaticky v pravidelných intervalech (dle nastavení systému). Pro zákazníka to znamená, že dostupnost produktů je vždy co nejblíže reálnému stavu ve skladu Authentica.
Můžeme i nadále ručně měnit zásoby v e‑shopu?
Nedoporučuje se. Zásoby by měly být řízené především Authentica Fulfillment, aby nedošlo k nesouladu mezi systémy.
***
## Praktické příklady
### Spuštění nového napojení na Authentica
{% stepper %}
{% step %}
Získání přístupových údajů od Authentica: Base URL, Client ID a Client Secret.
{% endstep %}
{% step %}
Nastavení propojení v Rocketoo: v **Nastavení → Authentica Fulfillment** vyplňte údaje, uložte a klikněte na **„Propojit s Authentica Fulfillment“**.
{% endstep %}
{% step %}
Spárování doprav: v záložce **Dopravy** namapujte dopravy v e‑shopu na dopravy v Authentica.
{% endstep %}
{% step %}
Základní nastavení objednávek: v **Stavy objednávky** zapněte automatickou synchronizaci a vyberte vhodný stav (např. „Zaplaceno“).
{% endstep %}
{% step %}
První synchronizace produktů: v sekci **Authentica Fulfillment – Produkty** spusťte **„Synchronizovat produkty do Authentica“**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Objednávky odesíláme až po zaplacení
{% stepper %}
{% step %}
V nastavení Authentica přejděte na **Stavy objednávky**.
{% endstep %}
{% step %}
Zaškrtněte **Automaticky synchronizovat objednávky**.
{% endstep %}
{% step %}
Do pole **Synchronizovat objednávky ve stavu** vyberte stav **„Zaplaceno“**.
{% endstep %}
{% step %}
Přidejte kombinace Typ platby + Stav (např. kartou online + Zaplaceno).
{% endstep %}
{% step %}
Uložte nastavení.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Od této chvíle se všechny objednávky, které splní podmínku, automaticky odešlou do Authentica.
### Ruční přenos jedné problémové objednávky
{% stepper %}
{% step %}
V objednávkách najděte konkrétní objednávku.
{% endstep %}
{% step %}
Otevřete její detail.
{% endstep %}
{% step %}
V horním toolbaru klikněte na **„Authentica“**.
{% endstep %}
{% step %}
Zvolte **„Přenést objednávku do Authentica“**.
{% endstep %}
{% step %}
Zkontrolujte historii objednávky – měl by se objevit záznam o úspěšném přenosu nebo chybě.
{% endstep %}
{% endstepper %}
# Automatické importy
{% hint style="warning" %}
Pouze pro klienty **Rocketoo MAX**.
{% endhint %}
Modul **Automatické importy** slouží k **pravidelnému načítání produktů z externích zdrojů**, typicky:
* XML / CSV feedy dodavatelů,
* exporty jiných e‑shopů nebo velkoobchodů.
Importy umožňují:
* udržovat nabídku produktů aktuální **bez ručního přepisování**,
* pravidelně aktualizovat **ceny, skladovou dostupnost, popisy** a další údaje,
* automaticky přidávat nové produkty a sledovat změny ve feedu.
### K čemu slouží automatické importy
Automatické importy řeší zejména:
* **napojení na dodavatele** – zboží, které dodavatel poskytuje v XML/CSV feedu, se pravidelně načítá do vašeho e‑shopu,
* **aktualizaci stávajících produktů** – když dodavatel změní cenu, dostupnost nebo jiné parametry, změna se promítne i do vašeho e‑shopu,
* **sledování smazaných produktů** – vidíte, co dodavatel z feedu odstranil (a můžete tomu přizpůsobit nabídku).
Výhodou je, že:
* nemusíte ručně přidávat nebo měnit stovky produktů,
* minimalizujete riziko chyb (špatné ceny, nedostupné zboží),
* ušetříte čas sobě i svému týmu.
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V administraci e‑shopu přejděte na:
* **Nastavení → Produkty → Automatické importy**
* zde uvidíte přehled všech importů a jejich nastavení.
V rámci modulu jsou dostupné tyto záložky:
* **Importy** – seznam všech definovaných importů,
* **Importované produkty** – přehled produktů načtených z feedů,
* **Nové produkty** – nově importované, zatím **neviditelné** produkty, čekající na schválení,
* **Smazané produkty** – produkty, které už v importu nejsou, ale kdysi byly importovány,
* **Nenapárované / Napárované kategorie** – mapování kategorií importu na kategorie vašeho e‑shopu,
* **Záznamy o importech (logy)** – historie běhů importů.
## Jak funguje jeden import
Každý import má:
* **Typ importovaného souboru** – jaký formát / strukturu feedu používáte (volí se připravený „importér“),
* **URL adresu** souboru – odkaz, odkud se data stahují (např. XML feed dodavatele),
* **Případně přístupové údaje** – uživatelské jméno a heslo, pokud je feed chráněný,
* **Rozvrh spuštění** – kdy a jak často se import automaticky spouští,
* **Stav (Aktivní / Vypnuto)** – jestli je import zapnutý.
Systém může pro každý import provádět:
* **úplný import** – načte a projde celý feed (obvykle 1× denně v noci),
* **aktualizační importy** – během dne vícekrát provádí menší aktualizace (např. ceny, skladovost).
## Vytvoření nového importu
{% stepper %}
{% step %}
V administraci přejděte na **Importy** a klikněte na **Vytvořit import**.
{% endstep %}
{% step %}
Vyplňte:
* **Název** – např. „Dodavatel ABC – elektro“, „Partner X – móda“.
* **Typ importovaného souboru** – vyberte vhodný importér podle poskytovaného feedu (pokud si nejste jisti, konzultujte to s implementátorem nebo dodavatelem).
* **URL adresa** – přímý odkaz na feed (XML/CSV).
* **Aktivní** – zapněte, pokud chcete, aby se import podle rozvrhu skutečně spouštěl.
{% endstep %}
{% step %}
Podle potřeby nastavte **přístupové údaje** (uživatelské jméno a heslo), pokud je feed chráněn.
{% endstep %}
{% step %}
V záložce **Rozvrh** nastavte časování (viz kapitola „Nastavení rozvrhu“).
{% endstep %}
{% step %}
Uložte import.
Poznámka: Část „Nastavení importu“ (detailní mapování polí, specifické volby) je obvykle připravena implementátorem a běžný správce e‑shopu ji mění jen výjimečně.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Nastavení zdroje dat (URL, přístup, heslo)
V sekci **Nastavení přístupu k importnímu souboru** můžete určit:
* **URL adresu** feedu – adresa, kde je soubor umístěn (např. `https://dodavatel.cz/feed.xml`).
* **Soubor je chráněn heslem** – pokud dodavatel feed zabezpečuje:
* zaškrtněte volbu,
* vyplňte **uživatelské jméno** a **heslo**.
Systém se pak při každém běhu importu k feedu přihlásí a stáhne aktuální data.
## Nastavení importu
### Nastavení viditelnosti importovaných produktů
V této části určíte, jak se mají produkty chovat po importu:
**Nově importované produkty budou neviditelné**
Produkty se po importu nahrávají do administrace jako skryté.\
Toto nastavení doporučujeme, pokud chcete produkty před zveřejněním upravit nebo zkontrolovat.
**Nově importované produkty budou viditelné**
Produkty se okamžitě po importu zobrazí na e-shopu a mohou být objednány.\
Hodí se v případech, kdy feed chcete publikovat automaticky a bez manuálních zásahů.
**Všechny produkty obsažené v importovaném souboru se označí jako viditelné**
Každý produkt, který import obsahuje, bude automaticky označen jako viditelný — bez ohledu na jeho původní stav.
### Chování importu při neobsazených produktech/variantách
Tato volba řeší situace, kdy se produkt nebo varianta už nenachází ve feedu, ale v databázi ho/ji stále máte.
**Nedělat nic**
Produkty i varianty, které ve feedu chybí, zůstanou beze změny.\
Doporučeno v případech, kdy nechcete automaticky skrývat ani mazat.
**Smazat neobsažené varianty**
Varianty, které nejsou ve feedu, se odstraní.\
Hodí se pro feedy, kde se varianty často mění (např. velikosti).
**Skrýt neobsažené produkty**
Pokud produkt ve feedu chybí, označí se jako neviditelný.\
Praktické v situacích, kdy chcete automaticky skrývat položky, které už nejsou dostupné.
### Zaokrouhlení ceny
Při importu můžete upravit způsob, jakým se ceny zaokrouhlují:
* Nezaokrouhlovat — ceny se převezmou přesně tak, jak jsou uvedeny ve feedu.
* Matematicky — běžné matematické zaokrouhlení.
* Nahoru — vždy zaokrouhlí cenu směrem nahoru.
* Dolů — vždy zaokrouhlí cenu směrem dolů.
## Práce s cenami při importu
Při importu je možné ceny nejen zaokrouhlovat, ale také je konvertovat nebo procentuálně upravit. Každou volbu lze zapnout samostatně — zaškrtnutý checkbox znamená, že se daná operace použije.
### Konvertovat ceny
Pokud jsou ceny ve feedu uvedené v jiné měně, než máte nastavenou jako systémovou, můžete je automaticky převést.
* Vyberte měnu, ze které se bude konverze provádět.
* Použije se aktuální kurz zvolený v systému.
Tuto volbu doporučujeme u mezinárodních feedů (např. EUR, USD).
### Upravit cenu importovaného produktu
Umožňuje navýšit nebo snížit běžnou cenu každého importovaného produktu o určité procento.
* Kladné číslo = zvýšení ceny
* Záporné číslo = snížení ceny
Například: +10 znamená zdražení o 10 %, −15 znamená zlevnění o 15 %.
### Upravit nákupní cenu
Nákupní cena se standardně generuje z běžné ceny produktu.\
Tímto nastavením můžete nákupní cenu při importu procentuálně upravit podle potřeby.
Tato informace se používá zejména pro statistiky a přehledy marží.
### Upravit doporučenou cenu
Doporučená (doporučená prodejní) cena se běžně generuje z běžné ceny.\
Pokud zapnete tuto volbu, můžete doporučenou cenu automaticky:
* navýšit,
* snížit,
* nebo ponechat stejnou při hodnotě 0 %.
Hodí se v případech, kdy pracujete s vlastní strategií doporučených cen.
## Nastavení rozvrhu (časování importů)
V záložce **Rozvrh** nastavujete:
### Úplný import
* **Rozvrh úplného importu**:
* plánuje se **maximálně 1× denně**,
* povolený čas je obvykle v noci (např. 00:00–07:00), kdy je menší zátěž na server i dodavatele.
* **Čas plánovaného spuštění** – zvolte konkrétní hodinu (např. 02:00).
### Aktualizační importy
* **Rozvrh aktualizačního importu**:
* můžete zvolit víc časů během dne (např. 9:00, 12:00, 15:00 atd.),
* každý e‑shop má podle tarifu **omezený počet aktualizací za den** – tento limit se vztahuje na všechny importy dohromady.
* **Vyberte časy spuštění** – označte časy v průběhu dne.
Pokud počet nastavených aktualizací překročí váš limit:
* v konfiguraci importu se zobrazí **varování**,
* dokud počet časů nesnížíte, rozvrh nebude platit.
## Nové produkty z importu
V záložce **Nové produkty** najdete:
* **Nově importované produkty**, které:
* byly načteny z feedu,
* ale zatím **nejsou viditelné na e‑shopu** (např. čekají na ruční schválení).
Můžete:
* prohlédnout si jejich parametry (název, kategorie, cenu apod.),
* produkt otevřít a případně upravit (doplnit popis, obrázky, nastavení viditelnosti),
* nebo produkt **smazat**, pokud ho nechcete zařadit do nabídky.
V toolbaru najdete volbu:
* **Smazat vybrané** – hromadně odstraní označené nově importované produkty,
* tato akce je nevratná – produkty se při další synchronizaci vytvoří znovu jen pokud jsou stále ve feedu a konfigurace importu to umožňuje.
Co se stane s produkty, které ve feedu přestanou existovat?
Pokud produkt aktuálně není ve feedu, ale máte ho zveřejněný na e-shopu, zůstane aktivní, dokud jej ručně nesmažete.
{% hint style="success" %}
**Tip pro práci s produkty:** Máte-li stejný produkt ve více kategoriích, v administraci e-shopu můžete filtrovat produkty podle kategorií. V drobečkové navigaci klikněte na šipku a zobrazíte si produkty pouze z vybrané kategorie. Vyberte ideální produkt, nastavte cenu a publikujte.
{% endhint %}
## Smazané produkty v importu
V záložce **Smazané produkty** vidíte přehled produktů, které:
* byly v minulosti prostřednictvím importu do systému načteny,
* ale **aktuálně už v Rocketoo neexistují** (např. byly smazány).
Zde můžete:
* sledovat, jaké produkty „vypadly“ ze synchronizace,
* případně smazat záznamy z tohoto seznamu:
* po odstranění záznamu se produkt při příštím běhu importu může **znovu naimportovat** z feedu.
Produkty v této záložce se při nové aktualizaci feedu znovu neobjeví mezi novými produkty. Pokud ale položku následně odstraníte i z této záložky, při další aktualizaci se z feedu opět načte. Toto je užitečné například tehdy, když chcete některé dříve smazané produkty vrátit do nabídky.
## Přehled importovaných produktů
V záložce **Importované produkty**:
* vidíte seznam produktů, které byly importy **vytvořeny nebo aktualizovány**,
* můžete filtrovat podle jednotlivých importů, kategorií, stavu apod. (dle konfigurace filtrů).
Tento přehled vám pomůže:
* kontrolovat, co přesně import dělá,
* rychle najít produkty, které pochází z konkrétního feedu.
## Napárování kategorií
Pokud feed dodavatele používá **jinou strukturu kategorií** než váš e‑shop, je potřeba je napárovat:
* **Nenapárované kategorie**:
* seznam kategorií z feedu, které ještě **nemají přiřazenou** kategorii ve vašem e‑shopu,
* zde provádíte ruční mapování (např. *Elektro* → *Televize a Audio* přiřadíte k vaší kategorii *Elektronika / TV a audio*).
* **Napárované kategorie**:
* přehled všech již spárovaných kategorií,
* v případě potřeby můžete mapování upravit (přeřadit k jiné kategorii).
Správné párování kategorií je klíčové pro to, aby:
* se nové produkty z importu zařazovaly do smysluplných kategorií na e‑shopu,
* zákazníci snadno našli importované zboží tam, kde ho čekají.
## Záznamy o běhu importů (logy)
V záložce **Záznamy o importech (logy)**:
* vidíte historii všech běhů importů:
* kdy se import spustil,
* zda proběhl úspěšně,
* kolik produktů bylo načteno / aktualizováno,
* případné chyby nebo varování.
Logy používáte k:
* řešení problémů (např. chyba v URL, neplatné přístupové údaje),
* kontrole, že importy běží podle plánu,
* komunikaci s dodavateli (můžete jim poskytnout informaci, že feed byl nečitelný apod.).
## Často kladené otázky
Jaký typ souboru / feedu mohu použít?
To záleží na **dostupných importérech** v systému (typy v poli *Typ importovaného souboru*).\
Obvykle jsou podporované standardní XML feedy pro e‑shopy nebo specifické formáty dodavatelů, které vám zprovozní implementační partner.
{% hint style="info" %}
Pokud od dodavatele obdržíte specifický datový soubor pro import, můžeme pro vás připravit vhodný importer na míru
{% endhint %}
Co když je vytvoření importů zakázané?
Pokud v horní části modulu vidíte informaci, že *Vytváření automatických importů není momentálně povoleno*:
* váš tarif nebo konfigurace neumožňuje přidávat další importy,
* pro aktivaci nebo navýšení limitu kontaktujte podporu nebo svého account manažera.
Jak poznám, kolik importů / aktualizací mohu mít?
V informačním panelu modulu se zobrazuje:
* **Aktivní importy** – např. „3 z 5“,
* **Nastavené aktualizace** – např. „10 z 20“.
Tato čísla ukazují:
* kolik importů a denních aktualizačních běhů máte aktuálně využito,
* jaký je váš maximální limit.
# Base.com
Napojte svůj e-shop na Base.com a získejte přímé propojení s Allegro, Alza, Amazonem a dalšími marketplaces. Modul automaticky synchronizuje objednávky, produkty i dopravce.
**Modul Base.com** je rozšíření, které umožňuje přímou integraci s **multikanálovým systémem Base.com**. Díky propojení získáte efektivní nástroj pro správu objednávek, produktů, dopravců a propojení s oblíbenými marketplaces – a to vše z jednoho místa.
## **Hlavní funkce**
### **Integrace s marketplaces**
Modul umožňuje napojení na více než desítku prodejních kanálů přes Base.com, včetně:
* **Allegro**
* **Alza**
* **Amazon**
* **Kaufland**
* a další obchodní platformy
E-shop můžete snadno rozšířit o nové prodejní kanály bez nutnosti individuálních napojení.
### **Správa objednávek**
Objednávky z marketplace se automaticky importují do Rocketoo. Modul sleduje jejich stav a po zpracování dokáže automaticky zpětně aktualizovat informace v Base.com. Historie objednávek zůstává přehledně uložená v systému.
* Import objednávek
* Automatická změna stavů
* Synchronizace se stavem platby a expedice
### **Správa produktů a skladu**
Díky obousměrné synchronizaci modul zajišťuje aktuálnost katalogu. Produkty, ceny, kategorie i skladové zásoby jsou udržovány v souladu mezi Rocketoo a Base.com.
* Synchronizace produktů a cen
* Správa kategorií
* Aktualizace skladových zásob
### **Propojení s dopravci a generování štítků**
Modul také umožňuje propojení s dopravními službami skrze Base.com – včetně generování přepravních štítků, sledování zásilek a řízení nákladů na dopravu.
* Automatické generování štítků
* Sledování zásilek
* Nastavení dopravních nákladů
## **Nastavení modulu**
V administraci Rocketoo můžete snadno nakonfigurovat:
* **API připojení k Base.com** (URL + heslo)
* Stav objednávky po zaplacení
* Synchronizaci objednávek a produktů
# Besteron
Modul Besteron umožňuje přijímat online platby na vašem e-shopu prostřednictvím platební brány Besteron.
### Co modul nabízí?
* Platby kartou (Visa, Mastercard)
* Apple Pay
* Google Pay
* Bankovní tlačítka (přímé platby z internetového bankovnictví)
* QR platby
* Podporu měn EUR a CZK
* Automatickou změnu stavu objednávky po zaplacení
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
### Kde najdu nastavení?
V administraci e-shopu přejděte do **Nastavení → Besteron**.
## Nastavení modulu
### Jak modul zprovoznit?
{% stepper %}
{% step %}
#### Zaregistrujte se na portálu Besteron
Odkaz najdete přímo v nastavení modulu.
{% endstep %}
{% step %}
#### Počkejte na schválení
Po schválení obdržíte přístupové údaje.
{% endstep %}
{% step %}
#### Zadejte přístupové údaje
Zadejte přístupové údaje do nastavení modulu.
{% endstep %}
{% step %}
#### Otestujte platbu
Otestujte platbu v testovacím režimu.
{% endstep %}
{% step %}
#### Přepněte modul do ostrého provozu
Přepněte modul do ostrého provozu.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Přístupové údaje
Pro fungování platební brány potřebujete zadat tři údaje:
#### CID
Unikátní identifikátor vašeho obchodního účtu. Obdržíte ho při registraci u Besteron.
#### Platební klíč
Klíč pro zabezpečení komunikace s platební bránou. Najdete ho v administraci Besteron.
#### API klíč
Klíč pro ověřování stavů plateb. Najdete ho v administraci Besteron.
### Kde najdu tyto údaje?
{% stepper %}
{% step %}
#### Přihlaste se do administrace Besteron
{% endstep %}
{% step %}
#### Přejděte do nastavení obchodníka
{% endstep %}
{% step %}
#### Zkopírujte jednotlivé klíče
Zkopírujte jednotlivé klíče do nastavení modulu.
{% endstep %}
{% endstepper %}
{% hint style="warning" %}
**Upozornění:** Nikdy nikomu nesdělujte své přístupové údaje. Používejte je pouze v nastavení e-shopu.
{% endhint %}
## Podporované platební metody
### Platby kartou
Zákazníci mohou platit kartami Visa a Mastercard. Tato metoda je dostupná pro obě měny (EUR i CZK).
### Apple Pay a Google Pay
Rychlé platby pomocí digitálních peněženek. Dostupné pouze pro měnu EUR.
### Bankovní tlačítka — Slovensko (EUR)
* Slovenská spořitelna
* Tatra banka
* VÚB
* UniCredit Bank SK
* Poštová banka
* VIAMO
### Bankovní tlačítka — Česko (CZK)
* Raiffeisenbank
* Česká spořitelna
* Komerční banka
* mBank
* MONETA Money Bank
* Fio banka
* UniCredit Bank CZ
### QR platby
Platba pomocí QR kódu naskenovaného v mobilní aplikaci banky. Dostupné pro měnu EUR.
## Stavy objednávek
Modul automaticky mění stav objednávky podle výsledku platby.
### Nastavení stavů
V nastavení modulu můžete pro každou situaci zvolit odpovídající stav objednávky:
* **Stav po úspěšném zaplacení** — objednávka bude přesunuta do tohoto stavu, jakmile zákazník úspěšně zaplatí
* **Stav po neúspěšné platbě** — objednávka bude přesunuta do tohoto stavu, pokud platba selže nebo ji zákazník zruší
* **Stav při čekání na platbu** — objednávka bude v tomto stavu, dokud zákazník nedokončí platbu
### Doporučené nastavení
| Situace | Doporučený stav |
| ---------------- | ------------------- |
| Úspěšná platba | Přijato / Zaplaceno |
| Neúspěšná platba | Zrušeno |
| Čekání na platbu | Čeká na vyřízení |
## Omezení platebních metod
Pokud nechcete nabízet všechny platební metody, můžete některé zakázat.
### Jak zakázat platební metody?
{% stepper %}
{% step %}
V nastavení modulu zapněte **Zakázat některé typy plateb**.
{% endstep %}
{% step %}
V seznamu vyberte metody, které nechcete nabízet.
{% endstep %}
{% step %}
Uložte nastavení
{% endstep %}
{% endstepper %}
Zakázané metody se zákazníkům na platební bráně nezobrazí.
### Kdy je vhodné omezit metody?
* Pokud nepodporujete určitou měnu
* Pokud chcete zjednodušit výběr pro zákazníky
* Pokud máte s některou metodou provozní problémy
## Testovací režim
Před spuštěním do ostrého provozu doporučujeme modul otestovat.
### Jak zapnout testovací režim?
V nastavení modulu zaškrtněte **Zapnout testovací prostředí**.
### Co testovací režim umožňuje?
* Vyzkoušet celý platební proces bez skutečných peněz
* Ověřit správné nastavení stavů objednávek
* Otestovat e-mailové notifikace
### Testovací platba
V testovacím režimu použijte testovací údaje karty poskytnuté Besteronem. Skutečná platba se neprovede.
{% hint style="warning" %}
**Důležité:** Před spuštěním e-shopu nezapomeňte testovací režim vypnout!
{% endhint %}
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Kolik stojí používání Besteron?
Poplatky za transakce závisí na vaší smlouvě s Besteron. Kontaktujte Besteron pro aktuální ceník.
Jak dlouho trvá registrace u Besteron?
Registrace a ověření obchodníka obvykle trvá několik pracovních dní.
Musím mít slovenskou nebo českou firmu?
Besteron je slovenská platební brána. Pro registraci kontaktujte přímo Besteron ohledně podmínek.
### Platby
Zákazník nemůže dokončit platbu. Co mám dělat?
Zkontrolujte, zda máte správně zadané přístupové údaje a zda není zapnutý testovací režim. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Besteron.
Platba proběhla, ale stav objednávky se nezměnil.
Zkontrolujte nastavení stavů objednávek. Systém automaticky kontroluje stav plateb a aktualizuje objednávky.
Mohu vrátit peníze zákazníkovi?
Vrácení platby (refund) se provádí přímo v administraci Besteron, nikoli v e-shopu.
Proč některé banky nejsou dostupné?
Dostupnost bankovních tlačítek závisí na měně objednávky. České banky jsou dostupné pouze pro CZK, slovenské pouze pro EUR.
### Nastavení
Kde najdu přístupové údaje?
Po registraci a schválení u Besteron je najdete v administraci obchodníka na webu Besteron.
Mohu používat různé účty pro testování a ostrý provoz?
Ano, Besteron poskytuje oddělené testovací a produkční přístupy.
Co se stane, když zadám špatné údaje?
Platby nebudou fungovat. Zákazníci uvidí chybovou hlášku při pokusu o platbu.
# Biano
Modul **Biano** vám umožňuje:
* Automaticky generovat XML feed pro Biano.cz a Heureka.cz
* Exportovat dostupnost produktů v samostatném feedu
* Párovat vlastní kategorie s kategoriemi Biano
* Řídit, které produkty se budou exportovat
* Nastavit, které parametry produktů se zobrazí v porovnávači
## Co je Biano?
[Biano.cz](https://www.biano.cz/) je největší galerie realizací českých interiérových designérů a architektů. Zákazníci zde mohou procházet inspiraci a zároveň si nábytek, doplňky a dekorace rovnou vybrat a koupit z připojených e-shopů.
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
Po instalaci modulu naleznete v menu **Rocketoo**→ **E-shop** → **Feedy** dvě nové položky:
* **Biano.cz - Feed** - základní feed s kompletními informacemi
* **Biano.cz - Dostupnostní Feed** - rychlá aktualizace skladových zásob
## Nastavení feedů
### Jak nastavit feed?
{% stepper %}
{% step %}
V menu klikněte na **Rocketoo**→ **E-shop** → **Feedy**.
{% endstep %}
{% step %}
Najděte feed **Biano.cz - Feed** nebo **Dostupnostní Feed**.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na jeho název.
{% endstep %}
{% step %}
V detailu feedu nastavte:
* **Aktivní** - zapněte/vypněte generování feedu
* **URL** - URL adresa feedu (lze upravit)
* **Interval generování** - jak často se feed aktualizuje
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Automatická aktualizace
Feedy se automaticky generují podle nastaveného intervalu:
* **Základní feed** - doporučujeme 1x denně
* **Dostupnostní feed** - každou hodinu (výchozí nastavení)
### Ruční vygenerování
{% stepper %}
{% step %}
Otevřete detail feedu.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na tlačítko **Vygenerovat nyní**.
{% endstep %}
{% step %}
Počkejte, až se feed vygeneruje.
{% endstep %}
{% step %}
URL feedu se zobrazí v detailu.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Základní XML feed
### Co obsahuje základní feed?
Základní XML feed exportuje kompletní informace o produktech:
* Název produktu a varianty
* Popis produktu
* Ceny včetně DPH
* Obrázky produktu
* Dostupnost a dodací lhůta
* Parametry produktů
* Kategorie (Biano nebo vaše kategorie)
* EAN/ISBN kódy
* Značka/výrobce
### Nastavení základního feedu
{% stepper %}
{% step %}
V detailu feedu **Biano.cz - Feed** klikněte na **Nastavení**.
{% endstep %}
{% step %}
Nastavte si následující možnosti.
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Exportované parametry
Můžete vybrat, které typy parametrů se budou exportovat:
* **Zahrnout parametry pro filtrování** - parametry, které zákazníci používají k filtrování (např. barva, materiál)
* **Zahrnout parametry pro detail produktu** - parametry zobrazené v detailu (např. rozměry, váha)
* **Zahrnout parametry pro generování názvu** - parametry, které tvoří název varianty (např. velikost)
Doporučení: Nechte všechny možnosti zapnuté, aby byl export co nejkompletnější.
#### Zakázané kategorie
Pokud nechcete exportovat produkty z určitých kategorií:
1. V nastavení feedu najděte **Zakázat export z kategorií**
2. Zaškrtněte kategorie, které nechcete exportovat\
Produkty z těchto kategorií nebudou součástí feedu
Příklad použití:
* Kategorie "Dárky" - máte dárky, které nejsou nábytek
* Kategorie "Služby" - nabízíte služby, které nelze na Biano prezentovat
* Kategorie "Výprodej" - chcete výprodejové zboží zobrazit pouze na vlastním e-shopu
## Dostupnostní XML feed
### K čemu slouží dostupnostní feed?
Dostupnostní feed je zjednodušený XML soubor, který obsahuje pouze:
* ID produktu
* Aktuální skladové množství
Tento feed se aktualizuje **každou hodinu** a umožňuje Biano rychle aktualizovat dostupnost produktů bez potřeby stahovat celý základní feed.
### Které produkty se exportují?
Do dostupnostního feedu se exportují pouze produkty, které:
* **Sledují zásoby** (mají zapnuté sledování zásob)
* **Mají skladem více než 0 ks**
* **Nejsou ze zakázaných kategorií**
### Nastavení dostupnostního feedu
{% stepper %}
{% step %}
V detailu feedu **Biano.cz - Dostupnostní Feed** klikněte na **Nastavení**.
{% endstep %}
{% step %}
Nastavte:
* **Zakázané kategorie** - stejně jako u základního feedu
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Parametr měny
URL může obsahovat parametr měny pro export v jiné měně:
```
https://vase-domena.cz/api/v1/feed/biano.xml?currency=EUR
```
## Párování kategorií
### Proč párovat kategorie?
Biano používá vlastní hierarchii kategorií. Správné párování zajistí, že:
* Produkty se zobrazí ve správné kategorii na Biano
* Zákazníci najdou vaše produkty při filtrování
* Vaše nabídka bude relevantnější
### Kde párovat kategorie?
{% stepper %}
{% step %}
V menu klikněte na **Produkty** → **Kategorie**.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na kategorii, kterou chcete párovat.
{% endstep %}
{% step %}
V záložce **Feedy** najdete sekci **Biano kategorie**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Jak přiřadit Biano kategorii?
{% stepper %}
{% step %}
V detailu kategorie otevřete záložku **Feedy**.
{% endstep %}
{% step %}
V poli **Biano kategorie** klikněte na výběrové pole.
{% endstep %}
{% step %}
Vyberte odpovídající kategorii z Biano/Heureka stromu.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Příklad:
* Vaše kategorie: "Jídelní židle"
* Biano kategorie: "Nábytek > Židle > Jídelní židle"
### Co když nepáruju kategorii?
Pokud kategorii nepárujete, v XML feedu se použije:
* **Cesta vašich kategorií** - např. "Nábytek | Židle | Jídelní židle"
Biano tento formát také podporuje, ale doporučujeme vždy párovat pro přesnější zařazení.
### Aktualizace kategorií z Heureky
Strom Biano kategorií se automaticky aktualizuje:
* **Každou sobotu v 1:30** ráno
* Stahuje se přímo z Heureka.cz
Pokud potřebujete kategorii, která není v seznamu:
1. Počkejte na další automatickou aktualizaci
2. Případně kontaktujte podporu
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Musím mít obě feedy aktivní?
Ne, můžete používat pouze základní feed. Dostupnostní feed je volitelný pro rychlejší aktualizaci skladů.
Jak dlouho trvá vygenerování feedu?
Závisí na počtu produktů. U menších e-shopů (do 1000 produktů) to trvá 1-2 minuty, u větších může trvat déle.
Můžu změnit URL feedu?
Ano, v detailu feedu klikněte na URL a upravte ji. Nezapomeňte aktualizovat URL i v administraci Biano.
### Produkty a export
Které produkty se exportují?
Exportují se všechny aktivní produkty kromě těch:
* Ze zakázaných kategorií
* S cenou 0 Kč nebo nižší U dostupnostního feedu navíc pouze ty se sledováním zásob a množstvím > 0.
Jak můžu vyřadit produkt z feedu?
Máte několik možností:
* Zakažte celou kategorii v nastavení feedu
* Deaktivujte produkt na e-shopu
* Přesuňte produkt do nezakázané kategorie
Exportují se i varianty produktů?
Ano, každá varianta se exportuje jako samostatná položka v XML feedu.
### Ceny a dostupnost
V jaké měně se exportují ceny?
Exportují se v měně nastavené jako výchozí pro frontend (zákazníky).
Jak se počítá dodací lhůta?
Dodací lhůta se počítá z pole "Dostupnost" u varianty. Pokud je dostupnost nastavena na "2 dny", v feedu se zobrazí jako 2.
Co když má produkt na více skladech?
V feedu se zobrazí součet zásob ze všech skladů.
### Kategorie
Musím párovat každou kategorii?
Není to povinné, ale doporučené. Nepárované kategorie se exportují s vaším názvem cesty.
Co když má jedna kategorie více Biano kategorií?
Můžete přiřadit více Biano kategorií. Produkt se pak zobrazí ve všech vybraných kategoriích.
Proč nemůžu najít některou kategorii?
Strom kategorií se aktualizuje jednou týdně. Pokud byla kategorie přidána na Heurece nedávno, počkejte na další aktualizaci.
### Parametry produktů
Které parametry se exportují?
Exportují se parametry podle vašeho nastavení v feedu:
* Parametry pro filtrování (barva, materiál...)
* Parametry pro detail (rozměry, váha...)
* Parametry pro název (velikost, varianta...)
Můžu změnit, které parametry se exportují?
Ano, v nastavení feedu odškrtněte typy parametrů, které nechcete exportovat.
Co když má produkt moc parametrů?
To nevadí, Biano zobrazí pouze relevantní parametry podle typu produktu.
### Technické otázky
Jak často se feed generuje?
Podle nastaveného intervalu. Výchozí je 1x denně pro základní feed a každou hodinu pro dostupnostní.
Můžu feed vygenerovat ručně?
Ano, v detailu feedu klikněte na "Vygenerovat nyní".
Co když se feed nevygeneruje?
Zkontrolujte log chyb v detailu feedu. Časté příčiny: - Nízká paměť serveru - Časový limit PHP - Chybějící produkty nebo kategorie
# Blog
Modul Blog umožňuje spravovat blogový obsah přímo v administraci e-shopu. Psát články, třídit je do kategorií, přiřazovat autory a sledovat čtenost – vše na jednom místě.
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V hlavním menu **Rocketoo** → **Apps** → **Blog**. Zobrazí se záložková nabídka s těmito sekcemi:
* **Články** – správa blogových příspěvků
* **Kategorie** – správa rubrik
* **Autoři** – profily autorů
* **Statistiky** – přehledy čtenosti
## Články
### Co je článek?
Článek je základní jednotka blogu. Každý článek má titulek, obsah, perex, hlavní obrázek a může být zařazen do jedné nebo více kategorií. Článek lze publikovat okamžitě nebo naplánovat na konkrétní datum.
### Jak vytvořit nový článek?
{% stepper %}
{% step %}
V menu klikněte na **Blog**
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na tlačítko **Vytvořit článek**
{% endstep %}
{% step %}
Vyplňte základní údaje:
* **Titulek** – název článku (povinné)
* **URL adresa** – vyplní se automaticky z titulku, lze upravit
{% endstep %}
{% step %}
Přejděte na záložky a doplňte obsah
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Záložky formuláře článku
#### Záložka Hlavní
* **Perex** – krátký úvodní text, zobrazuje se ve výpisech článků
* **Obsah článku** – celý text článku s podporou formátování
#### Záložka Přílohy
* **Obrázky** – galerie obrázků k článku (JPG, PNG)
* **Soubory** – ke stažení (PDF, dokumenty apod.)
#### Záložka Související obsah
* Přiřazení dalších článků, které se zobrazí jako doporučené u tohoto článku
#### Záložka SEO nastavení
* **Meta title** – titulek pro vyhledávače (pokud není vyplněn, použije se titulek článku)
* **Meta description** – popis pro vyhledávače
### Postranní panel článku
V pravém panelu nastavíte:
* **Publikováno** – přepínač pro zveřejnění / skrytí článku
* **Datum** – datum publikace; pokud je prázdné, použije se aktuální čas při první publikaci
* **Doporučený** – označí článek jako doporučený (lze pak filtrovat nebo zobrazit jako první)
* **Hlavní obrázek** – titulní fotografie článku
* **Kategorie** – zařazení do kategorií (lze vybrat více)
* **Autor** – výběr autora ze seznamu
### Jak publikovat nebo skrýt článek?
#### Jednotlivě:
{% stepper %}
{% step %}
Otevřete článek
{% endstep %}
{% step %}
V pravém panelu přepněte **Publikováno** do polohy zapnuto/vypnuto
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit**
{% endstep %}
{% endstepper %}
#### Hromadně:
{% stepper %}
{% step %}
V seznamu článků zaškrtněte checkboxy u požadovaných článků
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na tlačítko **Publikovat** nebo **Skrýt**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Jak naplánovat publikaci článku?
{% stepper %}
{% step %}
Vyplňte pole **Datum** v pravém panelu
{% endstep %}
{% step %}
Přepněte **Publikováno** na zapnuto
{% endstep %}
{% step %}
Uložte článek
{% endstep %}
{% endstepper %}
Článek se na e-shopu zobrazí až od zadaného data a času.
### Doporučené články
Zaškrtnutím pole **Doporučený** označíte článek jako zvýrazněný. Ve výpisu pak lze:
* zobrazovat pouze doporučené články
* řadit doporučené jako první v seznamu
### Vyhledávání a filtrování v seznamu článků
V seznamu článků lze:
* **Hledat** podle titulku nebo URL
* **Filtrovat** podle stavu (publikované / skryté), doporučených, data publikace a data úpravy
## Kategorie
### Co je kategorie?
Kategorie (rubrika) slouží k tematickému třídění článků. Kategorie mohou mít stromovou strukturu – tedy podkategorie.
### Jak vytvořit novou kategorii?
{% stepper %}
{% step %}
V menu klikněte na **Blog** a vyberte záložku **Kategorie**
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na **Vytvořit kategorii**
{% endstep %}
{% step %}
Vyplňte:
* **Název** – zobrazovaný název kategorie (povinné)
* **URL adresa** – vyplní se automaticky, lze upravit
{% endstep %}
{% step %}
Doplňte volitelné záložky a klikněte **Vytvořit**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Záložky formuláře kategorie
#### Záložka Popis
* Textový popis kategorie zobrazený na její stránce
#### Záložka Nastavení
Každá kategorie má vlastní nastavení chování článků ve výpisu:
* **Skrýt datum zveřejnění** – datum se nezobrazí u jednotlivých článků v této kategorii
* **Zkracovat náhled článku** – perex se ořízne na zadaný počet znaků (výchozí 100 znaků)
* **Počet článků zobrazených na stránce** – přepíše globální nastavení pro tuto kategorii
* **Řazení článků** – způsob řazení ve výpisu (od nejnovějšího, od nejstaršího, abecedně)
* **Zobrazit tlačítka předchozí / další** – navigace na detail článku
#### Záložka SEO nastavení
* **Meta title** a **Meta description** pro stránku kategorie
### Postranní panel kategorie
* **Publikováno** – přepínač pro zveřejnění / skrytí kategorie
* **Hlavní obrázek** – obrázek kategorie
### Jak změnit pořadí kategorií?
{% stepper %}
{% step %}
V seznamu kategorií klikněte na tlačítko **Změnit pořadí**
{% endstep %}
{% step %}
Přetáhněte kategorie do požadovaného pořadí
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit pořadí**
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Autoři
### Co je autor?
Autor je profil osoby, která píše články. Každý článek lze přiřadit konkrétnímu autorovi. Profil autora lze zobrazit návštěvníkům blogu.
### Jak přidat nového autora?
{% stepper %}
{% step %}
V menu klikněte na **Blog** a vyberte záložku **Autoři**
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na **Vytvořit autora**
{% endstep %}
{% step %}
Vyplňte:
* **Jméno** a **Příjmení** (povinné)
* **URL adresa** – vyplní se automaticky
* **E-mail** – kontaktní e-mail autora
* **Web** – webová stránka autora
* **Krátký popis** – stručné představení
* **Bio** – podrobnější životopis nebo profesní profil
* **Profilový obrázek** – fotografie autora
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Vytvořit**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Přiřazení autora k článku
V editaci článku vyberte autora v pravém panelu v poli **Autor**.
## Statistiky
### Co zobrazují statistiky?
V sekci **Statistiky** najdete přehledy, které vám pomohou zjistit, jaký obsah návštěvníky zajímá nejvíce.
### Přehled statistik
#### Graf publikací
Sloupcový graf zobrazuje počet publikovaných článků v jednotlivých měsících aktuálního roku. Lze tak sledovat pravidelnost publikování.
#### Nejčtenější články
Seznam 10 článků s nejvyšším počtem zobrazení. U každého článku vidíte:
* **Titulek** článku
* **Počet zobrazení** – kolikrát byl článek navštíven
* **Poslední zobrazení** – kdy byl naposledy čten
#### Nejdelší články
10 článků s největším počtem slov (součet perexu a obsahu).
#### Nejkratší články
10 článků s nejmenším počtem slov – upozorní na články s velmi stručným obsahem.
### Jak se počítají zobrazení?
Zobrazení se zaznamenává při každé nové návštěvě článku. Opakované zobrazení ze stejného prohlížeče v rámci jedné relace se nepočítá.
## Nastavení blogu
Nastavení blogu je přístupné přes **Nastavení** → **Rozšíření** → **Blog**.
### Dostupná nastavení
* **Nadpis stránky s výpisem článků** – text zobrazený v záhlaví výpisu (výchozí hodnota „Blog")
* **Počet článků na stránce** – kolik článků se zobrazí na jedné stránce ve výpisu (výchozí 10)
* **Zobrazovat menu kategorií** – zda a kde se zobrazí navigace kategorií (nezobrazovat / vlevo / vpravo)
* **Zobrazovat autora článků** – zapíná/vypíná zobrazení jména autora u článků
* **Meta title** – výchozí meta titulek pro výpis článků
* **Meta description** – výchozí meta popis pro výpis článků
## Často kladené otázky
Články – Může jeden článek být ve více kategoriích?
Ano, v pravém panelu v poli **Kategorie** lze vybrat libovolný počet kategorií.
Články – Jak skrýt článek, aniž bych ho smazal?
V pravém panelu přepněte **Publikováno** na vypnuto a uložte. Článek zůstane v administraci, ale návštěvníci ho neuvidí.
Články – Co je rozdíl mezi Perexem a Obsahem článku?
Perex je krátký úvodní text, který se zobrazuje ve výpisu článků. Obsah je celý text zobrazený na detailu článku. Perex se na detailu článku zobrazí také – nad obsahem.
Články – Jak přidat obrázek přímo do textu článku?
V editoru obsahu klikněte na ikonu vložení obrázku na liště nástrojů.
Články – Mohu naplánovat zveřejnění článku na budoucí datum?
Ano. Vyplňte pole **Datum** v pravém panelu a přepněte **Publikováno** na zapnuto. Článek se zobrazí až od nastaveného data a času.
Články – Co je doporučený článek?
Článek označený jako doporučený lze ve výpisu zobrazit jako první nebo filtrovat pouze doporučené. Slouží k ručnímu zvýraznění vybraného obsahu.
Kategorie – Mohu mít kategorie bez článků?
Ano. Ve výpisu kategorií na e-shopu lze prázdné kategorie skrýt – záleží na nastavení šablony.
Kategorie – Mohu mít podkategorie?
Ano, kategorie lze vnořovat do stromové struktury. Při vytváření nebo editaci kategorie vyberte nadřazenou kategorii v postranním panelu.
Kategorie – Přepíše nastavení kategorie globální nastavení blogu?
Ano. Pokud je u kategorie nastaven počet článků na stránce nebo způsob řazení, má přednost před globálním nastavením.
Autoři – Musí mít každý článek autora?
Ne, pole Autor je nepovinné.
Autoři – Jak smazat autora?
V seznamu autorů zaškrtněte checkbox u autoraKlikněte Smazat označené a potvrďte
Statistiky – Proč článek nemá žádná zobrazení?
Zobrazení se zaznamenávají pouze při návštěvě frontendu. Otevření článku v administraci se nezapočítává.
Statistiky – Lze statistiky vynulovat?
Statistiky zobrazení jsou zapisovány do databáze a nelze je vynulovat přes administraci.
# Boldem
Modul **Boldem** propojuje váš e-shop s chytrým nástrojem pro e-mail marketing. Umožňuje vám:
* Automaticky ukládat e-mailové adresy zákazníků do [Boldem](https://www.boldem.cz/)
* Spravovat newsletter registrace
* Sledovat chování návštěvníků na e-shopu
* Měřit efektivitu e-mail kampaní
* Segmentovat zákazníky podle jejich aktivit
## Co je Boldem?
Boldem je komplexní služba pro e-mail marketing, která pomáhá firmám:
* Sbírat data o chování zákazníků
* Vytvářet personalizované e-mailové kampaně
* Zvyšovat konverze díky přesnějšímu cílení
* Automatizovat marketingové aktivity
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V hlavním menu administrace klikněte na **Nastavení** a poté vyberte **Boldem** v sekci rozšíření.
## Základní nastavení
### Krok 1: Získání API přístupů
{% stepper %}
{% step %}
### Získání API přístupů
Než začnete používat modul, potřebujete získat přístupové údaje od Boldem:
* Přihlaste se do svého účtu na [Boldem.cz](https://boldem.cz/)
* Přejděte do sekce **API** nebo **Nastavení**
* Vytvořte nové API přístupy nebo si zkopírujte existující
Poznamenejte si:
* **Client ID** (Klíč API / ID klienta)
* **Client Secret** (Tajný klíč klienta)
{% endstep %}
{% step %}
### Nastavení v administraci
* V administraci e-shopu klikněte na **Nastavení**
* Najděte a otevřete **Boldem**
* V sekci **Nastavení** vyplňte:
* **Klíč API (ID klienta)** - vložte Client ID z Boldem
* **Tajný klíč klienta** - vložte Client Secret z Boldem
{% endstep %}
{% step %}
### Výběr mailového seznamu
Po zadání správných přístupových údajů:
* Uložte nastavení (tlačítko **Uložit**)
* Po chvíli se načte seznam vašich mailových seznamů z Boldem
* V poli **Seznam příjemců** vyberte seznam, do kterého se mají ukládat e-maily
* Znovu uložte nastavení
{% endstep %}
{% step %}
### Aktivace modulu
* Zaškrtněte možnost **Ukládat e-mailové adresy zákazníků do Boldem**
* Uložte nastavení
Modul je nyní aktivní.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Newsletter a správa kontaktů
### Automatická registrace při objednávce
Když zákazník při vytváření objednávky zaškrtne souhlas s odběrem newsletteru:
* E-mailová adresa se automaticky odešle do Boldem
* Kontakt se přidá do vybraného mailového seznamu
* Uloží se základní informace:
* Křestní jméno
* Příjmení
* E-mail
### Registrace přes newsletter formulář
Pokud zákazník vyplní samostatný formulář pro přihlášení k odběru:
* E-mail se automaticky synchronizuje s Boldem
* Kontakt se přidá do mailového seznamu
* V Boldem můžete následně spravovat tento kontakt a posílat mu kampaně
### Odhlášení z newsletteru
Když se zákazník odhlásí z odběru newsletteru:
* V e-shopu se změní nastavení jeho účtu
* Kontakt se automaticky odstraní z Boldem
* Zákazník přestane dostávat e-maily z kampaní
## Měření a tracking
### Co je Boldem tracking?
Tracking (měření) umožňuje sledovat aktivitu návštěvníků na vašem e-shopu:
* Zobrazené produkty
* Přidání produktů do košíku
* Dokončené objednávky
* Návratnost zákazníků
Tato data pomáhají:
* Lépe cílit e-mailové kampaně
* Posílat personalizované nabídky
* Reagovat na opuštěné košíky
* Analyzovat efektivitu kampaní
### Získání tracking kódu
Pro zapnutí měření potřebujete tracking kód z Boldem:
* Přihlaste se do administrace Boldem
* Najděte tracking kód (obvykle v sekci **Měření** nebo **Tracking**)
V kódu najdete dva parametry:
* **uc** - číselný identifikátor (např. 846947)
* **wg** - textový identifikátor (např. 241c53c9-8a12-432c-b140-3ac7d2436604)
### Nastavení trackingu v e-shopu
{% stepper %}
{% step %}
### Zapnutí měření
* V nastavení Boldem modulu přejděte do sekce **Měření**
* Zaškrtněte **Zapnout měření**
{% endstep %}
{% step %}
### Vyplnění parametrů
* Vyplňte pole:
* **Boldem UC** - zadejte hodnotu parametru "uc"
* **Boldem WG** - zadejte hodnotu parametru "wg"
* Uložte nastavení
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Co se začne sledovat?
Po aktivaci trackingu se automaticky měří:
Zobrazení stránek:
* Na každé stránce se načte tracking kód
* Boldem zaznamená návštěvu stránky
* Pokud je zákazník přihlášen, zaznamená se jeho e-mail
Přidání do košíku:
* Při přidání produktu do košíku se odešle událost
* Zaznamenává se:
* Název produktu
* SKU (kód produktu)
* Cena
* Měna
Dokončení objednávky:
* Po úspěšném dokončení objednávky se odešle událost
* Zaznamenává se:
* Číslo objednávky
* E-mail zákazníka
* Telefon zákazníka
* Celková hodnota objednávky
* Seznam zakoupených produktů včetně cen
### Využití naměřených dat
V administraci Boldem můžete:
* Prohlížet aktivity jednotlivých zákazníků
* Vytvářet segmenty podle chování
* Nastavit automatické kampaně (např. při opuštění košíku)
* Analyzovat, které produkty zákazníky nejvíce zajímají
* Měřit ROI (návratnost investic) jednotlivých kampaní
## Import existujících zákazníků
### Co je import zákazníků?
Import umožňuje jednorázově přenést všechny stávající zákazníky z e-shopu do Boldem. Je užitečný při:
* První instalaci modulu
* Přechodu z jiného nástroje na Boldem
* Potřebě synchronizovat historická data
### Kdy provést import?
Import doporučujeme provést:
* Po dokončení základního nastavení modulu
* Před spuštěním první e-mail kampaně
* Pouze jednou (opakovaný import přidá kontakty znovu)
### Jak provést import?
{% stepper %}
{% step %}
### Kontrola před importem
Ujistěte se, že máte správně nastavené:
* API klíče (Client ID a Client Secret)
* Vybraný mailový seznam
* Zapnuté ukládání e-mailů do Boldem
{% endstep %}
{% step %}
### Spuštění importu
* V nastavení Boldem modulu přejděte do sekce **Jednorázový import zákazníků**
* Přečtěte si upozornění:
* Import přenese všechny zákazníky, kteří mají souhlas s newsletterem
* Proces může trvat několik minut u velkého množství zákazníků
* Nelze jednoduše vrátit zpět
* Klikněte na tlačítko **Importovat do Boldemu**
{% endstep %}
{% step %}
### Dokončení a kontrola
* Vyčkejte na dokončení:
* Zobrazí se zpráva "Zákazníci se importují..."
* Po dokončení se zobrazí potvrzení "Zákazníci byli úspěšně naimportováni"
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Co se importuje?
Pro každého zákazníka, který má souhlas s newsletterem, se přenese:
* E-mailová adresa
* Křestní jméno
* Příjmení
* Informace o registraci
* Informace o objednávkách (zda zákazník již nakoupil)
### Řešení problémů při importu
Import se nespustí:
* Zkontrolujte, zda jsou správně vyplněny API klíče
* Ověřte, že je vybraný mailový seznam
* Ujistěte se, že je modul aktivní
Import proběhl, ale kontakty chybí:
* Zkontrolujte, zda máte v e-shopu zákazníky se souhlasem s newsletterem
* Ověřte v Boldem, že prohlížíte správný mailový seznam
* Kontaktujte podporu Boldem pro kontrolu API logů
Import trval příliš dlouho:
* Import velkého množství kontaktů (1000+) může trvat několik minut
* Pokud import trvá déle než 10 minut, aktualizujte stránku a zkontrolujte Boldem
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Je modul zdarma?
Modul je součástí Rocketoo. Za služby Boldem (e-mail marketing) se platí podle zvoleného tarifu na Boldem.cz.
Potřebuji účet na Boldem?
Ano, pro použití modulu potřebujete aktivní účet na Boldem.cz a platné API přístupy.
Mohu modul kdykoliv vypnout?
Ano, jednoduše odškrtněte možnost "Ukládat e-mailové adresy zákazníků do Boldem" v nastavení.
Co se stane s daty v Boldem, když modul vypnu?
Kontakty a data zůstanou v Boldem. Pouze se přestane automatická synchronizace nových zákazníků.
### API a připojení
Kde získám API klíče?
Přihlaste se na Boldem.cz a v nastavení účtu najdete sekci API, kde můžete vygenerovat přístupové údaje.
Je spojení zabezpečené?
Ano, veškerá komunikace mezi e-shopem a Boldem probíhá šifrovaně přes HTTPS protokol.
Jak poznám, že je modul správně připojen?
Po zadání správných API klíčů se v poli "Seznam příjemců" načte seznam vašich mailových seznamů z Boldem.
Co když se mailové seznamy nenačtou?
Zkontrolujte správnost API klíčů. Pokud problém přetrvává, může být dočasný výpadek API Boldem nebo neplatné přístupové údaje.
### Newsletter a kontakty
Automaticky se přidají všichni zákazníci?
Ne, přidávají se pouze zákazníci, kteří souhlasili s odběrem newsletteru (zaškrtli checkbox při objednávce nebo registraci).
Co když zákazník změní e-mail?
Při příští aktivitě se vytvoří nový kontakt s novým e-mailem. Starý e-mail zůstává v seznamu, dokud ho ručně nesmažete v Boldem.
Mohu v Boldem upravovat kontakty?
Ano, kontakty v Boldem můžete libovolně upravovat, přesouvat mezi seznamy, segmentovat a spravovat.
Přenáší se i zákaznická historie?
Modul přenáší základní informace (jméno, e-mail) a informaci o registraci. Detailní nákupní historie se přenáší pouze při zapnutém trackingu.
### Tracking a měření
Je tracking nutný pro funkci modulu?
Ne, tracking je volitelný. Newsletter registrace funguje i bez něj. Tracking přidává pokročilé funkce měření.
Ovlivní tracking rychlost e-shopu?
Ne, tracking kód je optimalizovaný a načítá se asynchronně, takže neovlivňuje rychlost stránky.
Vidí zákazníci tracking kód?
Tracking kód se načte v pozadí, zákazníci ho nevidí. Je to standardní marketingový nástroj podobný Google Analytics.
Jsou data v souladu s GDPR?
Ano, modul označuje tracking jako marketingový script, který se načte pouze se souhlasem zákazníka s cookies.
Co se měří u nepřihlášených návštěvníků?
U nepřihlášených návštěvníků se měří anonymní návštěvy stránek. Po přihlášení nebo zadání e-mailu se aktivity propojí s konkrétním kontaktem.
### Import zákazníků
Mohu import opakovat?
Technicky ano, ale nedoporučujeme. Opakovaný import přidá kontakty znovu. Pro synchronizaci používejte automatickou registraci.
Kolik zákazníků se importuje?
Importují se všichni zákazníci, kteří mají v e-shopu zaškrtnutý souhlas s newsletterem.
Jak dlouho trvá import?
Záleží na počtu zákazníků. Orientačně: 100 kontaktů = 1 minuta, 1000 kontaktů = 5-10 minut.
Co když import selže?
Zkontrolujte připojení k internetu a platnost API klíčů. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu.
### Řešení problémů
Kontakty se nepřidávají do Boldem
Zkontrolujte:
* Je modul aktivní? (zaškrtnuto "Ukládat e-mailové adresy")
* Jsou správně vyplněny API klíče?
* Je vybraný mailový seznam?
* Má zákazník souhlas s newsletterem?
Tracking nefunguje
Zkontrolujte:
* Je zapnuté měření? (zaškrtnuto "Zapnout měření")
* Jsou vyplněny parametry UC a WG?
* Jsou parametry správně zkopírovány z Boldem?
* Je na e-shopu povolen souhlas s marketingovými cookies?
Zobrazuje se chyba připojení
Nejčastější příčiny:
* Špatně zadané API klíče (zkontrolujte, zda neobsahují mezery na začátku/konci)
* API přístupy byly zneplatněny v Boldem
* Dočasný výpadek služby Boldem
E-maily se duplikují v Boldem
Boldem automaticky sloučí duplicitní e-maily. Pokud problém přetrvává, zkontrolujte nastavení režimu přepsání kontaktů v Boldem.
# Bundle produktů
Pomocí modulu Bundle produkty můžete vytvářet nový typ produktů a to produkty, které jsou kombinací jiných existujících produktů.
### Vytvoření bundle
Nový bundle vytvoříte jako produkt. V sekci **Produkty** stiskněte tlačítko **Přidat produkt** a zvolte typ produktu *Bundle*.
Nastavte vše jako u běžného produktu a pak běžte na záložku *Bundle produkty* a klikněte na **Přidat produkt** a postupně přidejte produkty, které má bundle obsahovat.
{% hint style="info" %}
Při přidání produktu do bundle můžete nastavit kolik kusů produktů má bundle obsahovat. Můžete tedy vložit produkt do bundle vícekrát.
Pořadí produktů v bundle můžete měnit tažením myši. Nastavené pořadí je pak potřeba uložit kliknutím na tlačítko *Uložit pořadí*.
{% endhint %}
### Nastavení ceny bundle
Přejděte na záložku **Ceny** a nastavte celkovou cenu za kterou budete bundle prodávat.
* **Fixní cena** - Cena je pevně daná a změna ceny jednotlivých produktů na ni nemá vliv. Zadáte tedy koncovou cenu jako u klasického produktu.
* **Automatická cena** - Cena se v pravidelných intervalech přepočítává z cen jednotlivých produktů.
* Bez snížení ceny - cena bude bez slevy
* Snížení ceny částkou - celková cena bundle se poníží o zadanou částku.
* Snížení ceny procentem - celková cena bundle se poníží o nastavená procenta.
### Nastavení
V nastavení můžete povolit, jestli v seznamu produktů, ze kterých se bundle skládá, chcete uvádět ceny původních produktů.
# Cena na dotaz
Modul **Cena na dotaz** umožňuje:
* Vytvářet produkty bez zobrazené ceny
* Zobrazit zákazníkům formulář pro odeslání poptávky na cenu
* Automaticky odesílat e-mailové notifikace při novém dotazu
* Přizpůsobit texty tlačítka a formuláře
#### Kdy použít tento modul?
* Produkty s individuální cenou (B2B, velkoobchod)
* Produkty, kde cena závisí na konfiguraci nebo množství
* Služby s cenou na míru
* Zboží s často se měnící cenou (kurzy, komodity)
* Produkty, u kterých chcete nejdříve kontaktovat zákazníka
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
Po instalaci najdete nastavení v: **Nastavení** → **Rozšíření** → **Cena na dotaz**
## Vytvoření produktu s cenou na dotaz
{% stepper %}
{% step %}
### Vytvoření nového produktu
* Přejděte do **Produkty**
* Klikněte na **Přidat produkt**
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Vyplňte ostatní údaje produktu (název, popis, obrázky...)
* Klikněte **Vytvořit**
{% endstep %}
{% step %}
### Změna existujícího produktu
* Přejděte do **Produkty**
* Otevřete produkt, který chcete změnit
* V poli **Typ produktu** vyberte **Produkt s cenou na dotaz**
* Klikněte **Uložit**
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Co se změní u produktu?
Produkt s cenou na dotaz:
* **Nelze přidat do košíku** - tlačítko "Do košíku" se nezobrazuje
* **Cena se nezobrazuje** - místo ceny se zobrazí text "Cena na vyžádání"
* **Zobrazuje se formulář** - místo tlačítka nákupu se zobrazí tlačítko pro odeslání poptávky
## Nastavení formuláře
### Kde najdu nastavení?
* Přejděte do **Nastavení → Rozšíření**
* Klikněte na **Cena na dotaz**
### Dostupná nastavení
#### Text tlačítka
Upravte text na tlačítku, které zákazník vidí na detailu produktu.
Výchozí hodnota: *Poptat cenu e-mailem*
Příklady:
* Zjistit cenu
* Požádat o cenovou nabídku
* Kontaktujte nás pro cenu
#### Nadpis nad formulářem
Text, který se zobrazí jako nadpis formuláře po kliknutí na tlačítko.
Výchozí hodnota: *Chci zjistit cenu pro tento produkt*
Příklady:
* Poptávka cenové nabídky
* Žádost o nacenění
* Nezávazná poptávka
#### Text nad formulářem
Volitelný text s dalšími informacemi pro zákazníka. Podporuje formátování (tučné, kurzíva, odkazy).
Příklady:
* Vyplňte prosím kontaktní údaje a my vám zašleme cenovou nabídku.
* Cena závisí na objednaném množství. Rádi vám připravíme individuální nabídku.
* Odpovíme vám obvykle do 24 hodin.
#### Zobrazit pole pro zprávu
Pokud je zaškrtnuto, ve formuláři se zobrazí textové pole, kam zákazník může napsat vlastní zprávu (např. požadované množství, speciální požadavky).
#### Výchozí zpráva
Text, který se předvyplní do pole pro zprávu. Zákazník ho může upravit nebo smazat.
Výchozí hodnota:
{% code title="Výchozí zpráva" %}
```
Dobrý den,
mám zájem o nacenění tohoto produktu.
Děkuji za Vaši odpověď.
```
{% endcode %}
## Jak to vidí zákazník
{% stepper %}
{% step %}
### Na detailu produktu
* Zákazník přijde na detail produktu s cenou na dotaz
* Vidí informace o produktu, ale **místo ceny text "Cena na vyžádání"**
* **Nemůže přidat do košíku**
* Vidí tlačítko (např. "Poptat cenu e-mailem")
{% endstep %}
{% step %}
### Po kliknutí na tlačítko
* Rozbalí se formulář s poli:
* **Jméno** (povinné)
* **Příjmení** (povinné)
* **E-mail** (povinné)
* **Telefon** (volitelné)
* **Zpráva** (volitelné, pokud je zapnuto v nastavení)
* Zákazník vyplní údaje a klikne **Odeslat**
{% endstep %}
{% step %}
### Po odeslání formuláře
* Zákazník vidí potvrzovací hlášku: *Žádost byla úspěšně odeslána*
* Na e-mail obchodu přijde notifikace s detaily poptávky
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Notifikace a e-maily
### Kam chodí notifikace?
E-maily o nových poptávkách chodí na adresy nastavené v: **Nastavení** → **Notifikace** → **Dotazy k produktu**
### Co obsahuje e-mail?
E-mailová notifikace obsahuje:
* Jméno a příjmení zákazníka
* E-mail zákazníka
* Telefon (pokud byl vyplněn)
* Název produktu s odkazem
* Zpráva od zákazníka (pokud bylo pole zapnuto)
### Jak odpovědět zákazníkovi?
* Otevřete e-mail s notifikací
* Klikněte na e-mailovou adresu zákazníka
* Napište odpověď s cenovou nabídkou přímo z vašeho e-mailového klienta
## Často kladené otázky
Q: Mohu mít současně produkty s cenou na dotaz i běžné produkty?
A: Ano, typ produktu nastavujete individuálně pro každý produkt.
Q: Co když mám nastavenou cenu u produktu a změním typ na "Cena na dotaz"?
A: Cena zůstane uložená v systému, ale zákazníkům se nezobrazí. Pokud typ změníte zpět, cena se opět zobrazí.
Q: Mohu změnit typ produktu zpět na běžný?
A: Ano, jednoduše změňte typ produktu v editaci a uložte.
Q: Zobrazují se produkty s cenou na dotaz ve výpisech a vyhledávání?
A: Ano, produkty se zobrazují normálně, pouze místo ceny vidí zákazník text "Cena na vyžádání".
Q: Jsou všechna pole formuláře povinná?
A: Povinná jsou pouze Jméno, Příjmení a E-mail. Telefon a Zpráva jsou volitelné.
Q: Mohu přidat další pole do formuláře (např. IČO, množství)?
A: V základní verzi modulu ne. Pro přidání vlastních polí kontaktujte podporu.
Q: Ukládají se odeslané poptávky někam v administraci?
A: Ne, poptávky jsou odesílány pouze e-mailem. Pro archivaci doporučujeme nastavit si pravidla ve vašem e-mailovém klientovi.
Q: Nedostávám e-maily o nových poptávkách. Co mám dělat?
A: Zkontrolujte nastavení v \*\*Nastavení → Notifikace → Dotazy na produkty\*\*. Ověřte, že jsou zadané správné e-mailové adresy.
Q: Mohu změnit vzhled e-mailové notifikace?
A: Ano, e-mailová šablona je upravitelná v \*\*Nastavení → E-mailové šablony\*\*.
Q: Dostane zákazník potvrzovací e-mail?
A: V základní verzi ne. Zákazník vidí pouze potvrzovací hlášku na stránce.
## Praktické tipy
Kdy použít **Cena na dotaz** vs **Dostupnost na dotaz**.
| Situace | Doporučený modul |
| ------------------------------------- | ------------------- |
| Neznáte cenu (individuální kalkulace) | Cena na dotaz |
| Cena závisí na množství | Cena na dotaz |
| Znáte cenu, ale ne dostupnost | Dostupnost na dotaz |
| Neznáte cenu ani dostupnost | Cena na dotaz |
#### Doporučené texty pro různé situace
B2B / Velkoobchod:
* Tlačítko: "Požádat o velkoobchodní cenu"
* Nadpis: "Velkoobchodní poptávka"
* Text: "Ceny se liší podle objednaného množství. Vyplňte prosím poptávkový formulář a my vám zašleme individuální nabídku."
Produkty na míru:
* Tlačítko: "Nezávazná poptávka"
* Nadpis: "Kalkulace ceny na míru"
* Text: "Cena tohoto produktu závisí na vaší konfiguraci. Popište nám vaše požadavky a připravíme vám cenovou nabídku."
Služby:
* Tlačítko: "Poptat službu"
* Nadpis: "Poptávka služby"
* Text: "Cena se odvíjí od rozsahu zakázky. Kontaktujte nás pro nezávaznou kalkulaci."
Produkty s proměnlivou cenou:
* Tlačítko: "Zjistit aktuální cenu"
* Nadpis: "Aktuální cenová nabídka"
* Text: "Cena tohoto produktu se mění podle aktuálního kurzu. Rádi vám sdělíme aktuální cenu."
# Ceneo.pl
Modul **Ceneo** vám umožňuje:
* Automaticky generovat XML feed ve formátu Ceneo
* Mapovat kategorie e-shopu na kategorie Ceneo
* Filtrovat produkty a parametry pro export
* Vylučovat vybrané kategorie z feedu
* Sledovat aktuální kategorie z Ceneo API
## Co je Ceneo?
[Ceneo](https://www.ceneo.pl/) je nejpopulárnější polský srovnávač zboží založený v roce 2005. V roce 2022 měl 23 miliony uživatelů. V průměru každá osmá transakce na polských e-shopech pochází z tohoto zdroje, což z něj dělá důležitý prodejní kanál pro e-shopy zaměřené na polský trh.
### Kde najdu modul?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
Po instalaci modulu naleznete v menu **Rocketoo**→ **E-shop** → **Feedy**.
## Nastavení
{% stepper %}
{% step %}
V hlavním menu klikněte na **Rocketoo** → **E-shop** → **Feedy**
{% endstep %}
{% step %}
Najděte **Ceneo.pl feed**
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na název feedu pro zobrazení nastavení a zkopírujte si odkaz na XML feed
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Základní nastavení feedu
#### URL adresa feedu
Po instalaci máte k dispozici URL adresu XML feedu:
* **Výchozí adresa:** `https://vas-eshop.cz/api/v1/feed/ceneo.xml`
* Tuto adresu předáte do administrace Ceneo
#### Nastavení exportovaných parametrů
Můžete určit, které parametry produktů se mají do feedu exportovat:
Zahrnout parametry použité pro filtrování
* Zaškrtnutím exportujete parametry označené jako "Použít pro filtr"
* Tyto parametry pomáhají zákazníkům filtrovat produkty
* **Výchozí:** Zapnuto
Zahrnout parametry použité pro detail
* Zaškrtnutím exportujete parametry označené jako "Zobrazit v detailu"
* Tyto parametry zobrazují detailní specifikace produktu
* **Výchozí:** Zapnuto
Zahrnout parametry použité pro název
* Zaškrtnutím exportujete parametry použité v názvu varianty
* Například: barva, velikost použitá v názvu
* **Výchozí:** Zapnuto
### Vyloučení kategorií z feedu
{% stepper %}
{% step %}
V nastavení feedu najděte sekci **Zakázané kategorie**.
{% endstep %}
{% step %}
Zaškrtněte kategorie, které se nemají exportovat.
{% endstep %}
{% step %}
Produkty z těchto kategorií se neobjeví ve feedu.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Příklad použití:
* Vyloučit kategorii "Vzorky zdarma"
* Vyloučit kategorii "Použité zboží"
* Vyloučit kategorie specifické pro jiné trhy
### Co obsahuje XML feed?
Feed automaticky obsahuje:
* **Název produktu a varianty** - pro identifikaci
* **Popis** - text z detailu produktu
* **URL adresa** - odkaz na produkt na vašem e-shopu
* **Cena s DPH** - aktuální cena včetně slevy
* **Obrázky** - hlavní obrázek + další obrázky
* **Kategorie** - mapovaná Ceneo kategorie nebo cesta kategorií
* **EAN** - čárový kód produktu
* **Výrobce** - značka produktu
* **Hmotnost** - v kilogramech
* **Dostupnost** - pouze produkty skladem
* **Parametry** - podle nastavení filtrů výše
### Produkty ve feedu
Do feedu se automaticky zahrnují pouze produkty, které:
* Jsou aktivní (publikované)
* Mají dostupnost "Skladem"
* Nespadají do zakázaných kategorií
* Mají nastavenou cenu
## Mapování kategorií
### Co je mapování kategorií?
Mapování kategorií znamená přiřazení kategorií vašeho e-shopu ke správným kategoriím v systému Ceneo. Díky tomu se vaše produkty zobrazí v relevantních sekcích srovnávače.
### Seznam kategorií Ceneo
Modul automaticky stahuje aktuální seznam kategorií z Ceneo API:
* **Aktualizace:** Každou sobotu v 1:30
* **Strom kategorií:** Obsahuje všechny aktivní kategorie včetně podkategorií
* **Jazyk:** Kategorie jsou v polštině
### Jak přiřadit kategorii?
{% stepper %}
{% step %}
V hlavním menu klikněte na **Produkty**.
{% endstep %}
{% step %}
Vyberte **Kategorie**.
{% endstep %}
{% step %}
Otevřete kategorii, kterou chcete mapovat.
{% endstep %}
{% step %}
Přejděte na záložku **Srovnávače**.
{% endstep %}
{% step %}
V sekci **Ceneo kategorie** vyberte odpovídající kategorii z Ceneo.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit**.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Příklad mapování
Vaše kategorie: Elektronika → Počítače → Myši\
Ceneo kategorie: Komputery → Myszki komputerowe
Postup:
{% stepper %}
{% step %}
Otevřete kategorii "Myši".
{% endstep %}
{% step %}
Na záložce Srovnávače vyberte "Komputery → Myszki komputerowe".
{% endstep %}
{% step %}
Uložte změny.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Co když kategorii nemapuji?
* Do feedu se vloží **cesta kategorií z vašeho e-shopu**\
Například: "Elektronika | Počítače | Myši"
* Ceneo se pokusí produkty automaticky zařadit
* Pro lepší výsledky doporučujeme kategorie mapovat
## Předání feedu do Ceneo
### Jak získat URL feedu?
{% stepper %}
{% step %}
V hlavním menu klikněte na **Rocketoo** → **E-shop** → **Feedy**
{% endstep %}
{% step %}
Najděte **Ceneo.pl feed**
{% endstep %}
{% step %}
Zkopírujte URL adresu feedu.
{% endstep %}
{% step %}
Výchozí formát: `https://vas-eshop.cz/api/v1/feed/ceneo.xml`
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Registrace v Ceneo
{% stepper %}
{% step %}
Přejděte na [Ceneo.pl](https://www.ceneo.pl/).
{% endstep %}
{% step %}
Najděte sekci pro obchodníky.
{% endstep %}
{% step %}
Zaregistrujte svůj e-shop.
{% endstep %}
{% step %}
Vyplňte požadované informace o obchodě.
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Nastavení feedu v Ceneo administraci
{% stepper %}
{% step %}
Přihlaste se do administrace Ceneo.
{% endstep %}
{% step %}
Najděte sekci pro přidání XML feedu.
{% endstep %}
{% step %}
Vložte URL adresu vašeho feedu.
{% endstep %}
{% step %}
Nastavte frekvenci aktualizace (doporučeno: denně).
{% endstep %}
{% step %}
Uložte nastavení.
{% endstep %}
{% endstepper %}
Ceneo bude automaticky stahovat váš feed a aktualizovat nabídku produktů.
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Jak často se aktualizuje XML feed?
Feed se generuje v reálném čase při každém otevření. Ceneo si ho stahuje dle nastavené frekvence (doporučeno denně).
Mohou mít e-shopy více feedů pro různé kategorie?
Modul vytváří jeden univerzální feed. Můžete ale vyloučit konkrétní kategorie z exportu.
Je modul zdarma?
Modul je zdarma. Ceneo může účtovat poplatky za zařazení do srovnávače - informujte se přímo u Ceneo.
### Produkty a feed
Proč se některé produkty neexportují?
Produkty musí být aktivní, mít dostupnost "Skladem", nenacházet se v zakázané kategorii a mít nastavenou cenu.
Mohu exportovat i produkty bez dostupnosti?
Ne, feed automaticky filtruje pouze produkty skladem. To je požadavek Ceneo.
Co když produkt nemá EAN?
EAN není povinný, ale doporučujeme ho vyplnit pro lepší identifikaci produktů.
Exportují se i varianty produktů?
Ano, každá varianta se exportuje jako samostatná položka s vlastním SKU, cenou a parametry.
### Kategorie
Jak často se aktualizují kategorie z Ceneo?
Automaticky každou sobotu v 1:30. Můžete také vyvolat ruční aktualizaci přes CRON joby.
Co když nenajdu správnou kategorii?
Vyberte nejbližší možnou kategorii. Ceneo má široký strom kategorií, měli byste najít odpovídající.
Musím mapovat všechny kategorie?
Ne, mapování není povinné. Pokud kategorii nemapujete, použije se cesta z vašeho e-shopu.
Mohu změnit mapování později?
Ano, mapování můžete kdykoli změnit v editaci kategorie na záložce Feed.
### Nastavení
Co znamená "Zahrnout parametry pro filtrování"?
Parametry označené jako "Použít pro filtr" se exportují do feedu. Pomáhají zákazníkům filtrovat produkty.
Jak vyloučit testovací produkty?
Vložte testovací produkty do samostatné kategorie a tu vyloučete v nastavení zakázaných kategorií.
Mohu změnit URL feedu?
Výchozí URL je \`ceneo.xml\`. Změnu můžete provést v nastavení XML feedů.
### Ceneo administrace
Jak dlouho trvá schválení feedu v Ceneo?
Obvykle 1-3 pracovní dny. Ceneo kontroluje kvalitu dat a soulad s pravidly.
Co když Ceneo zamítne můj feed?
Ceneo vám sdělí důvod zamítnutí. Obvykle jde o chybějící údaje nebo nesprávný formát - modul ale generuje správný formát automaticky.
Mohu sledovat výkon produktů?
Ano, v administraci Ceneo máte k dispozici statistiky kliknutí, zobrazení a konverzí.
# Comgate
Platební brána
Platební brána [**ComGate**](https://www.comgate.cz) nabízí více než 50 platebních metod - platby kartou i bankovními tlačítky všech bank v ČR, SK i PL. Platby v měnách CZK, EUR, PLN, HUF, USD, GBP, HRK a RON. Brána komunikuje v 10 jazycích. Má transparentní ceník, kdy s růstem objemů plateb se automaticky snižují poplatky. Procento z běžných transakcí je 0,79 % až 0,99 %. Žádné fixní poplatky u běžných transakcí. Peníze zasílány denně a zdarma na libovolný účet. Možnosti opakovaných plateb, zapamatování karty i integrace do účetních SW. Zřízení na dálku, aktivace s e-mailovou a telefonickou podporou.
## Nastavení propojení s platební bránou ComGate
Pro správné fungování této platební metody musíme nejprve získat **ID obchodu**, **Secure key** a **propojit obchod s platební bránou** na klientském portálu ComGate.
### Nastavení propojení
Ve vašem e-shopu Rocketoo v nastavení platební brány ComGate (***Nastavení*** / ***Rozšíření*** / ***Online platby*** / ***ComGate***) zadejte **Identifikátor propojení obchodu** a **Heslo**, které jste obdrželi od ComGate.
V dalším kroku je potřeba nastavit váš e-shop na portálu ComGate. Přihlašte se tedy na [https://portal.comgate.cz](https://portal.comgate.cz/). Přejděte v menu po levé straně do záložky **Nastavení obchodů** a vyberte ten, který chcete spravovat (v případě, že je více jak jeden), poté klikněte na **Propojení obchodu** a nakonec na ikonu tužky **Upravit.**
V následující obrazovce zvolte jako **Povolený způsob založení platby** volbu ***HTTP POST protokol - backend - DOPORUČUJEME***. Dále do čtyř políček **Url zaplacený**, **Url zrušený**, **Url nevyřízený** a **Url pro předání výsledku platby** zkopírujte URL adresy, které najdete v nastavení v Rocketoo. Do pole **Povolené IP adresy** zkopírujte IP adresu taktéž z nastavení Rocketoo. **Správné nastavení IP adresy je důležité, bez něj nebude platební brána fungovat!** Celé nastavení uložte.
### Další nastavení
V **Nastavení** můžete také povolit pouze vybrané platební metody. Pokud nechcete některé z nich nabízet, aktivujte tuto volbu a v zobrazeném seznamu označte platební metody, které chcete z e-shopu vyloučit.
Pokud chcete, aby byly platby v **Comgate** označeny číslem vaší objednávky pro snadnější párování, aktivujte volbu **Jako refId zasílat číslo objednávky**. Po jejím nastavení je nutné v administraci **Comgate** v sekci **Nastavení obchodů** aktualizovat **URL adresy pro přenos informací o platbě**.
### Stavy objednávky po platbě
Po dokončení platby na **platební bráně** se e-shopu předávají informace o úspěšnosti nebo neúspěšnosti transakce. Na základě těchto údajů můžete automaticky měnit **stav objednávky** podle nastavení:
* **Stav po úspěšném zaplacení (PAID)** – měl by být nastaven tak, aby označoval objednávku jako zaplacenou.
* **Stav po neúspěšné platbě (CANCELLED)** – umožňuje označit objednávku jako nezaplacenou nebo zrušenou.
* **Stav po vytvoření platby, před jejím schválením (PENDING)** – tento stav vznikne v situaci, kdy platba byla založená, ale finální výsledek platby zatím není známý.
Správné nastavení těchto stavů vám pomůže automatizovat zpracování objednávek a zjednodušit správu plateb.
Tím máte propojení s platební bránou ComGate úspěšně nastaveno.
# Cookiebot CMP
Modul **Cookiebot CMP** vám umožňuje:
* Automaticky blokovat cookies až do souhlasu uživatele
* Zajistit soulad s GDPR a ePrivacy legislativou
* Zobrazit cookie banner návštěvníkům
* Evidovat souhlasy uživatelů pro právní účely
* Umožnit uživatelům kdykoli změnit své preference
## K čemu slouží Cookiebot?
Zákon o ochraně osobních údajů (GDPR) a směrnice ePrivacy vyžadují, abyste před použitím tracking a marketingových cookies získali aktivní souhlas návštěvníka. Cookiebot CMP automaticky:
* Detekuje všechny cookies na vašem webu
* Blokuje je, dokud návštěvník nedá souhlas
* Zobrazuje cookie banner v jazyce návštěvníka
* Ukládá souhlasy pro případné kontroly
* Generuje prohlášení o cookies pro vaše stránky
### Kdo Cookiebot potřebuje?
Všichni provozovatelé e‑shopů v EU, kteří používají:
* Google Analytics, Google Tag Manager
* Facebook Pixel, retargeting
* Sklik, seznam.cz měření konverzí
* Další marketingové a analytické nástroje
## První nastavení
{% stepper %}
{% step %}
### Registrace na Cookiebot.com
Před aktivací modulu potřebujete účet na Cookiebot:
1. Otevřete [www.cookiebot.com](https://www.cookiebot.com/)
2. Klikněte na **Start free trial** nebo **Sign up**
3. Vyplňte registrační formulář:
* E‑mailová adresa
* Heslo
* Název firmy
4. Potvrďte e‑mail
5. Přihlaste se do administrace Cookiebot
{% endstep %}
{% step %}
### Přidání domény do Cookiebot
Po přihlášení do Cookiebot administrace:
1. Klikněte na **Add domain**
2. Zadejte adresu vašeho e‑shopu (např. `www.vase-domena.cz`)
3. Vyberte jazyk cookie banneru (např. čeština)
4. Klikněte na **Create domain**
{% endstep %}
{% step %}
### Získání Cookiebot ID
1. V administraci Cookiebot otevřete vaši doménu
2. V horní části stránky najdete **Domain Group ID** nebo **Cookiebot ID**
3. Zkopírujte toto ID (např. `1234abcd-5678-90ef-ghij-klmnopqrstuv`)
Příklad ID:
```
a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890
```
{% endstep %}
{% step %}
### Aktivace modulu v Rocketoo
1. V administraci Rocketoo klikněte na **Nastavení**
2. V menu nalevo vyberte sekci **Cookiebot CMP**
3. Nastavte modul (viz níže Konfigurace modulu)
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Konfigurace modulu
### Základní nastavení
V nastavení modulu najdete tři hlavní pole:
#### Zapnout Cookiebota
* Přepínač pro aktivaci modulu
* **Zapnuto** - cookie banner se zobrazí návštěvníkům
* **Vypnuto** - modul je neaktivní
#### Cookiebot ID
* Jedinečný identifikátor vaší domény z Cookiebot.com
* Povinné pole pro funkčnost modulu
* Formát: `xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx`
* Zkopírujte z administrace Cookiebot (viz Získání Cookiebot ID výše)
Jak vypadá správné ID:
```
a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890
```
#### Automatické blokování
* Zaškrtávátko pro režim blokování cookies
* **Zapnuto** (doporučeno) - Cookiebot automaticky blokuje všechny tracking cookies, dokud uživatel nedá souhlas
* **Vypnuto** - musíte ručně označit skripty, které mají být blokovány
{% hint style="info" %}
**Doporučení:** Ponechte automatické blokování zapnuté. Ušetříte čas a zajistíte správnou funkčnost.
{% endhint %}
### Ukládání nastavení
1. Vyplňte všechna pole
2. Klikněte na **Uložit** vpravo nahoře
3. Otevřete svůj e‑shop v novém okně
4. Cookie banner by se měl zobrazit
## Často kladené otázky
### Obecné otázky
Je Cookiebot zdarma?
Ano, základní tarif je zdarma pro weby do 100 stránek. Pro větší e‑shopy je potřeba placený tarif.
Musím mít účet na Cookiebot.com?
Ano, bez účtu a Cookiebot ID modul nebude fungovat.
Mohu používat jiný jazyk cookie banneru?
Ano, jazyk se nastavuje v administraci Cookiebot. Banner se automaticky zobrazí v jazyce prohlížeče návštěvníka.
Ovlivní Cookiebot rychlost mého webu?
Minimálně. Skript se načítá asynchronně a neblokuje vykreslování stránky.
### Nastavení a konfigurace
Kde najdu své Cookiebot ID?
V administraci Cookiebot.com po přihlášení, v sekci s vaší doménou. Viz sekce Získání Cookiebot ID výše.
Co když nevyplním Cookiebot ID?
Modul nebude fungovat. Cookiebot ID je povinné pole.
Můžu změnit vzhled cookie banneru?
Ano, ale pouze v administraci Cookiebot.com, ne v tomto modulu. Tam najdete pokročilé nastavení designu.
Jak zruším Cookiebot na webu?
V nastavení modulu vypněte přepínač "Zapnout Cookiebota" a uložte.
### Funkčnost
Kdy se cookie banner zobrazí?
Při první návštěvě stránky. Pokud už návštěvník dal souhlas, banner se již nezobrazí.
Jak dlouho se pamatuje souhlas návštěvníka?
Standardně 12 měsíců. Po roce se banner zobrazí znovu.
Můžu upravit texty v cookie banneru?
Ano, ale pouze v administraci Cookiebot.com v sekci "Customization".
Blokuje Cookiebot i Google Analytics?
Ano, pokud máte zapnuté automatické blokování. Google Analytics se načte až po souhlasu návštěvníka.
Co se stane s návštěvníky, kteří souhlas odmítnou?
Marketing a tracking cookies se nenačtou. Pouze nezbytné cookies (košík, přihlášení) zůstanou aktivní.
### Právní aspekty
Je Cookiebot v souladu s GDPR?
Ano, Cookiebot je certifikován pro GDPR a ePrivacy compliance.
Musím mít na webu prohlášení o cookies?
Ano, GDPR to vyžaduje. Cookiebot vám ho automaticky vygeneruje, stačí přidat odkaz na vaše stránky.
Ukládá Cookiebot záznamy o souhlasech?
Ano, všechny souhlasy jsou evidovány a dostupné v administraci Cookiebot pro případné kontroly.
Co když už mám vlastní cookie lištu?
Doporučujeme ji odstranit a používat pouze Cookiebot, abyste předešli konfliktům.
## Řešení problémů
### Cookie banner se nezobrazuje
Možné příčiny a řešení:
{% stepper %}
{% step %}
#### Modul není zapnutý
* Zkontrolujte, že přepínač "Zapnout Cookiebota" je aktivní
* Uložte nastavení
{% endstep %}
{% step %}
#### Chybné nebo chybějící Cookiebot ID
* Zkontrolujte, že ID je ve správném formátu
* Zkopírujte ID znovu z administrace Cookiebot
* Ujistěte se, že v ID nejsou mezery nebo extra znaky
{% endstep %}
{% step %}
#### Již byl dán souhlas
* Cookiebot si pamatuje, že jste už souhlas dali
* Otevřete web v režimu inkognito nebo v jiném prohlížeči
* Nebo smažte cookies vašeho webu
{% endstep %}
{% step %}
#### Doména není přidána v Cookiebot
* Přihlaste se do administrace Cookiebot
* Zkontrolujte, že vaše doména je přidána
* Ověřte, že používáte správné ID
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Chybová hláška při ukládání
"Cookiebot ID je neplatné"
* Zkontrolujte formát ID - musí obsahovat pomlčky
* Příklad správného formátu: `a1b2c3d4-e5f6-7890-abcd-ef1234567890`
* Zkopírujte ID přímo z Cookiebot (nevypisujte ručně)
### Cookies se neblokují
Tracking cookies se stále načítají
{% stepper %}
{% step %}
#### Zkontrolujte automatické blokování
* V nastavení modulu zaškrtněte "Automatické blokování"
* Uložte změny
{% endstep %}
{% step %}
#### Některé skripty vyžadují ruční úpravu
* Pokud máte vlastní custom skripty, může být potřeba je upravit
* Viz dokumentace Cookiebot pro pokročilé nastavení
{% endstep %}
{% endstepper %}
### Banner je v angličtině místo češtiny
Nastavení jazyka:
* Jazyk cookie banneru se nastavuje v administraci Cookiebot.com
* Přihlaste se do Cookiebot
* Otevřete nastavení domény
* V sekci "Language" vyberte češtinu
* Uložte změny
Banner automaticky detekuje jazyk prohlížeče návštěvníka a zobrazí se v příslušném jazyce.
### Chci změnit design banneru
{% stepper %}
{% step %}
Přihlaste se do administrace Cookiebot.com
{% endstep %}
{% step %}
Otevřete vaši doménu
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte na záložku **Dialog Customization**
{% endstep %}
{% step %}
Upravte:
* Barvy (pozadí, tlačítka, texty)
* Pozici banneru (dole, nahoře, jako overlay)
* Texty a popisky
* Logo vaší firmy
{% endstep %}
{% step %}
1. Uložte změny
2. Obnovte váš e‑shop - změny se projeví okamžitě
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Užitečné odkazy
* **Cookiebot web:** [www.cookiebot.com](https://www.cookiebot.com/)
* **Administrace Cookiebot:** [manage.cookiebot.com](https://manage.cookiebot.com/)
* **Dokumentace Cookiebot:** [www.cookiebot.com/docs](https://www.cookiebot.com/en/developer/)
* **GDPR informace:** [Úřad pro ochranu osobních údajů](https://www.uoou.cz/)
# Česká pošta
Modul Česká pošta usnadňuje expedici objednávek přes Českou poštu pomocí CSV exportu nebo online podání. Podporuje více typů dopravy i výdejní místa s automatickou aktualizací.
**Modul Česká pošta** je rozšíření, které usnadňuje práci s přepravní službou Česká pošta. Nabízí export objednávek ve formátu CSV. Díky tomu lze výrazně zjednodušit expedici a ušetřit čas při zpracování objednávek.
## Hlavní funkce modulu
### **Typy dopravy České pošty**
Modul podporuje čtyři běžně využívané služby České pošty:
* **Obyčejné psaní** – standardní doručení s podporou dobírky a možností sledování zásilky
* **Balík do ruky** – doručení na adresu v ČR, možnost volby času doručení (dopoledne/odpoledne), podpora dobírky
* **Balík na poštu** – doručení na vybranou pobočku České pošty, vhodné pro balíky do 30 kg
* **Balík do Balíkovny** – ekonomické doručení na výdejní místa Balíkovny s automatickou aktualizací poboček
### **Výdejní místa**
Modul umožňuje zákazníkům vybrat výdejní místo *Balíkovny* nebo pobočku *České pošty*. Síť výdejních míst se aktualizuje automaticky. Vyhledávání funguje podle města nebo PSČ. Systém zobrazuje detailní informace o každé pobočce – otevírací dobu, kontaktní údaje i nabízené služby.
### **Export zásilek**
Modul nabízí **CSV export,** soubor ve formátu odpovídajícím specifikaci České pošty, podporuje všechny typy zásilek.
Export probíhá následovně:
* V seznamu objednávek označte zásilky, které chcete vyexportovat
* Klikněte na **Hromadná akce** a zvolte **Export**
* Vyberte požadovaný formát:
* ***Česká pošta - CSV***
Formát exportu zahrnuje všechny důležité údaje o zásilce:
* Adresní a kontaktní informace příjemce
* Hmotnost, dobírková částka, udaná cena
* Typ služby, stav zásilky a variabilní symbol
### **Nastavení modulu**
V administraci **Nastavení** / **Dopravci** / **Česká pošta** lze upravit:
* Zobrazování nebo skrytí výběru času doručení pro Balík do ruky.
### **Sledování zásilek**
V modulu je k dispozici i funkce sledování zásilek. U každé objednávky lze snadno zobrazit přímý odkaz na sledovací stránku České pošty, a to pro všechny podporované typy služeb.
# ČSOB platební brána
Modul ČSOB propojuje Rocketoo s platební bránou ČSOB. Umožňuje platby kartou, víceměnové transakce, správu stavů plateb a notifikace přes webhooky.
**Modul ČSOB** je rozšíření, které umožňuje přímou integraci s platební bránou **ČSOB**. Umožňuje bezpečné zpracování online plateb kartou, víceměnové transakce a automatické aktualizace stavů objednávek. Je plně integrovaný do administračního rozhraní Rocketoo a podporuje notifikace přes webhooky.
## **Hlavní funkce modulu**
### **Správa plateb přes ČSOB bránu**
Modul zajišťuje automatické vytváření platebních požadavků při dokončení objednávky. Podporuje platby kartami Visa, MasterCard a Maestro a umožňuje transakce v CZK i cizích měnách.
* Automatické vytváření plateb
* Podpora kreditních a debetních karet
* Víceměnové platby (např. CZK, EUR)
* Automatická aktualizace platebního stavu
### **Práce se stavy objednávek**
Modul automaticky aktualizuje stav objednávky podle výsledku platby:
* Úspěšná platba
* Neúspěšná platba (např. zamítnutá karta)
* Zrušená platba zákazníkem
* Vrácená platba (refundace)
### **Automatizace a synchronizace**
Platební požadavky se vytvářejí automaticky. Modul také podporuje webhooky pro zpětné notifikace z ČSOB, díky kterým dochází k okamžité aktualizaci stavu objednávky bez potřeby ručního zásahu.
## Propojení brány s e-shopem
### **Registrace v ČSOB a získání přístupových údajů**
Než začnete s implementací, je nutné uzavřít smlouvu s ČSOB a získat přístup k **testovacímu (integračnímu) prostředí**.
**Od ČSOB obdržíte:**
* **Merchant ID** (ID obchodníka) – unikátní identifikátor vaší firmy.
* **Privátní klíč** – slouží k šifrování a ověřování komunikace s ČSOB.
* **Veřejný klíč ČSOB** – pro ověření odpovědí od platební brány.
{% hint style="warning" %}
Pro testovací prostředí budete mít jinou sadu údajů než pro produkční.
{% endhint %}
### Nastevení integrace (testovací režim)
#### Generování testovacích klíčů
Pro generování testovacích klíčů pro integrační prostředí klikněte na níže uvedený odkaz, zadejte Merchant ID a e-mail kontaktní osoby pro technickou implementaci, který je vyplněn ve smluvní dokumentaci.
Stáhněte si soukromý klíč a veřejný odešlete tlačítkem **Odeslat veřejný klíč do banky**.
### Nastavení modulu
V administraci vašeho e-shopu přejděte do části **Nastavení** / **Online platby** a na záložce **ČSOB** vyplňte následující údaje:
* **ID obchodníka (Merchant ID)** - nejprve zadejte údaje pro testovací režim.
* **Soukromý klíč (Private Key)** - i zde zadejte nejdříve privátní klíč pro testovací režim.
* **Přepnutí mezi testovacím a ostrým režimem** – přepínač **Integrační prostředí** přepněte do polohy zapnuto.
### **Provedení testovacích transakcí**
Nyní je potřeba provést několik **testovacích plateb**, abyste měli jistotu, že komunikace mezi vaším e-shopem a platební bránou probíhá správně. V administraci modulu najdete odkazy, přes které můžete tyto transakce rychle spustit.
Doporučujeme otestovat:
* **Úspěšně autorizovaná platba** – simulujte standardní nákup, aby se ověřila kompletní cesta od odeslání požadavku po přesměrování a notifikaci.
* **Uživatelem zrušená platba** – kliknutím na „Zrušit“ během procesu platby.
* **Expirovaná (zrušená) platba** – např. použitím testovací karty se zamítnutím, abyste zjistili, jak systém reaguje při neúspěchu.
* **Revertovaná platba** – při platbě dojde k přerušení nebo chybě během zpracování transakce. Zákazník sice zahájí platbu, ale ta není dokončena.
{% hint style="info" %}
Pokud uvedené testovací karty nefungují, jejich aktuální přehled najdete v oficiální dokumentaci ČSOB:\
{% endhint %}
Po úspěšném dokončení všech testovacích scénářů je potřeba jejich splnění potvrdit v systému ČSOB na adrese:
Přejděte do sekce Platební brány a v řádku u vaší platební brány zvolte **ikonu lupy** (validace).
Na následující obrazovce klikněte na tlačítko **Provést validaci** a poté na **Odeslat požadavek**.
### Přepnutí do produkčního provozu
O schválení testovacích transakcí ze strany ČSOB budete informování e-mailem.
Nyní je potřeba vygenerovat nové klíče pro produkční provoz na adrese:
Zadejte své údaje a klikněte na **Generovat klíč**.
Po vygenerování klíčů si uložte jak veřejný, tak soukromý klíč.\
Veřejný klíč následně odešlete do ČSOB pomocí tlačítka **Odeslat veřejný klíč do banky**.
Pro použití v produkčním prostředí je nutné klíč potvrdit v aplikaci POS Merchant.\
Přihlaste se do aplikace na adrese: \
**Upozornění:** Přístupové údaje do produkční verze POS Merchant se liší od těch pro testovací prostředí.
Přejděte do sekce **Platební brány** a v řádku s vaší platební bránou klikněte na ikonku **klíče**.
Zadejte jednorázový kód, který jste obdrželi po vygenerování klíčů, a potvrďte jej tlačítkem **Odeslat**.
Nyní přejděte do sekce ***Nastavení** > **On-line platby** > **ČSOB*** v administraci vašeho e-shopu.
Vypněte **Integrační prostředí**. Zadejte své **ID obchodníka** a nahrajte **Soukromý klíč** pro produkční prostředí, který jste si předtím vygenerovali.
Nastavte příslušné **Stavy objednávek**, které se mají automaticky použít při úspěšné platbě, neúspěšné platbě nebo po jejím zrušení.
# Daktela
Modul **Daktela** vám umožňuje:
* Zobrazit chat widget na všech stránkách vašeho e‑shopu
* Komunikovat se zákazníky v reálném čase
* Spravovat všechny konverzace z Daktela platformy
* Zvýšit konverze díky okamžité podpoře
## Co je Daktela?
Daktela je cloudová platforma pro zákaznickou komunikaci, která spojuje telefon, email, chat, SMS a sociální sítě do jedné aplikace. Chat widget na vašem e‑shopu umožňuje zákazníkům okamžitý kontakt s vaším týmem.
### Kde modul najdu?
{% hint style="info" %}
Modul je nutné nejprve nainstalovat ve **Správci rozšíření**.
{% endhint %}
V hlavním menu: **Nastavení** → **Rozšíření** → **Daktela**. Zobrazí se nastavení modulu
## Aktivace modulu
### Před instalací
Pro použití modulu potřebujete:
* ✅ Aktivní účet na platformě Daktela
* ✅ Access token z Daktela administrace
### Jak získat Access token?
1. Přihlaste se do své Daktela administrace
2. Přejděte do sekce nastavení chatu
3. Najděte váš **Access token** (přístupový klíč)
4. Zkopírujte token
### Aktivace v Rocketoo
{% stepper %}
{% step %}
V administraci otevřete **Rozšíření → Daktela**.
{% endstep %}
{% step %}
Zaškrtněte **Zapnout zobrazování chatu**.
{% endstep %}
{% step %}
Do pole **Access token** vložte zkopírovaný token z Daktela.
{% endstep %}
{% step %}
Klikněte **Uložit**.\
Chat se automaticky začne zobrazovat na všech stránkách vašeho e‑shopu.
{% endstep %}
{% endstepper %}
## Nastavení chatu
### Základní nastavení
V administraci modulu Daktela máte k dispozici:
**Zapnout zobrazování chatu**
* Přepínač pro aktivaci/deaktivaci chatu
* Když je vypnutý, chat se na webu nezobrazuje
**Access token**
* Přístupový klíč z Daktela platformy
* Bez tohoto klíče chat nefunguje
* Token najdete v nastavení Daktela
### Pokročilé nastavení
Všechna pokročilá nastavení chatu (barvy, pozice, texty, jazyky...) se provádějí přímo v Daktela platformě, ne v Rocketoo. Změny provedené v Daktela se automaticky projeví na vašem e‑shopu.
**Co lze upravit v Daktela:**
* Vzhled a barvy chatu
* Úvodní zpráva
* Pozice na stránce (vpravo dole, vlevo...)
* Dostupnost operátorů
* Automatické odpovědi
* Jazykové verze
## Jak modul funguje
### Co se děje na webu?
Po aktivaci modulu:
* Na všech stránkách se zobrazí chat widget
* Zákazník klikne na ikonu chatu
* Otevře se okno pro konverzaci
* Zákazník napíše zprávu
* Operátor odpovídá z Daktela platformy
### Správa konverzací
Všechny konverzace se spravují v Daktela platformě:
**Co vidíte v Daktela:**
* Příchozí zprávy od zákazníků
* Historie konverzací
* Informace o zákaznících
* Statistiky a přehledy
**Co můžete dělat:**
* Odpovídat na dotazy
* Přeposílat konverzace kolegům
* Přidávat poznámky
* Archivovat konverzace
## Často kladené otázky
Musím mít účet na Daktela?
Ano, bez účtu na platformě Daktela nelze modul použít.
Je modul zdarma?
Instalace modulu v Rocketoo je zdarma, ale služba Daktela je placená. Ceny najdete na webu Daktela.
Mohu chat dočasně vypnout?
Ano, jednoduše vypněte přepínač "Zapnout zobrazování chatu" v nastavení modulu.
Kde změním barvy chatu?
Barvy a vzhled se nastavují v Daktela administraci, ne v Rocketoo.
Mohu mít chat pouze na některých stránkách?
Ne, modul zobrazuje chat na všech veřejných stránkách. Pokud potřebujete specifické nastavení, kontaktujte podporu Daktela.
Vidím, kdo píše z e‑shopu?
V Daktela platformě vidíte všechny dostupné informace o zákazníkovi podle nastavení.
Mohou operátoři odpovídat z mobilu?
Ano, Daktela má mobilní aplikaci pro iOS a Android.
Co když není k dispozici žádný operátor?
V Daktela můžete nastavit automatické odpovědi nebo informaci o nepřítomnosti.
Ukládá se historie konverzací?
Ano, všechny konverzace se ukládají v Daktela platformě.
Chat se nezobrazuje na webu, co mám dělat?
Zkontrolujte následující kroky:
* **Je modul zapnutý v nastavení?**\
Ověřte, že v Rocketoo v Rozšíření → Daktela je zapnutý přepínač "Zapnout zobrazování chatu".
* **Je zadán Access token?**\
Zkontrolujte, zda jste vložili Access token do pole v nastavení modulu.
* **Je token správný?**\
Zkopírujte token znovu z Daktela a vložte jej znovu (může dojít k chybě při kopírování).
* **Nejste v administraci Rocketoo?**\
Chat se nezobrazuje v administraci Rocketoo. Otevřete veřejnou stránku e‑shopu.
---
[Next Page](/llms-full.txt/1)